주문 처리 방법

이 가이드는 카페에서 판매하는 음식, 음료 및 기타 상품의 주문 생성, 수정, 마감, 취소를 다룹니다. 주문은 세션 과금과 별도입니다. 고객은 활성 세션과 미결 주문을 동시에 가질 수 있습니다.

필요한 것

HandyCafe Server에 로그인된 캐셔 또는 관리자 계정
상품 페이지에 구성된 상품(최소 하나의 이름, 카테고리, 가격, 부가세율이 있는 상품)
최소 하나의 사용 가능한 결제 수단(현금은 기본적으로 항상 제공)

주문 생성 및 마감 방법

표준 워크플로입니다: 주문을 생성하고, 항목을 추가하고, 단일 흐름으로 결제와 함께 마감합니다.

왼쪽 사이드바를 사용하여 주문 페이지로 이동합니다.
새 주문 버튼을 클릭합니다.
선택적으로 주문을 클라이언트 PC에 배정합니다. PC 배정 필드를 클릭하고 드롭다운에서 연결된 클라이언트를 선택합니다. 카운터의 일반 고객 판매인 경우 이 단계를 건너뛸 수 있습니다.
선택적으로 주문에 메모를 추가합니다(예: "3번 테이블" 또는 "냅킨 추가").
검색 필드를 사용하여 상품을 검색합니다. 상품 이름이나 카테고리를 입력하여 목록을 필터링합니다.
상품을 클릭하여 주문에 추가합니다. 기본 수량은 1입니다.
수량을 변경하려면 항목 옆의 수량 필드를 클릭하고 원하는 숫자를 입력합니다.
고객이 원하는 각 상품에 대해 5-7단계를 반복합니다.
주문 요약을 확인합니다. 대화 상자에 다음이 표시됩니다.
- 각 항목의 상품 이름, 단가, 수량, 행 합계
- 소계(모든 행 합계의 합)
- 부가세(각 항목의 부가세율에서 계산)
- 총합계
주문 마감을 클릭하여 결제로 진행합니다.
결제 수단(현금, 카드 또는 사용자 지정 수단)을 선택합니다.
확인을 클릭하여 주문을 확정하고 거래를 기록합니다.

예상 결과: 주문이 주문 페이지의 "마감" 탭으로 이동합니다. 주문 금액, 결제 수단, 부가세 내역이 포함된 거래가 기록됩니다. 거래가 매출 보고서에 나타납니다. 주문이 클라이언트 PC에 배정된 경우 해당 PC의 세션 이력에 연결됩니다.

미결 주문 수정 방법

주문이 아직 마감되지 않은 한 내용을 변경할 수 있습니다.

항목 수량 변경

주문 페이지로 이동합니다.
"미결" 탭에서 미결 주문을 찾습니다.
주문을 클릭하여 상세 내역을 펼칩니다.
수정하려는 항목을 찾습니다.
수량 필드를 클릭하고 새 수량을 입력합니다.
행 합계와 주문 합계가 자동으로 업데이트됩니다.

항목 단가 변경

주문 상세 내역을 엽니다.
항목 옆의 단가 필드를 클릭합니다.
새 가격을 입력합니다. 이 주문에 한해 상품의 기본 가격이 변경됩니다.
행 합계가 재계산됩니다.

항목 제거

주문 상세 내역을 엽니다.
제거하려는 항목 옆의 삭제 또는 제거 버튼을 클릭합니다.
항목이 제거되고 주문 합계가 재계산됩니다.

예상 결과: 미결 주문에 업데이트된 수량, 가격 또는 제거된 항목이 반영됩니다. 합계가 자동으로 조정됩니다.

주문 취소 방법

주문을 취소하면 활성 처리에서 제거됩니다. 미결(미결제) 주문만 취소할 수 있습니다.

주문 페이지로 이동합니다.
"미결" 탭에서 미결 주문을 찾습니다.
주문을 클릭하여 선택합니다.
취소 버튼을 클릭합니다.
대화 상자에서 취소를 확인합니다.

예상 결과: 주문 상태가 "취소"로 변경됩니다. 미결 탭에서 사라집니다. 거래가 기록되지 않습니다. 취소된 주문은 감사 목적으로 시스템에 남지만 재무 보고서에 영향을 미치지 않습니다.

참고: 이미 마감되어 결제된 주문은 취소할 수 없습니다. 결제된 주문을 되돌리려면 환불 절차가 필요합니다.

빠른 카운터 판매 방법

카운터 판매는 PC나 회원과 연결되지 않은 주문입니다. 컴퓨터를 사용하지 않는 카운터 고객의 판매에 사용합니다.

주문 페이지로 이동합니다.
새 주문을 클릭합니다.
PC를 배정하지 않습니다. PC 필드를 비워 둡니다.
도움이 되면 메모를 추가합니다(예: "카운터 고객, 에너지 드링크").
고객이 구매하는 상품을 추가합니다.
주문 마감을 클릭합니다.
결제 수단을 선택하고 확인합니다.

예상 결과: PC나 세션 연관 없이 주문이 생성되고 마감됩니다. 거래가 현재 캐셔의 교대 하에 매출 보고서에 기록됩니다.

클라이언트 PC 발 고객 주문 처리 방법

고객은 온라인 페이지 인터페이스를 사용하여 클라이언트 PC에서 직접 주문할 수 있습니다. 고객이 주문하면 서버에 알림이 수신됩니다.

서버에서 효과음 알림이 재생됩니다(설정에서 구성된 신규 주문 소리).
사이드바의 주문 페이지 아이콘에 알림 배지 또는 팝업이 나타납니다.
주문 페이지로 이동합니다.
"미결" 탭에 새 주문이 나타납니다. 다음이 표시됩니다.
- 주문한 클라이언트 PC 이름
- 고객이 선택한 항목과 수량 및 가격
- 고객의 선택적 메모
상품 가용성을 확인하기 위해 주문 항목을 검토합니다.
항목을 준비합니다(음료 제조, 음식 데우기 등).
준비가 되면 일반 마감 워크플로로 주문을 마감합니다.
- 주문 마감을 클릭합니다.
- 결제 수단을 선택합니다. 고객이 회원 지갑이 있으면 차감할 수 있습니다.
- 확인을 클릭합니다.

예상 결과: 주문이 고객의 활성 세션에 연결됩니다. 알림이 사라집니다. 거래가 기록됩니다. 고객의 클라이언트 PC에서 주문 상태 업데이트를 확인할 수 있습니다.

팁: 품목이 재고 부족인 경우 마감 전에 주문을 수정할 수 있습니다. 없는 항목을 제거하고 고객에게 변경 사항을 알립니다.

주문을 회원에게 배정하는 방법

고객이 등록 회원인 경우 주문을 계정에 연결하면 지갑 결제와 주문 이력 추적이 가능합니다.

새 주문을 생성하거나 기존 미결 주문을 엽니다.
주문이 활성 회원 세션이 있는 PC에 배정된 경우 회원이 자동으로 연결됩니다.
카운터 판매인 경우 주문의 회원 필드에서 수동으로 회원을 검색하고 배정할 수 있습니다.
주문 마감 시 회원의 잔액이 충분하면 결제 수단 옵션에 회원 지갑 잔액이 포함됩니다.

예상 결과: 주문이 회원의 주문 이력에 나타납니다. 지갑 차감은 주문에 연결된 소비 레코드를 생성합니다.

일반적인 실수 방지

가격이 0인 상품을 추가하는 경우. 상품 페이지에서 판매 가격이 0으로 설정된 경우 주문 항목도 0이 됩니다. 영업 시작 전에 항상 상품 가격을 확인합니다.
항목을 확인하지 않고 주문을 마감하는 경우. 마감 후 거래가 기록됩니다. 확인 클릭 전에 수량과 가격을 다시 확인합니다.
고객 주문 알림을 무시하는 경우. 고객이 PC에서 주문하면 캐셔가 처리할 때까지 미결 탭에 대기합니다. 처리되지 않은 주문은 불만족한 고객으로 이어집니다. 바쁜 시간대에 알림을 모니터링합니다.
수정 대신 취소하는 경우. 하나의 항목만 잘못된 경우 미결 주문을 수정합니다. 취소하고 다시 만드는 것보다 시간이 절약되고 감사 추적이 깔끔해집니다.
영업 시작 전에 상품을 구성하지 않는 경우. 주문은 상품 페이지에 상품이 있어야 합니다. 첫 교대 전에 올바른 이름, 가격, 카테고리, 부가세율로 전체 상품 카탈로그를 설정합니다.
상품의 부가세율을 잊는 경우. 상품에 0의 부가세율이 있지만 세금이 부과되어야 하는 경우 주문 합계가 부정확합니다. 상품 페이지에서 상품별 부가세율을 확인합니다.