주문 처리 방법

이 가이드는 카페에서 판매되는 음식, 음료 및 기타 제품의 주문 생성, 수정, 완료 및 취소 방법을 다룹니다. 주문은 세션 요금 청구와 별개입니다. 고객은 활성 세션과 열린 주문을 동시에 가질 수 있습니다.

필요한 준비물

HandyCafe 서버에 로그인된 캐셔 또는 관리자 계정.
제품 페이지에 구성된 제품 (이름, 카테고리, 가격 및 VAT 비율이 설정된 최소 한 개의 제품).
사용 가능한 최소 한 가지 결제 방법 (기본적으로 현금은 항상 사용 가능).

주문 생성 및 완료 방법

이것은 표준 워크플로입니다: 주문을 생성하고, 항목을 추가하며, 결제와 함께 완료하는 단일 흐름입니다.

왼쪽 사이드바를 사용하여 주문 페이지로 이동합니다.
새 주문 버튼을 클릭합니다.
선택적으로 주문을 클라이언트 PC에 할당합니다. PC 할당 필드를 클릭하고 드롭다운에서 연결된 클라이언트를 선택합니다. 카운터에서 방문 고객을 위한 판매인 경우 이 단계를 건너뛸 수 있습니다.
주문에 메모를 추가할 수 있습니다 (예: "테이블 3" 또는 "추가 냅킨").
검색 필드를 사용하여 제품을 검색합니다. 제품 이름이나 카테고리를 입력하여 목록을 필터링합니다.
제품을 클릭하여 주문에 추가합니다. 기본 수량은 1입니다.
수량을 변경하려면 항목 옆의 수량 필드를 클릭하고 원하는 숫자를 입력합니다.
고객이 원하는 각 제품에 대해 5-7단계를 반복합니다.
주문 요약을 검토합니다. 대화 상자에는 다음이 표시됩니다:
- 제품 이름, 단가, 수량 및 합계가 포함된 각 항목.
- 소계 (모든 항목 합계).
- VAT (각 항목의 VAT 비율에 따라 계산).
- 총계.
주문 완료를 클릭하여 결제로 진행합니다.
결제 방법을 선택합니다 (현금, 카드 또는 사용자 정의 방법).
확인을 클릭하여 주문을 완료하고 거래를 기록합니다.

예상 결과: 주문이 주문 페이지의 "완료" 탭으로 이동합니다. 주문 금액, 결제 방법 및 VAT 내역이 기록된 거래가 생성됩니다. 거래는 현금 보고서에 나타납니다. 주문이 클라이언트 PC에 할당된 경우 해당 PC의 세션 기록에 연결됩니다.

열린 주문 수정 방법

주문이 아직 완료되지 않은 경우 주문 내용을 변경할 수 있습니다.

항목 수량 변경

주문 페이지로 이동합니다.
"열림" 탭에서 열린 주문을 찾습니다.
주문을 클릭하여 세부 정보를 확장합니다.
수정할 항목을 찾습니다.
수량 필드를 클릭하고 새 수량을 입력합니다.
항목 합계와 주문 합계가 자동으로 업데이트됩니다.

항목 단가 변경

주문 세부 정보를 엽니다.
항목 옆의 단가 필드를 클릭합니다.
새 가격을 입력합니다. 이는 이 주문에 대해서만 제품의 기본 가격을 덮어씁니다.
항목 합계가 재계산됩니다.

항목 제거

주문 세부 정보를 엽니다.
제거하려는 항목 옆의 삭제 또는 제거 버튼을 클릭합니다.
항목이 제거되고 주문 합계가 재계산됩니다.

예상 결과: 열린 주문이 업데이트된 수량, 가격 또는 제거된 항목을 반영합니다. 총계는 자동으로 조정됩니다.

주문 취소 방법

주문을 취소하면 활성 처리에서 제거됩니다. 오직 열린 (미결제) 주문만 취소할 수 있습니다.

주문 페이지로 이동합니다.
"열림" 탭에서 열린 주문을 찾습니다.
주문을 클릭하여 선택합니다.
취소 버튼을 클릭합니다.
대화 상자에서 취소를 확인합니다.

예상 결과: 주문 상태가 "취소됨"으로 변경됩니다. 열림 탭에서 이동합니다. 거래는 기록되지 않습니다. 취소된 주문은 감사 목적으로 시스템에 남아 있지만 재무 보고서에는 영향을 미치지 않습니다.

참고: 이미 완료되고 결제된 주문은 취소할 수 없습니다. 결제된 주문을 되돌리려면 환불 절차가 필요합니다.

빠른 방문 판매 생성 방법

방문 판매는 PC나 회원과 연결되지 않은 주문입니다. 고객이 컴퓨터를 사용하지 않는 카운터 판매에 사용합니다.

주문 페이지로 이동합니다.
새 주문을 클릭합니다.
PC를 할당하지 않습니다. PC 필드를 비워 둡니다.
도움이 될 경우 메모를 추가합니다 (예: "방문, 에너지 드링크").
고객이 구매하는 제품을 추가합니다.
주문 완료를 클릭합니다.
결제 방법을 선택하고 확인합니다.

예상 결과: 주문이 PC나 세션 연결 없이 생성되고 완료됩니다. 거래는 현재 캐셔의 근무 시간에 현금 보고서에 기록됩니다.

클라이언트 PC에서 고객 주문 처리 방법

고객은 클라이언트 PC를 통해 직접 주문할 수 있습니다. 고객이 주문을 하면 서버에 알림이 수신됩니다.

서버에서 설정된 새 주문 소리가 재생됩니다.
사이드바의 주문 페이지 아이콘에 알림 배지 또는 팝업이 나타납니다.
주문 페이지로 이동합니다.
새 주문이 "열림" 탭에 나타납니다. 다음을 표시합니다:
- 주문을 한 클라이언트 PC 이름.
- 고객이 선택한 항목과 수량 및 가격.
- 고객의 선택적 메모.
제품 가용성을 확인하기 위해 주문 항목을 검토합니다.
항목을 준비합니다 (음료 제조, 음식 가열 등).
준비가 완료되면 일반적인 완료 워크플로를 사용하여 주문을 완료합니다:
- 주문 완료를 클릭합니다.
- 결제 방법을 선택합니다. 고객이 회원 지갑을 가지고 있다면 차감할 수 있습니다.
- 확인을 클릭합니다.

예상 결과: 주문이 고객의 활성 세션에 연결됩니다. 알림이 사라집니다. 거래가 기록됩니다. 고객은 클라이언트 PC에서 주문 상태 업데이트를 확인할 수 있습니다.

팁: 품절된 항목이 있을 경우 주문을 완료하기 전에 수정할 수 있습니다. 사용할 수 없는 항목을 제거하고 고객에게 변경 사항을 알립니다.

주문을 회원에게 할당하는 방법

고객이 등록된 회원인 경우 주문을 계정에 연결하면 지갑 결제와 주문 기록 추적이 가능합니다.

새 주문을 생성하거나 기존의 열린 주문을 엽니다.
주문이 활성 회원 세션이 있는 PC에 할당된 경우, 회원이 자동으로 연결됩니다.
주문이 방문 판매인 경우, 주문의 회원 필드에서 수동으로 검색하여 회원을 할당할 수 있습니다.
주문을 완료할 때, 결제 방법 옵션에 회원의 지갑 잔액이 포함됩니다 (충분한 자금이 있는 경우).

예상 결과: 주문이 회원의 주문 기록에 나타납니다. 지갑 차감은 주문과 연결된 소비 기록을 생성합니다.

피해야 할 일반적인 실수

가격이 0인 제품 추가. 제품 페이지에서 판매 가격이 0으로 설정된 경우, 주문 항목도 0이 됩니다. 라이브 전에 항상 제품 가격을 확인하세요.
항목 확인 없이 주문 완료. 완료되면 거래가 기록됩니다. 확인을 클릭하기 전에 수량과 가격을 다시 확인하세요.
고객 주문 알림 무시. 고객이 PC에서 주문을 하면 캐셔가 처리할 때까지 열림 탭에 남아 있습니다. 처리되지 않은 주문은 고객 불만으로 이어집니다. 바쁜 시간 동안 알림을 모니터링하세요.
수정 대신 취소. 항목 하나만 잘못된 경우, 취소하고 다시 생성하는 대신 열린 주문을 수정하세요. 이는 시간을 절약하고 감사 기록을 깔끔하게 유지합니다.
영업일 전에 제품 구성 누락. 주문에는 제품 페이지에 존재하는 제품이 필요합니다. 첫 근무 전에 올바른 이름, 가격, 카테고리 및 VAT 비율로 전체 제품 카탈로그를 설정하세요.
제품의 VAT 비율 누락. 제품에 VAT 비율이 0으로 설정되어 있지만 과세 대상인 경우, 주문 총계가 잘못될 수 있습니다. 제품 페이지에서 제품별 VAT 비율을 확인하세요.