스크린샷
스크린샷 기능을 사용하면 운영자가 클라이언트 PC 화면의 정지 이미지를 원격으로 캡처할 수 있습니다. 빠른 모니터링, 문제 해결, 클라이언트 컴퓨터가 올바르게 구성되어 있는지 확인하는 데 유용합니다.
스크린샷 캡처
- 관리자 패널에서 대상 클라이언트를 찾습니다.
- 클라이언트 카드를 클릭하여 작업 버튼을 표시합니다.
- 스크린샷 버튼을 클릭합니다.
서버가 클라이언트에 캡처 요청을 전송하고 결과 이미지가 스크린샷 뷰어에 표시됩니다.
스크린샷 뷰어
스크린샷이 캡처되면 뷰어에 이미지와 함께 다음 정보가 표시됩니다.
- 클라이언트 이름 -- 캡처된 클라이언트 PC의 호스트명
- MAC 주소 -- 유사한 이름의 컴퓨터를 구별하는 데 유용한 클라이언트의 하드웨어 식별자
- 타임스탬프 -- 스크린샷이 촬영된 정확한 날짜와 시간
사용 가능한 작업
스크린샷 뷰어는 다음 작업을 제공합니다.
- 새로고침 -- 클라이언트에 새 캡처 요청을 전송하고 현재 이미지를 최신 스크린샷으로 교체합니다. 뷰어를 닫고 다시 열지 않고도 업데이트된 화면을 확인할 수 있습니다.
- 다운로드 -- 스크린샷을 로컬 컴퓨터에 저장합니다. 파일명에 타임스탬프가 포함되어 쉽게 식별하고 정리할 수 있습니다.
로딩 및 오류 상태
스크린샷 캡처가 진행 중인 동안 로딩 표시기가 나타납니다. 캡처가 실패하면(예: 클라이언트가 요청 완료 전에 연결이 끊어진 경우) 문제를 설명하는 오류 메시지가 표시됩니다.
창 캡처
전체 화면 캡처 외에도 스크린샷 도구는 클라이언트의 특정 애플리케이션 창을 캡처할 수 있습니다. 전체 데스크톱의 복잡함 없이 특정 프로그램이 표시하는 내용을 확인해야 할 때 유용합니다.
사용 사례
- 고객 활동 모니터링 -- 주기적으로 스크린샷을 캡처하여 카페 리소스가 적절하게 사용되고 있는지 확인합니다.
- 문제 해결 -- 고객이 문제를 보고하면 화면을 캡처하여 오류 또는 잘못된 구성을 직접 확인합니다.
- 클라이언트 설정 확인 -- 새 소프트웨어 또는 구성을 배포한 후 클라이언트 PC가 예상된 인터페이스를 표시하는지 확인합니다.