회원 및 캐셔 통계

이 페이지는 통계 대시보드의 회원 사용 및 캐셔 통계 탭을 설명합니다. 이 탭들은 카페를 이용하고 운영하는 사람들에 초점을 맞춥니다.

회원 사용 탭

회원 사용 탭은 등록 회원의 행동과 참여를 분석합니다.

회원은 선택한 기간 내 총 지출 금액별로 순위가 매겨집니다. 이를 통해 가장 높은 가치의 고객을 식별하여 로열티 보상, 타겟 프로모션, VIP 대우 결정에 참고할 수 있습니다.

선택한 기간 동안 각 회원의 세션 수를 집계하여 방문 빈도를 보여줍니다. 빈번한 방문자는 핵심 고객층을 대표합니다.

회원별 평균 세션 길이를 계산합니다. 일관되게 긴 세션을 보이는 회원은 선불 패키지나 시간 기반 프로모션의 혜택을 받을 수 있으며, 짧은 세션은 가격 민감성이나 특정 사용 패턴을 나타낼 수 있습니다.

시간 경과에 따라 재방문하는 회원 수를 추적합니다. 유지율 지표는 로열티 프로그램, 등급 시스템, 전반적인 서비스 품질이 고객을 유지하고 있는지 평가하는 데 도움이 됩니다. 유지율이 감소하는 것은 관심이 필요하다는 조기 경고 신호입니다.

캐셔 통계 탭은 캐셔 직원의 교대 근무 전반에 걸친 성과를 평가합니다.

각 캐셔가 처리한 총 거래 수(세션 결제, 주문, 충전)를 집계합니다. 이 지표는 업무량 분배를 나타내며 인력 불균형을 강조할 수 있습니다.

각 캐셔가 처리한 모든 거래의 총 금액을 합산합니다. 거래 수와 함께 분석하면 특정 캐셔가 더 높은 가치의 거래를 처리하거나 업셀링을 더 효과적으로 수행하는지 파악할 수 있습니다.

교대 근무의 맥락에서 캐셔 활동을 분석합니다. 지표에는 시간당 평균 거래 수, 총 교대 시간, 교대당 생성된 매출이 포함될 수 있습니다. 이를 통해 생산성을 평가하고 교육 기회를 식별하는 데 도움이 됩니다.

각 캐셔의 시스템 로그인 및 로그아웃 시간을 추적합니다. 이 데이터는 여러 목적으로 활용됩니다.