고객 AI 채팅

고객 AI 채팅은 클라이언트 바탕화면에 AI 도우미를 올려 줍니다. 손님은 숙제, 번역, 게임 팁, 글쓰기 도움 등 무엇이든 물어볼 수 있고, 답변마다 요금이 부과됩니다.

이 기능은 서버에서 운영자가 쓰는 도구인 AI 어시스턴트와는 별개입니다.

기능 켜기

설정을 열고 요금으로 이동한 뒤 AI 채팅 요금 설정 블록을 찾으세요.

정하는 값은 마진뿐입니다. 손님에게 보이는 가격은 매장 통화 기준 도매 토큰 원가에서 자동으로 계산됩니다. 마진을 30으로 두면 손님은 원가에 30퍼센트를 더한 금액을 냅니다. 보통 20에서 100 사이를 씁니다.

토큰 원가는 매장의 클라우드 AI 크레딧에서 빠져나갑니다. 따라서 이 기능을 쓰려면 클라우드 연결이 살아 있고 크레딧이 남아 있어야 합니다.

손님에게 보이는 화면

도우미는 클라이언트 바탕화면의 AI 채팅에서 열립니다.

처음 열면 동의 화면이 뜹니다. 유료 서비스라는 점, 사용한 만큼만 낸다는 점, 질문과 답변이 길수록 요금이 조금 더 나온다는 점, 회원은 잔액에서 지불하고 비회원은 세션 요금으로 지불한다는 점을 알려 줍니다. 손님이 동의하기 전에는 아무 요금도 부과되지 않습니다.

열린 뒤에는 패널에 다음이 표시됩니다.

• 현재 잔액.
• 이 대화에서 지금까지 쓴 금액.
• 요금이 세션 청구서에 추가된다는 안내.

새 채팅은 새 대화를 시작합니다. 복사는 답변을 클립보드에 담습니다. 다운로드는 대화 전체를 기록으로 내보냅니다.

요금이 매겨지는 방식

요금은 토큰 단위로 매겨집니다. 짧은 질문에 짧은 답변이면 요금은 아주 적습니다. 비용은 답변이 도착한 시점에 계산됩니다.

각 요금은 로그에 AI 채팅 요금 부과로 금액과 토큰 수와 함께 남습니다. 보고서에는 AI 채팅 항목으로 토큰 수와 함께 표시됩니다.

메시지가 막히는 경우

이 중 어떤 경우에도 손님에게 요금이 부과되지 않습니다.

운영 참고

• 기능을 켜기 전에 마진을 먼저 정하세요. 손님에게는 계산된 가격이 곧바로 보입니다.
• 붐비는 시간대 전에 클라우드 AI 크레딧을 채워 두세요. 사용량이 소진되면 모든 좌석이 한꺼번에 멈춥니다.
• 대화 기록 다운로드는 손님이 가져가는 사본입니다. 서버에는 저장되지 않습니다.

관련 페이지

• 요금 설정
• AI 어시스턴트
• 회원 지갑
• 클라우드