सदस्यों को कैसे प्रबंधित करें

इस गाइड में सदस्य खाते बनाना, वॉलेट बैलेंस प्रबंधित करना, लॉयल्टी टियर निर्दिष्ट करना और खाली समय देना शामिल है। सदस्य पंजीकृत ग्राहक हैं जो क्लाइंट पीसी से लॉग इन कर सकते हैं, वॉलेट बैलेंस बनाए रख सकते हैं और लॉयल्टी पॉइंट जमा कर सकते हैं।

आपको क्या आवश्यकता होगी

• हैंडीकैफे सर्वर तक एडमिन या कैशियर की पहुंच।
• सदस्य पृष्ठ बाएं साइडबार से पहुंच योग्य है।
• यदि आप वॉलेट टॉप-अप स्वीकार करने की योजना बना रहे हैं तो कम से कम एक भुगतान विधि कॉन्फ़िगर की गई है।

नया सदस्य कैसे बनाएं

1. बाएं साइडबार का उपयोग करके सदस्य पृष्ठ पर जाएँ।
2. टूलबार में जोड़ें बटन पर क्लिक करें।
3. सदस्य का उपयोगकर्ता नाम दर्ज करें। यह सभी सदस्यों के लिए अद्वितीय होना चाहिए (केस-असंवेदनशील)। सदस्य इसका उपयोग क्लाइंट पीसी से लॉग इन करने के लिए करेगा।
4. एक प्रदर्शन नाम दर्ज करें। सत्र के दौरान और रिपोर्ट में स्क्रीन पर यही नाम दिखाया जाता है।
5. वैकल्पिक रूप से ईमेल, फ़ोन नंबर, और लिंग भरें।
6. अधिकतम समवर्ती कनेक्शन सेट करें। यह नियंत्रित करता है कि सदस्य एक ही समय में कितने पीसी में लॉग इन कर सकता है। डिफ़ॉल्ट 1 है.
7. सदस्य बनाने के लिए सहेजें पर क्लिक करें।

अपेक्षित परिणाम: नया सदस्य सदस्य सूची में दिखाई देता है। उनके बटुए का शेष शून्य से शुरू होता है। वे अब अपने उपयोगकर्ता नाम का उपयोग करके किसी भी क्लाइंट पीसी से लॉग इन कर सकते हैं।

ध्यान दें: निर्माण के समय पासवर्ड की आवश्यकता नहीं है। सदस्य पहले लॉगिन पर क्लाइंट पीसी के सदस्य पैनल से अपना पासवर्ड सेट कर सकता है। वैकल्पिक रूप से, एक व्यवस्थापक इसे सर्वर से सेट कर सकता है।

किसी सदस्य के बटुए को टॉप-अप कैसे करें

वॉलेट लघु मुद्रा इकाइयों में संग्रहित एक प्रीपेड शेष राशि है। सदस्य कैशियर को नकद दिए बिना सत्र और ऑर्डर के भुगतान के लिए अपने वॉलेट का उपयोग कर सकते हैं।

1. सदस्य पृष्ठ पर जाएँ।
2. उस सदस्य को ढूंढें और चुनें जिसे आप टॉप अप करना चाहते हैं। यदि सूची लंबी है तो खोज बार का उपयोग करें।
3. सदस्य के विवरण पैनल में टॉप अप या भुगतान बटन पर क्लिक करें।
4. वॉलेट में जोड़ने के लिए राशि दर्ज करें। यह आपकी आधार मुद्रा में है (उदाहरण के लिए, पचास इकाइयाँ जोड़ने के लिए 50.00)।
5. क्रेडिट प्रकार चुनें:
   • नकद या कार्ड टॉप-अप के लिए भुगतान किया गया जहां पैसा प्राप्त हुआ था।
   • प्रमोशनल क्रेडिट के लिए बोनस।
   • प्रशासनिक सुधार के लिए मैनुअल।
6. भुगतान विधि (नकद, कार्ड, आदि) चुनें। इसमें यह दर्ज किया जाता है कि पैसा कैसे प्राप्त हुआ।
7. पुष्टि करें पर क्लिक करें।

अपेक्षित परिणाम: सदस्य के लिए एक नया वॉलेट क्रेडिट बनाया जाता है। क्रेडिट राशि, क्रेडिट प्रकार और भुगतान विधि को रिकॉर्ड करता है। सदस्य का कुल वॉलेट बैलेंस तुरंत अपडेट हो जाता है। वॉलेट क्रेडिट सदस्य के लेनदेन इतिहास में दिखाई देता है।

टिप: प्रत्येक टॉप-अप एक अलग वॉलेट क्रेडिट प्रविष्टि बनाता है। जब सदस्य अपने बटुए से खर्च करता है, तो सिस्टम सबसे पुराने सक्रिय क्रेडिट फर्स्ट (फीफो) से उपभोग करता है। बोनस क्रेडिट और भुगतान किए गए क्रेडिट को अलग-अलग ट्रैक किया जाता है।

लॉयल्टी टियर कैसे निर्दिष्ट करें

लॉयल्टी टियर आपको सदस्यों को खर्च के स्तर के आधार पर समूहित करने और स्वचालित छूट लागू करने की सुविधा देता है।

एक टियर बनाएं

1. सदस्य पृष्ठ पर जाएँ।
2. टियर्स प्रबंधन अनुभाग खोलें (सदस्य टूलबार या सेटिंग्स से पहुंच योग्य)।
3. स्तर जोड़ें पर क्लिक करें।
4. एक कोड दर्ज करें (जैसे, "सिल्वर")। यह अद्वितीय होना चाहिए.
5. एक प्रदर्शन नाम दर्ज करें (जैसे, "सिल्वर मेंबर")।
6. सीमा बिंदु सेट करें। इस स्तर के लिए अर्हता प्राप्त करने के लिए एक सदस्य को कम से कम इतने लॉयल्टी अंक जमा करने होंगे।
7. छूट दर निर्धारित करें। छूट को प्रतिशत के रूप में दर्ज करें. उदाहरण के लिए, 5 का मतलब सत्रों पर 5% की छूट है।
8. सहेजें पर क्लिक करें।
9. अतिरिक्त स्तरों के लिए दोहराएं (जैसे, 10% छूट के साथ 1000 अंक पर सोना)।

किसी सदस्य को एक स्तर आवंटित करें

10. सदस्य पृष्ठ पर जाएँ।
11. सूची से सदस्य का चयन करें.
12. सदस्य के विवरण पैनल में, टियर फ़ील्ड का पता लगाएं।
13. ड्रॉपडाउन से वांछित स्तर का चयन करें।
14. सहेजें पर क्लिक करें।

अपेक्षित परिणाम: सदस्य के पास अब चयनित स्तर है। जब इस सदस्य के सत्रों का बिल भेजा जाएगा, तो स्तर की छूट को लागत गणना में शामिल किया जाएगा। सदस्य की प्रोफ़ाइल उनके निर्दिष्ट स्तर को दर्शाती है।

किसी सदस्य के लेन-देन का इतिहास कैसे देखें

लेन-देन इतिहास किसी विशिष्ट सदस्य के लिए सभी वॉलेट लोड, वॉलेट खर्च, सत्र भुगतान, रिफंड और लॉयल्टी पॉइंट इवेंट दिखाता है।

1. सदस्य पृष्ठ पर जाएँ।
2. सूची से सदस्य का चयन करें.
3. सदस्य का विवरण पैनल खोलें.
4. विवरण पैनल के भीतर इतिहास या लेन-देन टैब पर जाएँ।
5. सूची सभी लेनदेन को उल्टे कालानुक्रमिक क्रम में दिखाती है:
   • दिनांक और समय.
   • लेनदेन प्रकार (वॉलेट लोड, वॉलेट खर्च, सत्र, धनवापसी, आदि)।
   • राशि (भार के लिए सकारात्मक, खर्च के लिए नकारात्मक)।
   • स्रोत या संदर्भ (किस सत्र या आदेश ने धन की खपत की)।
   • कैशियर जिसने कार्रवाई की।

अपेक्षित परिणाम: सदस्य के लिए सभी वित्तीय गतिविधियों का संपूर्ण ऑडिट ट्रेल। विशिष्ट लेन-देन खोजने के लिए आप दिनांक सीमा के अनुसार स्क्रॉल या फ़िल्टर कर सकते हैं।

किसी सदस्य को खाली समय कैसे दें

आप किसी सदस्य के खाते में टाइम क्रेडिट जोड़ सकते हैं। टाइम क्रेडिट वॉलेट क्रेडिट की तरह काम करता है लेकिन पैसे के बजाय मिनटों में। जब सदस्य सत्र शुरू करता है, तो सिस्टम उनके शेष समय में से कटौती कर सकता है।

1. सदस्य पृष्ठ पर जाएँ।
2. सूची से सदस्य का चयन करें.
3. सदस्य के विवरण पैनल में, समय पैकेज या समय क्रेडिट अनुभाग का पता लगाएं।
4. समय जोड़ें पर क्लिक करें।
5. जोड़े जाने वाले मिनटों की संख्या दर्ज करें (उदाहरण के लिए, दो घंटे के खाली समय के लिए 120)।
6. क्रेडिट प्रकार चुनें:
   • कैफे द्वारा दिए गए मानार्थ समय के लिए मैनुअल।
   • किसी अभियान से प्रचार समय के लिए बोनस।
   • पैकेज के माध्यम से खरीदे गए समय के लिए भुगतान किया गया।
7. समय का उपयोग कहां किया जा सकता है, इसे प्रतिबंधित करने के लिए वैकल्पिक रूप से डिवाइस प्रतिबंध (केवल पीसी, केवल कंसोल, या दोनों) सेट करें।
8. वैकल्पिक रूप से एक समाप्ति तिथि निर्धारित करें जिसके बाद अप्रयुक्त समय समाप्त हो जाता है।
9. पुष्टि करें पर क्लिक करें।

अपेक्षित परिणाम: सदस्य के खाते में निर्दिष्ट मिनटों के साथ एक नया टाइम क्रेडिट दिखाई देता है। सदस्य के उपलब्ध समय शेष अद्यतन। जब सदस्य सत्र शुरू करेगा, तो सिस्टम उनके शेष समय में से कटौती करने की पेशकश करेगा।

किसी सदस्य का बैलेंस कैसे चेक करें

संपूर्ण लेन-देन इतिहास खोले बिना त्वरित शेष राशि खोजना।

1. सदस्य पृष्ठ पर जाएँ।
2. सदस्य का उपयोगकर्ता नाम या प्रदर्शन नाम टाइप करने के लिए शीर्ष पर खोज बार का उपयोग करें।
3. फ़िल्टर किए गए परिणामों से सदस्य का चयन करें।
4. सदस्य का विवरण पैनल पैनल के शीर्ष पर वर्तमान वॉलेट बैलेंस (आपकी आधार मुद्रा में) और समय बैलेंस (मिनटों में) दिखाता है।

अपेक्षित परिणाम: आप सदस्य के वर्तमान वॉलेट बैलेंस और समय बैलेंस को एक नज़र में देखते हैं। ये मान वर्तमान क्षण तक के सभी भार, खर्च और समाप्ति को दर्शाते हैं।

सदस्य ऋण को कैसे संभालें

यदि किसी सदस्य को नकारात्मक शेष (ऋण) रखने की अनुमति है, तो ऋण बही यह ट्रैक करती है कि उन पर कितना बकाया है।

1. सदस्य पृष्ठ पर जाएँ।
2. उस सदस्य का चयन करें जिस पर कर्ज बकाया है।
3. उनका विवरण पैनल खोलें और ऋण अनुभाग जांचें।
4. ऋण खाता राशि और तारीखों के साथ व्यक्तिगत ऋण प्रविष्टियाँ दिखाता है।
5. कर्ज चुकाने के लिए सदस्य के बटुए में बकाया राशि भरें। स्रोत प्रकार के रूप में "भुगतान किया गया" चुनें ताकि भुगतान ठीक से रिकॉर्ड किया जा सके।

अपेक्षित परिणाम: वॉलेट टॉप-अप कर्ज की भरपाई करता है। ऋण बही निपटान प्रविष्टि को दर्शाता है। सदस्य का शुद्ध शेष शून्य या धनात्मक हो जाता है।

सामान्य गलतियों से बचना चाहिए

• डुप्लिकेट उपयोगकर्ता नाम बनाना। उपयोगकर्ता नाम अद्वितीय और केस-असंवेदनशील हैं। "जॉन्डो" और "जॉन्डो" को एक ही माना जाता है। सिस्टम डुप्लिकेट को अस्वीकार कर देगा.
• वॉलेट बैलेंस और टाइम बैलेंस भ्रमित करने वाला। वॉलेट पैसा है (छोटी मुद्रा इकाइयाँ)। समय मिनट है. वे अलग प्रणालियाँ हैं। किसी सदस्य के पास वॉलेट क्रेडिट हो सकता है लेकिन टाइम क्रेडिट नहीं, या इसके विपरीत।
• अधिकतम कनेक्शन बहुत अधिक सेट करना। यदि कोई सदस्य एक साथ 5 पीसी में लॉग इन कर सकता है, तो वे 5x संसाधनों का उपभोग कर सकते हैं। अधिकांश सदस्यों के लिए इसे 1 पर सेट करें।
• सही क्रेडिट प्रकार का चयन करना भूल जाना। मानार्थ टॉप-अप के लिए "पेड" का उपयोग करने से आपकी राजस्व रिपोर्ट बढ़ जाती है। गैर-राजस्व क्रेडिट के लिए "बोनस" या "मैनुअल" का उपयोग करें।
• प्रचार समय पर कोई समाप्ति तिथि निर्धारित नहीं करना। समाप्ति तिथि के बिना खाली समय क्रेडिट कभी समाप्त नहीं होते। यदि आप प्रचार का समय सीमित करना चाहते हैं, तो हमेशा एक समाप्ति तिथि निर्धारित करें।
• किसी सदस्य को निष्क्रिय करने के बजाय हटाना। निष्क्रिय करने से इतिहास सुरक्षित रहता है और इसे उलटा किया जा सकता है। विलोपन स्थायी है और सभी संबद्ध रिकॉर्ड हटा देता है।