लॉयल्टी टियर
लॉयल्टी टियर सिस्टम नियमित ग्राहकों को उनकी संचित गतिविधि के आधार पर स्वचालित छूट से पुरस्कृत करता है। जैसे-जैसे सदस्य कैफे का उपयोग करते हैं (पैसे खर्च करना, लॉगिन करना, पैकेज खरीदना, या ऑर्डर देना) वे लॉयल्टी पॉइंट अर्जित करते हैं। जब उनके कुल पॉइंट किसी टियर थ्रेशोल्ड से अधिक हो जाते हैं, तो वे उच्च टियर में आगे बढ़ते हैं और सत्र मूल्य निर्धारण पर बड़ी छूट प्राप्त करते हैं।
टियर संरचना
प्रत्येक लॉयल्टी टियर चार फ़ील्ड द्वारा परिभाषित होता है:
| फ़ील्ड | विवरण |
|---|---|
code |
टियर के लिए एक अद्वितीय संक्षिप्त कोड (जैसे silver, gold, vip)। पहचान और API प्रतिक्रियाओं में आंतरिक रूप से उपयोग होता है। |
name |
एक मानव-पठनीय प्रदर्शन नाम (जैसे "सिल्वर सदस्य", "गोल्ड सदस्य")। सदस्य प्रोफ़ाइल और क्लाइंट लॉक स्क्रीन पर दिखाया जाता है। |
threshold_points |
इस टियर के लिए योग्य होने के लिए सदस्य को जमा करने वाले लॉयल्टी पॉइंट की न्यूनतम संख्या। |
discount_bps |
सत्र मूल्य निर्धारण पर लागू छूट, बेसिस पॉइंट में व्यक्त। 100 BPS 1% के बराबर है। 500 का मान 5% छूट दर्शाता है। |
टियर उनके threshold_points मान के अनुसार क्रमबद्ध होते हैं। सदस्य उस उच्चतम टियर से संबंधित होता है जिसके लिए वह पॉइंट थ्रेशोल्ड पूरा करता है।
बेसिस पॉइंट (BPS) छूट
वित्तीय गणनाओं में फ़्लोटिंग-पॉइंट राउंडिंग त्रुटियों से बचने के लिए छूट प्रतिशत के बजाय बेसिस पॉइंट (BPS) में व्यक्त की जाती है। एक बेसिस पॉइंट 0.01% या एक प्रतिशत का सौवां भाग है।
सामान्य छूट मान:
| BPS मान | प्रतिशत | 1000 यूनिट/घंटा दर पर उदाहरण |
|---|---|---|
| 250 | 2.5% | सदस्य प्रति घंटा 975 भुगतान करता है |
| 500 | 5% | सदस्य प्रति घंटा 950 भुगतान करता है |
| 1000 | 10% | सदस्य प्रति घंटा 900 भुगतान करता है |
| 1500 | 15% | सदस्य प्रति घंटा 850 भुगतान करता है |
| 2000 | 20% | सदस्य प्रति घंटा 800 भुगतान करता है |
जब टियर छूट वाला सदस्य सत्र शुरू करता है, तो मूल्य निर्धारण इंजन खंड लागत की गणना से पहले टियर के discount_bps द्वारा आधार प्रति घंटा दर कम कर देता है।
लॉयल्टी इवेंट
सदस्य लॉयल्टी इवेंट के माध्यम से पॉइंट अर्जित करते हैं। प्रत्येक इवेंट पॉइंट परिवर्तन और उसे ट्रिगर करने वाली गतिविधि रिकॉर्ड करता है:
| इवेंट प्रकार | विवरण | सामान्य पॉइंट |
|---|---|---|
spend |
सदस्य ने सत्र के लिए भुगतान किया (पोस्टपेड या वॉलेट कटौती)। पॉइंट खर्च की गई राशि के अनुपात में होते हैं। | खर्च राशि पर निर्भर |
usage |
सदस्य ने भुगतान की परवाह किए बिना PC या कंसोल का उपयोग किया। पॉइंट उपयोग अवधि पर आधारित हैं। | उपयोग किए गए मिनटों पर निर्भर |
visit |
सदस्य ने क्लाइंट PC से लॉगिन किया। प्रत्येक विज़िट के लिए एक निश्चित बोनस, नियमित उपस्थिति को प्रोत्साहित करता है। | प्रति विज़िट निश्चित |
topup |
सदस्य ने अपने वॉलेट में फंड जोड़ा। पॉइंट टॉप-अप राशि दर्शाते हैं। | टॉप-अप राशि पर निर्भर |
order |
सदस्य ने उत्पाद ऑर्डर (भोजन, पेय पदार्थ आदि) दिया। पॉइंट ऑर्डर कुल के अनुपात में हैं। | ऑर्डर कुल पर निर्भर |
adjustment |
प्रशासक द्वारा किया गया मैन्युअल पॉइंट समायोजन। सुधार, प्रचार या विशेष पुरस्कारों के लिए उपयोग होता है। | कोई भी मान (सकारात्मक या नकारात्मक) |
प्रत्येक लॉयल्टी इवेंट रिकॉर्ड में शामिल है:
- points_delta: इस इवेंट से अर्जित (सकारात्मक) या खोए (नकारात्मक) पॉइंट की संख्या।
- amount_minor: इवेंट से जुड़ी मौद्रिक राशि (माइनर मुद्रा इकाइयों में), यदि लागू हो।
- minutes_delta: इवेंट से जुड़े मिनटों की संख्या, यदि लागू हो।
- source_entity / source_entity_id: इवेंट उत्पन्न करने वाले सत्र, ऑर्डर या लेन-देन का संदर्भ।
- event_at: इवेंट होने का समय-मोहर।
टियर प्रगति
टियर प्रगति इस प्रकार काम करती है:
- सदस्य कोई गतिविधि करता है (सत्र, खरीद, लॉगिन आदि)।
- सिस्टम संबंधित
points_deltaके साथ एक लॉयल्टी इवेंट बनाता है। - सदस्य के कुल पॉइंट उनके सभी लॉयल्टी इवेंट
points_deltaमानों के योग के रूप में पुनर्गणना किए जाते हैं। - सिस्टम जांचता है कि नया कुल उच्च टियर के थ्रेशोल्ड को पूरा करता है या नहीं।
- यदि सदस्य नए टियर के लिए योग्य होता है, तो उसका
tierफ़ील्ड अपडेट किया जाता है और नई छूट अगले सत्र से प्रभावी होती है।
टियर निर्धारण प्रशासक द्वारा मैन्युअल रूप से भी सेट किया जा सकता है, जो स्वचालित गणना को ओवरराइड करता है।
टियर छूट सत्र मूल्य निर्धारण पर कैसे लागू होती है
जब मूल्य निर्धारण इंजन किसी सदस्य के लिए सत्र खंड की लागत गणना करता है:
- सक्रिय मूल्य निर्धारण स्लॉट द्वारा आधार प्रति घंटा मूल्य निर्धारित किया जाता है।
- यदि सदस्य का
discount_bpsमान वाला टियर है, तो आधार मूल्य कम किया जाता है:discounted_price = base_price * (10000 - discount_bps) / 10000। - इसके अतिरिक्त, व्यक्तिगत सदस्य-स्तरीय छूट (
member_discount_bpsसदस्य रिकॉर्ड पर) यदि मौजूद हो तो लागू की जाती है। - खंड लागत की गणना के लिए अंतिम छूट दर का उपयोग किया जाता है।
टियर छूट और सदस्य-स्तरीय छूट एक साथ जुड़ सकती हैं, जिससे सदस्य को दोनों का संयुक्त लाभ मिलता है।
टियर बनाना और प्रबंधित करना
नया टियर बनाने के लिए:
- सेटिंग्स पर जाएं और मूल्य निर्धारण अनुभाग (या समर्पित टियर प्रबंधन क्षेत्र) खोलें।
- टियर जोड़ें पर क्लिक करें।
- कोड (अद्वितीय, लोअरकेस), नाम (प्रदर्शन लेबल), थ्रेशोल्ड पॉइंट और छूट BPS दर्ज करें।
- टियर सहेजें।
मौजूदा टियर संपादित करने के लिए, सूची से उसे चुनें और कोई भी फ़ील्ड संशोधित करें। टियर के discount_bps में परिवर्तन उस टियर पर वर्तमान में निर्धारित सभी सदस्यों पर उनके अगले सत्र से प्रभावी होते हैं।
टियर हटाने के लिए, उसे सूची से निकालें। हटाए गए टियर पर निर्धारित सदस्य अपने पॉइंट के आधार पर अगले निचले टियर पर वापस आ जाएंगे जिसके लिए वे योग्य हैं।
उदाहरण टियर सेटअप
एक सामान्य तीन-टियर कॉन्फ़िगरेशन इस प्रकार हो सकता है:
| कोड | नाम | थ्रेशोल्ड पॉइंट | छूट BPS |
|---|---|---|---|
bronze |
ब्रॉन्ज़ | 0 | 0 |
silver |
सिल्वर | 500 | 500 |
gold |
गोल्ड | 2000 | 1000 |
vip |
VIP | 5000 | 1500 |
इस सेटअप में नया सदस्य ब्रॉन्ज़ (कोई छूट नहीं) से शुरू करता है। विज़िट, खर्च और ऑर्डर से 500 पॉइंट जमा करने के बाद वे स्वचालित रूप से 5% छूट के साथ सिल्वर में अपग्रेड होते हैं। 2000 पॉइंट पर वे गोल्ड (10%) और 5000 पॉइंट पर VIP स्थिति (15%) प्राप्त करते हैं।