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リモートデスクトップとスクリーンショットの使用方法

このガイドではHandyCafe Serverのすべてのリモートモニタリング機能を説明します。クライアントPCの表示内容の確認、制御の取得、スクリーンショットのキャプチャ、セッションの録画、実行中のソフトウェアの確認、メッセージの送信、リモートでの電源管理が可能です。

スクリーンショットの撮影方法

スクリーンショットを使用すると、フルリモートセッションを開始せずにクライアントPCの画面の1フレームをキャプチャできます。

必要なもの

  • HandyCafe Serverが起動していること。
  • 少なくとも1台のクライアントPCがオンラインで接続されていること。

手順

  1. メインページのAdmin Panelで対象PCを確認します。オンラインのPCには緑色のステータスインジケーターが表示されます。
  2. PCタイルのスクリーンショットをクリックします。
  3. キャプチャが完了するまで数秒待ちます。スクリーンショットビューアーが自動的に開き、キャプチャされた画像が表示されます。
  4. スクリーンショットビューアーには2つのオプションがあります。更新をクリックして現在の画面の状態の新しいスクリーンショットを撮影します。ダウンロードをクリックして画像をローカルマシンに保存します。ファイルはPC01_2026-04-16_14-30-22.pngのようなタイムスタンプ付きのファイル名で保存されます。

期待される結果

クライアントの画面のフルレゾリューションスクリーンショットがキャプチャされてビューアーに表示されます。画像はキャプチャの瞬間に画面に表示されていたものを正確に反映します。

よくある間違い

  • オフラインのPCのスクリーンショットを撮ろうとする。オプションがグレーアウトされるかエラーが返されます。まずPCがオンラインであることを確認してください。
  • 1枚のスクリーンショットからリアルタイム更新を期待する。継続的なモニタリングには、代わりにリモートデスクトップを使用します。

リモートデスクトップセッションの開始方法

リモートデスクトップは、フルマウスとキーボード制御付きでクライアントPCの画面のライブビデオストリームを提供します。

必要なもの

  • HandyCafe Serverが起動していること。
  • 対象のクライアントPCがオンラインで接続されていること。
  • サーバーとクライアント間に十分なネットワーク帯域幅。スムーズなストリーミングには最低2Mbpsを推奨します。

手順

  1. Admin Panelで制御したいオンラインのPCを選択し、カードのリモートデスクトップをクリックします。
  2. クライアントからのライブビデオフィードを表示する新しいウィンドウが開きます。ストリームが自動的に開始されます。
  3. リモートデスクトップウィンドウ内でマウスを動かして、クライアントPCのカーソルを制御します。マウスの動きはリモートマシン上のカーソルの動きに直接反映されます。
  4. リモートデスクトップウィンドウにフォーカスがある状態でキーボードで入力すると、クライアントにキーストロークが送信されます。クリップボードの同期が利用可能で、自分のマシンとリモートクライアント間でテキストをコピー＆ペーストできます。

期待される結果

クライアントPCのリアルタイムビデオストリームが表示され、そのマシンの前に座っているかのように操作できます。クライアントPCのユーザーも画面上でカーソルの動きを確認できます。

ストリーム品質の調整方法

ビットレートと品質設定を調整することで、視覚的な明瞭さとネットワーク使用量のバランスを取ることができます。

必要なもの

  • アクティブなリモートデスクトップセッション。

手順

  1. リモートデスクトップウィンドウを開いた状態で、ツールバーの品質設定コントロールを確認します。
  2. ビットレートスライダーを調整します。範囲は350kbps（最小、非常に低速なネットワークに適している）から25,000kbps（最大、LAN接続用）です。ほとんどのローカルネットワークでは2,000〜5,000kbpsの設定がうまく機能します。
  3. 利用可能な場合はFPS設定を調整します。値が高いほど動きが滑らかになりますが、帯域幅の消費が増えます。
  4. ストリームは即座に更新されます。セッションを再起動する必要はありません。

各設定の使用場面

  • 低ビットレート（350〜1,000kbps）： 低速または混雑したネットワーク上、または多くのPCを同時に監視する場合に使用します。画像はぼやけますが機能します。
  • 中ビットレート（2,000〜5,000kbps）： ローカルエリアネットワークの適切なデフォルトです。テキストとUI要素が鮮明に表示されます。
  • 高ビットレート（10,000〜25,000kbps）： リモートマシンで小さなテキストを読んだりビデオ再生を見たりする必要があるギガビットLANで使用します。

リモートセッションの録画方法

セッション録画はリモートデスクトップストリームをビデオファイルにキャプチャして後で確認できるようにします。

必要なもの

  • アクティブなリモートデスクトップセッション。
  • サーバーマシンにFFmpegがインストールされていること。録画はFFmpegを使用してストリームをエンコードします。

手順

  1. リモートデスクトップウィンドウを開いた状態で、ツールバーの録画ボタンをクリックします。
  2. 録画インジケーターが表示され、キャプチャがアクティブであることが確認されます。
  3. リモートデスクトップセッションで作業を続けます。すべてのビデオがキャプチャされます。
  4. 完了したら録画を停止をクリックします。
  5. 録画は録画ディレクトリにMP4ファイルとして保存されます。デフォルトパスはconfig_dir/recordings/（config_dirはHandyCafe Serverの設定ディレクトリ）です。ファイル名にはPC名とタイムスタンプが含まれます。

期待される結果

録画をクリックした瞬間から停止するまでのリモートセッション全体を含むMP4ビデオファイル。ファイルは任意のビデオプレーヤーで再生できます。

クライアントで実行中のアプリを確認する方法

この機能は、クライアントPCで現在実行されているすべてのプロセスを表示します。

必要なもの

  • 対象のクライアントPCがオンラインで接続されていること。

手順

  1. Admin Panelで対象PCを選択し、カードの実行中のアプリをクリックします。
  2. クライアントマシン上のすべてのアクティブなプロセスを表示するパネルが開きます。各エントリにはプロセス名とリソース使用量が表示されます。

期待される結果

クライアントPCで実行中のプロセスのリアルタイムリスト。これは顧客が何をしているかを確認したり、パフォーマンスの問題を診断したりするのに便利です。

インストール済みアプリの確認方法

クライアントマシンにインストールされているすべてのソフトウェアのリストを取得できます。

必要なもの

  • 対象のクライアントPCがオンラインで接続されていること。

手順

  1. Admin Panelで対象PCを選択し、カードのインストール済みアプリをクリックします。
  2. クライアントマシンで検出されたすべてのインストール済みソフトウェアがパネルに一覧表示されます。

期待される結果

クライアントPCにインストールされているアプリケーションの完全なリスト。必要なソフトウェアが存在するかを確認したり、クライアントマシンを監査したりするのに使用します。

クライアントにメッセージを送信する方法

メッセージは顧客の画面にポップアップとして表示されます。「セッションはあと5分で終了します」や「フロントデスクにお越しください」などの通知に使用します。

必要なもの

  • 対象のクライアントPCがオンラインでアクティブなセッション中であること。

手順

  1. Admin Panelで対象PCを選択し、カードのメッセージを送信をクリックします。
  2. 表示されるダイアログにメッセージテキストを入力します。
  3. 送信をクリックしてメッセージを配信します。

期待される結果

クライアントPCの画面にメッセージを表示するポップアップ通知が表示されます。顧客はすぐに確認できます。

クライアントをリモートでシャットダウンまたは再起動する方法

サーバーワークステーションを離れずにクライアントPCの電源を管理できます。

単一PCの手順

  1. Admin Panelで対象PCを選択し、電源を切る場合はシャットダウン、再起動する場合は再起動をクリックします。
  2. 表示されるダイアログでアクションを確認します。

複数のPCを一度に操作する手順

  1. Admin PanelでCtrlを押しながら各PCをクリックして複数のPCを選択するか、Ctrl+Aですべてを選択します。
  2. アクションボタンからシャットダウンまたは再起動をクリックします。
  3. 一括操作を確認します。選択されたすべてのPCがコマンドを同時に実行します。

期待される結果

選択されたクライアントPCがシャットダウンまたは再起動します。シャットダウン後はAdmin Panelのステータスがオフラインに変わり、再起動中は一時的に再接続中と表示されます。

オフラインのPCを起動する方法

Wake on LANはリモートでオフラインのPCを起動するための特別なネットワークパケットを送信します。

必要なもの

  • クライアントPCのBIOS/UEFI設定でWake on LAN（WoL）が有効になっていること。
  • PCがEthernetでネットワークに接続されていること（ほとんどのハードウェアではWi-Fi経由のWoLは信頼性が低い）。
  • サーバーがクライアントと同じネットワークセグメント上にあるか、ルーターがブロードキャストパケットを転送するよう設定されていること。

手順

  1. Admin Panelでオフラインのを確認します。グレーまたは赤のステータスインジケーターで表示されます。
  2. PCカードのWake on LANをクリックします。
  3. サーバーはクライアントのMACアドレスにマジックパケットを送信します。
  4. PCが起動してHandyCafe Clientが起動するまで30〜60秒待ちます。

期待される結果

クライアントPCが電源オンになり、オペレーティングシステムが起動し、HandyCafe Clientがサーバーに自動的に接続します。Admin PanelのPCステータスがオンラインに変わります。

よくある間違い

  • クライアントPCのBIOSでWoLが有効になっていない。ほとんどのマシンではデフォルトで無効になっています。BIOS設定に入り、「Wake on LAN」または「Wake on PCI-E」を探して有効にしてください。
  • クライアントPCが別のサブネットにある。WoLのブロードキャストパケットはデフォルトではルーターを越えません。ダイレクトブロードキャストが必要か、PCが同じVLAN上にある必要があります。
  • クライアントPCが電源から抜かれている。WoLはネットワークカードにスタンバイ電源を供給するための電源供給が必要です。完全に電源が切れているマシンは起動できません。

すべてのリモート機能における共通の間違い

  • オフラインと表示されているPCでリモート機能を使用しようとする。リモートアクションを試みる前に必ず接続ステータスを確認してください。
  • 低帯域幅ネットワークで複数のリモートデスクトップセッションを同時に実行する。各セッションは大量の帯域幅を消費します。2〜3セッション以上開く場合はネットワーク使用量を監視してください。
  • リモートカーソルとキーストロークが顧客に見えることを忘れる。リモートデスクトップは隠れたモニタリングツールではありません。顧客は画面上で行うすべてのことを確認できます。