メンバーとキャッシャー統計

このページでは、統計ダッシュボードのメンバー使用状況タブとキャッシャー統計タブについて説明します。これらのタブはカフェを利用する人と運営する人に焦点を当てています。

メンバー使用状況タブ

メンバー使用状況タブでは、登録メンバーの行動とエンゲージメントを分析します。

選択した日付範囲内の総支出額でメンバーをランキングします。最も価値の高い顧客を特定し、ロイヤルティ報酬、ターゲットプロモーション、VIP待遇の判断材料にできます。

選択した期間のセッション数をカウントして各メンバーの来店頻度を表示します。頻繁に来店する顧客が中核的な顧客基盤を表します。

メンバーごとの平均セッション時間を計算します。常に長いセッションを持つメンバーにはプリペイドパッケージや時間ベースのプロモーションが有効な場合があります。短いセッションは価格感度や特定の利用パターンを示す可能性があります。

時間経過とともにメンバーがどれだけリピートしているかを追跡します。継続率の指標はロイヤルティプログラム、ティアシステム、サービス品質全体が顧客の継続的な利用につながっているかを評価するのに役立ちます。継続率の低下は注意が必要な早期警告シグナルです。

キャッシャー統計タブでは、キャッシャースタッフのシフト全体のパフォーマンスを評価します。

各キャッシャーが処理した取引（セッション支払い、注文、チャージ）の総数をカウントします。この指標はワークロードの分配を示し、スタッフ配置の不均衡を明らかにできます。

各キャッシャーが処理したすべての取引の金銭的価値を合計します。取引数と組み合わせると、特定のキャッシャーがより高額な取引を処理しているか、アップセルがより効果的かが明らかになります。

シフトのコンテキストでキャッシャーの活動を分析します。指標には1時間あたりの平均取引数、総シフト時間、シフトごとの売上が含まれる場合があります。生産性の評価とトレーニングの機会の特定に役立ちます。

各キャッシャーのログイン・ログアウト時刻を追跡します。このデータは複数の目的に使用されます。