スクリーンショット
スクリーンショット機能を使用すると、オペレーターがクライアントPC画面の静止画をリモートでキャプチャできます。簡易的なモニタリング、トラブルシューティング、クライアントマシンの設定確認に便利です。
スクリーンショットのキャプチャ
- 管理パネルでターゲットのクライアントを見つけます。
- クライアントカードをクリックしてアクションボタンを表示します。
- スクリーンショットボタンをクリックします。
サーバーがクライアントにキャプチャリクエストを送信し、結果の画像がスクリーンショットビューアーに表示されます。
スクリーンショットビューアー
スクリーンショットがキャプチャされると、ビューアーにコンテキスト情報とともに画像が表示されます。
- クライアント名 -- キャプチャされたクライアントPCのホスト名。
- MACアドレス -- 類似の名前を持つマシンの区別に便利なクライアントのハードウェア識別子。
- タイムスタンプ -- スクリーンショットが撮影された正確な日時。
利用可能なアクション
スクリーンショットビューアーでは以下のアクションが利用可能です。
- 更新 -- クライアントに新しいキャプチャリクエストを送信し、現在の画像を最新のスクリーンショットに置き換えます。ビューアーを閉じて再度開くことなく更新された画面を取得するために使用します。
- ダウンロード -- スクリーンショットをローカルマシンに保存します。ファイルはタイムスタンプ付きの名前で保存され、識別と整理が容易です。
ローディングとエラー状態
スクリーンショットキャプチャの進行中はローディングインジケーターが表示されます。キャプチャに失敗した場合（たとえばリクエスト完了前にクライアントが切断された場合）、問題を説明するエラーメッセージが表示されます。
ウィンドウキャプチャ
フルスクリーンキャプチャに加えて、スクリーンショットツールはクライアント上の特定のアプリケーションウィンドウをキャプチャできます。デスクトップ全体の雑然さなしに特定のプログラムの表示内容を確認したい場合に便利です。
ユースケース
- 顧客活動のモニタリング -- スクリーンショットを定期的にキャプチャして、カフェのリソースが適切に使用されていることを確認します。
- 問題のトラブルシューティング -- 顧客が問題を報告した場合、画面をキャプチャしてエラーや設定ミスを直接確認します。
- クライアントセットアップの確認 -- 新しいソフトウェアや設定の展開後、クライアントPCが期待どおりのインターフェースを表示していることを確認します。