Sıkça Sorulan Sorular

Kurulum ve Yükleme

HandyCafe hangi tür işletmeleri destekler?

HandyCafe internet kafeleri, oyun merkezleri, espor arenalar, siberkafeleri ve PC bangleri için tasarlanmıştır. Bilgisayar veya oyun konsoluna süreli erişim sağlayan herhangi bir işletme, oturumlar, faturalandırma ve üyelikleri yönetmek için HandyCafe kullanabilir.

HandyCafe Sunucu için sistem gereksinimleri nelerdir?

Sunucu Windows 10 veya üzeri (64-bit), en az 4 GB RAM, 500 MB disk alanı ve yerel ağ bağlantısı gerektirir. İstemci bilgisayarlar Windows 10 veya üzeri ve 2 GB RAM gerektirir. Tüm bilgisayarlar aynı yerel ağda olmalıdır. Tam detaylar için Sistem Gereksinimleri sayfasına bakın.

HandyCafe Sunucu'yu nasıl kurarım?

Resmi web sitesinden yükleyiciyi indirin, çalıştırın ve yönergeleri takip edin. İlk başlatmada İlk Kurulum Sihirbazı yönetici hesabınızı oluşturur. Adım adım talimatlar için Sunucu Kurulumu sayfasına bakın.

Bir istemci bilgisayarı sunucuya nasıl bağlarım?

Bilgisayara HandyCafe Client kurun. Yerel ağdaki sunucuyu otomatik olarak keşfetmek için mDNS kullanır. Otomatik keşif başarısız olursa sunucunun IP adresini istemci ayarlarından elle girin. Bakınız: İstemci Kurulumu.

İstemcim neden sunucuya bağlanmıyor?

Yaygın nedenler: sunucu çalışmıyor, bilgisayarlar farklı alt ağlarda, güvenlik duvarı portları engelliyor (TCP 5001, 5002, 5003 ve UDP 5004) veya bağlantı anahtarı uyuşmuyor. Ayrıntılı çözümler için Sorun Giderme sayfasına bakın.

HandyCafe hangi portları kullanır?

TCP 5001 (komutlar), TCP 5002 (dosya transferleri), TCP 5003 (uzak yönetim), UDP 5004 (ekran akışı). Bunlar Ağ Ayarları bölümünden yapılandırılabilir.

Lisansımı nasıl etkinleştiririm?

Lisans anahtarınızı lisans paneline girin. Sunucu lisans sunucusuyla doğrulama yapar. İlk etkinleştirme için aktif internet bağlantısı gereklidir. Bakınız: Lisanslama.

Sunucum 72 saatten fazla çevrimdışı kalırsa ne olur?

HandyCafe'nin 72 saatlik çevrimdışı kullanım süresi vardır. Bu süre boyunca tüm özellikler normal çalışır. Lisans sunucusuna bağlantı olmadan 72 saat sonra sunucu internet erişimi yeniden sağlanana kadar kilitli duruma geçer.

Oturumlar ve Fiyatlandırma

Bir bilgisayarda oturumu nasıl başlatırım?

Yönetim Paneli'nde boşta bir bilgisayar (camgöbeği) seçin ve karttaki Başlat düğmesine tıklayın. Son ödemeli veya ön ödemeli modu seçin, isteğe bağlı olarak üye atayın, ön ödemeli ise süre/tutar belirleyin, ödeme yöntemini seçin ve onaylayın. Bakınız: Oturumlar.

Ön ödemeli ve son ödemeli oturum arasındaki fark nedir?

Son ödemeli modda müşteri kullanım süresine göre sonda öder. Ön ödemeli modda müşteri sabit bir süre veya tutar için başta öder. Ön ödemeli iki alt modu destekler: Satın Almada Kilitle (maliyet başlangıçta dondurulur) ve Canlı Takvim (maliyet zaman dilimi değişiklikleriyle ayarlanır). Bakınız: Oturumlar.

Fiyatlandırma takvimi nasıl çalışır?

Fiyatlandırma takvimi, her zaman bloğunun renk kodlu bir fiyatlandırma dilimine atandığı 7 gün x 24 saatlik bir ızgaradır. Her dilimin bir çarpanı vardır (örneğin 1.0x standart, 1.5x yoğun, 0.5x düşük). Oturum maliyeti şu şekilde hesaplanır: temel saatlik ücret x dilim çarpanı x süre. Bakınız: Oturum Fiyatlandırması.

Hafta sonları ile hafta içleri için farklı fiyatlar nasıl ayarlanır?

Ayarlar > Fiyatlandırma Takvimi'nde farklı çarpanlarla fiyatlandırma dilimleri oluşturun (örneğin "Hafta İçi" 1.0x, "Hafta Sonu" 1.3x). Hafta sonu sütunlarını Hafta Sonu dilim rengiyle, hafta içi sütunlarını Hafta İçi dilim rengiyle boyayın. Bakınız: Fiyatlandırma Takvimi Ayarları.

Bir oturumu nasıl duraklatıp devam ettiririm?

Çevrimiçi bilgisayar kartındaki Duraklat düğmesine tıklayın. Faturalandırma duraklama sırasında durur. Devam ettirmek için duraklatılmış bilgisayar kartındaki Devam Et düğmesine tıklayın. Devam ettirildiğinde yeni bir fiyatlandırma segmenti başlar. Bakınız: Oturumlar.

Aktif bir oturuma nasıl ek süre eklerim?

Çevrimiçi bilgisayar kartındaki Süre Ekle düğmesine tıklayın. Eklenecek dakika sayısını girin (pozitif uzatmak, negatif kısaltmak için). Ayarlama için bir işlem kaydı oluşturulur.

Bir oturum birden fazla fiyatlandırma dilimine yayılırsa ne olur?

Oturum dilim sınırlarında otomatik olarak segmentlere bölünür. Her segment o dönemde aktif olan çarpanı kullanır. Toplam maliyet tüm segment maliyetlerinin toplamıdır. Bakınız: Oturum Fiyatlandırması.

Başlangıç ücreti nedir?

Başlangıç ücreti her oturuma uygulanan minimum ücrettir. Oturum çok kısa olsa bile müşteriden en az bu tutar alınır. Fiyatlandırma Ayarları bölümünden yapılandırılır.

Üyeler ve Sadakat

Yeni bir üye nasıl oluşturulur?

Üyeler sayfasına gidin ve Üye Ekle düğmesine tıklayın. Kullanıcı adı, görünen ad, isteğe bağlı e-posta, telefon ve diğer bilgileri girin. Varsa bir katman atayın. Bakınız: Üyeler.

Cüzdan sistemi nasıl çalışır?

Her üyenin bir cüzdan bakiyesi vardır. Cüzdanı yüklerken belirli bir tutar ve kredi türü (ödenmiş, bonus, elle vb.) ile bir cüzdan kredisi oluşturulur. Oturumlar sırasında cüzdan otomatik olarak tüketilir. Kredilerin son kullanma tarihleri ve cihaz kısıtlamaları olabilir. Bakınız: Üye Cüzdanı.

Cüzdan kredisi nedir?

Cüzdan kredisi tek bir yükleme ile oluşturulan ayrı bir cüzdan bakiye girişidir. Her kredi kendi tutarını, kredi türünü (ödenmiş, bonus, elle), durumunu (aktif, süresi dolmuş, tüketilmiş) ve uygun cihaz kısıtlamasını takip eder. Krediler sırayla tüketilir (önce en eskisi). Bakınız: Üye Cüzdanı.

Sadakat katmanları ve puanlar nasıl çalışır?

Üyeler aktiviteler (harcama, ziyaret, yükleme, sipariş) aracılığıyla puan kazanır. Her katmanın bir puan eşiği vardır. Üye yeterli puan biriktirdiğinde bir sonraki katmana yükselir. Daha yüksek katmanlar daha iyi indirim oranlarına sahip olabilir. Bakınız: Sadakat Katmanları.

Bir üyenin cüzdanını nasıl yüklerim?

Üyeler sayfasında üyeyi seçin, ödeme/yükleme seçeneğine tıklayın, tutarı girin, kredi türünü ve ödeme yöntemini seçip onaylayın. Yeni bir cüzdan kredisi oluşturulur. Bakınız: Üye Cüzdanı.

Bir üye cüzdan bakiyesini hem bilgisayarlar hem konsollar için kullanabilir mi?

Kredinin cihaz kısıtlamasına bağlıdır. Krediler "yalnızca bilgisayar", "yalnızca konsol" veya "her ikisi" olarak kısıtlanabilir. Paket satın alındığında oluşturulan cüzdan/süre kredileri bu kısıtlamayı devralır. Bakınız: Paketler.

Cüzdan kredisinin süresi dolduğunda ne olur?

Kredi son kullanma tarihine ulaştığında durumu "süresi dolmuş" olarak değişir ve kalan bakiye artık kullanılamaz. Süresi dolan tutar üyenin işlem geçmişinde kaydedilir.

Bir üyenin işlem geçmişini nasıl görüntüleyebilirim?

Üyeler sayfasında üyeyi seçin. Üye detay paneli tüm cüzdan yüklemeleri, harcamalar, iadeler ve ayarlamalar ile birlikte zaman damgalarını ve tutarları içeren işlem defterini gösterir.

Ürünler, Siparişler ve Envanter

Ürün kataloğuna bir ürün nasıl eklenir?

Ürünler'e gidin ve Ürün Ekle'ye tıklayın. Ad, kategori, birim, barkod, satış fiyatı, maliyet fiyatı ve KDV oranını girin. Aktif/pasif durumunu değiştirin. Bakınız: Ürünler.

Müşteriye sipariş nasıl oluşturulur?

Siparişler'e gidin, Yeni Sipariş tıklayın, isteğe bağlı olarak bir bilgisayara atayın veya not ekleyin, ürün kataloğundan miktarlarla birlikte kalem ekleyin, ardından siparişi bir ödeme yöntemiyle kapatın. Bakınız: Siparişler.

Sipariş nasıl iptal edilir veya iade yapılır?

Siparişler sayfasından siparişi açıp İptal düğmesine tıklayın. Sipariş geçersiz kılınır ve ödeme kaydedilmez. Kapatılmış siparişlerde iade için uygun iade iş akışını kullanın.

Stok takibi nasıl çalışır?

Her ürünün bir stok seviyesi vardır. Stok kaydı değişiklikleri nedenlerle takip eder: satış (sipariş kapatıldığında otomatik düşülür), alış (envanter girişlerinden), ayarlama, fire ve iade. Bakınız: Ürünler ve Envanter.

Kampanyalar ve Paketler

Kampanya nasıl oluşturulur?

Kampanyalar'a gidin ve Kampanya Ekle'ye tıklayın. Ad, açıklama girin, aktif olarak ayarlayın ve varsa son kullanma tarihi yapılandırın. Ardından kampanyaya paketler ekleyin. Bakınız: Kampanyalar.

Dakika bazlı ve para bazlı paketler arasındaki fark nedir?

Dakika bazlı paketler üyeye oturumlar için kullanılabilecek süre (dakika) verir. Para bazlı paketler üyenin cüzdanına bakiye ekler. Her ikisi de bonus tutarlar içerebilir. Bakınız: Paketler.

Paketlerdeki bonus sistemi nasıl çalışır?

Bir paket temel hakkın üstüne bonus içerebilir. Örneğin bir paket "60 dakika + 15 bonus dakika" veya "10 TL + 2 TL bonus" sunabilir. Bonus, "Bonus" kredi türüyle etiketlenmiş ayrı bir kredi girişi oluşturur.

Paketlerdeki cihaz kısıtlamaları nasıl çalışır?

Her paket bir cihaz kısıtlaması tanımlar: istemci (bilgisayar), konsol, her ikisi, yalnızca bilgisayar veya yalnızca konsol. Paket satın alındığında oluşturulan cüzdan/süre kredileri bu kısıtlamayı devralır ve yalnızca eşleşen cihaz türlerinde kullanılabilir.

Kasiyer Yönetimi

Kasiyer hesabı nasıl oluşturulur?

Yönetim > Kasiyerler bölümüne gidin. Kasiyer Ekle'ye tıklayın, kullanıcı adı ve parola girin, bir rol atayın. Kasiyer bu kimlik bilgileriyle giriş yapabilir. Bakınız: Kasiyer Rolleri.

Kasiyer rolü için yetkiler nasıl ayarlanır?

Yönetim > Kasiyer Rolleri bölümüne gidin. Yeni bir rol oluşturun veya mevcudu düzenleyin. 6 kategorinin (Kimlik Doğrulama, Üyeler, Konsollar, Kayıtlar, Raporlar, Ödeme Yöntemleri) her birinde tek tek yetki işaretlerini işaretleyin veya kaldırın. Bakınız: Kasiyer Rolleri.

6 yetki kategorisi nelerdir?

Kimlik Doğrulama (1 işaret), Üyeler (6 işaret: görme, ekleme, silme, güncelleme, e-posta gösterme, telefon gösterme), Konsollar (4 işaret: görme, ekleme, silme, güncelleme), Kayıtlar (4 işaret: görme, tam geçmiş, yalnızca bugün, silme), Raporlar (3 işaret: görme, tam geçmiş, yalnızca bugün), Ödeme Yöntemleri (4 işaret: yönetme, ekleme, silme, güncelleme). Toplam: 22 bireysel yetki işareti.

Kasiyer girişinde kaba kuvvet koruması nasıl çalışır?

10 dakika içinde 5 başarısız giriş denemesinden sonra hesap 15 dakika boyunca kilitlenir. Tüm başarısız denemeler denetim kayıtlarında güvenlik uyarısıyla kaydedilir.

Kasiyer vardiya raporlarını nasıl görüntüleyebilirim?

Kasa Raporu sayfasını açın. Belirli bir kasiyerin vardiyası sırasında işlediği işlemleri görmek için kasiyer adına göre filtreleyin. Vardiya özeti toplamları ve ödeme yöntemine göre dökümü gösterir.

Ayarlar ve Yapılandırma

Dili nasıl değiştiririm?

Ayarlar > Genel bölümüne gidin ve açılır menüden dilinizi seçin. HandyCafe 24 dili destekler. Arayüz anında güncellenir. Bakınız: Genel Ayarlar.

Google OAuth girişini nasıl ayarlarım?

Ayarlar > OAuth bölümüne gidin. OAuth'u genel olarak etkinleştirin, ardından Google'i etkinleştirin. Google Client ID ve Client Secret bilgilerinizi girin (Google Cloud Console'dan). İsteğe bağlı olarak JSON kimlik bilgileri dosyasını içeri aktarın. Bir istemci bilgisayardan OAuth girişi başlatarak test edin. Bakınız: OAuth Ayarları.

Fiyatlandırma takvimi ızgarası nasıl yapılandırılır?

Ayarlar > Fiyatlandırma Takvimi'ne gidin. Takvimi etkinleştirin, çarpanlarla renk kodlu dilimler oluşturun, ardından 7x24 saatlik ızgara üzerinde tıklayarak/sürükleyerek zaman bloklarını istenen dilimle boyayın. Bakınız: Fiyatlandırma Takvimi Ayarları.

İstemci boşta ekranını nasıl özelleştiririm?

Ayarlar > İstemciler > Boşta Ekranı sekmesine gidin. Slayt gösterisini etkinleştirin, görsel veya video ekleyin, süre ve geçişleri ayarlayın. İsteğe bağlı olarak saat ve kafe adı kaplamalarını etkinleştirin. Bakınız: İstemci Boşta Ekranı.

İstemci görünüm temasını nasıl değiştiririm?

Ayarlar > İstemciler > Görünüm sekmesine gidin. Bir tema seçin (Neon Arena, Crimson Pulse, Emerald Depth), yerleşim şablonu seçin, arka plan, kart yoğunluğu ve efektleri yapılandırın. Bakınız: İstemci Görünümü.

Ses bildirimlerini nasıl ayarlarım?

Ayarlar > Sesler bölümüne gidin. Ana ses düğmesini etkinleştirin, ardından her olay (Kasiyer Çağır, Yeni Sipariş, Oturum Sonu, Giriş İsteği) için 15 yerleşik seçenekten bir ses seçin. Bakınız: Ses Ayarları.

Bağlantı anahtarı nedir ve neden önemlidir?

Bağlantı anahtarı, sunucu ile istemciler arasındaki kriptografik kimlik doğrulama için kullanılan paylaşılan bir gizli anahtardır. Yetkisiz cihazların sunucunuza bağlanmasını engeller. Tüm istemciler sunucuyla aynı anahtarı kullanmalıdır. Ağ Ayarları bölümünden yapılandırın.

Uzak Yönetim

Bir istemci bilgisayarın uzak ekran görüntüsü nasıl alınır?

Yönetim Paneli'nde istemciyi seçin ve karttaki Ekran Görüntüsü düğmesine tıklayın. Ekran görüntüsü görüntüleyicisi yakalanan görseli görüntüler. Yeni yakalama için yenileyebilir veya görseli indirebilirsiniz. Bakınız: Ekran Görüntüleri.

Bir istemci bilgisayarı uzak masaüstüyle nasıl kontrol ederim?

İstemci kartını seçin ve Uzak Masaüstü düğmesine tıklayın. Canlı H.264 video akışıyla bir pencere açılır. Fare ve klavyeyi uzaktan kontrol edebilir, pano senkronizasyonu sunucu ve istemci arasında çalışır. Bakınız: Uzak Masaüstü.

Dosya senkronizasyon sistemi nasıl çalışır?

Senkronize edilecek dizinleri Ayarlar > Dosya Gezgini'nde yapılandırın. Tetiklendiğinde sunucu bir dosya manifestosu oluşturur. İstemciler manifestoyu yerel dosyalarla karşılaştırır ve yalnızca değişmiş veya yeni dosyaları parçalı transferle indirir. Bakınız: Dosya Senkronizasyonu.

İstemci bilgisayarda hangi uygulamaların çalıştığını nasıl görürüm?

Yönetim Paneli'nde istemciyi seçin ve karttaki Çalışan Uygulamalar düğmesine tıklayın. Bir panel tüm çalışan süreçleri ad ve detaylarla gösterir. Aynı işlem düğmelerinden Başlangıç Uygulamaları, Yüklü Uygulamalar ve Pencereli Uygulamalar da görüntüleyebilirsiniz.

İstemci bilgisayara mesaj nasıl gönderilir?

İstemci kartını seçin ve Mesaj Gönder düğmesine tıklayın. Mesajınızı yazın ve onaylayın. Mesaj müşterinin ekranında görünür.

İstemci bilgisayarı uzaktan nasıl kapatılır veya yeniden başlatılır?

İstemci kartını seçin ve Kapat veya Yeniden Başlat düğmesine tıklayın. Toplu işlem için birden fazla istemci de seçebilirsiniz. Destekleyen çevrimdışı bilgisayarları açmak için Wake on LAN kullanılabilir.

Raporlar ve Analiz

Kasa raporu nasıl görüntülenir?

Kenar çubuğundan Kasa Raporu'na gidin. Rapor özet kartları, işlem geçmişi, cihaz kazançları ve grafikleri gösterir. Zaman aralığını daraltmak için tarih filtrelerini kullanın. Bakınız: Kasa Raporu.

Rapor verileri nasıl dışa aktarılır?

Kasa Raporu'nda dışa aktarma/kopyalama işlevini kullanarak işlem verilerini CSV formatında panonuza kopyalayın. Ardından Excel veya herhangi bir elektronik tablo uygulamasına yapıştırabilirsiniz.

İstatistikler sayfasında hangi analizler mevcuttur?

Dokuz analiz sekmesi: Gelir eğilimlerini, Satış analizleri, Gider takibi, Oturum istatistikleri, Konsol kullanımı, Uygulama kullanımı, Bilgisayar kullanım oranları, Üye aktivitesi ve Kasiyer performansı. Bakınız: İstatistikler.

Bilgisayar kullanım oranlarını nasıl kontrol ederim?

İstatistikler > Bilgisayar Kullanımı sekmesine gidin. Bilgisayar başına kullanım yüzdelerini, çalışma süresini ve makine başına geliri gösterir. En yoğun bilgisayarlarınızı da belirler. Bakınız: Oturum ve Bilgisayar İstatistikleri.

Sorun Giderme

İstemci "çevrimdışı" görünüyor ama bilgisayar açık. Ne yapmalıyım?

Kontrol edin: 1) HandyCafe Client bilgisayarda çalışıyor mu, 2) Her iki bilgisayar aynı ağ/alt ağda mı, 3) Güvenlik duvarı TCP portlarını (5001-5003) engelliyor mu, 4) Sunucu ve istemci arasındaki bağlantı anahtarı eşleşiyor mu. Bakınız: Sorun Giderme.

Oturum fiyatlandırması yanlış görünüyor. Nasıl doğrularım?

Fiyatlandırma ayarlarını (Ayarlar > Fiyatlandırma) temel saatlik ücret ve KDV için kontrol edin. Fiyatlandırma takvimini (Ayarlar > Fiyatlandırma Takvimi) oturum sırasında aktif çarpanlar için kontrol edin. Her segmentin nasıl hesaplandığını görmek için işlem detaylarındaki oturumun fiyatlandırma segmentlerini inceleyin.

OAuth girişi "beklemede" takıldı. Nasıl çözebilirim?

Yöneticinin isteği İstekler sayfasından onayladığına emin olun. İstek takılmışsa kontrol edin: 1) Ayarlar > OAuth'daki OAuth sağlayıcı kimlik bilgileri doğru mu, 2) Sunucunun sağlayıcının API'sine ulaşmak için internet erişimi var mı, 3) Cihaz kodunun süresi dolmamış mı (genellikle 15-30 dakikada dolar).

Uzak masaüstü yavaş çalışıyor. Performansı nasıl iyileştiririm?

Akış ayarlarında bit hızını düşürün (LAN için 1000-2000 kbps deneyin). Sunucu ile istemci arasındaki ağ bant genişliğini kontrol edin. UDP port 5004'ün engellenmediğinden emin olun. En iyi sonuç için WiFi yerine kablolu Ethernet kullanın.

Lisansım "sınır aşımı" gösteriyor. Bu ne anlama gelir?

Lisansınızın izin verdiğinden daha fazla istemci bilgisayar bağlı. Kullanılmayan istemcilerin bağlantısını kesin veya lisansınızı yükseltin. Bağlı istemci sayısı sınırın altına düşene kadar sunucu yeni oturum başlatmaz.

Bir kasiyer çok fazla başarısız giriş denemesinden sonra kilitlendi. Nasıl kilidi açarım?

Otomatik kilitlenmenin dolması için 15 dakika bekleyin. Acil durumda bir yönetici kasiyer hesabını yönetim arayüzünden yönetebilir.