Sorun Giderme

Bu sayfa kategoriye göre düzenlenmiş yaygın sorunların çözümlerini kapsar.

Bağlantı Sorunları

İstemci sunucuyu bulamıyor

Belirtiler: İstemci "Sunucu aranıyor" veya "Sunucu bulunamadı" gösteriyor.

Çözümler:

1. HandyCafe Sunucu'nun yönetim bilgisayarında çalıştığını doğrulayın.
2. Her iki bilgisayarın aynı alt ağda olduğunu onaylayın (örneğin ikisi de 192.168.1.x üzerinde).
3. Ağ anahtarınız veya yönlendiriciniz tarafından mDNS'in engellenmediğini kontrol edin.
4. Elle bağlantı deneyin: istemci ayarlarında sunucunun IP adresini doğrudan girin.
5. Başka bir yazılımın sunucunun TCP portunu (varsayılan: 5001) kullanmadığını doğrulayın.

İstemci bağlanıyor ve hemen bağlantıyı kesiyor

Belirtiler: İstemci kısa süreliğine "Bağlı" gösteriyor sonra "Arama"ya geri dönüyor.

Çözümler:

1. Bağlantı anahtarının hem sunucu hem istemcide eşleştiğini doğrulayın.
2. Ağ kararsızlığını kontrol edin (paket kaybı, kablo sorunları).
3. Sunucunun lisans bilgisayar sınırına ulaşmadığından emin olun.
4. Kimlik doğrulama başarısızlık mesajları için sunucu kayıtlarını inceleyin.

İstemci sunucuda "Çevrimdışı" görünüyor ama bilgisayar çalışıyor

Çözümler:

1. İstemci bilgisayarda HandyCafe Client'in çalıştığını doğrulayın (sistem tepsisini kontrol edin).
2. İstemci bilgisayarın ağ bağlantısını kontrol edin (sunucuya ping atıyor mu?).
3. Güvenlik duvarı kurallarını doğrulayın: TCP portları 5001-5003 hem sunucu hem istemcide açık olmalı.
4. Etkilenen bilgisayarda HandyCafe Client'i yeniden başlatın.

Oturum Sorunları

İstemcide oturum başlatılamıyor

Çözümler:

1. Lisans durumunu kontrol edin. Salt okunur moddaysa yeni oturumlar başlatılamaz.
2. İstemci durumunun "Boşta" olduğunu doğrulayın.
3. Kasiyer yetkilerini kontrol edin. Rol AUTH_CLIENT_LOGIN yetkisine sahip olmalı.
4. Fiyatlandırmanın yapılandırıldığını doğrulayın (Ayarlar > Fiyatlandırma geçerli saatlik ücret içermeli).

Oturum maliyeti yanlış görünüyor

Çözümler:

1. Fiyatlandırma takvimini kontrol edin. Etkinse oturum farklı çarpanlara sahip birden fazla fiyatlandırma diliminden geçmiş olabilir.
2. Fiyatlandırma ayarlarını inceleyin: temel saatlik ücret, KDV, başlangıç ücreti, yuvarlama.
3. Dökümü için işlem detaylarındaki oturumun fiyatlandırma segmentlerini inceleyin.
4. Ödeme yönteminin komisyon ve sabit ücretlerini doğrulayın.

Ödeme Sorunları

Ödeme yöntemi açılır menüde yok

Çözümler:

1. Ödeme yönteminin Yönetim > Ödeme Yöntemleri bölümünde var olduğunu doğrulayın.
2. Ödeme yönteminin aktif olduğunu kontrol edin.
3. Kasiyer yetkilerini kontrol edin. Tüm yöntemleri görmek için PAYMENT_MANAGE yetkisi verilmiş olmalı.

İstemci Görüntüleme Sorunları

İstemci boşta ekranı boş

Çözümler:

1. Boşta ekranının Ayarlar > İstemciler > Boşta Ekranı bölümünde etkinleştirildiğini doğrulayın.
2. En az bir medya ögesinin (görsel veya video) eklendiğini kontrol edin.
3. Medya dosyalarının geçerli ve bozulmamış olduğunu doğrulayın.

İstemci menüsü uygulamaları göstermiyor

Çözümler:

1. Uygulamalar ve kategorilerin Ayarlar > İstemciler > İçerik bölümünde yapılandırıldığını doğrulayın.
2. Kategori ve uygulamaların görünürlük değiştiricisinin açık olduğunu kontrol edin.
3. İstemcinin en son menü verilerini aldığını doğrulayın (değişiklikler TCP üzerinden otomatik iletilir).
4. Gerçek zamanlı senkronizasyon uygulanmadıysa istemciyi yeniden başlatın.

Uzak Masaüstü Sorunları

Uzak masaüstü yavaş veya kesik

Çözümler:

1. Bit hızını düşürün (standart LAN kullanımı için 1000-2000 kbps deneyin).
2. FPS ayarını düşürün.
3. Wi-Fi yerine kablolu Ethernet kullanın.
4. Ağ sıkışıklığını veya diğer uygulamalardan gelen yüksek bant genişliği kullanımını kontrol edin.
5. UDP port 5004'ün engellenmediğinden veya hız sınırlamasından emin olun.

Uzak masaüstü siyah ekran gösteriyor

Çözümler:

1. İstemcinin çevrimiçi ve yanıt verdiğini doğrulayın (önce ekran görüntüsü almayı deneyin).
2. UDP port 5004'ün çift yönlü açık olduğunu kontrol edin.
3. İstemcinin grafik sürücüsü güncellenmesi gerekebilir.

Lisans Sorunları

Lisans "offline_grace" gösteriyor

Çözümler:

1. Sunucu bilgisayarda internet bağlantısını yeniden sağlayın.
2. DNS çözümlemesini kontrol edin. Sunucu lisans sunucusuna ulaşmalı.
3. Giden HTTPS bağlantılarını engelleyen proxy veya güvenlik duvarı kontrol edin.
4. Sunucu kilitlenmeden önce bağlantı sağlamak için 72 saatiniz var.

Lisans "over_limit" gösteriyor

Çözümler:

1. Kullanılmayan boşta istemcilerin bağlantısını kesin.
2. Mevcut istemci sayısını lisans sınırınızla karşılaştırın.
3. Daha fazla bilgisayar kapasitesi için lisansınızı yükseltin.
4. Not: Konsollar toplam bilgisayar sınırına dahildir.

Lisans "expired" veya "revoked" gösteriyor

Çözümler:

1. Lisans son kullanma tarihini kontrol edin.
2. HandyCafe web sitesi üzerinden lisansınızı yenileyin.
3. İptal edilen lisanslar için HandyCafe destekle iletişime geçin.

Genel Sorunlar

Ayar değişiklikleri kaydedilmiyor

Çözümler:

1. Değişiklik yaptıktan sonra Kaydet düğmesine tıkladığınızdan emin olun.
2. Doğrulama hatalarını kontrol edin (hata mesajıyla vurgulanan alanlar).
3. Yönetici yetkileriniz olduğunu doğrulayın.

Denetim kayıtlarında girişler eksik

Çözümler:

1. Kayıt filtrelerini kontrol edin. Doğru kategori ve tarih aralığının seçili olduğundan emin olun.
2. LOG_DISPLAY_FULL yetkisinin verildiğini doğrulayın (aksi takdirde yalnızca bugünkü kayıtlar gösterilir).
3. Belirli eylem için metin arama alanını kullanarak arayın.