نحوه پردازش سفارشات
این راهنما ایجاد، تغییر، بستن و لغو سفارشات غذا، نوشیدنی و سایر محصولات فروخته شده در کافه شما را پوشش می دهد. سفارشات جدا از صورتحساب جلسه است. یک مشتری می تواند همزمان یک جلسه فعال و سفارشات باز داشته باشد.
آنچه شما نیاز دارید
- یک حساب صندوقدار یا مدیر وارد شده در سرور HandyCafe.
- محصولات پیکربندی شده در صفحه محصولات (حداقل یک محصول با نام، دسته بندی، قیمت و نرخ مالیات بر ارزش افزوده).
- حداقل یک روش پرداخت موجود است (پول نقد همیشه به طور پیش فرض وجود دارد).
نحوه ایجاد و بستن یک سفارش
این گردش کار استاندارد است: یک سفارش ایجاد کنید، موارد را اضافه کنید و آن را با پرداخت در یک جریان ببندید.
- با استفاده از نوار کناری سمت چپ به صفحه سفارش ها بروید.
- روی دکمه سفارش جدید کلیک کنید.
- به صورت اختیاری سفارش را به رایانه شخصی مشتری اختصاص دهید. روی قسمت اختصاص کامپیوتر کلیک کنید و یک کلاینت متصل را از منوی کشویی انتخاب کنید. اگر فروش برای یک مشتری حاضر در پیشخوان است، می توانید از این مرحله صرف نظر کنید.
- به صورت اختیاری یک یادداشت به سفارش اضافه کنید (به عنوان مثال، «جدول 3» یا «دستمالهای اضافی»).
- محصولات را با استفاده از قسمت جستجو جستجو کنید. برای فیلتر کردن لیست، نام محصول یا دسته بندی را تایپ کنید.
- روی یک محصول کلیک کنید تا آن را به سفارش اضافه کنید. مقدار پیش فرض 1 است.
- برای تغییر مقدار، روی قسمت کمیت در کنار کالا کلیک کرده و عدد مورد نظر را وارد کنید.
- مراحل 5-7 را برای هر محصولی که مشتری می خواهد تکرار کنید.
- خلاصه سفارش را مرور کنید. دیالوگ نشان می دهد:
- هر مورد خط با نام محصول، قیمت واحد، مقدار، و کل خط.
- مجموع فرعی (مجموع کل خطوط).
- مالیات بر ارزش افزوده (محاسبه از نرخ مالیات بر ارزش افزوده هر کالا).
- کل کل
- برای ادامه پرداخت روی Close Order کلیک کنید.
- روش پرداخت (نقدی، کارتی یا روش سفارشی) را انتخاب کنید.
- برای نهایی کردن سفارش و ثبت تراکنش روی تأیید کلیک کنید.
نتیجه مورد انتظار: سفارش به برگه "بسته" در صفحه سفارشات منتقل می شود. تراکنش با مقدار سفارش، روش پرداخت و تفکیک مالیات بر ارزش افزوده ثبت می شود. معامله در گزارش نقدی ظاهر می شود. اگر سفارش به رایانه شخصی مشتری اختصاص داده شده باشد، به تاریخچه جلسه آن رایانه متصل می شود.
چگونه یک سفارش باز را تغییر دهیم
شما می توانید محتویات یک سفارش را تا زمانی که هنوز بسته نشده است تغییر دهید.
مقدار یک مورد را تغییر دهید
- به صفحه سفارشات بروید.
- ترتیب باز را در تب "Open" پیدا کنید.
- روی سفارش کلیک کنید تا جزئیات آن گسترش یابد.
- موردی را که می خواهید تغییر دهید پیدا کنید.
- روی قسمت مقدار کلیک کنید و مقدار جدید را وارد کنید.
- کل خط و سفارش کل به طور خودکار به روز می شوند.
قیمت واحد یک مورد را تغییر دهید
- جزئیات سفارش را باز کنید.
- روی قسمت قیمت واحد در کنار کالا کلیک کنید.
- قیمت جدید را وارد کنید. این فقط قیمت پیشفرض محصول را برای این سفارش لغو میکند.
- مجموع خط دوباره محاسبه می شود.
یک مورد را حذف کنید
- جزئیات سفارش را باز کنید.
- روی دکمه حذف یا حذف در کنار موردی که می خواهید حذف کنید کلیک کنید.
- آیتم حذف می شود و مجموع سفارش دوباره محاسبه می شود.
نتایج مورد انتظار: سفارش باز نشان دهنده مقادیر به روز شده، قیمت ها یا موارد حذف شده است. کل به طور خودکار تنظیم می شود.
چگونه یک سفارش را لغو کنیم
لغو یک سفارش، آن را از پردازش فعال حذف می کند. فقط سفارشات باز (بدون پرداخت) قابل لغو هستند.
- به صفحه سفارشات بروید.
- ترتیب باز را در تب "Open" پیدا کنید.
- برای انتخاب سفارش روی آن کلیک کنید.
- روی دکمه لغو کلیک کنید.
- لغو را در گفتگو تایید کنید.
نتیجه مورد انتظار: وضعیت سفارش به "لغو شد" تغییر می کند. از تب Open خارج می شود. هیچ معامله ای ثبت نمی شود. سفارش های لغو شده برای اهداف حسابرسی در سیستم باقی می مانند اما بر گزارش های مالی تأثیری ندارند.
توجه: نمی توانید سفارشی را که قبلا بسته شده و پرداخت شده است لغو کنید. برای معکوس کردن سفارش پرداخت شده، فرآیند بازپرداخت لازم است.
چگونه می توان یک فروش سریع در محل ایجاد کرد
فروش حضوری سفارشی است که به هیچ رایانه شخصی یا عضوی مرتبط نیست. از این برای فروش پیشخوان در جایی که مشتری از رایانه استفاده نمی کند استفاده کنید.
- به صفحه سفارشات بروید.
- روی سفارش جدید کلیک کنید.
- PC اختصاص ندهید. قسمت PC را خالی بگذارید.
- در صورت مفید بودن، یادداشتی اضافه کنید (مثلاً «وارد، نوشیدنی انرژیزا»).
- محصولاتی را که مشتری خریداری می کند اضافه کنید.
- روی Close Order کلیک کنید.
- روش پرداخت را انتخاب و تایید کنید.
نتیجه مورد انتظار: سفارش بدون هیچ گونه ارتباط رایانه ای یا جلسه ای ایجاد و بسته می شود. معامله در گزارش نقدی تحت شیفت صندوقدار فعلی ثبت می شود.
نحوه رسیدگی به سفارش مشتری از کامپیوتر مشتری
مشتریان می توانند مستقیماً از رایانه مشتری خود با استفاده از رابط صفحه آنلاین سفارش دهند. هنگامی که یک مشتری سفارشی را ارسال می کند، سرور یک اعلان دریافت می کند.
- یک اعلان صوتی روی سرور پخش میشود (صدای سفارش جدید که در تنظیمات پیکربندی شده است).
- یک نشان یا پنجره بازشو در نماد صفحه سفارشات در نوار کناری ظاهر می شود.
- به صفحه سفارشات بروید.
- سفارش جدید در تب "Open" ظاهر می شود. نشان می دهد:
- نام رایانه شخصی مشتری که سفارش را انجام داده است.
- مواردی که مشتری با مقدار و قیمت انتخاب کرده است.
- یک یادداشت اختیاری از مشتری.
- موارد سفارش را بررسی کنید تا در دسترس بودن محصول را بررسی کنید.
- وسایل را آماده کنید (نوشیدنی درست کنید، غذا را گرم کنید و ...).
- پس از آماده شدن، سفارش را با استفاده از گردش کار بسته معمولی ببندید:
- روی بستن سفارش کلیک کنید.
- روش پرداخت را انتخاب کنید. اگر مشتری کیف پول عضو دارد، می توانید از آن کسر کنید.
- روی تأیید کلیک کنید.
نتیجه مورد انتظار: سفارش به جلسه فعال مشتری مرتبط است. اعلان پاک می شود. معامله ثبت می شود. مشتری به روز رسانی وضعیت سفارش را در رایانه شخصی مشتری خود می بیند.
نکته: اگر کالایی موجود نیست، میتوانید سفارش را قبل از بستن آن تغییر دهید. کالای در دسترس را حذف کنید و تغییر را به مشتری اعلام کنید.
چگونه یک سفارش را به یک عضو اختصاص دهیم
اگر مشتری یک عضو ثبتشده باشد، پیوند دادن سفارش به حساب او امکان ردیابی تاریخچه سفارش و پرداخت کیف پول را فراهم میکند.
- یک سفارش جدید ایجاد کنید یا یک سفارش باز موجود را باز کنید.
- اگر سفارش به رایانه شخصی با جلسه عضو فعال اختصاص داده شود، عضو به طور خودکار پیوند داده می شود.
- اگر سفارش به صورت فروش حضوری است، میتوانید به صورت دستی عضوی را در قسمت عضو سفارش جستجو و تعیین کنید.
- هنگام بستن سفارش، گزینه های روش پرداخت در صورت داشتن وجوه کافی، موجودی کیف پول اعضا را نیز شامل می شود.
نتیجه مورد انتظار: سفارش در تاریخچه سفارش اعضا ظاهر می شود. کسر کیف پول سوابق مصرف مرتبط با سفارش را ایجاد می کند.
اشتباهات رایجی که باید از آنها اجتناب کرد
- افزودن محصولات با قیمت صفر. اگر قیمت فروش محصولی در صفحه محصولات صفر باشد، اقلام سفارش نیز صفر خواهد شد. همیشه قبل از پخش زنده، قیمت محصول را بررسی کنید.
- بستن سفارش بدون تایید موارد. پس از بسته شدن، معامله ثبت می شود. قبل از کلیک بر روی تأیید، مقادیر و قیمت ها را دوباره بررسی کنید.
- نادیده گرفتن اعلانهای سفارش مشتری. وقتی مشتری از رایانه شخصی خود سفارشی میدهد، تا زمانی که صندوقدار آن را پردازش کند، در برگه باز میماند. سفارشات پردازش نشده منجر به مشتریان ناراضی می شود. نظارت بر اعلان ها در دوره های شلوغ
- لغو به جای تغییر. اگر فقط یک مورد اشتباه است، به جای لغو و ایجاد مجدد، سفارش باز را تغییر دهید. این باعث صرفه جویی در زمان می شود و مسیر حسابرسی را تمیزتر نگه می دارد.
- پیکربندی محصولات قبل از روز بازگشایی انجام نمی شود. برای سفارشات باید محصولات در صفحه محصولات وجود داشته باشند. کاتالوگ کامل محصولات خود را با نامها، قیمتها، دستهها و نرخهای مالیات بر ارزش افزوده درست قبل از شیفت اول خود تنظیم کنید.
- فراموش کردن نرخ مالیات بر ارزش افزوده محصولات. اگر محصولی دارای نرخ مالیات بر ارزش افزوده 0 باشد اما باید مشمول مالیات شود، کل سفارش نادرست خواهد بود. نرخ مالیات بر ارزش افزوده برای هر محصول را در صفحه محصولات بررسی کنید.