اسکرین شات
ویژگی Screenshots به اپراتورها این امکان را می دهد که از راه دور تصاویر ثابتی از صفحه نمایش کامپیوتر مشتری بگیرند. این برای نظارت سریع، عیب یابی، و تأیید پیکربندی صحیح ماشین های مشتری مفید است.
گرفتن اسکرین شات
- در پنل مدیریت، مشتری هدف را پیدا کنید.
- روی کارت کلاینت کلیک کنید تا دکمه های اکشن ظاهر شوند.
- روی دکمه Screenshot کلیک کنید.
سرور درخواست عکسبرداری را برای مشتری ارسال می کند و تصویر حاصل در نمایشگر اسکرین شات نمایش داده می شود.
نمایشگر اسکرین شات
هنگامی که یک اسکرین شات گرفته می شود، بیننده تصویر را همراه با اطلاعات متنی نمایش می دهد:
- ** نام مشتری ** - نام میزبان رایانه شخصی مشتری که ضبط شده است.
- ** آدرس MAC ** - شناسه سخت افزار مشتری، مفید برای تشخیص ماشین های با نام های مشابه.
- مهر زمان - تاریخ و زمان دقیق اسکرین شات گرفته شده است.
اقدامات موجود
نمایشگر اسکرین شات اقدامات زیر را ارائه می دهد:
- Refresh - یک درخواست عکس برداری جدید به مشتری ارسال می کند و تصویر فعلی را با آخرین اسکرین شات جایگزین می کند. از این برای دریافت نمای به روز شده بدون بستن و باز کردن مجدد بیننده استفاده کنید.
- دانلود - اسکرین شات را در دستگاه محلی شما ذخیره می کند. این فایل با یک مهر زمانی برای شناسایی و سازماندهی آسان نامگذاری شده است.
وضعیت های بارگیری و خطا
در حالی که تصویربرداری از صفحه نمایش در حال انجام است، نشانگر بارگیری نمایش داده می شود. اگر ضبط ناموفق باشد (به عنوان مثال، اگر مشتری قبل از تکمیل درخواست قطع شود)، یک پیام خطا نشان داده می شود که مشکل را توضیح می دهد.
ضبط پنجره
علاوه بر عکسبرداری تمام صفحه، ابزار اسکرین شات می تواند یک پنجره برنامه خاص را روی مشتری ضبط کند. این برای زمانی مفید است که باید ببینید یک برنامه خاص بدون درهم ریختگی دسکتاپ کامل چه چیزی را نمایش می دهد.
موارد استفاده
- ** نظارت بر فعالیت مشتری ** - به طور دورهای از صفحهنمایش عکس بگیرید تا استفاده مناسب از منابع کافه را تأیید کنید.
- مشکلات عیبیابی - وقتی مشتری مشکلی را گزارش میکند، از صفحه او عکس بگیرید تا خطا یا پیکربندی نادرست را از نزدیک ببینید.
- تأیید تنظیم سرویس گیرنده - پس از استقرار نرم افزار یا تنظیمات جدید، تأیید کنید که رایانه های شخصی مشتری رابط مورد انتظار را نشان می دهند.