نحوه استفاده از دسکتاپ از راه دور و اسکرین شات ها

این راهنما هر ویژگی نظارت از راه دور در سرور HandyCafe را پوشش می دهد. می‌توانید آنچه را که در هر رایانه شخصی مشتری اتفاق می‌افتد، مشاهده کنید، کنترل آن را در دست بگیرید، از صفحه‌نمایش عکس بگیرید، جلسات را ضبط کنید، نرم‌افزارهای در حال اجرا را بررسی کنید، پیام‌ها را ارسال کنید و ماشین‌های مدیریت نیرو را از راه دور انجام دهید.

نحوه گرفتن اسکرین شات

اسکرین‌شات‌ها به شما امکان می‌دهند بدون شروع یک جلسه کامل از راه دور، یک فریم از صفحه نمایش کامپیوتر مشتری را ثبت کنید.

آنچه شما نیاز دارید

• سرور HandyCafe در حال اجرا است.
• حداقل یک کامپیوتر مشتری آنلاین و متصل.

مراحل

1. کامپیوتر مورد نظر را در پنل مدیریت در صفحه اصلی پیدا کنید. رایانه های شخصی آنلاین نشانگر وضعیت سبز رنگ را نشان می دهند.
2. روی Screenshot روی کاشی PC کلیک کنید.
3. چند ثانیه صبر کنید تا عکسبرداری کامل شود. نمایشگر اسکرین شات به طور خودکار باز می شود و تصویر گرفته شده را نمایش می دهد.
4. در نمایشگر اسکرین شات دو گزینه دارید. روی Refresh کلیک کنید تا اسکرین شات جدیدی از وضعیت فعلی صفحه بگیرید. روی دانلود کلیک کنید تا تصویر را در دستگاه محلی خود ذخیره کنید. فایل با نام فایل مهر زمانی مانند PC01_2026-04-16_14-30-22.png ذخیره می شود.

نتیجه مورد انتظار

یک اسکرین شات با وضوح کامل از صفحه نمایش مشتری گرفته شده و در بیننده نشان داده می شود. تصویر دقیقاً همان چیزی را که در لحظه ضبط روی صفحه بود منعکس می کند.

اشتباهات رایج

• تلاش برای گرفتن اسکرین شات از یک رایانه آفلاین. این گزینه خاکستری شده یا یک خطا برمی گرداند. ابتدا مطمئن شوید رایانه شخصی آنلاین است.
• انتظار به روز رسانی در زمان واقعی از یک اسکرین شات. برای نظارت مستمر، به جای آن از Remote Desktop استفاده کنید.

چگونه یک جلسه دسکتاپ از راه دور را شروع کنیم

Remote Desktop به شما پخش زنده ویدیویی از صفحه کامپیوتر مشتری با کنترل کامل ماوس و صفحه کلید می دهد.

آنچه شما نیاز دارید

• سرور HandyCafe در حال اجرا است.
• کامپیوتر مشتری را به صورت آنلاین و متصل هدف قرار دهید.
• پهنای باند شبکه کافی بین سرور و کلاینت. حداقل 2 مگابیت در ثانیه برای پخش روان توصیه می شود.

مراحل

1. در پنل مدیریت، رایانه شخصی آنلاینی را که می خواهید کنترل کنید انتخاب کنید و روی روی کارت روی Remote Desktop کلیک کنید.
2. پنجره جدیدی باز می شود که فید ویدیوی مستقیم مشتری را نشان می دهد. جریان به طور خودکار شروع می شود.
3. ماوس خود را داخل پنجره دسکتاپ راه دور حرکت دهید تا مکان نما را روی رایانه شخصی کنترل کنید. حرکات ماوس شما مستقیماً به حرکات مکان نما در دستگاه از راه دور ترجمه می شود.
4. در حالی که پنجره دسکتاپ راه دور برای ارسال کلید به مشتری متمرکز است، روی صفحه کلید خود تایپ کنید. همگام‌سازی کلیپ‌بورد برای کپی و جای‌گذاری متن بین دستگاه شما و کلاینت راه دور در دسترس است.

نتیجه مورد انتظار

شما یک جریان ویدیویی بی‌درنگ از رایانه شخصی مشتری می‌بینید و می‌توانید با آن ارتباط برقرار کنید، انگار که در آن دستگاه نشسته‌اید. کاربر کامپیوتر مشتری همچنین می تواند حرکات مکان نما را که روی صفحه نمایش خود اتفاق می افتد مشاهده کند.

چگونه کیفیت جریان را تنظیم کنیم

تنظیم میزان بیت و تنظیمات کیفیت به شما امکان می دهد وضوح بصری را در مقابل استفاده از شبکه متعادل کنید.

آنچه شما نیاز دارید

• یک جلسه دسکتاپ از راه دور فعال.

مراحل

1. با باز کردن پنجره دسکتاپ راه دور، کنترل های تنظیمات کیفیت را در نوار ابزار پیدا کنید.
2. نوار لغزنده Bitrate را تنظیم کنید. برد 350 کیلوبیت در ثانیه (حداقل، مناسب برای شبکه های بسیار کند) تا 25000 کیلوبیت در ثانیه (حداکثر، برای اتصالات LAN) است. تنظیم 2000-5000 کیلوبیت بر ثانیه برای اکثر شبکه های محلی به خوبی کار می کند.
3. در صورت وجود، تنظیم FPS را تنظیم کنید. مقادیر بالاتر حرکت نرم تری را به قیمت پهنای باند بیشتر فراهم می کند.
4. جریان بلافاصله به روز می شود. نیازی به راه اندازی مجدد جلسه نیست.

زمان استفاده از هر تنظیم

• ** نرخ بیت کم (350-1000 کیلوبیت در ثانیه): ** از روی شبکه های کند یا متراکم یا هنگام نظارت همزمان بسیاری از رایانه های شخصی استفاده کنید. تصویر نرم تر اما کاربردی خواهد بود.
• ** نرخ بیت متوسط ​​(2000-5000 کیلوبیت در ثانیه): ** پیش فرض خوب برای شبکه های محلی. متن واضح و عناصر UI را ارائه می دهد.
• ** نرخ بیت بالا (10000-25000 کیلوبیت در ثانیه):** در شبکه های محلی گیگابیتی زمانی که نیاز به خواندن متن کوچک یا تماشای پخش ویدئو در دستگاه از راه دور دارید، استفاده کنید.

نحوه ضبط یک جلسه از راه دور

ضبط جلسه جریان دسکتاپ از راه دور را به یک فایل ویدیویی برای بازبینی بعدی ضبط می کند.

آنچه شما نیاز دارید

• یک جلسه دسکتاپ از راه دور فعال.
• FFmpeg بر روی ماشین سرور نصب شده است. ضبط از FFmpeg برای رمزگذاری جریان استفاده می کند.

مراحل

1. با باز شدن پنجره دسکتاپ راه دور، روی دکمه ضبط در نوار ابزار کلیک کنید.
2. نشانگر ضبط ظاهر می شود و تأیید می کند که ضبط فعال است.
3. کار را در جلسه دسکتاپ راه دور ادامه دهید. تمام ویدیو گرفته شده است.
4. پس از اتمام روی توقف ضبط کلیک کنید.
5. ضبط به عنوان یک فایل MP4 در فهرست ضبط ذخیره می شود. مسیر پیش فرض config_dir/recordings/ است که در آن config_dir دایرکتوری پیکربندی HandyCafe Server است. نام فایل شامل نام رایانه شخصی و مهر زمانی است.

نتیجه مورد انتظار

یک فایل ویدئویی MP4 که شامل کل جلسه راه دور از لحظه ای که روی ضبط کلیک کردید تا زمانی که متوقف شد، است. فایل را می توان در هر پخش کننده ویدیویی پخش کرد.

نحوه مشاهده برنامه های در حال اجرا در یک کلاینت

این ویژگی هر فرآیندی را که در حال حاضر روی رایانه شخصی مشتری اجرا می شود به شما نشان می دهد.

آنچه شما نیاز دارید

• کامپیوتر مشتری را به صورت آنلاین و متصل هدف قرار دهید.

مراحل

1. کامپیوتر مورد نظر را در پنل مدیریت انتخاب کنید و روی Running Apps روی کارت کلیک کنید.
2. پانلی باز می شود که تمام فرآیندهای فعال در دستگاه مشتری را نشان می دهد. هر ورودی نام فرآیند و استفاده از منبع را نشان می دهد.

نتیجه مورد انتظار

فهرستی بی‌درنگ از فرآیندهای در حال اجرا بر روی کامپیوتر مشتری. این برای بررسی کاری که مشتری انجام می دهد یا تشخیص مشکلات عملکرد مفید است.

چگونه برنامه های نصب شده را مشاهده کنیم

شما می توانید لیستی از تمام نرم افزارهای نصب شده بر روی دستگاه مشتری را بازیابی کنید.

آنچه شما نیاز دارید

• کامپیوتر مشتری را به صورت آنلاین و متصل هدف قرار دهید.

مراحل

1. کامپیوتر مورد نظر را در پنل مدیریت انتخاب کنید و روی برنامه های نصب شده روی کارت کلیک کنید.
2. یک پانل تمام نرم افزارهای نصب شده شناسایی شده در دستگاه مشتری را فهرست می کند.

نتیجه مورد انتظار

لیست کامل برنامه های نصب شده بر روی کامپیوتر مشتری. از این برای بررسی وجود نرم افزار مورد نیاز یا ممیزی ماشین های مشتری استفاده کنید.

نحوه ارسال پیام به مشتری

پیام ها به عنوان یک پنجره بازشو در صفحه مشتری نمایش داده می شوند. از آن‌ها برای اعلان‌هایی مانند «جلسه شما ۵ دقیقه دیگر به پایان می‌رسد» یا «لطفاً به میز پذیرش بیایید» استفاده کنید.

آنچه شما نیاز دارید

• کامپیوتر مشتری را به صورت آنلاین و در یک جلسه فعال هدف قرار دهید.

مراحل

1. کامپیوتر مورد نظر را در پنل مدیریت انتخاب کنید و روی ارسال پیام روی کارت کلیک کنید.
2. متن پیام را در گفتگوی ظاهر شده تایپ کنید.
3. برای ارسال پیام روی ارسال کلیک کنید.

نتیجه مورد انتظار

یک اعلان پاپ آپ روی صفحه کامپیوتر مشتری ظاهر می شود که پیام شما را نشان می دهد. مشتری بلافاصله آن را می بیند.

چگونه مشتریان را از راه دور خاموش یا راه اندازی مجدد کنیم

می‌توانید رایانه‌های شخصی مشتری را بدون خروج از ایستگاه کاری سرور مدیریت کنید.

آنچه شما نیاز دارید

• رایانه های شخصی مشتری را به صورت آنلاین و متصل هدف قرار دهید.

مراحل برای یک کامپیوتر

1. کامپیوتر مورد نظر را در پنل مدیریت انتخاب کنید و روی Shutdown برای خاموش کردن یا روی راه اندازی مجدد برای راه اندازی مجدد کلیک کنید.
2. عمل را در گفتگوی ظاهر شده تأیید کنید.

مراحل برای چندین رایانه در یک زمان

1. با نگه داشتن Ctrl و کلیک کردن روی هر یک، چندین رایانه را در پنل مدیریت انتخاب کنید، یا از Ctrl+A برای انتخاب همه استفاده کنید.
2. روی Shutdown یا Reboot از دکمه های عمل کلیک کنید.
3. عمل انبوه را تایید کنید. همه رایانه های شخصی انتخاب شده دستور را به طور همزمان اجرا می کنند.

نتیجه مورد انتظار

رایانه های شخصی مشتری انتخاب شده خاموش یا راه اندازی مجدد می شوند. وضعیت آنها در پنل مدیریت پس از خاموش شدن به حالت آفلاین تغییر می کند یا به طور خلاصه اتصال مجدد را در حین راه اندازی مجدد نشان می دهد.

چگونه یک کامپیوتر آفلاین را بیدار کنیم

Wake on LAN یک بسته شبکه ویژه را برای راه اندازی رایانه آفلاین از راه دور ارسال می کند.

آنچه شما نیاز دارید

• کامپیوتر مشتری باید Wake on LAN (WoL) را در تنظیمات BIOS/UEFI فعال داشته باشد.
• رایانه شخصی باید از طریق اترنت به شبکه متصل شود (WoL over Wi-Fi در اکثر سخت افزارها غیرقابل اعتماد است).
• سرور باید در همان بخش شبکه با کلاینت باشد یا روتر باید برای ارسال بسته های پخش پیکربندی شده باشد.

مراحل

1. رایانه آفلاین را در پنل مدیریت پیدا کنید. با نشانگر وضعیت خاکستری یا قرمز ظاهر می شود.
2. روی کارت PC روی Wake on LAN کلیک کنید.
3. سرور بسته جادویی را به آدرس MAC مشتری ارسال می کند.
4. 30-60 ثانیه صبر کنید تا کامپیوتر بوت شود و HandyCafe Client شروع به کار کند.

نتیجه مورد انتظار

کامپیوتر مشتری روشن می شود، به سیستم عامل راه اندازی می شود و HandyCafe Client به طور خودکار به سرور متصل می شود. وضعیت رایانه شخصی در پنل مدیریت به آنلاین تغییر می کند.

اشتباهات رایج

• WoL در بایوس کامپیوتر مشتری فعال نیست. این به طور پیش فرض در اکثر ماشین ها غیرفعال است. وارد تنظیمات BIOS شوید و به دنبال "Wake on LAN" یا "Wake on PCI-E" بگردید و آن را فعال کنید.
• کامپیوتر مشتری روی یک زیرشبکه متفاوت است. بسته های پخش WoL به طور پیش فرض از مسیریاب ها عبور نمی کنند. شما نیاز به پخش مستقیم دارید یا رایانه های شخصی باید روی همان VLAN باشند.
• کامپیوتر مشتری از برق جدا شد. WoL برای تامین برق آماده به کار برای کارت شبکه به منبع تغذیه نیاز دارد. ماشینی که به طور کامل از برق جدا شده است را نمی توان بیدار کرد.

اشتباهات رایج در همه ویژگی های راه دور

• تلاش برای استفاده از ویژگی های راه دور در رایانه شخصی که به صورت آفلاین نشان داده می شود. همیشه قبل از اقدام از راه دور وضعیت اتصال را بررسی کنید.
• اجرای چندین جلسه دسکتاپ از راه دور به طور همزمان در یک شبکه با پهنای باند کم. هر جلسه پهنای باند قابل توجهی مصرف می کند. اگر بیش از دو یا سه جلسه باز می کنید، استفاده از شبکه را کنترل کنید.
• فراموش کردن اینکه مشتری می تواند مکان نما و فشار دادن کلید از راه دور شما را ببیند. Remote Desktop یک ابزار نظارت پنهان نیست. مشتری هر کاری که شما انجام می دهید را روی صفحه نمایشش می بیند.