سطوح وفاداری

سیستم سطوح وفاداری به مشتریان دائمی با تخفیف‌های خودکار بر اساس فعالیت تجمیعی آنها پاداش می‌دهد. همراه با استفاده اعضا از کافه (هزینه‌کرد، ورود، خرید بسته یا ثبت سفارش) امتیاز وفاداری کسب می‌کنند. هنگامی که مجموع امتیازهای آنها از آستانه یک سطح فراتر رود، به سطح بالاتری ارتقا یافته و تخفیف بیشتری روی قیمت‌گذاری نشست دریافت می‌کنند.

ساختار سطح

هر سطح وفاداری با چهار فیلد تعریف می‌شود:

سطوح بر اساس مقدار threshold_points مرتب می‌شوند. عضو به بالاترین سطحی که آستانه امتیاز آن را برآورده می‌کند تعلق دارد.

تخفیف‌های BPS

تخفیف‌ها به واحد BPS (واحد پایه) به‌جای درصد بیان می‌شوند تا از خطاهای گرد کردن اعشاری در محاسبات مالی جلوگیری شود. یک واحد پایه برابر ۰.۰۱ درصد است.

مقادیر تخفیف رایج:

هنگامی که عضوی با تخفیف سطح نشست شروع می‌کند، موتور قیمت‌گذاری نرخ ساعتی پایه را قبل از محاسبه هزینه بخش‌ها با discount_bps سطح کاهش می‌دهد.

رویدادهای وفاداری

اعضا از طریق رویدادهای وفاداری امتیاز کسب می‌کنند. هر رویداد تغییر امتیاز و فعالیت محرک آن را ثبت می‌کند:

هر رکورد رویداد وفاداری شامل:

• تغییر امتیاز: تعداد امتیاز کسب‌شده (مثبت) یا کاسته‌شده (منفی) از این رویداد.
• مبلغ: مبلغ پولی مرتبط با رویداد (به واحد فرعی ارز) در صورت وجود.
• تغییر دقایق: تعداد دقایق مرتبط با رویداد در صورت وجود.
• موجودیت منبع: ارجاع به نشست، سفارش یا تراکنشی که رویداد را تولید کرده.
• زمان رویداد: زمان وقوع رویداد.

ارتقای سطح

ارتقای سطح به این صورت کار می‌کند:

1. عضو فعالیتی انجام می‌دهد (نشست، خرید، ورود و غیره).
2. سیستم رویداد وفاداری با تغییر امتیاز مربوطه ایجاد می‌کند.
3. مجموع امتیاز عضو به‌عنوان مجموع تمام مقادیر تغییر امتیاز رویدادهای وفاداری محاسبه مجدد می‌شود.
4. سیستم بررسی می‌کند آیا مجموع جدید آستانه سطح بالاتری را برآورده می‌کند.
5. اگر عضو واجد شرایط سطح جدید باشد، فیلد سطح به‌روزرسانی شده و تخفیف جدید از نشست بعدی اعمال می‌شود.

اختصاص سطح همچنین می‌تواند به‌صورت دستی توسط مدیر تنظیم شود و محاسبه خودکار را لغو کند.

نحوه اعمال تخفیف سطح بر قیمت‌گذاری نشست

هنگامی که موتور قیمت‌گذاری هزینه یک بخش نشست برای عضو را محاسبه می‌کند:

1. قیمت ساعتی پایه توسط اسلات قیمت‌گذاری فعال تعیین می‌شود.
2. اگر عضو سطحی با مقدار discount_bps دارد، قیمت پایه کاهش می‌یابد: قیمت_تخفیف‌دار = قیمت_پایه * (10000 - discount_bps) / 10000.
3. علاوه بر آن، تخفیف‌های سطح فردی عضو (member_discount_bps روی رکورد عضو) در صورت وجود اعمال می‌شوند.
4. نرخ نهایی تخفیف‌خورده برای محاسبه هزینه بخش استفاده می‌شود.

تخفیف‌های سطح و تخفیف‌های سطح فردی قابل ترکیب هستند و عضو از مزیت ترکیبی هر دو بهره‌مند می‌شود.

ایجاد و مدیریت سطوح

برای ایجاد سطح جدید:

1. به تنظیمات بروید و بخش قیمت‌گذاری (یا بخش مدیریت سطح اختصاصی) را باز کنید.
2. روی افزودن سطح کلیک کنید.
3. کد (منحصربه‌فرد، حروف کوچک)، نام (برچسب نمایشی)، آستانه امتیاز و تخفیف BPS را وارد کنید.
4. سطح را ذخیره کنید.

برای ویرایش سطح موجود، آن را از فهرست انتخاب کنید و هر فیلد را تغییر دهید. تغییرات discount_bps سطح از نشست بعدی تمام اعضای فعلا اختصاص‌یافته به آن سطح اعمال می‌شود.

برای حذف سطح، آن را از فهرست حذف کنید. اعضایی که به سطح حذف‌شده اختصاص داشتند بر اساس امتیازهایشان به پایین‌ترین سطح واجد شرایط بازمی‌گردند.

مثال راه‌اندازی سطح

پیکربندی سه‌سطحی معمول:

در این راه‌اندازی، عضو جدید از برنز شروع می‌کند (بدون تخفیف). پس از جمع ۵۰۰ امتیاز از بازدیدها، هزینه‌کرد و سفارش‌ها، به‌صورت خودکار به نقره‌ای با ۵ درصد تخفیف ارتقا می‌یابد. در ۲۰۰۰ امتیاز به طلایی (۱۰ درصد) و در ۵۰۰۰ امتیاز به وضعیت VIP (۱۵ درصد) می‌رسد.