نحوه مدیریت جلسات
این راهنما هر عملیات جلسه ای را که یک صندوقدار یا مالک در یک شیفت معمولی انجام می دهد را پوشش می دهد. Sessions واحد اصلی صورتحساب در HandyCafe است. هر بخش زیر یک عملیات واحد را با مراحل شماره گذاری شده و نتیجه مورد انتظار توضیح می دهد.
آنچه شما نیاز دارید
- یک سرور HandyCafe در حال اجرا با حداقل یک کامپیوتر مشتری متصل (نمایش کاشی آبی "Idle").
- یک حساب صندوقدار یا مدیر وارد شده در سرور.
- قیمت گذاری پیکربندی شده (نرخ ساعتی، مالیات بر ارزش افزوده، و حداقل یک روش پرداخت). اگر هنوز این کار را انجام نداده اید، راهنمای پیکربندی قیمت را ببینید.
چگونه یک جلسه پس پرداخت را شروع کنیم
پس از پایان جلسه، یک جلسه پس پرداخت از مشتری هزینه دریافت می کند. تایمر بدون محدودیت از پیش تعیین شده شمارش می کند.
- کامپیوتر مشتری غیرفعال را در پنل مدیریت پیدا کنید. یک کاشی آبی با وضعیت "Idle" نشان می دهد.
- روی شروع روی کاشی مشتری کلیک کنید.
- در گفتگوی جلسه، مطمئن شوید که نوع جلسه روی پس پرداخت تنظیم شده است. این پیش فرض است.
- در صورت تمایل، یک عضو را با تایپ یک نام کاربری در قسمت جستجوی اعضا اختصاص دهید. اگر مشتری مهمان است، این قسمت را خالی بگذارید.
- روی تأیید کلیک کنید.
نتیجه مورد انتظار: کاشی مشتری سبز می شود و یک تایمر را نمایش می دهد که از ساعت 00:00:00 به بالا شمارش می کند. کامپیوتر مشتری از صفحه قفل به دسکتاپ صفحه آنلاین منتقل می شود. اکنون جلسه در حال ضبط زمان قابل پرداخت است.
چگونه یک جلسه پیش پرداخت را شروع کنیم
یک جلسه پیش پرداخت مدت زمان مشخصی دارد. تایمر شمارش معکوس می کند و با تمام شدن زمان، جلسه به طور خودکار پایان می یابد.
- کامپیوتر مشتری غیرفعال را در پنل مدیریت پیدا کنید.
- روی شروع روی کاشی مشتری کلیک کنید.
- در گفتگوی جلسه، نوع جلسه را روی پیش پرداخت تغییر دهید.
- مدت زمان جلسه را وارد کنید. میتوانید مستقیماً تعدادی دقیقه تایپ کنید یا در صورت پیکربندی روی یکی از پیشتنظیمهای قیمتگذاری (به عنوان مثال، 30 دقیقه، 1 ساعت، 2 ساعت) کلیک کنید.
- روش پرداختی را که مشتری استفاده می کند (نقد، کارت یا هر روش سفارشی که ایجاد کرده اید) انتخاب کنید.
- به صورت اختیاری یک عضو اختصاص دهید.
- روی تأیید کلیک کنید.
نتیجه مورد انتظار: کاشی مشتری سبز می شود و یک تایمر شمارش معکوس را از مدت زمان خریداری شده نمایش می دهد. کامپیوتر مشتری صفحه آنلاین را نشان می دهد. هنگامی که تایمر به صفر رسید، جلسه به طور خودکار پایان می یابد و رایانه شخصی به حالت بیکار باز می گردد.
چگونه یک جلسه را متوقف کنیم
مکث تایمر صورتحساب را در حالی که جلسه باز نگه میدارد متوقف میشود. زمانی که مشتری نیاز به کناره گیری موقت دارد از این استفاده کنید.
- روی مکث روی کاشی سبز رنگ (فعال) مشتری در پنل مدیریت کلیک کنید.
- مکث را در گفتگوی ظاهر شده تأیید کنید.
نتیجه مورد انتظار: کاشی مشتری نارنجی می شود و تایمر افزایش نمی یابد. کامپیوتر مشتری یک حالت مکث را نشان می دهد. تا زمانی که جلسه متوقف شده است، هیچ زمانی صورتحساب نمیشود. یک مرز بخش قیمت گذاری جدید در نقطه توقف ثبت می شود.
چگونه یک جلسه متوقف شده را از سر بگیریم
از سرگیری، تایمر صورتحساب را از جایی که موقتاً متوقف شده بود، دوباره راهاندازی میکند.
- روی Resume در کاشی مشتری نارنجی (مکث شده) در پنل مدیریت کلیک کنید.
- رزومه را در گفتگو تأیید کنید.
نتایج مورد انتظار: کاشی مشتری به رنگ سبز باز می گردد و تایمر شمارش را از سر می گیرد. بخش قیمت گذاری جدید در نقطه رزومه شروع می شود. اگر زمانبندی فعال قیمتگذاری از زمان توقف موقت جلسه تغییر کرده باشد (به عنوان مثال، جلسه در زمان اوج مصرف متوقف شد و در ساعات اوج مصرف از سر گرفته شد)، بخش جدید از ضریب فعلی استفاده میکند.
چگونه به یک جلسه فعال زمان اضافه کنیم
می توانید با افزودن دقیقه های مثبت یا منفی، یک جلسه فعال را طولانی یا کوتاه کنید. این برای هر دو جلسه پیش پرداخت و پس پرداخت کار می کند.
- روی افزودن زمان روی کاشی سبز رنگ (فعال) مشتری در پنل مدیریت کلیک کنید.
- تعداد دقیقه برای اضافه کردن را وارد کنید. از یک عدد مثبت برای گسترش (مثلاً 30) یا یک عدد منفی برای کوتاه کردن (مثلاً 15-) استفاده کنید.
- روی تأیید کلیک کنید.
نتایج مورد انتظار: برای جلسات پیش پرداخت، تایمر شمارش معکوس به روز می شود تا زمان اضافه یا حذف شده را منعکس کند. برای جلسات پس پرداخت، تنظیم مدت زمان ثبت می شود و در محاسبه صورتحساب نهایی منعکس می شود. یک ورودی گزارش تنظیم زمان را ثبت می کند.
چگونه یک جلسه را متوقف کنیم و پرداخت را جمع آوری کنیم
توقف یک جلسه صورتحساب را پایان می دهد، کل هزینه را محاسبه می کند و یک تراکنش را ثبت می کند.
- روی Stop روی کاشی سبز رنگ (فعال) مشتری در پنل مدیریت کلیک کنید.
- گفتگوی تفکیک هزینه را مرور کنید. نمایش می دهد:
- مدت زمان کل جلسه
- نرخ ساعتی اعمال می شود.
- بخشهای قیمتگذاری (اگر جلسه شامل چند شکاف زمانبندی قیمتگذاری باشد).
- هزینه راه اندازی (در صورت پیکربندی).
- مقدار مالیات بر ارزش افزوده
- شارژ کل
- روش پرداخت (نقدی، کارتی، یا یک روش سفارشی) را انتخاب کنید.
- برای نهایی کردن جلسه روی تأیید کلیک کنید.
نتیجه مورد انتظار: کاشی مشتری به وضعیت آبی "Idle" برمی گردد. کامپیوتر مشتری صفحه قفل را نشان می دهد. یک تراکنش با تفکیک کامل هزینه ایجاد می شود. معامله در گزارش نقدی و در صفحه گزارش ها ظاهر می شود.
چگونه یک جلسه عضو را با کسر کیف پول شروع کنیم
اگر عضوی دارای موجودی کیف پول باشد، به جای نیاز به پرداخت نقدی در پایان، می توان هزینه جلسه را از کیف پول او کسر کرد.
- روی شروع روی کاشی مشتری بیکار کلیک کنید.
- در قسمت جستجوی اعضا، نام کاربری یا نام نمایشی اعضا را تایپ کرده و از نتایج انتخاب کنید.
- گفتگو موجودی کیف پول فعلی اعضا را نشان می دهد.
- نوع جلسه (پست پرداخت یا پیش پرداخت) را انتخاب کنید.
- برای Prepaid، مدت زمان را وارد کنید یا یک پیش تنظیم را انتخاب کنید. برای Postpaid مستقیماً ادامه دهید.
- روی تأیید کلیک کنید.
نتیجه مورد انتظار: جلسه با عضو اختصاص داده شده شروع می شود. برای پس پرداخت، زمانی که جلسه متوقف شود، سیستم گزینه کسر هزینه را از کیف پول اعضا ارائه می دهد. برای پیش پرداخت، مبلغ در شروع جلسه از کیف پول کسر می شود. سوابق مصرف کیف پول در تاریخچه تراکنش اعضا ایجاد می شود.
چگونه یک جلسه کنسول را شروع کنیم
جلسات کنسول مانند جلسات رایانه شخصی کار می کنند اما برای کنسول های بازی (پلی استیشن، ایکس باکس و غیره) که نرم افزار HandyCafe Client را اجرا نمی کنند.
- به صفحه کنسول ها در نوار کناری سمت چپ بروید.
- کنسول مورد نظر برای شروع جلسه را پیدا کنید.
- روی شروع روی کاشی کنسول کلیک کنید.
- Postpaid یا Prepaid را انتخاب کنید. قیمت گذاری کنسول از ضریب پیکربندی شده برای آن کنسول خاص استفاده می کند.
- به صورت اختیاری یک عضو اختصاص دهید.
- روی تأیید کلیک کنید.
نتیجه مورد انتظار: کاشی کنسول با تایمر در حال اجرا سبز می شود. در جلسات کنسول از ضریب قیمت گذاری فردی کنسول استفاده می شود که در بالای نرخ پایه ساعتی اعمال می شود.
چگونه یک جلسه را بین رایانه شخصی تغییر دهیم
اگر مشتری نیاز دارد به رایانه شخصی دیگری منتقل شود، می توانید جلسه او را بدون توقف و راه اندازی مجدد منتقل کنید.
- روی Switch روی کاشی مشتری فعال (سبز) برای رایانه شخصی که در حال حاضر جلسه را اجرا می کند، کلیک کنید.
- در محاوره، کامپیوتر مقصد را از لیست مشتریان بیکار انتخاب کنید.
- روی تأیید کلیک کنید.
نتیجه مورد انتظار: جلسه به رایانه شخصی جدید منتقل می شود. رایانه اصلی به حالت غیرفعال برمیگردد و رایانه مقصد با همان تایمر جلسه، تخصیص اعضا و وضعیت صورتحساب فعال میشود. هیچ شکاف قیمتی ایجاد نمی شود.
اشتباهات رایجی که باید از آنها اجتناب کرد
- فراموش کردن توقف جلسات در پایان روز. هر جلسه ای که یک شبه اجرا شود به جمع آوری هزینه ها ادامه خواهد داد. همیشه قبل از بستن ثبت نام، بررسی کنید که تمام جلسات بسته شده باشند.
- مکث به جای توقف. مکث جلسه را باز نگه می دارد. اگر مشتری برای همیشه ترک کرده است، جلسه را متوقف کنید تا پرداخت ثبت شود.
- افزودن زمان منفی گذشته از صفر. اگر بیش از دقیقه باقیمانده در یک جلسه پیش پرداخت کم کنید، جلسه بلافاصله پایان می یابد. قبل از وارد کردن مقدار منفی، زمان باقیمانده را دوباره بررسی کنید.
- توقف یک جلسه قبل از اتمام مشتری. پس از توقف، مشتری دسترسی به رایانه شخصی را از دست می دهد. همیشه قبل از توقف با مشتری تایید کنید.
- عدم اختصاص عضو. اگر عضوی حضور داشته باشد اما تعیین نشده باشد، موجودی کیف پول آنها برای پرداخت در دسترس نخواهد بود و جلسه در سابقه آنها ظاهر نمی شود. عضو را در شروع جلسه برای پیگیری دقیق تعیین کنید.
- ** نادیده گرفتن تفکیک هزینه. ** همیشه قبل از تأیید پرداخت، گفتگوی تفکیک هزینه را مرور کنید. این آخرین فرصت شما برای دریافت شارژهای نادرست یا اعمال تنظیمات دستی است.