سوالات متداول
راهاندازی و نصب
HandyCafe از چه نوع کسبوکارهایی پشتیبانی میکند؟
HandyCafe برای کافینتها، گیمینگ سنترها، سالنهای ایسپورتس، سایبرکافهها و PC bangها طراحی شده است. هر کسبوکاری که دسترسی زمانبندیشده به رایانه یا کنسول بازی ارائه میدهد میتواند از HandyCafe برای مدیریت نشستها، صورتحساب و عضویتها استفاده کند.
نیازمندیهای سیستم سرور HandyCafe چیست؟
سرور نیاز به ویندوز ۱۰ یا جدیدتر (64 بیتی)، حداقل ۴ گیگابایت رم، ۵۰۰ مگابایت فضای دیسک و اتصال شبکه محلی دارد. رایانههای کلاینت نیاز به ویندوز ۱۰ یا جدیدتر با ۲ گیگابایت رم دارند. تمام رایانهها باید روی یک شبکه محلی باشند. برای جزئیات کامل نیازمندیهای سیستم را ببینید.
چگونه سرور HandyCafe را نصب کنم؟
نصبکننده را از وبسایت رسمی دانلود کنید، آن را اجرا کرده و دستورالعملها را دنبال کنید. در اولین اجرا، جادوگر راهاندازی اولیه حساب مدیر شما را ایجاد میکند. برای دستورالعملهای گامبهگام نصب سرور را ببینید.
چگونه یک رایانه کلاینت را به سرور متصل کنم؟
HandyCafe Client را روی رایانه نصب کنید. این نرمافزار از mDNS برای کشف خودکار سرور روی شبکه محلی استفاده میکند. اگر کشف خودکار شکست بخورد، آدرس IP سرور را بهصورت دستی در تنظیمات کلاینت وارد کنید. نصب کلاینت را ببینید.
چرا کلاینت من به سرور متصل نمیشود؟
دلایل رایج: سرور در حال اجرا نیست، رایانهها روی زیرشبکههای مختلف هستند، فایروال پورتها را مسدود کرده (TCP 5001, 5002, 5003 و UDP 5004) یا کلید اتصال مطابقت ندارد. برای راهحلهای جزئی عیبیابی را ببینید.
HandyCafe از چه پورتهایی استفاده میکند؟
TCP 5001 (دستورات)، TCP 5002 (انتقال فایل)، TCP 5003 (مدیریت از راه دور)، UDP 5004 (جریان صفحه). اینها در تنظیمات شبکه قابل تنظیم هستند.
چگونه مجوز خود را فعال کنم؟
کلید مجوز خود را در پنل مجوز وارد کنید. سرور آن را با سرور مجوز اعتبارسنجی میکند. اتصال اینترنت فعال برای فعالسازی اولیه لازم است. مجوز نرمافزار را ببینید.
وقتی سرور بیش از ۷۲ ساعت آفلاین شود چه اتفاقی میافتد؟
HandyCafe یک دوره مهلت آفلاین ۷۲ ساعته دارد. در این مدت تمام قابلیتها بهصورت عادی کار میکنند. پس از ۷۲ ساعت بدون اتصال به سرور مجوز، سرور به حالت قفل وارد میشود تا دسترسی اینترنت بازگردد.
نشستها و قیمتگذاری
چگونه یک نشست روی رایانه شروع کنم؟
در پنل مدیر، یک رایانه بیکار (فیروزهای) را انتخاب کرده و روی شروع کلیک کنید. حالت پسپرداخت یا پیشپرداخت را انتخاب کنید، بهصورت اختیاری عضو اختصاص دهید، مدت/مبلغ پیشپرداخت را تنظیم کنید، روش پرداخت را انتخاب و تایید کنید. نشستها را ببینید.
تفاوت بین نشستهای پیشپرداخت و پسپرداخت چیست؟
در حالت پسپرداخت مشتری در پایان بر اساس زمان استفاده واقعی پرداخت میکند. در حالت پیشپرداخت مشتری مبلغ را از قبل برای مدت یا مبلغ ثابت پرداخت میکند. پیشپرداخت دو زیرحالت دارد: قفل در هنگام خرید (هزینه در شروع ثابت میشود) و زمانبندی زنده (هزینه با تغییرات بازه زمانی تنظیم میشود). نشستها را ببینید.
زمانبندی قیمتگذاری چگونه کار میکند؟
زمانبندی قیمتگذاری یک شبکه ۷ روزه در ۲۴ ساعته است که هر بلوک زمانی به یک بازه قیمتگذاری رنگی اختصاص دارد. هر بازه یک ضریب دارد (مثلا 1.0x استاندارد، 1.5x اوج، 0.5x خلوت). هزینه نشست محاسبه میشود: نرخ ساعتی پایه ضربدر ضریب بازه ضربدر مدت. قیمتگذاری نشست را ببینید.
چگونه قیمتهای متفاوت برای آخر هفته در مقابل روزهای هفته تنظیم کنم؟
در تنظیمات > زمانبندی قیمتگذاری، بازههای قیمتگذاری با ضرایب مختلف ایجاد کنید (مثلا "روز هفته" با 1.0x و "آخر هفته" با 1.3x). ستونهای آخر هفته را با رنگ بازه آخر هفته و ستونهای روز هفته را با رنگ بازه روز هفته رنگآمیزی کنید. تنظیمات زمانبندی قیمتگذاری را ببینید.
چگونه نشست را متوقف و از سر بگیرم؟
روی توقف در کارت رایانه آنلاین کلیک کنید. صورتحساب در حالت توقف متوقف میشود. برای ازسرگیری روی ازسرگیری کلیک کنید. یک بخش قیمتگذاری جدید هنگام ازسرگیری شروع میشود. نشستها را ببینید.
چگونه زمان اضافی به نشست فعال اضافه کنم؟
روی افزودن زمان در کارت رایانه آنلاین کلیک کنید. تعداد دقایق برای افزودن (مثبت برای تمدید، منفی برای کاهش) را وارد کنید. یک رکورد تراکنش برای تنظیم ایجاد میشود.
وقتی نشست چندین بازه قیمتگذاری را شامل شود چه اتفاقی میافتد؟
نشست بهصورت خودکار در مرزهای بازه به بخشهایی تقسیم میشود. هر بخش از ضریب فعال در آن دوره استفاده میکند. هزینه کل مجموع هزینههای تمام بخشها است. قیمتگذاری نشست را ببینید.
هزینه راهاندازی چیست؟
هزینه راهاندازی حداقل هزینهای است که به هر نشست اعمال میشود. حتی اگر نشست بسیار کوتاه باشد، حداقل این مبلغ از مشتری دریافت میشود. در تنظیمات قیمتگذاری پیکربندی کنید.
اعضا و وفاداری
چگونه عضو جدید ایجاد کنم؟
به صفحه اعضا بروید و روی افزودن عضو کلیک کنید. نام کاربری، نام نمایشی، ایمیل اختیاری، تلفن و سایر جزئیات را وارد کنید. در صورت نیاز سطح اختصاص دهید. اعضا را ببینید.
سیستم کیف پول چگونه کار میکند؟
هر عضو موجودی کیف پول دارد. هنگام شارژ کیف پول، یک اعتبار کیف پول با مبلغ و نوع اعتبار مشخص (پرداختشده، هدیه، دستی و غیره) ایجاد میشود. در طول نشستها کیف پول بهصورت خودکار مصرف میشود. اعتبارها میتوانند تاریخ انقضا و محدودیت دستگاه داشته باشند. کیف پول عضو را ببینید.
اعتبار کیف پول چیست؟
اعتبار کیف پول یک ورودی مجزا از موجودی کیف پول است که توسط یک شارژ واحد ایجاد شده. هر اعتبار مبلغ، نوع (پرداختشده، هدیه، دستی)، وضعیت (فعال، منقضی، مصرفشده) و محدودیت دستگاه مجاز خود را پیگیری میکند. اعتبارها به ترتیب (قدیمیترین اول) مصرف میشوند. کیف پول عضو را ببینید.
سطوح وفاداری و امتیازها چگونه کار میکنند؟
اعضا از طریق فعالیتها (خرج کردن، بازدید، شارژ، سفارش) امتیاز کسب میکنند. هر سطح آستانه امتیازی دارد. هنگامی که عضو امتیاز کافی جمعآوری کند، به سطح بعدی ارتقا مییابد. سطوح بالاتر میتوانند نرخ تخفیف بهتری داشته باشند. سطوح وفاداری را ببینید.
چگونه کیف پول عضو را شارژ کنم؟
عضو را در صفحه اعضا انتخاب کنید، روی گزینه پرداخت/شارژ کلیک کنید، مبلغ را وارد کنید، نوع اعتبار و روش پرداخت را انتخاب و تایید کنید. یک اعتبار کیف پول جدید ایجاد میشود. کیف پول عضو را ببینید.
آیا عضو میتواند از موجودی کیف پول خود هم برای رایانه و هم کنسول استفاده کند؟
بستگی به محدودیت دستگاه اعتبار دارد. اعتبارها میتوانند به "فقط رایانه"، "فقط کنسول" یا "هر دو" محدود شوند. هنگام خرید بسته، محدودیت دستگاه توسط پیکربندی بسته تعریف میشود. بستهها را ببینید.
وقتی اعتبار کیف پول منقضی شود چه اتفاقی میافتد؟
هنگامی که اعتبار به تاریخ انقضا میرسد، وضعیتش به "منقضی" تغییر میکند و مانده باقیمانده دیگر برای استفاده در دسترس نیست. مبلغ منقضیشده در سابقه تراکنش عضو ثبت میشود.
چگونه سابقه تراکنش عضو را مشاهده کنم؟
عضو را در صفحه اعضا انتخاب کنید. پنل جزئیات عضو دفتر تراکنش را با تمام شارژها، خرجها، بازپرداختها و تنظیمات با زمان و مبالغ نشان میدهد.
محصولات، سفارشها و موجودی
چگونه محصول به کاتالوگ اضافه کنم؟
به محصولات بروید و روی افزودن محصول کلیک کنید. نام، دستهبندی، واحد، بارکد، قیمت فروش، قیمت تمامشده و نرخ مالیات را وارد کنید. فعال/غیرفعال را تنظیم کنید. محصولات را ببینید.
چگونه سفارش برای مشتری ایجاد کنم؟
به سفارشها بروید، روی سفارش جدید کلیک کنید، بهصورت اختیاری به رایانه اختصاص دهید یا یادداشت اضافه کنید، اقلام را از کاتالوگ با تعداد اضافه کنید، سپس سفارش را با روش پرداخت ببندید. سفارشها را ببینید.
چگونه سفارش را لغو یا بازپرداخت کنم؟
سفارش را از صفحه سفارشها باز کنید و روی لغو کلیک کنید. سفارش باطل شده و پرداختی ثبت نمیشود. برای بازپرداخت سفارشهای بستهشده از گردش کار بازپرداخت مناسب استفاده کنید.
پیگیری موجودی چگونه کار میکند؟
هر محصول سطح موجودی دارد. گزارش موجودی تغییرات را با دلایل پیگیری میکند: فروش (کاهش خودکار هنگام بستن سفارش)، خرید (از ورودیهای موجودی)، تنظیم، ضایعات و مرجوعی. محصولات و موجودی انبار را ببینید.
کمپینها و بستهها
چگونه کمپین ایجاد کنم؟
به کمپینها بروید و روی افزودن کمپین کلیک کنید. نام، توضیحات را وارد کنید، فعال تنظیم کنید و در صورت نیاز تاریخ انقضا پیکربندی کنید. سپس بستهها را به کمپین اضافه کنید. کمپینها را ببینید.
تفاوت بین بستههای دقیقهای و پولی چیست؟
بستههای دقیقهای زمان (دقیقه) به عضو میدهند که برای نشستها قابل استفاده است. بستههای پولی وجوه به کیف پول عضو اضافه میکنند. هر دو میتوانند مبالغ هدیه داشته باشند. بستهها را ببینید.
سیستم هدیه در بستهها چگونه کار میکند؟
بسته میتواند هدیهای علاوه بر حق استفاده پایه داشته باشد. مثلا بسته ممکن است "۶۰ دقیقه + ۱۵ دقیقه هدیه" یا "۱۰ واحد + ۲ واحد هدیه" ارائه دهد. هدیه یک ورودی اعتبار جداگانه با نوع "هدیه" ایجاد میکند.
محدودیت دستگاه بستهها چگونه کار میکند؟
هر بسته محدودیت دستگاه تعریف میکند: کلاینت (رایانه)، کنسول، هر دو، فقط رایانه یا فقط کنسول. هنگام خرید بسته، اعتبارهای ایجادشده این محدودیت را به ارث میبرند و فقط روی انواع دستگاه منطبق قابل استفاده هستند.
مدیریت صندوقدار
چگونه حساب صندوقدار ایجاد کنم؟
به مدیریت > صندوقداران بروید. روی افزودن صندوقدار کلیک کنید، نام کاربری و رمز عبور وارد کنید و نقش اختصاص دهید. صندوقدار سپس با این اطلاعات میتواند وارد شود. نقشهای صندوقدار را ببینید.
چگونه مجوزهای نقش صندوقدار را تنظیم کنم؟
به مدیریت > نقشهای صندوقدار بروید. نقش جدید ایجاد یا نقش موجود را ویرایش کنید. پرچمهای مجوز فردی در هر ۶ دستهبندی (احراز هویت، اعضا، کنسولها، گزارشهای سیستم، گزارشها، روشهای پرداخت) را تیک بزنید یا بردارید. نقشهای صندوقدار را ببینید.
۶ دستهبندی مجوز چیست؟
احراز هویت (۱ پرچم)، اعضا (۶ پرچم)، کنسولها (۴ پرچم)، گزارشهای سیستم (۴ پرچم)، گزارشها (۳ پرچم)، روشهای پرداخت (۴ پرچم). مجموع: ۲۲ پرچم مجوز فردی.
محافظت در برابر حمله جستجوی فراگیر در ورود صندوقدار چگونه کار میکند؟
پس از ۵ تلاش ناموفق ورود در ۱۰ دقیقه، حساب به مدت ۱۵ دقیقه قفل میشود. تمام تلاشهای ناموفق در مسیر حسابرسی با هشدار امنیتی ثبت میشوند.
چگونه گزارش شیفت صندوقدار را مشاهده کنم؟
صفحه گزارش مالی را باز کنید. بر اساس نام صندوقدار فیلتر کنید تا تراکنشهای پردازششده توسط یک صندوقدار خاص در شیفتش را ببینید. خلاصه شیفت مجموعها و تفکیک بر اساس روش پرداخت را نشان میدهد.
تنظیمات و پیکربندی
چگونه زبان را تغییر دهم؟
به تنظیمات > عمومی بروید و زبان خود را از منوی کشویی انتخاب کنید. HandyCafe از ۲۴ زبان پشتیبانی میکند. رابط بلافاصله بهروزرسانی میشود. تنظیمات عمومی را ببینید.
چگونه ورود Google OAuth را راهاندازی کنم؟
به تنظیمات > OAuth بروید. OAuth را بهصورت سراسری فعال کنید، سپس Google را فعال کنید. شناسه کلاینت و رمز کلاینت Google (از Google Cloud Console) را وارد کنید. بهصورت اختیاری فایل JSON اعتبارنامه را وارد کنید. با شروع یک ورود OAuth از رایانه کلاینت تست کنید. تنظیمات OAuth را ببینید.
چگونه شبکه زمانبندی قیمتگذاری را پیکربندی کنم؟
به تنظیمات > زمانبندی قیمتگذاری بروید. زمانبندی را فعال کنید، بازههای رنگی با ضرایب بسازید، سپس روی شبکه ۷ در ۲۴ ساعته کلیک/بکشید تا بلوکهای زمانی را با بازه مطلوب رنگآمیزی کنید. تنظیمات زمانبندی قیمتگذاری را ببینید.
چگونه صفحه بیکار کلاینت را سفارشی کنم؟
به تنظیمات > کلاینتها > تب صفحه بیکار بروید. اسلایدشو را فعال کنید، تصاویر یا ویدیوها اضافه کنید، مدت و انتقال تنظیم کنید. بهصورت اختیاری ساعت و نام کافه روی صفحه را فعال کنید. صفحه بیکار کلاینت را ببینید.
چگونه قالب ظاهر کلاینت را تغییر دهم؟
به تنظیمات > کلاینتها > تب ظاهر بروید. قالب (Neon Arena، Crimson Pulse، Emerald Depth) را انتخاب کنید، پیشتنظیم چیدمان و پسزمینه، تراکم کارت و افکتها را پیکربندی کنید. ظاهر کلاینت را ببینید.
چگونه اعلانهای صوتی را تنظیم کنم؟
به تنظیمات > صداها بروید. کلید اصلی صداها را فعال کنید، سپس برای هر رویداد (فراخوان صندوقدار، سفارش جدید، پایان نشست، درخواست ورود) از ۱۵ گزینه داخلی صدا انتخاب کنید. تنظیمات صداها را ببینید.
کلید اتصال چیست و چرا مهم است؟
کلید اتصال یک رمز مشترک است که برای احراز هویت رمزنگاری بین سرور و کلاینتها استفاده میشود. از اتصال دستگاههای غیرمجاز به سرور جلوگیری میکند. تمام کلاینتها باید از همان کلید سرور استفاده کنند. در تنظیمات شبکه پیکربندی کنید.
مدیریت از راه دور
چگونه از رایانه کلاینت تصویر صفحه از راه دور بگیرم؟
کلاینت را در پنل مدیر انتخاب کنید و روی تصویر صفحه کلیک کنید. نمایشگر تصویر، تصویر گرفتهشده را نمایش میدهد. میتوانید برای گرفتن تصویر جدید بازنشانی یا تصویر را دانلود کنید. تصاویر صفحه را ببینید.
چگونه از دسکتاپ از راه دور برای کنترل رایانه کلاینت استفاده کنم؟
کارت کلاینت را انتخاب کرده و روی دسکتاپ از راه دور کلیک کنید. پنجرهای با جریان ویدیوی زنده H.264 باز میشود. میتوانید ماوس و صفحهکلید را از راه دور کنترل کنید و همگامسازی کلیپبورد بین سرور و کلاینت کار میکند. دسکتاپ از راه دور را ببینید.
سیستم همگامسازی فایل چگونه کار میکند؟
پوشههای همگامسازی را در تنظیمات > مرورگر همگامسازی پیکربندی کنید. هنگام فعالسازی، سرور فهرست فایلها را ایجاد میکند. کلاینتها فهرست را با فایلهای محلی مقایسه کرده و فقط فایلهای تغییریافته یا جدید را با انتقال تکهای دانلود میکنند. همگامسازی فایل را ببینید.
چگونه ببینم چه برنامههایی روی رایانه کلاینت اجرا میشوند؟
کلاینت را در پنل مدیر انتخاب کنید و روی برنامههای در حال اجرا کلیک کنید. پنلی تمام فرآیندهای در حال اجرا با نام و جزئیات را نشان میدهد. همچنین از همان دکمهها برنامههای راهاندازی، برنامههای نصبشده و برنامههای پنجرهدار قابل مشاهده هستند.
چگونه به رایانه کلاینت پیام بفرستم؟
کارت کلاینت را انتخاب کنید و روی ارسال پیام کلیک کنید. پیام خود را تایپ و تایید کنید. پیام روی صفحه مشتری ظاهر میشود.
چگونه رایانه کلاینت را از راه دور خاموش یا راهاندازی مجدد کنم؟
کارت کلاینت را انتخاب کنید و روی خاموش کردن یا راهاندازی مجدد کلیک کنید. همچنین میتوانید چندین کلاینت را برای عملیات دستهجمعی انتخاب کنید. Wake on LAN برای روشن کردن رایانههای آفلاین پشتیبانیکننده در دسترس است.
گزارشها و تحلیلها
چگونه گزارش مالی را مشاهده کنم؟
از نوار کناری به گزارش مالی بروید. گزارش کارتهای خلاصه، سابقه تراکنش، درآمد دستگاهها و نمودارها را نشان میدهد. از فیلترهای تاریخ برای محدود کردن بازه زمانی استفاده کنید. گزارش مالی را ببینید.
چگونه دادههای گزارش را خروجی بگیرم؟
در گزارش مالی، از عملکرد خروجی/کپی برای کپی دادههای تراکنش به کلیپبورد در فرمت CSV استفاده کنید. سپس میتوانید در Excel یا هر برنامه صفحهگسترده جایگذاری کنید.
چه تحلیلهایی در صفحه آمار در دسترس است؟
نُه تب تحلیلی: روند درآمد، تحلیل فروش، پیگیری هزینه، آمار نشست، بهرهبرداری کنسول، استفاده از برنامه، نرخ استفاده رایانه، فعالیت اعضا و عملکرد صندوقدار. آمار را ببینید.
چگونه نرخ بهرهبرداری رایانهها را بررسی کنم؟
به آمار > تب استفاده رایانه بروید. درصدهای بهرهبرداری هر رایانه، زمان آنلاین و درآمد هر دستگاه را نشان میدهد. همچنین شلوغترین رایانههای شما را شناسایی میکند. آمار نشستها و رایانهها را ببینید.
عیبیابی
کلاینت "آفلاین" نشان میدهد اما رایانه روشن است. چه کنم؟
بررسی کنید: ۱) HandyCafe Client روی رایانه در حال اجرا است، ۲) هر دو رایانه روی یک شبکه/زیرشبکه هستند، ۳) فایروال پورتهای TCP 5001-5003 را اجازه میدهد، ۴) کلید اتصال بین سرور و کلاینت مطابقت دارد. عیبیابی را ببینید.
قیمتگذاری نشست نادرست به نظر میرسد. چگونه تایید کنم؟
تنظیمات قیمتگذاری (تنظیمات > قیمتگذاری) را برای نرخ ساعتی پایه و مالیات بررسی کنید. زمانبندی قیمتگذاری (تنظیمات > زمانبندی قیمتگذاری) را برای ضرایب فعال در زمان نشست بررسی کنید. بخشهای قیمتگذاری نشست در جزئیات تراکنش را مرور کنید تا ببینید هر بخش چگونه محاسبه شده.
ورود OAuth روی "معلق" گیر کرده. چگونه حل کنم؟
مطمئن شوید مدیر درخواست را در صفحه درخواستها تایید کرده. اگر درخواست گیر کرده بررسی کنید: ۱) اعتبارنامههای ارائهدهنده OAuth در تنظیمات > OAuth صحیح هستند، ۲) سرور دسترسی اینترنت برای رسیدن به API ارائهدهنده دارد، ۳) کد دستگاه منقضی نشده (معمولا ۱۵ تا ۳۰ دقیقه اعتبار دارند).
دسکتاپ از راه دور کند است. چگونه عملکرد را بهبود دهم؟
نرخ بیت را در تنظیمات جریان کاهش دهید (1000 تا 2000 کیلوبیت بر ثانیه برای شبکه محلی امتحان کنید). پهنای باند شبکه بین سرور و کلاینت را بررسی کنید. مطمئن شوید پورت UDP 5004 مسدود نیست. برای بهترین نتیجه از Ethernet سیمی بهجای WiFi استفاده کنید.
مجوز من "over_limit" نشان میدهد. معنای آن چیست؟
رایانههای کلاینت بیشتری از حد مجاز مجوز متصل شدهاند. کلاینتهای استفادهنشده را قطع کنید یا مجوز خود را ارتقا دهید. سرور تا زمانی که تعداد کلاینتهای متصل در حد مجاز یا کمتر نباشد، نشست جدید شروع نخواهد کرد.
صندوقدار پس از تلاشهای ناموفق زیاد قفل شده. چگونه باز کنم؟
۱۵ دقیقه صبر کنید تا قفل خودکار منقضی شود. اگر فوری است، مدیر میتواند حساب صندوقدار را از طریق رابط مدیریت مدیریت کند.