HandyCafe Docs
it-admin cashier

Cara Menggunakan Desktop Jauh dan Tangkap Layar

Panduan ini merangkumi setiap ciri pemantauan jauh dalam HandyCafe Server. Anda boleh melihat apa yang berlaku pada mana-mana PC pelanggan, mengambil alih kawalan, menangkap tangkapan layar, merakam sesi, memeriksa perisian yang sedang berjalan, menghantar mesej, dan menguruskan kuasa mesin dari jauh.

Cara Mengambil Tangkapan Layar

Tangkapan layar membolehkan anda menangkap satu bingkai paparan PC pelanggan tanpa memulakan sesi jauh penuh.

Apa yang anda perlukan

  • HandyCafe Server sedang berjalan.
  • Sekurang-kurangnya satu PC pelanggan dalam talian dan bersambung.

Langkah-langkah

  1. Cari PC sasaran dalam Admin Panel di halaman utama. PC dalam talian menunjukkan penunjuk status hijau.
  2. Klik Screenshot pada jubin PC.
  3. Tunggu beberapa saat untuk tangkapan selesai. Penonton tangkapan layar akan dibuka secara automatik, memaparkan imej yang ditangkap.
  4. Dalam penonton tangkapan layar, anda mempunyai dua pilihan. Klik Refresh untuk mengambil tangkapan layar baru dari keadaan skrin semasa. Klik Download untuk menyimpan imej ke mesin tempatan anda. Fail disimpan dengan nama fail bertanda masa seperti PC01_2026-04-16_14-30-22.png.

Hasil yang dijangka

Tangkapan layar resolusi penuh paparan pelanggan ditangkap dan dipaparkan dalam penonton. Imej mencerminkan dengan tepat apa yang ada di skrin pada saat tangkapan.

Kesalahan biasa

  • Mencuba menangkap layar PC yang tidak dalam talian. Pilihan ini akan kelihatan kelabu atau mengembalikan ralat. Pastikan PC dalam talian terlebih dahulu.
  • Mengharapkan kemas kini masa nyata dari satu tangkapan layar. Untuk pemantauan berterusan, gunakan Desktop Jauh.

Cara Memulakan Sesi Desktop Jauh

Desktop Jauh memberikan anda aliran video langsung dari skrin PC pelanggan dengan kawalan penuh tetikus dan papan kekunci.

Apa yang anda perlukan

  • HandyCafe Server sedang berjalan.
  • PC pelanggan sasaran dalam talian dan bersambung.
  • Lebar jalur rangkaian yang mencukupi antara server dan pelanggan. Minimum 2 Mbps disyorkan untuk aliran lancar.

Langkah-langkah

  1. Dalam Admin Panel, pilih PC dalam talian yang anda ingin kawal dan klik Remote Desktop pada kad.
  2. Tetingkap baru dibuka menunjukkan aliran video langsung dari pelanggan. Aliran bermula secara automatik.
  3. Gerakkan tetikus anda di dalam tetingkap desktop jauh untuk mengawal kursor pada PC pelanggan. Pergerakan tetikus anda diterjemahkan terus ke pergerakan kursor pada mesin jauh.
  4. Taip pada papan kekunci anda semasa tetingkap desktop jauh difokuskan untuk menghantar keystrokes kepada pelanggan. Penyelarasan papan klip tersedia untuk menyalin dan menampal teks antara mesin anda dan pelanggan jauh.

Hasil yang dijangka

Anda melihat aliran video masa nyata dari PC pelanggan dan boleh berinteraksi dengannya seolah-olah anda duduk di mesin tersebut. Pengguna PC pelanggan juga dapat melihat pergerakan kursor yang berlaku di skrin mereka.

Cara Menyesuaikan Kualiti Aliran

Menyesuaikan tetapan bitrate dan kualiti membolehkan anda mengimbangi kejelasan visual terhadap penggunaan rangkaian.

Apa yang anda perlukan

  • Sesi desktop jauh yang aktif.

Langkah-langkah

  1. Dengan tetingkap desktop jauh terbuka, cari kawalan tetapan kualiti dalam bar alat.
  2. Sesuaikan slider Bitrate. Julatnya adalah 350 kbps (minimum, sesuai untuk rangkaian yang sangat perlahan) hingga 25,000 kbps (maksimum, untuk sambungan LAN). Tetapan 2,000-5,000 kbps berfungsi dengan baik untuk kebanyakan rangkaian tempatan.
  3. Sesuaikan tetapan FPS jika tersedia. Nilai yang lebih tinggi memberikan gerakan yang lebih lancar dengan kos lebih banyak lebar jalur.
  4. Aliran dikemas kini serta-merta. Tidak perlu memulakan semula sesi.

Bila hendak menggunakan setiap tetapan

  • Bitrate rendah (350-1,000 kbps): Gunakan pada rangkaian yang perlahan atau sesak, atau semasa memantau banyak PC secara serentak. Imej akan lebih lembut tetapi berfungsi.
  • Bitrate sederhana (2,000-5,000 kbps): Tetapan lalai yang baik untuk rangkaian kawasan setempat. Menyediakan teks dan elemen UI yang jelas.
  • Bitrate tinggi (10,000-25,000 kbps): Gunakan pada LAN gigabit apabila anda perlu membaca teks kecil atau menonton main balik video pada mesin jauh.

Cara Merakam Sesi Jauh

Rakaman sesi menangkap aliran desktop jauh ke fail video untuk semakan kemudian.

Apa yang anda perlukan

  • Sesi desktop jauh yang aktif.
  • FFmpeg dipasang pada mesin server. Rakaman menggunakan FFmpeg untuk mengekod aliran.

Langkah-langkah

  1. Dengan tetingkap desktop jauh terbuka, klik butang Record dalam bar alat.
  2. Penunjuk rakaman muncul, mengesahkan bahawa tangkapan aktif.
  3. Teruskan bekerja dalam sesi desktop jauh. Semua video ditangkap.
  4. Klik Stop Recording apabila selesai.
  5. Rakaman disimpan sebagai fail MP4 dalam direktori rakaman. Laluan lalai adalah config_dir/recordings/ di mana config_dir adalah direktori konfigurasi HandyCafe Server. Nama fail termasuk nama PC dan cap masa.

Hasil yang dijangka

Fail video MP4 yang mengandungi keseluruhan sesi jauh dari saat anda mengklik Rakaman sehingga anda berhenti. Fail boleh dimainkan dalam mana-mana pemain video.

Cara Melihat Aplikasi yang Sedang Berjalan pada Pelanggan

Ciri ini menunjukkan kepada anda setiap proses yang sedang berjalan pada PC pelanggan.

Apa yang anda perlukan

  • PC pelanggan sasaran dalam talian dan bersambung.

Langkah-langkah

  1. Pilih PC sasaran dalam Admin Panel dan klik Running Apps pada kad.
  2. Panel dibuka menunjukkan semua proses aktif pada mesin pelanggan. Setiap entri menunjukkan nama proses dan penggunaan sumber.

Hasil yang dijangka

Senarai masa nyata proses yang sedang berjalan pada PC pelanggan. Ini berguna untuk memeriksa apa yang pelanggan lakukan atau mendiagnosis masalah prestasi.

Cara Melihat Aplikasi yang Dipasang

Anda boleh mendapatkan senarai semua perisian yang dipasang pada mesin pelanggan.

Apa yang anda perlukan

  • PC pelanggan sasaran dalam talian dan bersambung.

Langkah-langkah

  1. Pilih PC sasaran dalam Admin Panel dan klik Installed Apps pada kad.
  2. Panel menyenaraikan semua perisian yang dipasang yang dikesan pada mesin pelanggan.

Hasil yang dijangka

Senarai lengkap aplikasi yang dipasang pada PC pelanggan. Gunakan ini untuk mengesahkan bahawa perisian yang diperlukan ada atau untuk mengaudit mesin pelanggan.

Cara Menghantar Mesej kepada Pelanggan

Mesej dipaparkan sebagai popup pada skrin pelanggan. Gunakan untuk pemberitahuan seperti "Sesi anda berakhir dalam 5 minit" atau "Sila datang ke kaunter depan."

Apa yang anda perlukan

  • PC pelanggan sasaran dalam talian dan dalam sesi aktif.

Langkah-langkah

  1. Pilih PC sasaran dalam Admin Panel dan klik Send Message pada kad.
  2. Taip teks mesej dalam dialog yang muncul.
  3. Klik Send untuk menghantar mesej.

Hasil yang dijangka

Pemberitahuan popup muncul di skrin PC pelanggan menunjukkan mesej anda. Pelanggan melihatnya serta-merta.

Cara Mematikan atau Memulakan Semula Pelanggan dari Jauh

Anda boleh menguruskan kuasa PC pelanggan tanpa meninggalkan workstation server.

Apa yang anda perlukan

  • PC pelanggan sasaran dalam talian dan bersambung.

Langkah-langkah untuk satu PC

  1. Pilih PC sasaran dalam Admin Panel dan klik Shutdown untuk mematikan atau Reboot untuk memulakan semula.
  2. Sahkan tindakan dalam dialog yang muncul.

Langkah-langkah untuk beberapa PC sekaligus

  1. Pilih beberapa PC dalam Admin Panel dengan menahan Ctrl dan mengklik setiap satu, atau gunakan Ctrl+A untuk memilih semua.
  2. Klik Shutdown atau Reboot dari butang tindakan.
  3. Sahkan tindakan pukal. Semua PC yang dipilih melaksanakan perintah secara serentak.

Hasil yang dijangka

PC pelanggan yang dipilih dimatikan atau dimulakan semula. Status mereka dalam Admin Panel berubah menjadi offline selepas dimatikan atau sebentar menunjukkan menyambung semula semasa reboot.

Cara Menghidupkan PC yang Tidak Dalam Talian

Wake on LAN menghantar paket rangkaian khas untuk memulakan PC yang tidak dalam talian dari jauh.

Apa yang anda perlukan

  • PC pelanggan mesti mempunyai Wake on LAN (WoL) diaktifkan dalam tetapan BIOS/UEFI.
  • PC mesti disambungkan ke rangkaian melalui Ethernet (WoL melalui Wi-Fi tidak boleh dipercayai pada kebanyakan perkakasan).
  • Server mesti berada pada segmen rangkaian yang sama dengan pelanggan, atau router mesti dikonfigurasi untuk meneruskan paket siaran.

Langkah-langkah

  1. Cari PC yang tidak dalam talian dalam Admin Panel. Ia muncul dengan penunjuk status kelabu atau merah.
  2. Klik Wake on LAN pada kad PC.
  3. Server menghantar paket ajaib ke alamat MAC pelanggan.
  4. Tunggu 30-60 saat untuk PC boot dan HandyCafe Client bermula.

Hasil yang dijangka

PC pelanggan dihidupkan, boot ke dalam sistem operasi, dan HandyCafe Client menyambung ke server secara automatik. Status PC berubah menjadi dalam talian dalam Admin Panel.

Kesalahan biasa

  • WoL tidak diaktifkan dalam BIOS PC pelanggan. Ini dinyahaktifkan secara lalai pada kebanyakan mesin. Masuk ke tetapan BIOS dan cari "Wake on LAN" atau "Wake on PCI-E" dan aktifkannya.
  • PC pelanggan berada pada subnet yang berbeza. Paket siaran WoL tidak melintasi router secara lalai. Anda memerlukan siaran terarah atau PC mesti berada pada VLAN yang sama.
  • PC pelanggan dicabut dari kuasa. WoL memerlukan bekalan kuasa untuk menyediakan kuasa siap sedia kepada kad rangkaian. Mesin yang dicabut sepenuhnya tidak dapat dihidupkan.

Kesalahan Biasa Dalam Semua Ciri Jauh

  • Mencuba menggunakan ciri jauh pada PC yang menunjukkan sebagai offline. Sentiasa sahkan status sambungan sebelum mencuba sebarang tindakan jauh.
  • Menjalankan beberapa sesi desktop jauh serentak pada rangkaian berlebar jalur rendah. Setiap sesi menggunakan lebar jalur yang signifikan. Pantau penggunaan rangkaian jika anda membuka lebih dari dua atau tiga sesi.
  • Lupa bahawa pelanggan dapat melihat kursor jauh dan keystrokes anda. Desktop Jauh bukan alat pemantauan tersembunyi. Pelanggan melihat semua yang anda lakukan di skrin mereka.