Pengurusan Pesanan

Pesanan dalam HandyCafe digunakan untuk menjual produk (makanan, minuman, aksesori dan apa-apa item lain yang kafe internet atau pusat permainan anda tawarkan). Sistem pesanan menjejak setiap jualan dari penciptaan hingga pembayaran atau pembatalan, dengan integrasi penuh ke dalam laporan tunai dan penjejakan syif juruwang.

Kitaran Hayat Pesanan

Setiap pesanan mengikuti kitaran hayat yang mudah:

Pesanan Baharu  -->  Dibuka  -->  Ditutup (pembayaran diterima)
                       |
                       +---->  Dibatalkan (dibatalkan)

• Dibuka: Pesanan telah dicipta dan mungkin mempunyai item yang ditambah. Ia menunggu pembayaran atau pengubahsuaian lanjut.
• Ditutup: Pembayaran telah diterima dan direkodkan. Rekod transaksi dicipta dalam sistem. Pesanan tidak boleh diubah suai selepas ditutup.
• Dibatalkan: Pesanan telah dibatalkan. Tiada transaksi dicipta. Pesanan yang dibatalkan kekal dalam sejarah untuk tujuan pengauditan tetapi tidak mempengaruhi pengiraan hasil.

Paparan Tab

Halaman Pesanan menyusun pesanan ke dalam empat tab:

Setiap tab menunjukkan lencana kiraan supaya anda boleh melihat dengan cepat berapa banyak pesanan dalam setiap keadaan. Tab Dibuka ialah paparan lalai kerana itu adalah pesanan yang memerlukan perhatian.

Mencipta Pesanan Baharu

1. Navigasi ke halaman Pesanan.
2. Klik butang Pesanan Baharu.
3. Secara pilihan tetapkan pesanan kepada PC tertentu dengan memilih nama hos atau alamat MAC. Ini memautkan pesanan ke stesen tertentu, berguna untuk menjejak penghantaran ke tempat duduk tertentu.
4. Secara pilihan tambah nota pada pesanan (contoh: nombor meja, nama pelanggan atau arahan khas seperti "tanpa ais" atau "gula tambahan").
5. Pesanan dicipta dalam keadaan Dibuka dan sedia untuk item ditambah.

Menambah Item ke Pesanan

Setelah pesanan dicipta:

1. Cari atau layari produk: Gunakan bar carian untuk mencari produk mengikut nama, atau layari katalog produk anda.
2. Pilih produk: Klik pada produk untuk menambahnya ke pesanan.
3. Tetapkan kuantiti: Laraskan kuantiti untuk setiap item. Lalai ialah 1.
4. Tetapkan harga unit: Harga unit diisi dari katalog produk tetapi boleh ditindih setiap pesanan jika perlu (contoh: untuk diskaun khas atau promosi).

Anda boleh menambah berbilang produk berbeza ke satu pesanan. Setiap item muncul sebagai baris dalam pesanan dengan kuantiti dan harga unitnya sendiri.

Mengubah Suai Item

Selagi pesanan masih Dibuka, anda boleh mengubah suai itemnya:

• Tukar kuantiti: Tingkatkan atau kurangkan kuantiti mana-mana item dalam pesanan.
• Tukar harga unit: Tindih harga unit untuk item tertentu. Berguna untuk mengenakan diskaun ad-hoc atau membetulkan harga.
• Buang item: Buang item sepenuhnya dari pesanan.

Setelah pesanan Ditutup atau Dibatalkan, itemnya tidak boleh diubah suai.

Jumlah Pesanan

Jumlah pesanan dikira secara automatik daripada semua item dalam pesanan:

Jumlah Baris = Kuantiti x Harga Unit
Jumlah Pesanan = Hasil tambah semua Jumlah Baris

Setiap item baris juga menjejak:

• Nama produk: Nama produk yang dijual.
• Harga unit: Harga setiap unit pada masa jualan.
• Kuantiti: Berapa banyak unit yang dijual.
• Cukai: Jumlah cukai yang berkenaan untuk item, jika dikonfigurasikan.
• Diskaun: Sebarang diskaun yang dikenakan pada item baris.
• Jumlah baris: Jumlah akhir untuk baris itu (kuantiti x harga unit, diselaraskan untuk cukai dan diskaun).

Jumlah pesanan dikemas kini secara masa nyata apabila anda menambah, membuang atau mengubah suai item.

Menutup Pesanan

Apabila pelanggan bersedia untuk membayar:

1. Semak item dan jumlah pesanan.
2. Klik butang Tutup Pesanan.
3. Pilih kaedah pembayaran (tunai, kad, pembayaran mudah alih dan sebagainya). Kaedah pembayaran yang tersedia dikonfigurasikan dalam tetapan sistem anda.
4. Sahkan pembayaran.

Apabila pesanan ditutup:

• Rekod transaksi dicipta dalam sistem.
• Transaksi dipautkan ke syif juruwang semasa.
• Hasil muncul dalam Laporan Tunai.
• Pesanan beralih ke tab Ditutup dan tidak boleh diubah suai lagi.

Membatalkan Pesanan

Jika pesanan perlu dibatalkan:

1. Pilih pesanan terbuka.
2. Klik butang Batal.
3. Sahkan pembatalan.

Apabila pesanan dibatalkan:

• Tiada transaksi dicipta.
• Pesanan beralih ke tab Dibatalkan.
• Ia kekal dalam sistem untuk tujuan pengauditan (anda boleh melihatnya dalam tab Semua dan tab Dibatalkan).
• Pesanan yang dibatalkan tidak mempengaruhi pengiraan hasil atau Laporan Tunai.

Paparan Masa

Pesanan memaparkan cap masa relatif untuk memudahkan melihat betapa terkininya ia:

Ini memudahkan untuk mengesan pesanan yang telah dibuka terlalu lama dan mungkin memerlukan perhatian.

Pemberitahuan Pesanan (Pesanan dari Klien)

Apabila pelanggan membuat pesanan dari PC klien mereka (menggunakan ciri pesanan aplikasi klien):

• Pemberitahuan muncul pada aplikasi pelayan dengan amaran bunyi.
• Pemberitahuan menunjukkan butiran pesanan termasuk item yang diminta dan PC asal.
• Juruwang boleh menerima pesanan dan mula menyediakannya.

Ciri ini membolehkan pelanggan memesan makanan dan minuman tanpa meninggalkan stesen mereka, meningkatkan pengalaman pelanggan dan mengurangkan masa menunggu.

Kebenaran yang Diperlukan

Pengurusan pesanan tersedia kepada juruwang dengan kebenaran yang sesuai. Keupayaan untuk mencipta, melihat dan mengurus pesanan dikawal melalui sistem peranan juruwang.

Pemilik (peranan Pentadbir) sentiasa mempunyai akses penuh kepada semua ciri pengurusan pesanan.

Sejarah dan Pelaporan Pesanan

Semua pesanan, sama ada ditutup atau dibatalkan, disimpan dalam sistem dan menyumbang kepada pelaporan:

• Pesanan yang ditutup muncul dalam Laporan Tunai sebagai transaksi hasil.
• Item pesanan dijejak secara individu, membolehkan anda melihat produk mana yang paling laris.
• Atribusi juruwang: Setiap pesanan merekodkan juruwang mana yang mencipta dan menutupnya, membolehkan penjejakan prestasi setiap juruwang.
• Laporan Tunai boleh menapis transaksi mengikut kategori untuk menunjukkan hasil berkaitan pesanan secara berasingan daripada hasil sesi.