Jak zarządzać członkami

Ten przewodnik obejmuje tworzenie kont członkowskich, zarządzanie saldami portfeli, przypisywanie poziomów lojalnościowych i przydzielanie darmowego czasu. Członkowie to zarejestrowani klienci, którzy mogą logować się z komputerów klienckich, utrzymywać saldo portfela i gromadzić punkty lojalnościowe.

Jak stworzyć nowego członka

Przejdź do strony Członkowie używając lewego paska bocznego.
Kliknij przycisk Dodaj na pasku narzędzi.
Wpisz nazwę użytkownika członka. Musi być unikalna wśród wszystkich członków (bez rozróżniania wielkości liter). Członek będzie jej używać do logowania z komputerów klienckich.
Wpisz nazwę wyświetlaną. To nazwa widoczna na ekranie podczas sesji i w raportach.
Opcjonalnie wypełnij e-mail, numer telefonu i płeć.
Ustaw maksymalne jednoczesne połączenia. Kontroluje to ile komputerów może być zalogowanych na to konto jednocześnie. Domyślnie 1.
Kliknij Zapisz aby utworzyć członka.

Oczekiwany rezultat: Nowy członek pojawia się na liście członków. Saldo portfela zaczyna od zera. Może teraz logować się z dowolnego komputera klienckiego za pomocą swojej nazwy użytkownika.

Uwaga: Hasło nie jest wymagane przy tworzeniu. Członek może ustawić własne hasło z Panelu członka na komputerze klienckim przy pierwszym logowaniu. Alternatywnie administrator może je ustawić z serwera.

Jak doładować portfel członka

Portfel to saldo przedpłacone przechowywane w mniejszych jednostkach walutowych. Członkowie mogą używać portfela do płacenia za sesje i zamówienia bez podawania gotówki kasjerowi.

Przejdź do strony Członkowie.
Znajdź i wybierz członka do doładowania. Użyj paska wyszukiwania jeśli lista jest długa.
Kliknij przycisk Doładuj lub płatności w panelu szczegółów członka.
Wpisz kwotę do dodania do portfela. W walucie bazowej (np. 50,00 aby dodać pięćdziesiąt jednostek).
Wybierz typ kredytu:
- Płatny dla doładowań gotówkowych lub kartą gdzie pieniądze zostały otrzymane.
- Bonus dla środków promocyjnych.
- Ręczny dla korekt administracyjnych.
Wybierz metodę płatności (Gotówka, Karta itp.). Rejestruje to jak pieniądze zostały otrzymane.
Kliknij Potwierdź.

Oczekiwany rezultat: Na koncie członka tworzony jest nowy kredyt portfelowy. Kredyt rejestruje kwotę, typ kredytu i metodę płatności. Łączne saldo portfela członka aktualizuje się natychmiast.

Wskazówka: Każde doładowanie tworzy osobny wpis kredytu portfelowego. Gdy członek wydaje z portfela, system konsumuje od najstarszego aktywnego kredytu (FIFO). Kredyty bonusowe i płatne są śledzone oddzielnie.

Jak przypisać poziom lojalnościowy

Poziomy lojalnościowe pozwalają grupować członków wg poziomu wydatków i stosować automatyczne rabaty.

Tworzenie poziomu

Przejdź do strony Członkowie.
Otwórz sekcję zarządzania Poziomami (dostępna z paska narzędzi członków lub ustawień).
Kliknij Dodaj poziom.
Wpisz kod (np. "silver"). Musi być unikalny.
Wpisz nazwę wyświetlaną (np. "Członek Srebrny").
Ustaw próg punktów. Członek musi zgromadzić co najmniej tyle punktów lojalnościowych aby kwalifikować się do tego poziomu.
Ustaw stawkę rabatu. Wpisz rabat jako procent. Na przykład 5 oznacza 5% rabatu na sesje.
Kliknij Zapisz.
Powtórz dla dodatkowych poziomów (np. Złoty przy 1000 punktów z 10% rabatem).

Przypisanie poziomu do członka

Przejdź do strony Członkowie.
Wybierz członka z listy.
W panelu szczegółów członka znajdź pole Poziom.
Wybierz pożądany poziom z listy rozwijanej.
Kliknij Zapisz.

Oczekiwany rezultat: Członek posiada teraz wybrany poziom. Gdy sesje tego członka są rozliczane, rabat poziomu będzie uwzględniany w obliczeniu kosztu.

Jak dać członkowi darmowy czas

Możesz dodać kredyt czasowy na konto członka. Kredyty czasowe działają jak środki portfelowe, ale w minutach zamiast pieniędzy.

Przejdź do strony Członkowie.
Wybierz członka z listy.
W panelu szczegółów członka znajdź sekcję Pakiety czasowe lub Kredyty czasowe.
Kliknij Dodaj czas.
Wpisz liczbę minut do dodania (np. 120 za dwie godziny darmowego czasu).
Wybierz typ kredytu:
- Ręczny dla czasu komplementarnego danego przez kafejkę.
- Bonus dla czasu promocyjnego z kampanii.
- Płatny dla czasu zakupionego przez pakiet.
Opcjonalnie ustaw ograniczenie urządzeń (Tylko komputery, Tylko konsole lub Oba) aby ograniczyć gdzie czas może być użyty.
Opcjonalnie ustaw datę wygaśnięcia po której niewykorzystany czas przepada.
Kliknij Potwierdź.

Oczekiwany rezultat: Nowy kredyt czasowy pojawia się na koncie członka z określoną liczbą minut. Saldo dostępnego czasu członka aktualizuje się. Gdy członek rozpocznie sesję, system zaproponuje potrącenie z salda czasowego.

Jak sprawdzić saldo członka

Przejdź do strony Członkowie.
Użyj paska wyszukiwania u góry aby wpisać nazwę użytkownika lub nazwę wyświetlaną członka.
Wybierz członka z przefiltrowanych wyników.
Panel szczegółów członka pokazuje bieżące saldo portfela (w walucie bazowej) i saldo czasu (w minutach) u góry panelu.

Oczekiwany rezultat: Widzisz bieżące saldo portfela i czasu członka na pierwszy rzut oka.

Jak obsługiwać zadłużenie członka

Jeśli członek ma dozwolone ujemne saldo (zadłużenie), księga zadłużenia śledzi ile jest winien.

Przejdź do strony Członkowie.
Wybierz członka z nieopłaconym zadłużeniem.
Otwórz panel szczegółów i sprawdź sekcję Zadłużenie.
Księga zadłużenia pokazuje poszczególne wpisy zadłużenia z kwotami i datami.
Aby rozliczyć zadłużenie, doładuj portfel członka o należną kwotę. Wybierz "Płatny" jako typ źródłowy aby płatność była prawidłowo zarejestrowana.

Oczekiwany rezultat: Doładowanie portfela kompensuje zadłużenie. Księga zadłużenia pokazuje wpis rozliczeniowy. Saldo netto członka wraca do zera lub wartości dodatniej.

Typowe błędy do uniknięcia

Tworzenie zduplikowanych nazw użytkownika. Nazwy użytkownika są unikalne i nie rozróżniają wielkości liter. "JanKowalski" i "jankowalski" są traktowane jako to samo. System odrzuci duplikaty.
Mylenie salda portfela i salda czasu. Portfel to pieniądze (mniejsze jednostki walutowe). Czas to minuty. To osobne systemy.
Ustawienie zbyt wysokich maksymalnych połączeń. Jeśli członek może logować się jednocześnie na 5 komputerach, konsumuje 5x zasobów. Ustaw na 1 dla większości członków.
Zapomnienie o wyborze prawidłowego typu kredytu. Używanie "Płatny" dla komplementarnego doładowania zawyża raporty przychodowe. Używaj "Bonus" lub "Ręczny" dla środków nie stanowiących przychodu.
Nie ustawianie wygaśnięcia dla promocyjnego czasu. Darmowe kredyty czasowe bez daty wygaśnięcia nigdy nie wygasną. Jeśli czas promocyjny ma być ograniczony, zawsze ustaw datę wygaśnięcia.
Usuwanie członka zamiast dezaktywacji. Dezaktywacja zachowuje historię i może być cofnięta. Usunięcie jest trwałe i usuwa wszystkie powiązane rekordy.