Jak Przetwarzać Zamówienia

Ten przewodnik obejmuje tworzenie, modyfikowanie, zamykanie i anulowanie zamówień na jedzenie, napoje i inne produkty sprzedawane w Twojej kawiarni. Zamówienia są oddzielne od rozliczeń sesji. Klient może mieć jednocześnie aktywną sesję i otwarte zamówienia.

Co Będzie Potrzebne

Zalogowane konto kasjera lub administratora na serwerze HandyCafe.
Skonfigurowane produkty na stronie Produkty (przynajmniej jeden produkt z nazwą, kategorią, ceną i stawką VAT).
Przynajmniej jedna dostępna metoda płatności (Gotówka jest zawsze domyślnie dostępna).

Jak Tworzyć i Zamykać Zamówienie

To standardowy przepływ: utwórz zamówienie, dodaj pozycje i zamknij je z płatnością w jednym ciągu.

Przejdź do strony Zamówienia za pomocą lewego paska bocznego.
Kliknij przycisk Nowe Zamówienie.
Opcjonalnie przypisz zamówienie do komputera klienta. Kliknij pole przypisania PC i wybierz podłączonego klienta z listy rozwijanej. Jeśli sprzedaż jest dla klienta przy ladzie, możesz pominąć ten krok.
Opcjonalnie dodaj notatkę do zamówienia (np. "Stolik 3" lub "Dodatkowe serwetki").
Wyszukaj produkty za pomocą pola wyszukiwania. Wpisz nazwę produktu lub kategorię, aby przefiltrować listę.
Kliknij produkt, aby dodać go do zamówienia. Domyślna ilość to 1.
Aby zmienić ilość, kliknij pole ilości obok pozycji i wprowadź żądaną liczbę.
Powtórz kroki 5-7 dla każdego produktu, który klient chce kupić.
Przejrzyj podsumowanie zamówienia. Dialog pokazuje:
- Każdą pozycję z nazwą produktu, ceną jednostkową, ilością i sumą pozycji.
- Suma częściowa (suma wszystkich sum pozycji).
- VAT (obliczony na podstawie stawki VAT każdego produktu).
- Suma całkowita.
Kliknij Zamknij Zamówienie, aby przejść do płatności.
Wybierz metodę płatności (Gotówka, Karta lub metoda niestandardowa).
Kliknij Potwierdź, aby sfinalizować zamówienie i zarejestrować transakcję.

Oczekiwany wynik: Zamówienie przechodzi do zakładki "Zamknięte" na stronie Zamówienia. Transakcja jest rejestrowana z kwotą zamówienia, metodą płatności i rozliczeniem VAT. Transakcja pojawia się w Raporcie Kasowym. Jeśli zamówienie było przypisane do komputera klienta, jest powiązane z historią sesji tego komputera.

Jak Modyfikować Otwarte Zamówienie

Możesz zmienić zawartość zamówienia, dopóki nie zostanie ono zamknięte.

Zmiana Ilości Pozycji

Przejdź do strony Zamówienia.
Znajdź otwarte zamówienie w zakładce "Otwarte".
Kliknij zamówienie, aby rozwinąć jego szczegóły.
Znajdź pozycję, którą chcesz zmodyfikować.
Kliknij pole ilości i wprowadź nową ilość.
Suma pozycji i suma zamówienia aktualizują się automatycznie.

Zmiana Ceny Jednostkowej Pozycji

Otwórz szczegóły zamówienia.
Kliknij pole ceny jednostkowej obok pozycji.
Wprowadź nową cenę. To zastępuje domyślną cenę produktu tylko dla tego zamówienia.
Suma pozycji przelicza się.

Usunięcie Pozycji

Otwórz szczegóły zamówienia.
Kliknij przycisk usuwania obok pozycji, którą chcesz usunąć.
Pozycja zostaje usunięta, a suma zamówienia przelicza się.

Oczekiwany wynik: Otwarte zamówienie odzwierciedla zaktualizowane ilości, ceny lub usunięte pozycje. Suma dostosowuje się automatycznie.

Jak Anulować Zamówienie

Anulowanie zamówienia usuwa je z aktywnego przetwarzania. Tylko otwarte (nieopłacone) zamówienia mogą być anulowane.

Przejdź do strony Zamówienia.
Znajdź otwarte zamówienie w zakładce "Otwarte".
Kliknij zamówienie, aby je wybrać.
Kliknij przycisk Anuluj.
Potwierdź anulowanie w dialogu.

Oczekiwany wynik: Status zamówienia zmienia się na "Anulowane". Przenosi się z zakładki Otwarte. Żadna transakcja nie jest rejestrowana. Anulowane zamówienia pozostają w systemie do celów audytowych, ale nie wpływają na raporty finansowe.

Uwaga: Nie można anulować zamówienia, które zostało już zamknięte i opłacone. Aby cofnąć opłacone zamówienie, wymagany jest proces zwrotu.

Jak Utworzyć Szybką Sprzedaż dla Klienta Bez Komputera

Sprzedaż dla klienta bez komputera to zamówienie niepowiązane z żadnym komputerem ani członkiem. Użyj tego dla sprzedaży przy ladzie, gdzie klient nie korzysta z komputera.

Przejdź do strony Zamówienia.
Kliknij Nowe Zamówienie.
Nie przypisuj komputera. Pozostaw pole PC puste.
Dodaj notatkę, jeśli to pomocne (np. "Klient bez komputera, napój energetyczny").
Dodaj produkty, które klient kupuje.
Kliknij Zamknij Zamówienie.
Wybierz metodę płatności i potwierdź.

Oczekiwany wynik: Zamówienie jest utworzone i zamknięte bez powiązania z komputerem lub sesją. Transakcja jest rejestrowana w Raporcie Kasowym w ramach bieżącej zmiany kasjera.

Jak Obsłużyć Zamówienie Klienta z Komputera Klienta

Klienci mogą składać zamówienia bezpośrednio z komputera klienta za pomocą interfejsu Online Page. Gdy klient składa zamówienie, serwer otrzymuje powiadomienie.

Na serwerze odtwarzane jest powiadomienie dźwiękowe (dźwięk nowego zamówienia skonfigurowany w Ustawieniach).
Na ikonie strony Zamówienia w pasku bocznym pojawia się odznaka powiadomienia lub wyskakujące okienko.
Przejdź do strony Zamówienia.
Nowe zamówienie pojawia się w zakładce "Otwarte". Pokazuje:
- Nazwę komputera klienta, który złożył zamówienie.
- Pozycje wybrane przez klienta z ilościami i cenami.
- Opcjonalną notatkę od klienta.
Przejrzyj pozycje zamówienia, aby zweryfikować dostępność produktów.
Przygotuj pozycje (zrób napój, podgrzej jedzenie itp.).
Gdy wszystko jest gotowe, zamknij zamówienie, korzystając z normalnego przepływu zamykania:
- Kliknij Zamknij Zamówienie.
- Wybierz metodę płatności. Jeśli klient ma portfel członkowski, możesz z niego odliczyć.
- Kliknij Potwierdź.

Oczekiwany wynik: Zamówienie jest powiązane z aktywną sesją klienta. Powiadomienie znika. Transakcja jest rejestrowana. Klient widzi aktualizację statusu zamówienia na swoim komputerze klienta.

Wskazówka: Możesz zmodyfikować zamówienie przed jego zamknięciem, jeśli jakaś pozycja jest niedostępna. Usuń niedostępną pozycję i poinformuj klienta o zmianie.

Jak Przypisać Zamówienie do Członka

Jeśli klient jest zarejestrowanym członkiem, powiązanie zamówienia z jego kontem umożliwia płatność z portfela i śledzenie historii zamówień.

Utwórz nowe zamówienie lub otwórz istniejące otwarte zamówienie.
Jeśli zamówienie jest przypisane do komputera z aktywną sesją członka, członek jest automatycznie powiązany.
Jeśli zamówienie jest sprzedażą dla klienta bez komputera, możesz ręcznie wyszukać i przypisać członka w polu członka zamówienia.
Podczas zamykania zamówienia opcje metody płatności będą obejmować saldo portfela członka, jeśli mają wystarczające środki.

Oczekiwany wynik: Zamówienie pojawia się w historii zamówień członka. Odliczenia z portfela tworzą zapisy konsumpcji powiązane z zamówieniem.

Częste Błędy do Unikania

Dodawanie produktów z zerową ceną. Jeśli cena sprzedaży produktu jest ustawiona na zero na stronie Produkty, pozycje zamówienia również będą zerowe. Zawsze weryfikuj ceny produktów przed rozpoczęciem sprzedaży.
Zamykanie zamówienia bez weryfikacji pozycji. Po zamknięciu transakcja jest rejestrowana. Dokładnie sprawdź ilości i ceny przed kliknięciem Potwierdź.
Ignorowanie powiadomień o zamówieniach klientów. Gdy klient składa zamówienie z komputera, pozostaje ono w zakładce Otwarte, dopóki kasjer go nie przetworzy. Nieprzetworzone zamówienia prowadzą do niezadowolonych klientów. Monitoruj powiadomienia w okresach dużego ruchu.
Anulowanie zamiast modyfikacji. Jeśli tylko jedna pozycja jest błędna, zmodyfikuj otwarte zamówienie zamiast je anulować i tworzyć od nowa. To oszczędza czas i utrzymuje czystość ścieżki audytu.
Nie konfigurowanie produktów przed rozpoczęciem dnia. Zamówienia wymagają istnienia produktów na stronie Produkty. Skonfiguruj pełny katalog produktów z poprawnymi nazwami, cenami, kategoriami i stawkami VAT przed pierwszą zmianą.
Zapominanie o stawkach VAT na produktach. Jeśli produkt ma stawkę VAT 0, ale powinien być opodatkowany, suma zamówienia będzie nieprawidłowa. Zweryfikuj stawki VAT dla każdego produktu na stronie Produkty.