Zrzuty ekranu

Funkcja Zrzuty ekranu pozwala operatorom zdalnie przechwytywać nieruchome obrazy ekranów komputerów klienckich. Jest to przydatne do szybkiego monitorowania, rozwiązywania problemów i weryfikacji poprawnej konfiguracji maszyn klienckich.

Przechwytywanie zrzutu ekranu

W Panelu Administratora znajdź docelowego klienta.
Kliknij kartę klienta, aby wyświetlić przyciski akcji.
Kliknij przycisk Zrzut ekranu.

Serwer wysyła żądanie przechwycenia do klienta, a wynikowy obraz jest wyświetlany w przeglądarce zrzutów ekranu.

Przeglądarka zrzutów ekranu

Gdy zrzut ekranu zostanie przechwycony, przeglądarka wyświetla obraz wraz z informacjami kontekstowymi:

Nazwa klienta -- Nazwa hosta komputera klienckiego, który został przechwycony.
Adres MAC -- Identyfikator sprzętowy klienta, przydatny do rozróżniania maszyn o podobnych nazwach.
Znacznik czasu -- Dokładna data i godzina wykonania zrzutu ekranu.

Dostępne akcje

Przeglądarka zrzutów ekranu udostępnia następujące akcje:

Odśwież -- Wysyła nowe żądanie przechwycenia do klienta i zastępuje bieżący obraz najnowszym zrzutem ekranu. Użyj tego, aby uzyskać zaktualizowany widok bez zamykania i ponownego otwierania przeglądarki.
Pobierz -- Zapisuje zrzut ekranu na lokalnym komputerze. Plik jest nazwany ze znacznikiem czasu dla łatwej identyfikacji i organizacji.

Stany ładowania i błędów

Podczas przechwytywania zrzutu ekranu wyświetlany jest wskaźnik ładowania. Jeśli przechwycenie nie powiedzie się (na przykład jeśli klient rozłączy się przed ukończeniem żądania), wyświetlany jest komunikat o błędzie wyjaśniający problem.

Przechwytywanie okien

Oprócz przechwytywania pełnego ekranu narzędzie zrzutów ekranu może przechwytywać konkretne okno aplikacji na kliencie. Jest to przydatne gdy potrzebujesz zobaczyć co wyświetla dany program bez bałaganu pełnego pulpitu.

Przypadki użycia

Monitorowanie aktywności klientów -- Okresowe przechwytywanie zrzutów ekranu w celu weryfikacji prawidłowego korzystania z zasobów kafejki.
Rozwiązywanie problemów -- Gdy klient zgłasza problem, przechwycenie jego ekranu pozwala zobaczyć błąd lub nieprawidłową konfigurację z pierwszej ręki.
Weryfikacja konfiguracji klienta -- Po wdrożeniu nowego oprogramowania lub konfiguracji, potwierdzenie że komputery klienckie wyświetlają oczekiwany interfejs.