Najczesciej zadawane pytania

Konfiguracja i instalacja

Jakie typy firm obsluguje HandyCafe?

HandyCafe jest przeznaczony dla kafejek internetowych, centrow gier, aren esportowych, cyberkafejek i PC bangow. Kazda firma zapewniajaca czasowy dostep do komputerow lub konsol do gier moze uzywac HandyCafe do zarzadzania sesjami, rozliczeniami i czlonkostwami.

Jakie sa wymagania systemowe HandyCafe Server?

Serwer wymaga systemu Windows 10 lub nowszego (64-bit), co najmniej 4 GB RAM, 500 MB miejsca na dysku i polaczenia sieciowego. Komputery klienckie potrzebuja Windows 10 lub nowszego z 2 GB RAM. Wszystkie komputery musza byc w tej samej sieci LAN. Szczegoly znajdziesz w Wymaganiach systemowych.

Jak zainstalowac HandyCafe Server?

Pobierz instalator z oficjalnej strony, uruchom go i postepuj wedlug instrukcji. Przy pierwszym uruchomieniu Kreator pierwszej konfiguracji tworzy konto administratora. Szczegolowe instrukcje znajdziesz w Instalacji serwera.

Jak podlaczyc komputer kliencki do serwera?

Zainstaluj HandyCafe Client na komputerze. Uzywa mDNS do automatycznego wykrycia serwera w sieci lokalnej. Jesli automatyczne wykrywanie nie zadziala, wprowadz adres IP serwera recznie w ustawieniach klienta. Zobacz Instalacja klienta.

Dlaczego moj klient nie laczy sie z serwerem?

Typowe przyczyny: serwer nie dziala, komputery sa w roznych podsieciach, zapora blokuje porty (TCP 5001, 5002, 5003 i UDP 5004) lub klucz polaczenia nie pasuje. Szczegolowe rozwiazania znajdziesz w Rozwiazywaniu problemow.

Jakich portow uzywa HandyCafe?

TCP 5001 (komendy), TCP 5002 (transfer plikow), TCP 5003 (zdalne zarzadzanie), UDP 5004 (strumieniowanie ekranu). Porty mozna konfigurowac w Ustawieniach sieci.

Jak aktywowac licencje?

Wprowadz klucz licencji w panelu licencji. Serwer waliduje go z serwerem licencji. Do poczatkowej aktywacji wymagane jest aktywne polaczenie internetowe. Zobacz Licencjonowanie.

Co sie stanie gdy serwer bedzie offline dluzej niz 72 godziny?

HandyCafe ma 72-godzinny okres karencji offline. W tym czasie wszystkie funkcje dzialaja normalnie. Po 72 godzinach bez lacznosci z serwerem licencji serwer przechodzi w stan zablokowany az dostep do internetu zostanie przywrocony.

Sesje i cennik

Jak uruchomic sesje na komputerze?

W Panelu administracyjnym wybierz bezczynny komputer (cyjanowy) i kliknij Uruchom na karcie. Wybierz tryb postpaid lub prepaid, opcjonalnie przypisz czlonka, ustaw czas/kwote jesli prepaid, wybierz metode platnosci i potwierdz. Zobacz Sesje.

Jaka jest roznica miedzy sesjami prepaid i postpaid?

W trybie postpaid klient placi na koniec na podstawie faktycznego czasu uzycia. W trybie prepaid klient placi z gory za ustalony czas lub kwote. Prepaid obsluguje dwa podtryby: Zablokuj przy zakupie (koszt zamrozony na starcie) i Harmonogram na zywo (koszt dostosowuje sie do zmian przedzialu czasowego). Zobacz Sesje.

Jak dziala harmonogram cenowy?

Harmonogram cenowy to siatka 7 dni na 24 godziny, gdzie kazdy blok czasowy jest przypisany do kolorowego przedzialu cenowego. Kazdy przedzial ma mnoznik (np. 1.0x standardowy, 1.5x szczyt, 0.5x poza szczytem). Koszt sesji obliczany jest jako: bazowa stawka godzinowa pomnozoona przez mnoznik przedzialu pomnozony przez czas trwania. Zobacz Cennik sesji.

Jak ustawic rozne ceny na weekendy i dni robocze?

W Ustawienia > Harmonogram cenowy utworz przedzialy cenowe z roznymi mnoznikami (np. "Dzien roboczy" przy 1.0x, "Weekend" przy 1.3x). Pomaluj kolumny weekendowe kolorem przedzialu Weekend, a kolumny dni roboczych kolorem przedzialu Dzien roboczy. Zobacz Ustawienia harmonogramu cenowego.

Jak wstrzymac i wznowic sesje?

Kliknij Wstrzymaj na karcie komputera online. Rozliczanie zostaje zatrzymane na czas wstrzymania. Aby wznowic, kliknij Wznow na karcie wstrzymanego komputera. Nowy segment cenowy rozpoczyna sie po wznowieniu. Zobacz Sesje.

Jak dodac dodatkowy czas do aktywnej sesji?

Kliknij Dodaj czas na karcie komputera online. Wpisz liczbe minut do dodania (dodatnia aby wydluzyc, ujemna aby skrocic). Tworzony jest rekord transakcji dla korekty.

Co sie dzieje gdy sesja obejmuje wiele przedzialow cenowych?

Sesja jest automatycznie dzielona na segmenty na granicach przedzialow. Kazdy segment uzywa mnoznika aktywnego w danym okresie. Calkowity koszt to suma kosztow wszystkich segmentow. Zobacz Cennik sesji.

Czym jest oplata startowa?

Oplata startowa to minimalna oplata stosowana do kazdej sesji. Nawet jesli sesja jest bardzo krotka, klient jest obciazany co najmniej ta kwota. Konfiguruj ja w Ustawieniach cennika.

Czlonkowie i lojalnosc

Jak utworzyc nowego czlonka?

Przejdz na strone Czlonkowie i kliknij Dodaj czlonka. Wpisz nazwe uzytkownika, wyswietlana nazwe, opcjonalny e-mail, telefon i inne dane. Przypisz poziom jesli dotyczy. Zobacz Czlonkowie.

Jak dziala system portfela?

Kazdy czlonek ma saldo portfela. Gdy doladujesz portfel, tworzony jest srodek portfela z okreslona kwota i typem (oplacony, bonusowy, reczny itp.). Podczas sesji portfel jest zuzywany automatycznie. Srodki moga miec daty wygasniecia i ograniczenia urzadzen. Zobacz Portfel czlonka.

Czym jest srodek portfela?

Srodek portfela to pojedynczy wpis salda portfela utworzony przez jedno doladowanie. Kazdy srodek sledzi wlasna kwote, typ (oplacony, bonusowy, reczny), status (aktywny, wygasly, zuzyty) i ograniczenie urzadzen. Srodki sa zuzywane w kolejnosci (najstarsze najpierw). Zobacz Portfel czlonka.

Jak dzialaja poziomy lojalnosciowe i punkty?

Czlonkowie zdobywaja punkty przez aktywnosci (wydatki, wizyty, doladowania, zamowienia). Kazdy poziom ma prog punktowy. Gdy czlonek zgromadzi wystarczajaco duzo punktow, awansuje na nastepny poziom. Wyzsze poziomy moga zapewniac lepsze stawki rabatowe. Zobacz Poziomy lojalnosciowe.

Jak doladowac portfel czlonka?

Wybierz czlonka na stronie Czlonkowie, kliknij opcje platnosci/doladowania, wpisz kwote, wybierz typ srodka i metode platnosci, a nastepnie potwierdz. Tworzony jest nowy srodek portfela. Zobacz Portfel czlonka.

Czy czlonek moze uzywac salda portfela zarowno na komputerach, jak i konsolach?

Zalezy to od ograniczenia urzadzen srodka. Srodki moga byc ograniczone do "tylko komputery", "tylko konsole" lub "oba". Przy zakupie pakietu ograniczenie urzadzen jest definiowane przez konfiguracje pakietu. Zobacz Pakiety.

Co sie dzieje gdy srodek portfela wygasa?

Gdy srodek osiaga date wygasniecia, jego status zmienia sie na "wygasly", a pozostale saldo nie jest juz dostepne do uzycia. Wygasla kwota jest rejestrowana w historii transakcji czlonka.

Jak wyswietlic historie transakcji czlonka?

Wybierz czlonka na stronie Czlonkowie. Panel szczegolowy czlonka wyswietla ksiege transakcji ze wszystkimi doladowaniami portfela, wydatkami, zwrotami i korektami z datami i kwotami.

Produkty, zamowienia i magazyn

Jak dodac produkt do katalogu?

Przejdz do Produktow i kliknij Dodaj produkt. Wpisz nazwe, kategorie, jednostke, kod kreskowy, cene sprzedazy, cene kosztu i stawke VAT. Przelaczaj aktywny/nieaktywny. Zobacz Produkty.

Jak utworzyc zamowienie dla klienta?

Przejdz do Zamowien, kliknij Nowe zamowienie, opcjonalnie przypisz do komputera lub dodaj notatke, dodaj pozycje z katalogu produktow z ilosciami, a nastepnie zamknij zamowienie wybierajac metode platnosci. Zobacz Zamowienia.

Jak anulowac lub zwrocic zamowienie?

Otworz zamowienie ze strony Zamowien i kliknij Anuluj. Zamowienie zostaje uniewazlnione i platnosc nie jest rejestrowana. Dla zwrotow zamknietych zamowien uzyj odpowiedniego procesu zwrotu.

Jak dziala sledzenie stanow magazynowych?

Kazdy produkt ma poziom zapasow. Rejestr stanow sledzi zmiany z powodami: sprzedaz (automatycznie zmniejszany przy zamykaniu zamowienia), zakup (z wpisow magazynowych), korekta, odpady i zwrot. Zobacz Produkty i Magazyn.

Kampanie i pakiety

Jak utworzyc kampanie?

Przejdz do Kampanii i kliknij Dodaj kampanie. Wpisz nazwe, opis, ustaw jako aktywna i skonfiguruj date wygasniecia jesli dotyczy. Nastepnie dodaj pakiety do kampanii. Zobacz Kampanie.

Jaka jest roznica miedzy pakietami minutowymi i pieniecznymi?

Pakiety minutowe daja czlonkowi czas (minuty) do wykorzystania na sesje. Pakiety pieniezne dodaja srodki do portfela czlonka. Oba moga zawierac kwoty bonusowe. Zobacz Pakiety.

Jak dziala system bonusow w pakietach?

Pakiet moze zawierac bonus ponad bazowe uprawnienie. Na przyklad pakiet moze oferowac "60 minut + 15 bonusowych minut" lub "50 zl + 10 zl bonusu". Bonus tworzy oddzielny wpis srodka oznaczony typem "Bonus".

Jak dzialaja ograniczenia urzadzen w pakietach?

Kazdy pakiet definiuje ograniczenie urzadzen: klient (komputery), konsola, oba, tylko komputery lub tylko konsole. Przy zakupie pakietu utworzone srodki portfela/czasu dziedzicza to ograniczenie i moga byc uzywane tylko na pasujacych typach urzadzen.

Zarzadzanie kasjerami

Jak utworzyc konto kasjera?

Przejdz do Zarzadzanie > Kasjerzy. Kliknij Dodaj kasjera, wpisz nazwe uzytkownika i haslo, a nastepnie przypisz role. Kasjer moze sie zalogowac tymi poswiadczeniami. Zobacz Role kasjerow.

Jak ustawic uprawnienia dla roli kasjera?

Przejdz do Zarzadzanie > Role kasjerow. Utworz nowa role lub edytuj istniejaca. Zaznacz lub odznacz poszczegolne flagi uprawnien w kazdej z 6 kategorii (Uwierzytelnianie, Czlonkowie, Konsole, Logi, Raporty, Metody platnosci). Zobacz Role kasjerow.

Jakie jest 6 kategorii uprawnien?

Uwierzytelnianie (1 flaga), Czlonkowie (6 flag: wyswietlanie, dodawanie, usuwanie, aktualizacja, pokaz e-mail, pokaz telefon), Konsole (4 flagi: wyswietlanie, dodawanie, usuwanie, aktualizacja), Logi (4 flagi: wyswietlanie, pelna historia, tylko dzisiaj, usuwanie), Raporty (3 flagi: wyswietlanie, pelna historia, tylko dzisiaj), Metody platnosci (4 flagi: zarzadzanie, dodawanie, usuwanie, aktualizacja). Lacznie: 22 indywidualne flagi uprawnien.

Jak dziala ochrona brute-force przy logowaniu kasjera?

Po 5 nieudanych probach logowania w ciagu 10 minut konto jest blokowane na 15 minut. Wszystkie nieudane proby sa rejestrowane w sciezce audytu z alertem bezpieczenstwa.

Jak wyswietlic raporty zmian kasjerow?

Otworz strone Raport kasowy. Filtruj wedlug nazwy kasjera, aby zobaczyc transakcje przetworzone przez konkretnego kasjera podczas zmiany. Podsumowanie zmiany pokazuje sumy i rozklad wedlug metody platnosci.

Ustawienia i konfiguracja

Jak zmienic jezyk?

Przejdz do Ustawienia > Ogolne i wybierz jezyk z listy rozwijanej. HandyCafe obsluguje 24 jezyki. Interfejs aktualizuje sie natychmiast. Zobacz Ustawienia ogolne.

Jak skonfigurowac logowanie Google OAuth?

Przejdz do Ustawienia > OAuth. Wlacz OAuth globalnie, a nastepnie wlacz Google. Wpisz Google Client ID i Client Secret (z Google Cloud Console). Opcjonalnie zaimportuj plik JSON z poswiadczeniami. Przetestuj inicjujac logowanie OAuth z komputera klienckiego. Zobacz Ustawienia OAuth.

Jak skonfigurowac siatke harmonogramu cenowego?

Przejdz do Ustawienia > Harmonogram cenowy. Wlacz harmonogram, utworz kolorowe przedzialy z mnoznikami, a nastepnie kliknij/przeciagnij na siatce 7x24 godziny, aby pomalowac bloki czasowe odpowiednim przedzialem. Zobacz Ustawienia harmonogramu cenowego.

Jak dostosowac ekran bezczynnosci klienta?

Przejdz do Ustawienia > Klienci > zakladka Ekran bezczynnosci. Wlacz pokaz slajdow, dodaj obrazy lub filmy, ustaw czasy trwania i przejscia. Opcjonalnie wlacz nakladki zegara i nazwy kafejki. Zobacz Ekran bezczynnosci klienta.

Jak zmienic motyw wygladu klienta?

Przejdz do Ustawienia > Klienci > zakladka Wyglad. Wybierz motyw (Neon Arena, Crimson Pulse, Emerald Depth), wybierz uklad i skonfiguruj tlo, gestosc kart i efekty. Zobacz Wyglad klienta.

Jak skonfigurowac powiadomienia dzwiekowe?

Przejdz do Ustawienia > Dzwieki. Wlacz glowny przelacznik dzwiekow, a nastepnie wybierz dzwiek dla kazdego zdarzenia (Wezwanie kasjera, Nowe zamowienie, Koniec sesji, Zadanie logowania) z 15 wbudowanych opcji. Zobacz Ustawienia dzwiekow.

Czym jest klucz polaczenia i dlaczego jest wazny?

Klucz polaczenia to wspolny sekret uzywany do uwierzytelniania kryptograficznego miedzy serwerem a klientami. Zapobiega podlaczaniu nieautoryzowanych urzadzen do serwera. Wszyscy klienci musza uzywac tego samego klucza co serwer. Konfiguruj go w Ustawieniach sieci.

Zdalne zarzadzanie

Jak zrobic zdalny zrzut ekranu komputera klienckiego?

Wybierz klienta w Panelu administracyjnym i kliknij Zrzut ekranu na karcie. Przegladarka zrzutow ekranu wyswietla przechwycony obraz. Mozesz odswiezyc, aby zrobic nowy zrzut lub pobrac obraz. Zobacz Zrzuty ekranu.

Jak uzyc zdalnego pulpitu do sterowania komputerem klienckim?

Wybierz karte klienta i kliknij Zdalny pulpit. Otwiera sie okno ze strumieniowaniem wideo H.264 na zywo. Mozesz sterowac mysza i klawiatura zdalnie, a synchronizacja schowka dziala miedzy serwerem a klientem. Zobacz Zdalny pulpit.

Jak dziala system synchronizacji plikow?

Skonfiguruj katalogi do synchronizacji w Ustawienia > Eksplorator synchronizacji. Po wyzwoleniu serwer tworzy manifest plikow. Klienci porownuja manifest z lokalnymi plikami i pobieraja tylko zmienione lub nowe pliki za pomoca transferu opartego na fragmentach. Zobacz Synchronizacja plikow.

Jak zobaczyc jakie aplikacje dzialaja na komputerze klienckim?

Wybierz klienta w Panelu administracyjnym i kliknij Uruchomione aplikacje na karcie. Panel wyswietla wszystkie aktualnie uruchomione procesy z nazwami i szczegolami. Mozesz rowniez wyswietlic Aplikacje startowe, Zainstalowane aplikacje i Aplikacje z oknami z tych samych przyciskow.

Jak wyslac wiadomosc do komputera klienckiego?

Wybierz karte klienta i kliknij Wyslij wiadomosc. Wpisz tresc wiadomosci i potwierdz. Wiadomosc pojawia sie na ekranie klienta.

Jak zdalnie wylaczyc lub zrestartowac komputer kliencki?

Wybierz karte klienta i kliknij Wylacz lub Uruchom ponownie. Mozesz rowniez wielokrotnie wybierac klientow do operacji zbiorczych. Wake on LAN jest dostepny do wlaczania komputerow offline, ktore to obsluguja.

Raporty i analityka

Jak wyswietlic raport kasowy?

Przejdz do Raportu kasowego z paska bocznego. Raport wyswietla karty podsumowania, historie transakcji, zarobki urzadzen i wykresy. Uzyj filtrow dat, aby zawezic zakres czasowy. Zobacz Raport kasowy.

Jak wyeksportowac dane raportu?

W Raporcie kasowym uzyj funkcji eksportu/kopiowania, aby skopiowac dane transakcji do schowka w formacie CSV. Nastepnie wklej je do Excela lub dowolnej aplikacji arkuszowej.

Jakie analizy sa dostepne na stronie Statystyk?

Dziewiec zakladek analitycznych: Trendy przychodow, Analityka sprzedazy, Sledzenie wydatkow, Statystyki sesji, Wykorzystanie konsol, Uzycie aplikacji, Wskazniki wykorzystania komputerow, Aktywnosc czlonkow i Wydajnosc kasjerow. Zobacz Statystyki.

Jak sprawdzic wskazniki wykorzystania komputerow?

Przejdz do Statystyki > zakladka Uzycie komputerow. Wyswietla procent wykorzystania per komputer, czas pracy i przychod na maszyne. Identyfikuje rowniez najbardziej obciazone komputery. Zobacz Statystyki sesji i komputerow.

Rozwiazywanie problemow

Klient wyswietla "offline", ale komputer jest wlaczony. Co robic?

Sprawdz: 1) HandyCafe Client dziala na komputerze, 2) Oba komputery sa w tej samej sieci/podsieci, 3) Zapora sieciowa zezwala na porty TCP 5001-5003, 4) Klucz polaczenia pasuje miedzy serwerem a klientem. Zobacz Rozwiazywanie problemow.

Cennik sesji wydaje sie nieprawidlowy. Jak to zweryfikowac?

Sprawdz ustawienia cennika (Ustawienia > Cennik) pod katem bazowej stawki godzinowej i VAT. Sprawdz harmonogram cenowy (Ustawienia > Harmonogram cenowy) pod katem aktywnych mnoznikow w czasie sesji. Przejrzyj segmenty cenowe sesji w szczegolach transakcji, aby zobaczyc jak kazdy segment zostal obliczony.

Logowanie OAuth zawieszilo sie na "oczekuje". Jak to rozwiazac?

Upewnij sie, ze administrator zatwierdzil zadanie na stronie Zadan. Jesli zadanie utknelo, sprawdz: 1) Poswiadczenia dostawcy OAuth sa poprawne w Ustawienia > OAuth, 2) Serwer ma dostep do internetu, aby dotrzec do API dostawcy, 3) Kod urzadzenia nie wygasl (zwykle wygasaja w 15-30 minut).

Zdalny pulpit jest opozniony. Jak poprawic wydajnosc?

Obniz szybkosc transmisji w ustawieniach strumienia (sprobuj 1000-2000 kbps dla LAN). Sprawdz przepustowosc sieci miedzy serwerem a klientem. Upewnij sie, ze port UDP 5004 nie jest blokowany. Uzyj kabla Ethernet zamiast WiFi dla najlepszych rezultatow.

Moja licencja wyswietla "over_limit". Co to znaczy?

Wiecej komputerow klienckich jest podlaczonych niz pozwala licencja. Odlacz nieuzywanych klientow lub zaktualizuj licencje. Serwer nie uruchomi nowych sesji az liczba podlaczonych klientow bedzie rowna lub ponizej limitu.

Kasjer jest zablokowany po zbyt wielu nieudanych probach logowania. Jak odblokowac?

Poczekaj 15 minut na automatyczne wygasniecie blokady. Jesli to pilne, administrator moze zarzadzac kontem kasjera przez interfejs zarzadzania.