Pag-troubleshoot ng Gateway

Offline ang buong cafe

Magsimula sa line, hindi sa software. Hindi nakadepende sa lisensya ang pagbabahagi ng internet at hindi ito humihinto kapag nag-expire ang lisensya, kaya ang cafe na walang kahit anong koneksyon ay halos hindi kailanman problema ng HandyCafe.

1. Nakabukas ba ang gateway PC?
2. Naaabot ba mismo ng gateway PC ang internet? Kung hindi, ang modem o ang line ang may problema.
3. Maayos bang nakakabit ang kable mula sa pangalawang card ng gateway papunta sa switch?

Patuloy na gumagana ang HandyCafe Server sa lahat ng ito. Hindi dumadaan sa gateway ang mga session, ang billing at ang kaha.

Hindi maabot ng Server ang gateway

Suriin ang address at port sa Mga Setting > Gateway, saka tiyaking nakabukas ang gateway PC. Kapag sumasagot ang gateway kahapon pero hindi ngayon, kadalasan ay may nagbagong firewall rule sa gateway PC, o nakakuha ng ibang address ang PC.

Nagbago ang certificate

Hindi kokonekta ang Server hangga't hindi ito naaayos, at sinadya iyon.

• Kung ni-reinstall ang gateway, kumonekta muli para pagkatiwalaan ang bago nitong certificate.
• Kung hindi, maaaring iba na ang sumasagot sa address na iyon. Alamin muna kung bakit bago ito pagkatiwalaan.

Hindi nailapat ang isang pagbabago

Hindi agad nagbabago ang network kapag nag-edit kayo ng setting. Tinitipon ng change bar sa itaas ang mga in-edit ninyo at ang Ilapat ang nagpapatupad nito.

Pagkatapos ilapat, sinusuri ng Server kung naaabot pa rin nito ang gateway, saka nagkukumpirma. Kung hindi, kusang ibinabalik ng gateway ang dating settings pagkalipas ng isang minuto. Ito ang pumipigil na ma-lock out kayo sa sarili ninyong gateway dahil sa maling network setting, at ito rin ang dahilan kung bakit tahimik na bumabalik sa dati ang isang pagbabagong mukhang maayos: walang nagkumpirma nito.

Kung ang isang pagbabago ay hindi nailapat at hindi rin naibalik, ipapakita ito ng panel nang pula. Maglapat muli ng configuration para maibalik ang gateway sa kilalang kalagayan.

Hindi bumubukas ang isang site, pero gumagana ang iba pang bahagi ng internet

1. Suriin ang Web Filter. Maaaring nahuhuli ito ng isang kategorya. Idagdag ito sa allow list.
2. I-off ang Basahin ang mga pangalan ng site sa Mga Opsyon. Nakatutulong ito sa ilang uri ng pag-block pero nasisira nito ang ilang banking app.
3. Suriin kung ang device na iyon ay may speed limit na sapat na mababa para mag-time out ang site.

Offline ang isang station, maayos ang iba

Suriin kung naka-block ito sa Mga device tab bago tingnan ang station mismo. Naaabot pa rin ng naka-block na device ang HandyCafe Server, kaya mukha itong buhay mula sa panig ng Server habang walang nakikita ang customer.

Strict NAT ang iniuulat ng mga console

Tingnan ang Port forwarding at firewall. Sa Windows, kadalasang dahilan ang SSDP Discovery service na umookupa sa port na hinahanapan ng mga console.

Naka-off ang mga feature ng gateway

Sinasabi ng banner kung alin sa apat na bagay ang nangyari: hindi pa nakakarating sa gateway ang lisensya, hindi nito kasama ang mga feature ng gateway, hindi ito masuri sa loob ng dalawang araw, o wala talagang lisensya. Patuloy na gumagana ang pagbabahagi ng internet sa alinman sa mga ito.

Kasama ang mga feature ng gateway sa HandyCafe Genesis, at habang nasa trial.

Pagbasa ng log

Nasa sariling page ng gateway, sa https://127.0.0.1:8443/ sa gateway PC, ang log. Dito titingin kapag talagang hindi maabot ng Server ang gateway at kailangan ninyong malaman kung tumatakbo ang gateway.

Kayang ipakita ng Log tab ang mga babala at error lamang. Kaya rin nitong maghanap ng salita, gaya ng pangalan ng isang card, at mag-load ng mas lumang mga linya. Ang I-download ang diagnostics ay nagse-save ng iisang file na may settings ng gateway, mga log nito at ang iniuulat ng Windows tungkol sa mga network card, nang walang password. Ipadala ang file na iyon kapag nakikipag-ugnayan sa support.

Pag-restart ng gateway

I-restart ito mula sa sariling page ng gateway (Kalagayan tab) o mula sa icon sa notification area, hindi mula sa Task Manager. Inuuna ng gateway na ihinto ang mga service na nakadepende rito. Hindi iyon ginagawa ng Task Manager, kaya nabibigo roon ang restart.

Kapag huminto ang gateway

• Patuloy na gumagana ang mga session, ang billing at lahat ng iba pa sa HandyCafe Server.
• Mawawalan ng internet ang mga PC sa network ng cafe hanggang bumalik ito.
• Mananatili ang natitirang oras ng mga Wi-Fi ticket na ginagamit na. Ang miyembrong nagsa-sign in gamit ang username ay kailangang sagutin ng Server, kaya maghihintay iyon.