Mga screenshot

Ang tampok na Mga Screenshot ay nagbibigay-daan sa mga operator na kumuha ng mga still na larawan ng mga screen ng PC ng kliyente nang malayuan. Ito ay kapaki-pakinabang para sa mabilis na pagsubaybay, pag-troubleshoot, at pag-verify na ang mga client machine ay na-configure nang tama.

Pagkuha ng Screenshot

Sa Admin Panel, hanapin ang target na kliyente.
I-click ang client card para ipakita ang mga action button.
I-click ang Screenshot na buton.

Nagpapadala ang server ng kahilingan sa pagkuha sa kliyente at ang nagresultang larawan ay ipinapakita sa viewer ng screenshot.

Screenshot Viewer

Kapag nakunan ang isang screenshot, ipapakita ng tumitingin ang larawan kasama ng impormasyon sa konteksto:

Pangalan ng kliyente -- Ang hostname ng client PC na nakunan.
MAC address -- Ang hardware identifier ng client, kapaki-pakinabang para sa pagkilala sa mga makina na may katulad na pangalan.
Timestamp -- Ang eksaktong petsa at oras na kinuha ang screenshot.

Mga Magagamit na Pagkilos

Ang screenshot viewer ay nagbibigay ng mga sumusunod na aksyon:

I-refresh -- Nagpapadala ng bagong kahilingan sa pagkuha sa kliyente at pinapalitan ang kasalukuyang larawan ng pinakabagong screenshot. Gamitin ito para makakuha ng updated na view nang hindi isinasara at muling binubuksan ang viewer.
Download -- Sine-save ang screenshot sa iyong lokal na makina. Ang file ay pinangalanan na may timestamp para sa madaling pagkakakilanlan at organisasyon.

Naglo-load at Error States

Habang isinasagawa ang pagkuha ng screenshot, ipinapakita ang isang indicator ng paglo-load. Kung nabigo ang pagkuha (halimbawa, kung nagdiskonekta ang kliyente bago kumpletuhin ang kahilingan), may ipapakitang mensahe ng error na nagpapaliwanag sa isyu.

Window Capture

Bilang karagdagan sa mga full-screen na pagkuha, ang tool sa screenshot ay maaaring kumuha ng isang partikular na window ng application sa kliyente. Ito ay kapaki-pakinabang kapag kailangan mong makita kung ano ang ipinapakita ng isang partikular na programa nang walang kalat ng buong desktop.

Mga Kaso ng Paggamit

Pagsubaybay sa aktibidad ng customer -- Pana-panahong kumuha ng mga screenshot upang i-verify ang naaangkop na paggamit ng mga mapagkukunan ng cafe.
Mga isyu sa pag-troubleshoot -- Kapag nag-ulat ang isang customer ng problema, kunin ang kanilang screen upang makita mismo ang error o maling configuration.
Verifying client setup -- Pagkatapos mag-deploy ng bagong software o mga configuration, kumpirmahin na ang mga client PC ay nagpapakita ng inaasahang interface.