Come Gestire i Membri

Questa guida tratta la creazione di account membro, la gestione dei saldi portafoglio, l'assegnazione di livelli fedelta e la concessione di tempo gratuito. I membri sono clienti registrati che possono accedere dai PC client, mantenere un saldo portafoglio e accumulare punti fedelta.

Cosa Ti Servira

• Accesso come amministratore o cassiere a HandyCafe Server.
• La pagina Membri accessibile dalla barra laterale sinistra.
• Almeno un metodo di pagamento configurato se prevedi di accettare ricariche portafoglio.

Come Creare un Nuovo Membro

1. Vai alla pagina Membri tramite la barra laterale sinistra.
2. Clicca il pulsante Aggiungi nella barra degli strumenti.
3. Inserisci il nome utente del membro. Deve essere univoco tra tutti i membri (senza distinzione tra maiuscole e minuscole). Il membro lo usera per accedere dai PC client.
4. Inserisci un nome visualizzato. Questo e il nome mostrato sullo schermo durante le sessioni e nei report.
5. Facoltativamente, compila i campi email, numero di telefono e genere.
6. Imposta le connessioni simultanee massime. Controlla su quanti PC il membro puo essere connesso contemporaneamente. Il valore predefinito e 1.
7. Clicca Salva per creare il membro.

Risultato atteso: Il nuovo membro compare nell'elenco dei membri. Il suo saldo portafoglio inizia a zero. Ora puo accedere da qualsiasi PC client usando il suo nome utente.

Nota: La password non e richiesta al momento della creazione. Il membro puo impostare la propria password dal Pannello Membro del PC client al primo accesso. In alternativa, un amministratore puo impostarla dal server.

Come Ricaricare il Portafoglio di un Membro

Il portafoglio e un saldo prepagato espresso in unita di valuta minori. I membri possono usare il loro portafoglio per pagare sessioni e ordini senza consegnare contanti al cassiere.

1. Vai alla pagina Membri.
2. Trova e seleziona il membro che vuoi ricaricare. Usa la barra di ricerca se l'elenco e lungo.
3. Clicca il pulsante Ricarica o di pagamento nel pannello dei dettagli del membro.
4. Inserisci l'importo da aggiungere al portafoglio, nella tua valuta base (ad es. 50,00 per aggiungere cinquanta unita).
5. Seleziona il tipo di credito:
   • Pagato per ricariche in contanti o carta in cui il denaro e stato ricevuto.
   • Bonus per credito promozionale.
   • Manuale per correzioni amministrative.
6. Seleziona il metodo di pagamento (Contanti, Carta, ecc.). Registra come il denaro e stato ricevuto.
7. Clicca Conferma.

Risultato atteso: Viene creato un nuovo credito portafoglio per il membro. Il credito registra l'importo, il tipo di credito e il metodo di pagamento. Il saldo totale del portafoglio del membro si aggiorna immediatamente. Il credito portafoglio compare nella cronologia delle transazioni del membro.

Suggerimento: Ogni ricarica crea una voce di credito portafoglio separata. Quando il membro spende dal portafoglio, il sistema consuma prima dal credito attivo piu vecchio (FIFO). I crediti bonus e i crediti pagati vengono tracciati separatamente.

Come Assegnare un Livello Fedelta

I livelli fedelta ti permettono di raggruppare i membri per livello di spesa e applicare sconti automatici.

Creare un Livello

1. Vai alla pagina Membri.
2. Apri la sezione di gestione Livelli (accessibile dalla barra degli strumenti dei membri o dalle impostazioni).
3. Clicca Aggiungi Livello.
4. Inserisci un codice (ad es. "argento"). Deve essere univoco.
5. Inserisci un nome visualizzato (ad es. "Membro Argento").
6. Imposta i punti soglia. Un membro deve accumulare almeno questo numero di punti fedelta per qualificarsi per questo livello.
7. Imposta il tasso di sconto. Inserisci lo sconto come percentuale. Ad esempio, 5 significa uno sconto del 5% sulle sessioni.
8. Clicca Salva.
9. Ripeti per i livelli aggiuntivi (ad es. Oro a 1000 punti con uno sconto del 10%).

Assegnare un Livello a un Membro

10. Vai alla pagina Membri.
11. Seleziona il membro dall'elenco.
12. Nel pannello dei dettagli del membro, individua il campo Livello.
13. Seleziona il livello desiderato dal menu a tendina.
14. Clicca Salva.

Risultato atteso: Il membro ora ha il livello selezionato. Quando le sessioni di questo membro vengono fatturate, lo sconto del livello verra considerato nel calcolo del costo. Il profilo del membro mostra il livello assegnato.

Come Visualizzare la Cronologia delle Transazioni di un Membro

La cronologia delle transazioni mostra tutti i caricamenti portafoglio, le spese portafoglio, i pagamenti di sessione, i rimborsi e gli eventi punti fedelta per un membro specifico.

1. Vai alla pagina Membri.
2. Seleziona il membro dall'elenco.
3. Apri il pannello dei dettagli del membro.
4. Naviga alla scheda Cronologia o Transazioni nel pannello dei dettagli.
5. L'elenco mostra tutte le transazioni in ordine cronologico inverso con:
   • Data e ora.
   • Tipo di transazione (caricamento portafoglio, spesa portafoglio, sessione, rimborso, ecc.).
   • Importo (positivo per i caricamenti, negativo per le spese).
   • Fonte o contesto (quale sessione o ordine ha consumato i fondi).
   • Cassiere che ha eseguito l'azione.

Risultato atteso: Un registro di audit completo di tutta l'attivita finanziaria del membro. Puoi scorrere o filtrare per intervallo di date per trovare transazioni specifiche.

Come Dare Tempo Gratuito a un Membro

Puoi aggiungere un credito tempo all'account di un membro. I crediti tempo funzionano come i crediti portafoglio ma in minuti invece che in denaro. Quando il membro avvia una sessione, il sistema puo detrarre dal suo saldo tempo.

1. Vai alla pagina Membri.
2. Seleziona il membro dall'elenco.
3. Nel pannello dei dettagli del membro, individua la sezione Pacchetti Tempo o Crediti Tempo.
4. Clicca Aggiungi Tempo.
5. Inserisci il numero di minuti da aggiungere (ad es. 120 per due ore di tempo gratuito).
6. Seleziona il tipo di credito:
   • Manuale per il tempo omaggio offerto dal locale.
   • Bonus per il tempo promozionale da una campagna.
   • Pagato per il tempo acquistato tramite un pacchetto.
7. Facoltativamente, imposta una restrizione dispositivo (solo PC, solo Console, o Entrambi) per limitare dove puo essere usato il tempo.
8. Facoltativamente, imposta una data di scadenza dopo la quale il tempo inutilizzato scade.
9. Clicca Conferma.

Risultato atteso: Un nuovo credito tempo compare nell'account del membro con i minuti specificati. Il saldo tempo disponibile del membro si aggiorna. Quando il membro avvia una sessione, il sistema proporra di detrarre dal suo saldo tempo.

Come Verificare il Saldo di un Membro

Ricerca rapida del saldo senza aprire la cronologia completa delle transazioni.

1. Vai alla pagina Membri.
2. Usa la barra di ricerca in alto per digitare il nome utente o il nome visualizzato del membro.
3. Seleziona il membro dai risultati filtrati.
4. Il pannello dei dettagli del membro mostra il saldo portafoglio corrente (nella tua valuta base) e il saldo tempo (in minuti) in cima al pannello.

Risultato atteso: Vedi il saldo portafoglio e il saldo tempo correnti del membro a colpo d'occhio. Questi valori riflettono tutti i caricamenti, le spese e le scadenze fino al momento corrente.

Come Gestire il Debito di un Membro

Se a un membro e consentito avere un saldo negativo (debito), il registro dei debiti traccia quanto deve.

1. Vai alla pagina Membri.
2. Seleziona il membro che ha debiti in sospeso.
3. Apri il suo pannello dei dettagli e controlla la sezione Debito.
4. Il registro dei debiti mostra le singole voci di debito con importi e date.
5. Per saldare il debito, ricarica il portafoglio del membro con l'importo dovuto. Seleziona "Pagato" come tipo di fonte in modo che il pagamento venga registrato correttamente.

Risultato atteso: La ricarica del portafoglio compensa il debito. Il registro dei debiti mostra la voce di saldo. Il saldo netto del membro torna a zero o positivo.

Errori Comuni da Evitare

• Creare nomi utente duplicati. I nomi utente sono univoci e senza distinzione tra maiuscole e minuscole. "MarioRossi" e "mariorossi" sono considerati uguali. Il sistema rifiutera i duplicati.
• Confondere saldo portafoglio e saldo tempo. Il portafoglio e denaro (unita di valuta minori). Il tempo sono minuti. Sono sistemi separati. Un membro puo avere credito portafoglio ma nessun credito tempo, o viceversa.
• Impostare le connessioni massime troppo alte. Se un membro puo accedere a 5 PC contemporaneamente, puo consumare 5 volte le risorse. Impostalo a 1 per la maggior parte dei membri.
• Dimenticare di selezionare il tipo di credito corretto. Usare "Pagato" per una ricarica omaggio gonfia i report sui ricavi. Usa "Bonus" o "Manuale" per i crediti non legati a ricavi.
• Non impostare una scadenza sul tempo promozionale. I crediti tempo gratuiti senza data di scadenza non scadono mai. Se il tempo promozionale deve essere limitato, imposta sempre una scadenza.
• Eliminare un membro invece di disattivarlo. La disattivazione preserva la cronologia e puo essere annullata. L'eliminazione e permanente e rimuove tutti i record associati.