ИИ-чат для клиентов
ИИ-чат для клиентов ставит ИИ-помощника на рабочий стол клиента. Клиенты спрашивают что угодно: домашние задания, переводы, советы по игре, помощь с текстом. Каждый ответ им тарифицируется.
Это не то же самое, что ИИ-помощник, который представляет собой инструмент оператора на сервере.
Включение
Откройте Настройки, затем Цены. Найдите блок Тарификация ИИ-чата.
| Настройка | Что она делает |
|---|---|
| Предлагать ИИ-чат клиентам | Выводит ИИ-помощника на клиентских ПК |
| Наценка | Ваша надбавка к оптовой стоимости токенов |
Вы задаете только наценку. Цена для клиента выводится автоматически из оптовой стоимости токенов в вашей валюте. Наценка 30 означает, что клиент платит вашу себестоимость плюс 30 процентов. Обычный диапазон составляет от 20 до 100.
Сама стоимость токенов списывается с вашего облачного ИИ-кредита. Поэтому функции нужна активная связь с облаком и доступный кредит.
Что видит клиент
Помощник открывается пунктом ИИ-чат на рабочем столе клиента.
При первом открытии экран согласия объясняет, что услуга платная: платите только за использованное, длинные вопросы и ответы стоят чуть дороже, участники платят с баланса, гости платят вместе с сессией. До согласия клиента ничего не списывается.
После открытия панель показывает:
- Текущий баланс.
- Общую сумму, потраченную в этом разговоре.
- Пометку о том, что списания добавляются к счету сессии.
Новый чат начинает разговор заново. Копировать кладет ответ в буфер обмена. Скачать выгружает весь разговор в виде расшифровки.
Как работает списание
Списание идет по токенам. Короткий вопрос с коротким ответом стоит совсем немного. Стоимость рассчитывается в момент прихода ответа.
| Клиент | С чего списывается |
|---|---|
| Участник | С баланса участника |
| Гость | С сессии, взимается при расчете за сессию |
Каждое списание попадает в логи как Списание за ИИ-чат с суммой и числом токенов. В отчетах оно отмечено как ИИ-чат с числом токенов.
Что блокирует сообщение
| Сообщение, которое видит клиент | Причина |
|---|---|
| Недостаточно средств. Обратитесь к кассиру. | Баланс участника или кредит сессии не покрывает запрос |
| Квота ИИ для этого кафе исчерпана. Обратитесь к кассиру. | Ваш облачный ИИ-кредит закончился |
| Обратитесь к кассиру. | Для кафе нет доступного ИИ-кредита |
| Вы отправляете сообщения слишком быстро. Подождите немного. | Сработал лимит частоты по клиенту |
| Достигнут дневной лимит сообщений для этого ПК. | Станция достигла своего дневного предела |
| Сообщение слишком длинное. | Вопрос превышает ограничение по длине |
| Сейчас нет связи с сервисом ИИ. | Связь с облаком пропала. Стоит попробовать снова |
| ИИ-чат сейчас недоступен. | Функция выключена либо отсутствует токен лицензии |
Ни один из этих случаев клиенту не тарифицируется.
Практические замечания
- Задайте наценку до включения функции. Клиенты сразу видят итоговую цену.
- Пополняйте облачный ИИ-кредит перед загруженным периодом. Исчерпанная квота останавливает все станции разом.
- Скачанная расшифровка представляет собой копию для клиента. На сервере она не хранится.