Бронирования
Бронирование позволяет участнику занять место заранее. Участник отправляет заявку из приложения HandyCafe Gamer. Стойка подтверждает ее либо отклоняет. Персонал также может оформить бронь напрямую на участника или на гостя с улицы.
Бронирования идут через соединение с облаком. Странице нужна активная связь с облаком. Очередь ожидания работает локально и обходится без нее.
Страница Бронирования открывается с панели инструментов.
Типы бронирования
| Тип | Значение |
|---|---|
| ПК | Бронь держит одно конкретное место |
| Общее | Бронь держит место без указания конкретной машины |
Общее бронирование удобно, когда кафе назначает место уже по приходу гостя.
Четыре вкладки
| Вкладка | Содержит |
|---|---|
| Ожидают | Заявки, ожидающие решения |
| Предстоящие | Подтвержденные брони, которые еще не начались |
| Активные | Брони, чье время идет прямо сейчас |
| История | Завершенные, отмененные и отклоненные брони |
На каждой карточке видны участник, место, временное окно, примечание к заявке и время ее поступления. Бронь, оформленная на человека без аккаунта участника, показывает имя гостя.
Подтверждение и отклонение
Откройте вкладку Ожидают и воспользуйтесь действием на карточке.
Подтвердить запрашивает подтверждение и уведомляет участника. Бронь переходит в Предстоящие.
Отклонить открывает диалог с необязательной причиной. Причина отправляется участнику. Короткая фраза вроде «На это время всё занято» полезнее пустого отказа.
Оформление брони на стойке
Выберите Новое бронирование. Форма принимает:
- Участник: поиск по локальному списку участников по имени. Поле можно оставить пустым.
- Имя гостя: используйте вместо участника для человека без аккаунта.
- Дата и Время начала.
- Продолжительность: 30 минут, 1 час, 1,5 часа, 2 часа, 3 часа или 4 часа.
Бронь, оформленная на стойке, считается подтвержденной сразу.
Очередь ожидания
Оставьте дату пустой в форме нового бронирования, чтобы поставить клиента в очередь ожидания вместо брони на время. Очередь представляет собой простой упорядоченный список людей, ждущих ближайшее свободное место. Она выводится над вкладками бронирований, рядом с каждым именем стоит номер позиции.
Удалите запись действием в строке очереди, когда клиент сел за машину либо ушел.
Очередь хранится на сервере вместо облака. Она продолжает работать при обрыве связи с облаком.
Смена места
Сменить ПК переносит подтвержденную бронь на другое место. Диалог показывает текущее место и предлагает список доступных ПК плюс вариант Общее. При отправке изменения облако заново проверяет место. Место, только что занятое кем-то другим, отклоняется.
Отмена и удаление
Отменить завершает предстоящую или активную бронь и уведомляет участника. Запись остается в Истории со статусом отмены.
Удалить убирает запись из Истории безвозвратно. Отменить это действие невозможно. Пользуйтесь им для чистки старых записей. Для отмены живой брони он не годится.
Конфликт брони при старте сессии
Когда кассир запускает сессию на забронированном месте, HandyCafe останавливается и сначала спрашивает:
| Предупреждение | Значение |
|---|---|
| У этого ПК скоро начинается бронь | Место забронировано конкретной заявкой |
| Это место придерживается под предстоящую бронь | Последнее свободное место держится под общее бронирование |
Кассир может выбрать Всё равно открыть и продолжить. Сама бронь от этого выбора не меняется. Отмените бронь или перенесите ее, если место занято уже надолго.
При одновременном запуске нескольких мест все конфликтующие места собираются в одно подтверждение вместо отдельного вопроса по каждому месту.
Уведомления
Новые заявки и отмены со стороны участников поднимают уведомление на стойке. Держать страницу открытой не требуется. Действие Обновить перезагружает списки по требованию.