Статистика учасників та касирів
На цій сторінці документовані вкладки "Використання учасниками" та "Статистика касирів" панелі Статистики. Ці вкладки зосереджені на людях, що використовують та обслуговують ваше кафе.
Вкладка "Використання учасниками"
Вкладка аналізує поведінку та залученість зареєстрованих учасників.
Найактивніші учасники за витратами
Учасники ранжуються за загальними витратами у обраному діапазоні дат. Це визначає ваших найцінніших клієнтів для програм лояльності, цільових промоакцій або VIP-обслуговування.
Частота сеансів за учасниками
Показує, як часто кожен учасник відвідує, рахуючи сеанси за обраний період. Часті відвідувачі -- це ваша основна клієнтська база.
Середня тривалість сеансу
Розраховує середню тривалість сеансу по кожному учаснику. Учасники з постійно довгими сеансами можуть виграти від передплачених пакетів або часових промоакцій.
Утримання учасників
Відстежує, скільки учасників повертаються з часом. Метрики утримання допомагають оцінити, чи ваші програми лояльності, система рівнів та загальна якість обслуговування зберігають залученість клієнтів. Зниження рівня утримання -- ранній сигнал тривоги.
Вкладка "Статистика касирів"
Вкладка оцінює ефективність касирів по змінах.
Оброблені транзакції за касиром
Рахує загальну кількість транзакцій (оплата сеансів, замовлень, поповнень) по кожному касиру. Показує розподіл навантаження та можливі дисбаланси штату.
Дохід за касиром
Загальна грошова вартість транзакцій по кожному касиру. У поєднанні з кількістю транзакцій показує, чи певні касири обробляють більш цінні транзакції.
Ефективність змін
Аналізує діяльність касирів у контексті їхніх змін. Метрики включають середню кількість транзакцій за годину, загальну тривалість зміни та згенерований дохід за зміну.
Закономірності входів та виходів
Відстежує, коли кожен касир входить та виходить із системи. Ці дані слугують для:
- Перевірки присутності -- підтвердження, що касири починають та закінчують зміни вчасно.
- Аналізу покриття -- виявлення прогалин у покритті касирами протягом годин роботи.
- Підзвітності -- усі дії під час авторизованого періоду касира прив'язуються до нього в аудиторському журналі.