如何管理会员
本指南涵盖创建会员账户、管理钱包余额、分配忠诚度等级以及赠送免费时间。会员是可以从客户端 PC 登录、保持钱包余额并积累忠诚度积分的注册顾客。
前提条件
- HandyCafe Server 的管理员或收银员访问权限。
- 可通过左侧边栏访问会员页面。
- 如果您计划接受钱包充值，至少需要配置一种支付方式。
如何创建新会员
- 使用左侧边栏导航至会员页面。
- 点击工具栏中的添加按钮。
- 输入会员的用户名。用户名在所有会员中必须唯一（不区分大小写）。会员将使用此用户名从客户端 PC 登录。
- 输入显示名称。这是在时段期间和报表中显示在屏幕上的名称。
- 可选择填写电子邮件、电话号码和性别。
- 设置最大同时连接数。这控制会员可以同时登录多少台 PC。默认值为 1。
- 点击保存创建会员。
预期结果： 新会员出现在会员列表中。其钱包余额从零开始。他们现在可以使用用户名从任意客户端 PC 登录。
注意： 创建时无需密码。会员可以在首次登录时从客户端 PC 的会员面板自行设置密码。管理员也可以从服务端设置密码。
如何给会员钱包充值
钱包是以最小货币单位存储的预付余额。会员可以使用其钱包支付时段和订单费用，无需向收银员支付现金。
- 导航至会员页面。
- 找到并选择您要充值的会员。如果列表较长，请使用搜索栏。
- 在会员详情面板中点击充值或支付按钮。
- 输入要添加到钱包的金额（以您的基础货币计，例如输入 50.00 添加五十个货币单位）。
- 选择余额类型：
- 已付款：用于已收到款项的现金或刷卡充值。
- 赠送：用于促销余额。
- 手动：用于管理修正。
- 选择支付方式（现金、银行卡等）。这记录了收款方式。
- 点击确认。
预期结果： 为会员创建了新的钱包余额条目。余额条目记录金额、余额类型和支付方式。会员的总钱包余额立即更新。钱包余额条目出现在会员的交易历史中。
提示： 每次充值都会创建一个单独的钱包余额条目。当会员从其钱包消费时，系统从最早的活跃余额开始消耗（先进先出）。赠送余额和已付款余额分开追踪。
如何分配忠诚度等级
忠诚度等级让您可以按消费水平对会员进行分组并应用自动折扣。
创建等级
- 导航至会员页面。
- 打开等级管理部分（可从会员工具栏或设置中访问）。
- 点击添加等级。
- 输入代码（例如"silver"）。代码必须唯一。
- 输入显示名称（例如"银卡会员"）。
- 设置门槛积分。会员必须累积至少这么多忠诚度积分才能达到此等级。
- 设置折扣率。以百分比输入折扣。例如，5 表示时段享受 5% 折扣。
- 点击保存。
- 对其他等级重复操作（例如，金卡等级需要 1000 积分，享受 10% 折扣）。
将等级分配给会员
- 导航至会员页面。
- 从列表中选择会员。
- 在会员详情面板中，找到等级字段。
- 从下拉菜单中选择所需等级。
- 点击保存。
预期结果： 会员现在具有所选等级。当该会员的时段计费时，等级折扣将被纳入费用计算。会员的个人资料显示其已分配的等级。
如何查看会员的交易历史
交易历史显示特定会员的所有钱包充值、钱包消费、时段付款、退款和忠诚度积分事件。
- 导航至会员页面。
- 从列表中选择会员。
- 打开会员详情面板。
- 导航至详情面板中的历史或交易标签页。
- 列表以倒序时间顺序显示所有交易，包括：
- 日期和时间。
- 交易类型（钱包充值、钱包消费、时段、退款等）。
- 金额（充值为正数，消费为负数）。
- 来源或背景（哪个时段或订单消耗了资金）。
- 执行操作的收银员。
预期结果： 会员所有财务活动的完整审计记录。您可以滚动浏览或按日期范围筛选以查找特定交易。
如何给会员赠送免费时间
您可以为会员账户添加时间额度。时间额度类似于钱包余额，但单位是分钟而不是货币。当会员开始时段时，系统可以从其时间余额中扣除。
- 导航至会员页面。
- 从列表中选择会员。
- 在会员详情面板中，找到时间套餐或时间额度部分。
- 点击添加时间。
- 输入要添加的分钟数（例如，120 表示两小时免费时间）。
- 选择额度类型：
- 手动：由网吧赠送的免费时间。
- 赠送：活动赠送的促销时间。
- 已付款：通过套餐购买的时间。
- 可选择设置设备限制（仅限 PC、仅限主机或全部），以限制时间可以使用的设备。
- 可选择设置到期日期，未使用的时间将在此日期后到期。
- 点击确认。
预期结果： 在会员账户中出现包含指定分钟数的新时间额度条目。会员的可用时间余额更新。当会员开始时段时，系统将提示从其时间余额中扣除。
如何查看会员余额
无需打开完整交易历史的快速余额查询。
- 导航至会员页面。
- 使用顶部的搜索栏输入会员的用户名或显示名称。
- 从筛选结果中选择会员。
- 会员详情面板在面板顶部显示当前钱包余额（以基础货币计）和时间余额（分钟）。
预期结果： 一目了然地查看会员当前的钱包余额和时间余额。这些值反映截至当前所有充值、消费和到期的情况。
如何处理会员欠款
如果允许会员持有负余额（欠款），欠款账本将追踪他们欠款的金额。
- 导航至会员页面。
- 选择有未付欠款的会员。
- 打开其详情面板并查看欠款部分。
- 欠款账本显示各欠款条目及其金额和日期。
- 要结清欠款，请为会员的钱包充值欠款金额。选择"已付款"作为来源类型，以便正确记录付款。
预期结果： 钱包充值抵消了欠款。欠款账本显示结算条目。会员的净余额恢复为零或正数。
应避免的常见错误
- 创建重复的用户名。 用户名是唯一的，且不区分大小写。"JohnDoe"和"johndoe"被视为相同。系统将拒绝重复项。
- 混淆钱包余额和时间余额。 钱包是货币（最小货币单位）。时间是分钟。它们是独立的系统。会员可能有钱包余额但没有时间额度，反之亦然。
- 将最大连接数设置得过高。 如果会员可以同时登录 5 台 PC，他们可以消耗 5 倍的资源。对大多数会员，请将此设置为 1。
- 忘记选择正确的余额类型。 将"已付款"用于免费充值会虚报您的营收报表。对于非营收余额，请使用"赠送"或"手动"。
- 未为促销时间设置到期日期。 没有到期日期的免费时间额度永不过期。如果您打算让促销时间有限期，请务必设置到期日期。
- 删除会员账户而不是停用。 停用可以保留历史记录并可以撤销。删除是永久性的，会删除所有关联记录。