如何管理会员
本指南涵盖创建会员账户、管理钱包余额、分配忠诚度等级以及赠送免费时间。会员是注册客户，可以从客户端电脑登录，保持钱包余额，并积累忠诚度积分。
所需条件
- HandyCafe服务器的管理员或收银员访问权限。
- 从左侧边栏访问会员页面。
- 如果计划接受钱包充值，至少配置一种支付方式。
如何创建新会员
- 使用左侧边栏导航到会员页面。
- 点击工具栏中的添加按钮。
- 输入会员的用户名。此用户名在所有会员中必须唯一（不区分大小写）。会员将使用此用户名从客户端电脑登录。
- 输入显示名称。这是会话期间和报告中显示的名称。
- 可选填写电子邮件、电话号码和性别。
- 设置最大并发连接数。这控制会员可以同时登录的电脑数量。默认值为1。
- 点击保存以创建会员。
预期结果： 新会员出现在会员列表中。他们的钱包余额从零开始。现在他们可以使用用户名从任何客户端电脑登录。
注意： 创建时不需要密码。会员可以在首次登录时从客户端电脑的会员面板设置自己的密码。或者，管理员可以从服务器设置。
如何为会员钱包充值
钱包是以小额货币单位存储的预付余额。会员可以使用他们的钱包支付会话和订单，而无需将现金交给收银员。
- 导航到会员页面。
- 找到并选择要充值的会员。如果列表很长，请使用搜索栏。
- 在会员的详细信息面板中点击充值或支付按钮。
- 输入要添加到钱包的金额。这是以您的基础货币为单位（例如，输入50.00以添加五十个单位）。
- 选择信用类型：
- 已支付用于收到现金或卡片充值。
- 奖励用于促销信用。
- 手动用于行政更正。
- 选择支付方式（现金、卡等）。这记录了资金的接收方式。
- 点击确认。
预期结果： 为会员创建新的钱包信用。信用记录金额、信用类型和支付方式。会员的总钱包余额立即更新。钱包信用出现在会员的交易历史中。
提示： 每次充值都会创建一个单独的钱包信用条目。当会员从他们的钱包中消费时，系统会优先使用最早的活跃信用（FIFO）。奖励信用和已支付信用分别跟踪。
如何分配忠诚度等级
忠诚度等级让您可以根据消费水平对会员进行分组，并自动应用折扣。
创建等级
- 导航到会员页面。
- 打开等级管理部分（可从会员工具栏或设置中访问）。
- 点击添加等级。
- 输入代码（例如，“silver”）。这必须是唯一的。
- 输入显示名称（例如，“银卡会员”）。
- 设置门槛积分。会员必须积累至少此数量的忠诚度积分才能获得此等级。
- 设置折扣率。以百分比输入折扣。例如，5表示会话享受5%的折扣。
- 点击保存。
- 为其他等级重复操作（例如，1000积分的金卡会员享受10%折扣）。
为会员分配等级
- 导航到会员页面。
- 从列表中选择会员。
- 在会员的详细信息面板中找到等级字段。
- 从下拉菜单中选择所需的等级。
- 点击保存。
预期结果： 会员现在拥有所选等级。当该会员的会话计费时，等级的折扣将被计入成本计算。会员的资料显示其分配的等级。
如何查看会员的交易历史
交易历史显示特定会员的所有钱包加载、钱包消费、会话支付、退款和忠诚度积分事件。
- 导航到会员页面。
- 从列表中选择会员。
- 打开会员的详细信息面板。
- 导航到详细信息面板中的历史或交易选项卡。
- 列表按时间倒序显示所有交易，包括：
- 日期和时间。
- 交易类型（钱包加载、钱包消费、会话、退款等）。
- 金额（加载为正，消费为负）。
- 来源或上下文（哪个会话或订单消耗了资金）。
- 执行操作的收银员。
预期结果： 会员所有财务活动的完整审计记录。您可以滚动浏览或按日期范围筛选以查找特定交易。
如何赠送会员免费时间
您可以向会员账户添加时间信用。时间信用类似于钱包信用，但以分钟为单位。当会员开始会话时，系统可以从他们的时间余额中扣除。
- 导航到会员页面。
- 从列表中选择会员。
- 在会员的详细信息面板中找到时间套餐或时间信用部分。
- 点击添加时间。
- 输入要添加的分钟数（例如，120表示两个小时的免费时间）。
- 选择信用类型：
- 手动用于咖啡馆赠送的免费时间。
- 奖励用于促销活动中的免费时间。
- 已支付用于通过套餐购买的时间。
- 可选设置设备限制（仅限PC，仅限游戏机或两者皆可）以限制时间的使用位置。
- 可选设置到期日期，未使用的时间将在此日期后过期。
- 点击确认。
预期结果： 会员账户中出现新的时间信用，包含指定的分钟数。会员的可用时间余额更新。当会员开始会话时，系统将提供从他们的时间余额中扣除的选项。
如何检查会员的余额
快速查看余额，无需打开完整的交易历史。
- 导航到会员页面。
- 使用顶部的搜索栏输入会员的用户名或显示名称。
- 从筛选结果中选择会员。
- 会员的详细信息面板顶部显示当前钱包余额（以您的基础货币为单位）和时间余额（以分钟为单位）。
预期结果： 您可以一目了然地看到会员当前的钱包余额和时间余额。这些值反映了截至当前时刻的所有加载、消费和到期。
如何处理会员欠款
如果允许会员有负余额（欠款），欠款账簿会记录他们欠多少钱。
- 导航到会员页面。
- 选择有未偿还欠款的会员。
- 打开他们的详细信息面板并检查欠款部分。
- 欠款账簿显示各个欠款条目及其金额和日期。
- 要结清欠款，请为会员的钱包充值欠款金额。选择“已支付”作为来源类型，以便正确记录付款。
预期结果： 钱包充值抵消欠款。欠款账簿显示结算条目。会员的净余额恢复为零或正数。
常见错误避免
- 创建重复用户名。 用户名是唯一且不区分大小写的。“JohnDoe”和“johndoe”被视为相同。系统将拒绝重复。
- 混淆钱包余额和时间余额。 钱包是金钱（小额货币单位）。时间是分钟。它们是独立的系统。会员可以有钱包信用但没有时间信用，反之亦然。
- 设置过高的最大连接数。 如果会员可以同时登录5台电脑，他们可以消耗5倍的资源。对大多数会员设置为1。
- 忘记选择正确的信用类型。 使用“已支付”进行免费充值会夸大您的收入报告。对于非收入信用，请使用“奖励”或“手动”。
- 未设置促销时间的到期。 没有到期日期的免费时间信用永不过期。如果您打算限制促销时间，请始终设置到期。
- 删除会员而不是停用。 停用保留历史记录并可逆。删除是永久性的，并删除所有相关记录。