如何使用远程桌面和截图
本指南涵盖 HandyCafe Server 中的每项远程监控功能。您可以查看任意客户端 PC 上正在发生的事情、对其进行控制、截图、录制时段、检查运行中的软件、发送消息以及远程管理机器电源。
如何截图
截图让您可以在不启动完整远程时段的情况下捕获客户端 PC 显示器的单帧画面。
前提条件
- HandyCafe Server 正在运行。
- 至少一台客户端 PC 在线且已连接。
操作步骤
- 在主页的管理面板中找到目标 PC。在线 PC 显示绿色状态指示灯。
- 点击 PC 方块上的截图。
- 等待几秒钟完成截图。截图查看器自动打开，显示截图。
- 在截图查看器中，您有两个选项。点击刷新截取当前屏幕状态的新截图。点击下载将图片保存到本地机器。文件以时间戳文件名保存，例如
PC01_2026-04-16_14-30-22.png。
预期结果
捕获客户端显示器的全分辨率截图并显示在查看器中。图片准确反映截图时刻屏幕上的内容。
常见错误
- 尝试对离线 PC 截图。该选项呈灰色或返回错误。请先确保 PC 在线。
- 期望从单张截图获得实时更新。如需持续监控，请改用远程桌面。
如何启动远程桌面会话
远程桌面提供客户端 PC 屏幕的实时视频流，并具有完整的鼠标和键盘控制。
前提条件
- HandyCafe Server 正在运行。
- 目标客户端 PC 在线且已连接。
- 服务端与客户端之间有足够的网络带宽。建议最低 2 Mbps 以实现流畅的流传输。
操作步骤
- 在管理面板中，选择您要控制的在线 PC，并点击卡片上的远程桌面。
- 一个新窗口打开，显示来自客户端的实时视频流。流传输自动开始。
- 在远程桌面窗口内移动鼠标以控制客户端 PC 上的光标。您的鼠标移动直接转换为远程机器上的光标移动。
- 当远程桌面窗口处于焦点时，在键盘上输入以向客户端发送按键。剪贴板同步功能可用于在您的机器和远程客户端之间复制粘贴文本。
预期结果
您可以看到客户端 PC 的实时视频流，并可以与之交互，就像坐在那台机器前一样。客户端 PC 用户也可以看到其屏幕上发生的光标移动。
如何调整流画质
调整码率和画质设置可让您在视觉清晰度与网络使用之间取得平衡。
前提条件
- 一个活跃的远程桌面会话。
操作步骤
- 在远程桌面窗口打开的情况下，在工具栏中找到画质设置控件。
- 调整码率滑块。范围从 350 kbps（最低，适用于非常慢的网络）到 25,000 kbps（最高，适用于局域网连接）。2,000-5,000 kbps 的设置适用于大多数本地网络。
- 如果可用，调整 FPS 设置。较高的值以消耗更多带宽为代价提供更流畅的动画。
- 流传输立即更新。无需重启会话。
各设置的使用场景
- 低码率（350-1,000 kbps）： 在网速慢或拥塞的网络上使用，或同时监控多台 PC 时使用。图像会较为模糊但仍可使用。
- 中等码率（2,000-5,000 kbps）： 局域网的良好默认值。提供清晰的文字和 UI 元素。
- 高码率（10,000-25,000 kbps）： 在千兆局域网上使用，当您需要阅读小字或观看远程机器上的视频回放时使用。
如何录制远程会话
会话录制将远程桌面流保存为视频文件，以供后续查看。
前提条件
- 一个活跃的远程桌面会话。
- 服务端机器上已安装 FFmpeg。录制使用 FFmpeg 对流进行编码。
操作步骤
- 在远程桌面窗口打开的情况下，点击工具栏中的录制按钮。
- 出现录制指示器，确认截图已处于活跃状态。
- 继续在远程桌面会话中操作。所有视频都被捕获。
- 完成后点击停止录制。
- 录制以 MP4 文件形式保存在录制目录中。默认路径为
config_dir/recordings/，其中config_dir是 HandyCafe Server 配置目录。文件名包含 PC 名称和时间戳。
预期结果
包含从点击录制到停止整个远程会话的 MP4 视频文件。该文件可以在任意视频播放器中播放。
如何查看客户端上运行的应用
此功能显示客户端 PC 上当前运行的每个进程。
前提条件
- 目标客户端 PC 在线且已连接。
操作步骤
- 在管理面板中选择目标 PC，并点击卡片上的运行中的应用。
- 一个面板打开，显示客户端机器上所有活跃进程。每条记录显示进程名称和资源使用情况。
预期结果
客户端 PC 上运行中进程的实时列表。这对于检查顾客正在做什么或诊断性能问题很有用。
如何查看已安装的应用
您可以检索客户端机器上安装的所有软件列表。
前提条件
- 目标客户端 PC 在线且已连接。
操作步骤
- 在管理面板中选择目标 PC，并点击卡片上的已安装应用。
- 一个面板列出客户端机器上检测到的所有已安装软件。
预期结果
客户端 PC 上安装的应用程序完整列表。使用此功能验证所需软件是否存在，或审计客户端机器。
如何向客户端发送消息
消息以弹出窗口形式显示在顾客屏幕上。用于发送通知，例如"您的时段将在 5 分钟后结束"或"请来前台"。
前提条件
- 目标客户端 PC 在线且处于活跃时段。
操作步骤
- 在管理面板中选择目标 PC，并点击卡片上的发送消息。
- 在出现的对话框中输入消息文本。
- 点击发送发送消息。
预期结果
客户端 PC 屏幕上出现显示您消息的弹出通知。顾客立即看到它。
如何远程关机或重启客户端
您可以在不离开服务端工作站的情况下管理客户端 PC 的电源。
前提条件
- 目标客户端 PC 在线且已连接。
单台 PC 的操作步骤
- 在管理面板中选择目标 PC，点击关机关闭电源或点击重启以重新启动。
- 在出现的对话框中确认操作。
多台 PC 同时操作的步骤
- 在管理面板中，按住 Ctrl 并点击每台 PC 来选择多台 PC，或使用 Ctrl+A 选择全部。
- 从操作按钮中点击关机或重启。
- 确认批量操作。所有选中的 PC 同时执行命令。
预期结果
选中的客户端 PC 关机或重启。关机后其在管理面板中的状态更改为离线，或重启期间短暂显示重新连接。
如何唤醒离线 PC
网络唤醒（Wake on LAN）发送特殊的网络数据包以远程启动离线 PC。
前提条件
- 客户端 PC 必须在其 BIOS/UEFI 设置中启用了网络唤醒（WoL）。
- PC 必须通过网线连接到网络（大多数硬件上通过 Wi-Fi 的网络唤醒不可靠）。
- 服务端必须与客户端在同一网段上，或路由器必须配置为转发广播数据包。
操作步骤
- 在管理面板中找到离线 PC。它以灰色或红色状态指示灯显示。
- 点击 PC 卡片上的网络唤醒。
- 服务端向客户端的 MAC 地址发送魔术数据包。
- 等待 30-60 秒让 PC 启动并启动 HandyCafe Client。
预期结果
客户端 PC 开机，启动操作系统，HandyCafe Client 自动连接到服务端。PC 状态在管理面板中更改为在线。
常见错误
- 客户端 PC 的 BIOS 未启用网络唤醒。大多数机器默认禁用此功能。进入 BIOS 设置，找到"Wake on LAN"或"Wake on PCI-E"并启用它。
- 客户端 PC 在不同子网上。网络唤醒广播数据包默认不跨路由器。您需要定向广播，或 PC 必须在同一 VLAN 上。
- 客户端 PC 已从电源拔出。网络唤醒需要电源为网卡提供待机电源。完全断电的机器无法被唤醒。
所有远程功能中应避免的常见错误
- 尝试对显示为离线的 PC 使用远程功能。在尝试任何远程操作之前，请务必验证连接状态。
- 在低带宽网络上同时运行多个远程桌面会话。每个会话消耗大量带宽。如果您打开两到三个以上的会话，请监控网络使用情况。
- 忘记顾客可以看到您的远程光标和按键输入。远程桌面不是隐藏的监控工具。顾客会看到您在其屏幕上所做的一切。