Întrebări frecvente

Configurare și instalare

Ce tipuri de afaceri suportă HandyCafe?

HandyCafe este conceput pentru internet cafe-uri, centre de gaming, arene de esports, cybercafe-uri și PC bang-uri. Orice afacere care oferă acces pe timp limitat la PC-uri sau console de gaming poate folosi HandyCafe pentru a gestiona sesiunile, facturarea și abonamentele.

Care sunt cerințele de sistem pentru Serverul HandyCafe?

Serverul necesită Windows 10 sau mai recent (64-bit), cel puțin 4 GB de RAM, 500 MB de spațiu pe disc și o conexiune la rețeaua locală. PC-urile client necesită Windows 10 sau mai recent cu 2 GB de RAM. Toate PC-urile trebuie să fie în aceeași rețea LAN. Consultați Cerințe de sistem pentru detalii complete.

Cum instalez Serverul HandyCafe?

Descărcați programul de instalare de pe site-ul oficial, rulați-l și urmați instrucțiunile. La prima lansare, Asistentul de configurare inițială creează contul de administrator. Consultați Instalarea serverului pentru instrucțiuni pas cu pas.

Cum conectez un PC client la server?

Instalați HandyCafe Client pe PC. Acesta folosește mDNS pentru a descoperi automat serverul în rețeaua locală. Dacă descoperirea automată eșuează, introduceți manual adresa IP a serverului în setările clientului. Consultați Instalarea clientului.

De ce nu se conectează clientul meu la server?

Cauze comune: serverul nu rulează, PC-urile sunt pe subrețele diferite, firewall-ul blochează porturile (TCP 5001, 5002, 5003 și UDP 5004), sau cheia de conexiune nu se potrivește. Consultați Depanare pentru soluții detaliate.

Ce porturi folosește HandyCafe?

TCP 5001 (comenzi), TCP 5002 (transfer de fișiere), TCP 5003 (gestionare la distanță), UDP 5004 (streaming ecran). Acestea sunt configurabile în Setări rețea.

Cum activez licența?

Introduceți cheia de licență în panoul de licențe. Serverul o validează cu serverul de licențe. Este necesară o conexiune la internet activă pentru activarea inițială. Consultați Licențiere.

Ce se întâmplă când serverul este offline mai mult de 72 de ore?

HandyCafe are o perioadă de grație offline de 72 de ore. În acest timp, toate funcțiile operează normal. După 72 de ore fără conectivitate la serverul de licențe, serverul intră într-o stare blocată până la restabilirea accesului la internet.

Sesiuni și tarificare

Cum pornesc o sesiune pe un PC?

În Panoul de administrare, selectați un PC inactiv (cyan) și dați clic pe Pornire pe card. Alegeți modul postpaid sau prepaid, atribuiți opțional un membru, setați durata/suma dacă este prepaid, selectați o metodă de plată și confirmați. Consultați Sesiuni.

Care este diferența între sesiunile prepaid și postpaid?

În modul postpaid, clientul plătește la sfărșit pe baza timpului real de utilizare. În modul prepaid, clientul plătește în avans pentru o durată sau sumă fixă. Prepaid suportă două sub-moduri: Blocare la achiziție (costul este înghețat la pornire) și Program în timp real (costul se ajustează cu schimbările de interval orar). Consultați Sesiuni.

Cum funcționează programul de tarificare?

Programul de tarificare este o grilă de 7 zile pe 24 de ore unde fiecare bloc de timp este atribuit unui interval de tarificare codificat prin culori. Fiecare interval are un multiplicator (de exemplu, 1,0x standard, 1,5x vârf, 0,5x ore slabe). Costul sesiunii se calculează ca: tariful orar de bază înmulțit cu multiplicatorul intervalului înmulțit cu durata. Consultați Tarificare sesiuni.

Cum setez prețuri diferite pentru weekend față de zilele lucrătoare?

În Setări > Program tarificare, creați intervale de tarificare cu multiplicatori diferiți (de exemplu, "Zi lucrătoare" la 1,0x, "Weekend" la 1,3x). Colorați coloanele de weekend cu culoarea intervalului Weekend și coloanele zilelor lucrătoare cu culoarea intervalului Zi lucrătoare. Consultați Setări program tarificare.

Cum pun în pauză și reiau o sesiune?

Dați clic pe Pauză pe cardul PC-ului online. Facturarea se oprește în timpul pauzei. Pentru reluare, dați clic pe Reluare pe cardul PC-ului aflat în pauză. Un nou segment de tarificare începe la reluare. Consultați Sesiuni.

Cum adaug timp suplimentar la o sesiune activă?

Dați clic pe Adaugă timp pe cardul PC-ului online. Introduceți numărul de minute de adăugat (pozitiv pentru extindere, negativ pentru reducere). Se creează o înregistrare de tranzacție pentru ajustare.

Ce se întâmplă când o sesiune traversează mai multe intervale de tarificare?

Sesiunea este împărțită automat în segmente la granițele intervalelor. Fiecare segment folosește multiplicatorul activ în acea perioadă. Costul total este suma tuturor costurilor de segment. Consultați Tarificare sesiuni.

Ce este taxa de pornire?

Taxa de pornire este o taxă minimă aplicată fiecărei sesiuni. Chiar dacă o sesiune este foarte scurtă, clientul este taxat cel puțin cu această sumă. Configurați-o în Setări tarificare.

Membri și fidelizare

Cum creez un nou membru?

Navigați la pagina Membri și dați clic pe Adaugă membru. Introduceți numele de utilizator, numele afișat, emailul opțional, telefonul și alte detalii. Atribuiți un nivel dacă este cazul. Consultați Membri.

Cum funcționează sistemul de portofel?

Fiecare membru are un sold de portofel. Când alimentați portofelul, se creează un credit de portofel cu o sumă specifică și un tip de credit (plătit, bonus, manual etc.). În timpul sesiunilor, portofelul este consumat automat. Creditele pot avea date de expirare și restricții de dispozitiv. Consultați Portofelul membrului.

Ce este un credit de portofel?

Un credit de portofel este o întrare discretă de sold de portofel creată de o singură alimentare. Fiecare credit urmărește propria sumă, tipul de credit (plătit, bonus, manual), starea (activ, expirat, consumat) și restricția de dispozitiv eligibil. Creditele sunt consumate în ordine (cele mai vechi primele). Consultați Portofelul membrului.

Cum funcționează nivelurile de fidelitate și punctele?

Membrii câștigă puncte prin activități (cheltuieli, vizite, alimentări, comenzi). Fiecare nivel are un prag de puncte. Când un membru acumulează suficiente puncte, avansează la nivelul următor. Nivelurile superioare pot avea rate de reducere mai bune. Consultați Niveluri de fidelitate.

Cum alimentez portofelul unui membru?

Selectați membrul în pagina Membri, dați clic pe opțiunea de plată/alimentare, introduceți suma, selectați tipul de credit și metoda de plată și confirmați. Se creează un nou credit de portofel. Consultați Portofelul membrului.

Poate un membru să folosească soldul portofelului atât pentru PC-uri cât și pentru console?

Depinde de restricția de dispozitiv a creditului. Creditele pot fi restricționate la "doar PC-uri", "doar console" sau "ambele". La achiziționarea unui pachet, restricția de dispozitiv este definită de configurarea pachetului. Consultați Pachete.

Ce se întâmplă când un credit de portofel expiră?

Când un credit ajunge la data de expirare, starea sa se schimbă în "expirat" iar soldul rămas nu mai este disponibil pentru utilizare. Suma expirată este jurnalizată în istoricul de tranzacții al membrului.

Cum vizualizez istoricul de tranzacții al unui membru?

Selectați membrul în pagina Membri. Panoul de detalii al membrului afișează registrul de tranzacții cu toate alimentările, cheltuielile, rambursările și ajustările cu mărci temporale și sume.

Produse, comenzi și inventar

Cum adaug un produs în catalog?

Navigați la Produse și dați clic pe Adaugă produs. Introduceți numele, categoria, unitatea, codul de bare, prețul de vânzare, prețul de cost și rata TVA. Comutați activ/inactiv. Consultați Produse.

Cum creez o comandă pentru un client?

Navigați la Comenzi, dați clic pe Comandă nouă, atribuiți opțional unui PC sau adăugați o notă, adăugați articole din catalogul de produse cu cantități, apoi închideți comanda cu o metodă de plată. Consultați Comenzi.

Cum anulez sau rambursez o comandă?

Deschideți comanda din pagina Comenzi și dați clic pe Anulare. Comanda este anulată și nu se înregistrează nicio plată. Pentru rambursări la comenzi închise, folosiți fluxul adecvat de rambursare.

Cum funcționează urmărirea stocului?

Fiecare produs are un nivel de stoc. Jurnalul de stoc urmărește modificările cu motive: vânzare (decrementat automat la închiderea comenzii), achiziție (din intrări de inventar), ajustare, pierdere și retur. Consultați Produse și Inventar.

Campanii și pachete

Cum creez o campanie?

Navigați la Campanii și dați clic pe Adaugă campanie. Introduceți numele, descrierea, setați-o ca activă și configurați o dată de expirare dacă este cazul. Apoi adăugați pachete la campanie. Consultați Campanii.

Care este diferența între pachetele bazate pe minute și cele bazate pe bani?

Pachetele bazate pe minute oferă membrului timp (minute) care poate fi folosit pentru sesiuni. Pachetele bazate pe bani adaugă fonduri în portofelul membrului. Ambele pot înclude sume bonus. Consultați Pachete.

Cum funcționează sistemul de bonus în pachete?

Un pachet poate înclude un bonus pe lângă dreptul de bază. De exemplu, un pachet ar putea oferi "60 de minute + 15 minute bonus" sau "10 $ + 2 $ bonus". Bonusul creează o întrare separată de credit etichetată cu tipul de credit "Bonus".

Cum funcționează restricțiile de dispozitiv la pachete?

Fiecare pachet definește o restricție de dispozitiv: client (PC-uri), consolă (console), ambele, doar PC-uri sau doar console. Când pachetul este achiziționat, creditele de portofel/timp create moștenesc această restricție și pot fi folosite doar pe tipurile de dispozitive corespunzătoare.

Gestionarea casierilor

Cum creez un cont de casier?

Navigați la Management > Casieri. Dați clic pe Adaugă casier, introduceți un nume de utilizator și o parolă și atribuiți un rol. Casierul se poate apoi autentifica cu aceste date. Consultați Roluri casier.

Cum setez permisiunile pentru un rol de casier?

Navigați la Management > Roluri casier. Creați un rol nou sau editați unul existent. Bifați sau debifați indicatorii individuali de permisiune din fiecare din cele 6 categorii (Autentificare, Membri, Console, Jurnale, Rapoarte, Metode de plată). Consultați Roluri casier.

Care sunt cele 6 categorii de permisiuni?

Autentificare (1 indicator), Membri (6 indicatori: vizualizare, adăugare, ștergere, actualizare, afișare email, afișare telefon), Console (4 indicatori: vizualizare, adăugare, ștergere, actualizare), Jurnale (4 indicatori: vizualizare, istoric complet, doar astăzi, ștergere), Rapoarte (3 indicatori: vizualizare, istoric complet, doar astăzi), Metode de plată (4 indicatori: gestionare, adăugare, ștergere, actualizare). Total: 22 indicatori individuali de permisiune.

Cum funcționează protecția împotriva forței brute la autentificarea casierului?

După 5 tentative de autentificare eșuate în 10 minute, contul este blocat pentru 15 minute. Toate tentativele eșuate sunt jurnalizate în pista de audit cu o alertă de securitate.

Cum vizualizez rapoartele de tură ale casierului?

Deschideți pagina Raportul de casă. Filtrați pe numele casierului pentru a vedea tranzacțiile procesate de un anumit casier în timpul turei. Rezumatul turei afișează totalurile și defalcarea pe metodă de plată.

Setări și configurare

Cum schimb limba?

Navigați la Setări > General și selectați limba din lista derulantă. HandyCafe suportă 24 de limbi. Interfața se actualizează imediat. Consultați Setări generale.

Cum configurez autentificarea OAuth cu Google?

Navigați la Setări > OAuth. Activați OAuth global, apoi activați Google. Introduceți ID-ul de client Google și Secretul de client (din Google Cloud Console). Opțional importați fișierul de credențiale JSON. Testați inițiind o autentificare OAuth de pe un PC client. Consultați Setări OAuth.

Cum configurez grila programului de tarificare?

Navigați la Setări > Program tarificare. Activați programul, creați intervale codificate prin culori cu multiplicatori, apoi dați clic/trageți pe grila de 7x24 ore pentru a colora blocurile de timp cu intervalul dorit. Consultați Setări program tarificare.

Cum personalizez ecranul de inactivitate al clientului?

Navigați la Setări > Clienți > tab-ul Ecran inactiv. Activați prezentarea, adăugați imagini sau videoclipuri, setați duratele și tranzițiile. Opțional activați suprapunerea ceasului și a numelui cafe-ului. Consultați Ecranul de inactivitate al clientului.

Cum schimb tema de aspect a clientului?

Navigați la Setări > Clienți > tab-ul Aspect. Selectați o temă (Neon Arena, Crimson Pulse, Emerald Depth), alegeți o presetare de aranjament și configurați fundalul, densitatea cardurilor și efectele. Consultați Aspectul clientului.

Cum configurez notificările sonore?

Navigați la Setări > Sunete. Activați comutatorul principal de sunete, apoi selectați un sunet pentru fiecare eveniment (Cheamă casier, Comandă nouă, Sfărșit sesiune, Cerere autentificare) din cele 15 opțiuni incorporate. Consultați Setări sunete.

Ce este cheia de conexiune și de ce este importantă?

Cheia de conexiune este un secret partajat folosit pentru autentificarea criptografică între server și clienți. Previne conectarea dispozitivelor neautorizate la server. Toți clienții trebuie să folosească aceeași cheie ca serverul. Configurați-o în Setări rețea.

Gestionare la distanță

Cum fac o captură de ecran la distanță a unui PC client?

Selectați clientul în Panoul de administrare și dați clic pe Captură de ecran pe card. Vizualizatorul de capturi afișează imaginea capturată. Puteți reimprospatata pentru o nouă captură sau descărca imaginea. Consultați Capturi de ecran.

Cum folosesc desktop-ul la distanță pentru a controla un PC client?

Selectați cardul clientului și dați clic pe Desktop la distanță. Se deschide o fereastră cu streaming video H.264 live. Puteți controla mouse-ul și tastatura la distanță iar sincronizarea clipboard-ului funcționează între server și client. Consultați Desktop la distanță.

Cum funcționează sistemul de sincronizare a fișierelor?

Configurați directoarele de sincronizat în Setări > Explorator sincronizare. La declanșare, serverul creează un manifest de fișiere. Clienții compară manifestul cu fișierele locale și descarcă doar fișierele modificate sau noi folosind transfer bazat pe segmente. Consultați Sincronizare fișiere.

Cum văd ce aplicații rulează pe un PC client?

Selectați clientul în Panoul de administrare și dați clic pe Aplicații în execuție pe card. Un panou afișează toate procesele care rulează în prezent cu nume și detalii. Puteți de asemenea vizualiza Aplicații la pornire, Aplicații instalate și Aplicații cu fereastră din aceleași butoane de acțiune.

Cum trimit un mesaj unui PC client?

Selectați cardul clientului și dați clic pe Trimite mesaj. Tastați mesajul și confirmați. Mesajul apare pe ecranul clientului.

Cum opresc sau repornesc un PC client la distanță?

Selectați cardul clientului și dați clic pe Oprire sau Repornire. Puteți de asemenea selecta mai mulți clienți pentru operațiuni în masă. Wake on LAN este disponibil pentru pornirea PC-urilor offline care il suportă.

Rapoarte și analiză

Cum vizualizez raportul de casă?

Navigați la Raportul de casă din bara laterală. Raportul afișează carduri sumare, istoricul tranzacțiilor, câștigurile pe dispozitiv și grafice. Folosiți filtrele de date pentru a restrânge intervalul de timp. Consultați Raportul de casă.

Cum export datele de raport?

În Raportul de casă, folosiți funcția de export/copiere pentru a copia datele tranzacțiilor în clipboard în format CSV. Le puteți apoi lipi în Excel sau orice aplicație de calcul tabelar.

Ce analize sunt disponibile în pagina Statistici?

Nouă tab-uri de analiză: Tendințe venituri, Analiză vânzări, Urmărire cheltuieli, Statistici sesiuni, Utilizare console, Utilizare aplicații, Rate de utilizare calculatoare, Activitate membri și Performanță casieri. Consultați Statistici.

Cum verific ratele de utilizare ale calculatoarelor?

Navigați la Statistici > tab-ul Utilizare calculatoare. Acesta afișează procentele de utilizare per PC, timpul de funcționare și venitul per mașină. De asemenea identifică cele mai aglomerate PC-uri. Consultați Statistici sesiuni și calculatoare.

Depanare

Clientul arată "offline" dar PC-ul este pornit. Ce fac?

Verificați: 1) HandyCafe Client rulează pe PC, 2) Ambele PC-uri sunt în aceeași rețea/subrețea, 3) Firewall-ul permite porturile TCP 5001-5003, 4) Cheia de conexiune se potrivește între server și client. Consultați Depanare.

Tarificarea sesiunii pare încorectă. Cum verific?

Verificați setările de tarificare (Setări > Tarife) pentru tariful orar de bază și TVA. Verificați programul de tarificare (Setări > Program tarificare) pentru multiplicatorii activi la momentul sesiunii. Revizuiți segmentele de tarificare ale sesiunii în detaliile tranzacției pentru a vedea cum a fost calculat fiecare segment.

Autentificarea OAuth este blocată pe "în așteptare". Cum rezolv?

Asigurați-vă că administratorul a aprobat cererea pe pagina Cereri. Dacă cererea este blocată, verificați: 1) Credențialele furnizorului OAuth sunt corecte în Setări > OAuth, 2) Serverul are acces la internet pentru a accesa API-ul furnizorului, 3) Codul de dispozitiv nu a expirat (de obicei expiră în 15-30 de minute).

Desktop-ul la distanță are intârzieri. Cum imbunătățesc performanța?

Reduceți bitrate-ul în setările de streaming (încercați 1000-2000 kbps pentru LAN). Verificați lățimea de bandă a rețelei între server și client. Asigurați-vă că portul UDP 5004 nu este blocat. Folosiți Ethernet prin cablu în loc de Wi-Fi pentru cele mai bune rezultate.

Licența arată "over_limit". Ce înseamnă?

Mai multe PC-uri client sunt conectate decât permite licența. Deconectați clienții nefolosiți sau actualizați licența. Serverul nu va porni sesiuni noi până când numărul de clienți conectați este la sau sub limită.

Un casier este blocat după prea multe tentative de autentificare eșuate. Cum deblochez?

Așteptați 15 minute pentru expirarea automată a blocării. Dacă este urgent, un administrator poate gestiona contul casierului prin interfața de management.