Pertanyaan yang Sering Diajukan

Pengaturan dan Instalasi

Jenis bisnis apa yang didukung HandyCafe?

HandyCafe dirancang untuk warnet, pusat gaming, arena esports, dan PC bang. Bisnis apa pun yang menyediakan akses berwaktu ke PC atau konsol gaming dapat menggunakan HandyCafe untuk mengelola sesi, penagihan, dan keanggotaan.

Apa persyaratan sistem untuk HandyCafe Server?

Server memerlukan Windows 10 atau lebih baru (64-bit), minimal 4 GB RAM, 500 MB ruang disk, dan koneksi jaringan lokal. PC klien memerlukan Windows 10 atau lebih baru dengan 2 GB RAM. Semua PC harus berada di LAN yang sama. Lihat Persyaratan Sistem untuk detail lengkap.

Bagaimana cara menginstal HandyCafe Server?

Unduh installer dari situs web resmi, jalankan, dan ikuti petunjuknya. Pada peluncuran pertama, Wizard Pengaturan Awal membuat akun admin Anda. Lihat Instalasi Server untuk instruksi langkah demi langkah.

Bagaimana cara menghubungkan PC klien ke server?

Instal HandyCafe Client di PC. Klien menggunakan mDNS untuk menemukan server secara otomatis di jaringan lokal. Jika penemuan otomatis gagal, masukkan alamat IP server secara manual di pengaturan klien. Lihat Instalasi Klien.

Mengapa klien saya tidak terhubung ke server?

Penyebab umum: server tidak berjalan, PC berada di subnet yang berbeda, firewall memblokir port (TCP 5001, 5002, 5003 dan UDP 5004), atau kunci koneksi tidak cocok. Lihat Pemecahan Masalah untuk solusi detail.

Port apa yang digunakan HandyCafe?

TCP 5001 (perintah), TCP 5002 (transfer file), TCP 5003 (manajemen jarak jauh), UDP 5004 (streaming layar). Ini dapat dikonfigurasi di Pengaturan Jaringan.

Bagaimana cara mengaktifkan lisensi saya?

Masukkan kunci lisensi di panel lisensi. Server memvalidasinya dengan server lisensi. Koneksi internet aktif diperlukan untuk aktivasi awal. Lihat Lisensi.

Apa yang terjadi ketika server saya offline selama lebih dari 72 jam?

HandyCafe memiliki masa tenggang offline 72 jam. Selama waktu ini, semua fitur bekerja normal. Setelah 72 jam tanpa konektivitas ke server lisensi, server memasuki status terkunci hingga akses internet dipulihkan.

Sesi dan Harga

Bagaimana cara memulai sesi di PC?

Di Panel Admin, pilih PC idle (sian) dan klik Mulai pada kartu. Pilih mode pascabayar atau prabayar, secara opsional tugaskan anggota, atur durasi/jumlah jika prabayar, pilih metode pembayaran, dan konfirmasi. Lihat Sesi.

Apa perbedaan antara sesi prabayar dan pascabayar?

Dalam mode pascabayar, pelanggan membayar di akhir berdasarkan waktu penggunaan aktual. Dalam mode prabayar, pelanggan membayar di muka untuk durasi atau jumlah tetap. Prabayar mendukung dua sub-mode: Kunci saat Pembelian (biaya dibekukan saat mulai) dan Jadwal Langsung (biaya menyesuaikan dengan perubahan slot waktu). Lihat Sesi.

Bagaimana cara kerja jadwal harga?

Jadwal harga adalah grid 7 hari x 24 jam di mana setiap blok waktu ditugaskan ke slot harga berkode warna. Setiap slot memiliki pengali (misalnya 1.0x standar, 1.5x puncak, 0.5x di luar puncak). Biaya sesi dihitung sebagai: tarif per jam dasar dikalikan pengali slot dikalikan durasi. Lihat Harga Sesi.

Bagaimana cara mengatur harga berbeda untuk akhir pekan vs hari kerja?

Di Pengaturan > Jadwal Harga, buat slot harga dengan pengali berbeda (misalnya "Hari Kerja" di 1.0x, "Akhir Pekan" di 1.3x). Warnai kolom akhir pekan dengan warna slot Akhir Pekan dan kolom hari kerja dengan warna slot Hari Kerja. Lihat Pengaturan Jadwal Harga.

Bagaimana cara menjeda dan melanjutkan sesi?

Klik Jeda pada kartu PC online. Penagihan berhenti saat dijeda. Untuk melanjutkan, klik Lanjutkan pada kartu PC yang dijeda. Segmen harga baru dimulai saat dilanjutkan. Lihat Sesi.

Bagaimana cara menambah waktu ekstra ke sesi aktif?

Klik Tambah Waktu pada kartu PC online. Masukkan jumlah menit yang akan ditambahkan (positif untuk memperpanjang, negatif untuk mengurangi). Catatan transaksi dibuat untuk penyesuaian tersebut.

Apa yang terjadi saat sesi melintasi beberapa slot harga?

Sesi secara otomatis dibagi menjadi segmen pada batas slot. Setiap segmen menggunakan pengali yang aktif selama periode tersebut. Total biaya adalah jumlah semua biaya segmen. Lihat Harga Sesi.

Apa itu biaya awal?

Biaya awal adalah biaya minimum yang diterapkan pada setiap sesi. Bahkan jika sesi sangat pendek, pelanggan dikenakan biaya minimal sebesar jumlah ini. Konfigurasikan di Pengaturan Harga.

Anggota dan Loyalitas

Bagaimana cara membuat anggota baru?

Navigasikan ke halaman Anggota dan klik Tambah Anggota. Masukkan nama pengguna, nama tampilan, email opsional, telepon, dan detail lainnya. Tetapkan tingkat jika berlaku. Lihat Anggota.

Bagaimana cara kerja sistem dompet?

Setiap anggota memiliki saldo dompet. Saat Anda mengisi dompet, kredit dompet dibuat dengan jumlah tertentu dan tipe kredit (dibayar, bonus, manual, dll.). Selama sesi, dompet dikonsumsi secara otomatis. Kredit dapat memiliki tanggal kedaluwarsa dan pembatasan perangkat. Lihat Dompet Anggota.

Apa itu kredit dompet?

Kredit dompet adalah entri diskret dari saldo dompet yang dibuat oleh satu kali pengisian. Setiap kredit melacak jumlahnya sendiri, tipe kredit (dibayar, bonus, manual), status (aktif, kedaluwarsa, habis), dan pembatasan perangkat yang memenuhi syarat. Kredit dikonsumsi secara berurutan (yang paling lama terlebih dahulu). Lihat Dompet Anggota.

Bagaimana cara kerja tingkat loyalitas dan poin?

Anggota mendapatkan poin melalui aktivitas (pengeluaran, kunjungan, pengisian, pesanan). Setiap tingkat memiliki ambang poin. Saat anggota mengakumulasi cukup poin, mereka naik ke tingkat berikutnya. Tingkat yang lebih tinggi dapat memiliki tarif diskon yang lebih baik. Lihat Tingkat Loyalitas.

Bagaimana cara mengisi dompet anggota?

Pilih anggota di halaman Anggota, klik opsi pembayaran/pengisian, masukkan jumlah, pilih tipe kredit dan metode pembayaran, dan konfirmasi. Kredit dompet baru dibuat. Lihat Dompet Anggota.

Bisakah anggota menggunakan saldo dompet mereka untuk PC dan konsol?

Tergantung pada pembatasan perangkat kredit. Kredit dapat dibatasi ke "hanya PC", "hanya konsol", atau "keduanya". Saat membeli paket, pembatasan perangkat didefinisikan oleh konfigurasi paket. Lihat Paket.

Apa yang terjadi saat kredit dompet kedaluwarsa?

Saat kredit mencapai tanggal kedaluwarsanya, statusnya berubah menjadi "kedaluwarsa" dan saldo yang tersisa tidak lagi tersedia untuk digunakan. Jumlah yang kedaluwarsa dicatat dalam riwayat transaksi anggota.

Bagaimana cara melihat riwayat transaksi anggota?

Pilih anggota di halaman Anggota. Panel detail anggota menampilkan buku besar transaksi dengan semua pengisian dompet, pengeluaran, pengembalian, dan penyesuaian beserta stempel waktu dan jumlah.

Produk, Pesanan, dan Inventaris

Bagaimana cara menambahkan produk ke katalog?

Navigasikan ke Produk dan klik Tambah Produk. Masukkan nama, kategori, unit, barcode, harga jual, harga pokok, dan tarif PPN. Alihkan aktif/nonaktif. Lihat Produk.

Bagaimana cara membuat pesanan untuk pelanggan?

Navigasikan ke Pesanan, klik Pesanan Baru, secara opsional tugaskan ke PC atau tambahkan catatan, tambahkan item dari katalog produk dengan kuantitas, kemudian tutup pesanan dengan metode pembayaran. Lihat Pesanan.

Bagaimana cara membatalkan atau mengembalikan pesanan?

Buka pesanan dari halaman Pesanan dan klik Batal. Pesanan dibatalkan dan tidak ada pembayaran yang dicatat. Untuk pengembalian pada pesanan yang sudah ditutup, gunakan alur kerja pengembalian yang sesuai.

Bagaimana cara kerja pelacakan stok?

Setiap produk memiliki tingkat stok. Log stok melacak perubahan dengan alasan: penjualan (otomatis berkurang saat pesanan ditutup), pembelian (dari entri inventaris), penyesuaian, limbah, dan pengembalian. Lihat Produk dan Inventaris.

Kampanye dan Paket

Bagaimana cara membuat kampanye?

Navigasikan ke Kampanye dan klik Tambah Kampanye. Masukkan nama, deskripsi, atur sebagai aktif, dan konfigurasikan tanggal kedaluwarsa jika berlaku. Kemudian tambahkan paket ke kampanye. Lihat Kampanye.

Apa perbedaan antara paket berbasis menit dan berbasis uang?

Paket berbasis menit memberikan anggota waktu (menit) yang dapat digunakan untuk sesi. Paket berbasis uang menambahkan dana ke dompet anggota. Keduanya dapat menyertakan jumlah bonus. Lihat Paket.

Bagaimana cara kerja sistem bonus dalam paket?

Paket dapat menyertakan bonus di atas hak dasar. Misalnya, paket mungkin menawarkan "60 menit + 15 menit bonus" atau "Rp100.000 + Rp20.000 bonus". Bonus membuat entri kredit terpisah yang ditandai dengan tipe kredit "Bonus".

Bagaimana cara kerja pembatasan perangkat pada paket?

Setiap paket mendefinisikan pembatasan perangkat: klien (PC), konsol (konsol), keduanya, hanya PC, atau hanya konsol. Saat paket dibeli, kredit dompet/waktu yang dibuat mewarisi pembatasan ini dan hanya dapat digunakan pada tipe perangkat yang cocok.

Manajemen Kasir

Bagaimana cara membuat akun kasir?

Navigasikan ke Manajemen > Kasir. Klik Tambah Kasir, masukkan nama pengguna dan kata sandi, dan tetapkan peran. Kasir kemudian dapat masuk dengan kredensial ini. Lihat Peran Kasir.

Bagaimana cara mengatur izin untuk peran kasir?

Navigasikan ke Manajemen > Peran Kasir. Buat peran baru atau edit yang sudah ada. Centang atau hilangkan centang tanda izin individual di masing-masing 6 kategori (Autentikasi, Anggota, Konsol, Log, Laporan, Metode Pembayaran). Lihat Peran Kasir.

Apa 6 kategori izin tersebut?

Autentikasi (1 tanda), Anggota (6 tanda: lihat, tambah, hapus, perbarui, tampilkan email, tampilkan telepon), Konsol (4 tanda: lihat, tambah, hapus, perbarui), Log (4 tanda: lihat, riwayat penuh, hanya hari ini, hapus), Laporan (3 tanda: lihat, riwayat penuh, hanya hari ini), Metode Pembayaran (4 tanda: kelola, tambah, hapus, perbarui). Total: 22 tanda izin individual.

Bagaimana cara kerja perlindungan brute-force pada login kasir?

Setelah 5 upaya login gagal dalam 10 menit, akun dikunci selama 15 menit. Semua upaya gagal dicatat dalam jejak audit dengan peringatan keamanan.

Bagaimana cara melihat laporan shift kasir?

Buka halaman Laporan Kas. Filter berdasarkan nama kasir untuk melihat transaksi yang diproses oleh kasir tertentu selama shift mereka. Ringkasan shift menampilkan total dan rincian berdasarkan metode pembayaran.

Pengaturan dan Konfigurasi

Bagaimana cara mengubah bahasa?

Navigasikan ke Pengaturan > Umum dan pilih bahasa dari dropdown. HandyCafe mendukung 24 bahasa. Antarmuka langsung diperbarui. Lihat Pengaturan Umum.

Bagaimana cara menyiapkan login Google OAuth?

Navigasikan ke Pengaturan > OAuth. Aktifkan OAuth secara global, kemudian aktifkan Google. Masukkan Google Client ID dan Client Secret (dari Google Cloud Console). Secara opsional impor file kredensial JSON. Uji dengan memulai login OAuth dari PC klien. Lihat Pengaturan OAuth.

Bagaimana cara mengonfigurasi grid jadwal harga?

Navigasikan ke Pengaturan > Jadwal Harga. Aktifkan jadwal, buat slot berkode warna dengan pengali, kemudian klik/seret pada grid 7x24 jam untuk mewarnai blok waktu dengan slot yang diinginkan. Lihat Pengaturan Jadwal Harga.

Bagaimana cara menyesuaikan layar idle klien?

Navigasikan ke Pengaturan > Klien > tab Layar Idle. Aktifkan slideshow, tambahkan gambar atau video, atur durasi dan transisi. Secara opsional aktifkan overlay jam dan nama kafe. Lihat Layar Idle Klien.

Bagaimana cara mengubah tema tampilan klien?

Navigasikan ke Pengaturan > Klien > tab Tampilan. Pilih tema (Neon Arena, Crimson Pulse, Emerald Depth), pilih preset tata letak, dan konfigurasikan latar belakang, kepadatan kartu, dan efek. Lihat Tampilan Klien.

Bagaimana cara menyiapkan notifikasi suara?

Navigasikan ke Pengaturan > Suara. Aktifkan tombol suara utama, kemudian pilih suara untuk setiap peristiwa (Panggil Kasir, Pesanan Baru, Sesi Berakhir, Permintaan Login) dari 15 opsi bawaan. Lihat Pengaturan Suara.

Apa itu kunci koneksi dan mengapa penting?

Kunci koneksi adalah rahasia bersama yang digunakan untuk autentikasi kriptografi antara server dan klien. Ini mencegah perangkat yang tidak sah terhubung ke server Anda. Semua klien harus menggunakan kunci yang sama dengan server. Konfigurasikan di Pengaturan Jaringan.

Manajemen Jarak Jauh

Bagaimana cara mengambil tangkapan layar jarak jauh dari PC klien?

Pilih klien di Panel Admin dan klik Tangkapan Layar pada kartu. Penampil tangkapan layar menampilkan gambar yang diambil. Anda dapat menyegarkan untuk tangkapan baru atau mengunduh gambar. Lihat Tangkapan Layar.

Bagaimana cara menggunakan desktop jarak jauh untuk mengendalikan PC klien?

Pilih kartu klien dan klik Desktop Jarak Jauh. Jendela terbuka dengan streaming video H.264 langsung. Anda dapat mengendalikan mouse dan keyboard dari jarak jauh dan sinkronisasi clipboard bekerja antara server dan klien. Lihat Desktop Jarak Jauh.

Bagaimana cara kerja sistem sinkronisasi file?

Konfigurasikan direktori untuk disinkronkan di Pengaturan > Sinkronisasi Explorer. Saat dipicu, server membuat manifes file. Klien membandingkan manifes dengan file lokal dan mengunduh hanya file yang berubah atau baru menggunakan transfer berbasis chunk. Lihat Sinkronisasi File.

Bagaimana cara melihat aplikasi apa yang berjalan di PC klien?

Pilih klien di Panel Admin dan klik Aplikasi Berjalan pada kartu. Panel menampilkan semua proses yang sedang berjalan dengan nama dan detail. Anda juga dapat melihat Aplikasi Startup, Aplikasi Terinstal, dan Aplikasi Berjendela dari tombol aksi yang sama.

Bagaimana cara mengirim pesan ke PC klien?

Pilih kartu klien dan klik Kirim Pesan. Ketik pesan Anda dan konfirmasi. Pesan muncul di layar pelanggan.

Bagaimana cara mematikan atau memulai ulang PC klien dari jarak jauh?

Pilih kartu klien dan klik Matikan atau Mulai Ulang. Anda juga dapat memilih beberapa klien untuk operasi massal. Wake on LAN tersedia untuk menyalakan PC offline yang mendukungnya.

Laporan dan Analitik

Bagaimana cara melihat laporan kas?

Navigasikan ke Laporan Kas dari bilah samping. Laporan menampilkan kartu ringkasan, riwayat transaksi, pendapatan per perangkat, dan grafik. Gunakan filter tanggal untuk mempersempit rentang waktu. Lihat Laporan Kas.

Bagaimana cara mengekspor data laporan?

Di Laporan Kas, gunakan fungsi ekspor/salin untuk menyalin data transaksi ke clipboard dalam format CSV. Anda kemudian dapat menempelkannya ke Excel atau aplikasi spreadsheet apa pun.

Analitik apa yang tersedia di halaman Statistik?

Sembilan tab analitik: Tren pendapatan, Analitik penjualan, Pelacakan pengeluaran, Statistik sesi, Pemanfaatan konsol, Penggunaan aplikasi, Tingkat penggunaan komputer, Aktivitas anggota, dan Kinerja kasir. Lihat Statistik.

Bagaimana cara memeriksa tingkat pemanfaatan komputer?

Navigasikan ke Statistik > tab Penggunaan Komputer. Ini menampilkan persentase pemanfaatan per PC, waktu aktif, dan pendapatan per mesin. Ini juga mengidentifikasi PC tersibuk Anda. Lihat Statistik Sesi & Komputer.

Pemecahan Masalah

Klien menunjukkan "offline" tetapi PC menyala. Apa yang harus saya lakukan?

Periksa bahwa: 1) HandyCafe Client berjalan di PC, 2) Kedua PC berada di jaringan/subnet yang sama, 3) Firewall mengizinkan port TCP 5001-5003, 4) Kunci koneksi cocok antara server dan klien. Lihat Pemecahan Masalah.

Harga sesi tampaknya salah. Bagaimana cara memverifikasinya?

Periksa pengaturan harga (Pengaturan > Harga) untuk tarif per jam dasar dan PPN. Periksa jadwal harga (Pengaturan > Jadwal Harga) untuk pengali yang aktif pada waktu sesi. Tinjau segmen harga sesi dalam detail transaksi untuk melihat bagaimana setiap segmen dihitung.

Login OAuth macet di "tertunda." Bagaimana cara mengatasinya?

Pastikan admin telah menyetujui permintaan di halaman Permintaan. Jika permintaan macet, periksa: 1) Kredensial penyedia OAuth benar di Pengaturan > OAuth, 2) Server memiliki akses internet untuk mencapai API penyedia, 3) Kode perangkat belum kedaluwarsa (biasanya kedaluwarsa dalam 15-30 menit).

Desktop jarak jauh lambat. Bagaimana cara meningkatkan kinerja?

Turunkan bitrate di pengaturan stream (coba 1000-2000 kbps untuk LAN). Periksa bandwidth jaringan antara server dan klien. Pastikan port UDP 5004 tidak diblokir. Gunakan Ethernet kabel alih-alih WiFi untuk hasil terbaik.

Lisensi saya menunjukkan "over_limit." Apa artinya?

Lebih banyak PC klien yang terhubung dari yang diizinkan lisensi Anda. Putuskan klien yang tidak digunakan atau tingkatkan lisensi Anda. Server tidak akan memulai sesi baru hingga jumlah klien yang terhubung berada pada atau di bawah batas.

Kasir terkunci setelah terlalu banyak upaya login gagal. Bagaimana cara membukanya?

Tunggu 15 menit agar penguncian otomatis berakhir. Jika mendesak, admin dapat mengelola akun kasir melalui antarmuka manajemen.