HandyCafe Docs
it-admin cashier

Cara Menggunakan Desktop Jarak Jauh dan Tangkapan Layar

Panduan ini mencakup setiap fitur pemantauan jarak jauh di HandyCafe Server. Anda dapat melihat apa yang terjadi di PC klien mana pun, mengambil kendalinya, mengambil tangkapan layar, merekam sesi, memeriksa perangkat lunak yang berjalan, mengirim pesan, dan mengelola daya mesin dari jarak jauh.

Cara Mengambil Tangkapan Layar

Tangkapan layar memungkinkan Anda menangkap satu frame tampilan PC klien tanpa memulai sesi remote penuh.

Yang Anda butuhkan

  • HandyCafe Server yang berjalan.
  • Setidaknya satu PC klien yang online dan terhubung.

Langkah-langkah

  1. Temukan PC target di Admin Panel di halaman utama. PC yang online menampilkan indikator status hijau.
  2. Klik Screenshot pada ubin PC.
  3. Tunggu beberapa detik hingga penangkapan selesai. Penampil tangkapan layar terbuka secara otomatis, menampilkan gambar yang ditangkap.
  4. Di penampil tangkapan layar, Anda memiliki dua opsi. Klik Refresh untuk mengambil tangkapan layar baru dari status layar saat ini. Klik Download untuk menyimpan gambar ke mesin lokal Anda. File disimpan dengan nama file yang memiliki stempel waktu seperti PC01_2026-04-16_14-30-22.png.

Hasil yang diharapkan

Tangkapan layar resolusi penuh tampilan klien ditangkap dan ditampilkan di penampil. Gambar mencerminkan tepat apa yang ada di layar pada saat penangkapan.

Kesalahan umum

  • Mencoba mengambil tangkapan layar PC yang offline. Opsi dinonaktifkan atau mengembalikan kesalahan. Pastikan PC online terlebih dahulu.
  • Mengharapkan pembaruan real-time dari satu tangkapan layar. Untuk pemantauan berkelanjutan, gunakan Desktop Jarak Jauh sebagai gantinya.

Cara Memulai Sesi Desktop Jarak Jauh

Desktop Jarak Jauh memberi Anda streaming video langsung layar PC klien dengan kontrol mouse dan keyboard penuh.

Yang Anda butuhkan

  • HandyCafe Server yang berjalan.
  • PC klien target yang online dan terhubung.
  • Bandwidth jaringan yang cukup antara server dan klien. Minimal 2 Mbps disarankan untuk streaming yang lancar.

Langkah-langkah

  1. Di Admin Panel, pilih PC online yang ingin Anda kendalikan dan klik Remote Desktop pada kartu.
  2. Jendela baru terbuka menampilkan feed video langsung dari klien. Stream dimulai secara otomatis.
  3. Gerakkan mouse Anda di dalam jendela desktop jarak jauh untuk mengendalikan kursor di PC klien. Gerakan mouse Anda diterjemahkan langsung ke gerakan kursor di mesin jarak jauh.
  4. Ketik di keyboard Anda saat jendela desktop jarak jauh sedang difokuskan untuk mengirimkan penekanan tombol ke klien. Sinkronisasi clipboard tersedia untuk menyalin dan menempelkan teks antara mesin Anda dan klien jarak jauh.

Hasil yang diharapkan

Anda melihat streaming video real-time dari PC klien dan dapat berinteraksi dengannya seolah Anda duduk di mesin tersebut. Pengguna PC klien juga dapat melihat gerakan kursor yang terjadi di layar mereka.

Cara Menyesuaikan Kualitas Stream

Menyesuaikan pengaturan bitrate dan kualitas memungkinkan Anda menyeimbangkan kejernihan visual dengan penggunaan jaringan.

Yang Anda butuhkan

  • Sesi desktop jarak jauh yang aktif.

Langkah-langkah

  1. Dengan jendela desktop jarak jauh terbuka, temukan kontrol pengaturan kualitas di toolbar.
  2. Sesuaikan slider Bitrate. Rentangnya adalah 350 kbps (minimum, cocok untuk jaringan yang sangat lambat) hingga 25.000 kbps (maksimum, untuk koneksi LAN). Pengaturan 2.000-5.000 kbps cocok untuk sebagian besar jaringan lokal.
  3. Sesuaikan pengaturan FPS jika tersedia. Nilai yang lebih tinggi memberikan gerakan yang lebih halus dengan biaya bandwidth lebih banyak.
  4. Stream diperbarui segera. Tidak perlu memulai ulang sesi.

Kapan menggunakan setiap pengaturan

  • Bitrate rendah (350-1.000 kbps): Gunakan pada jaringan yang lambat atau padat, atau saat memantau banyak PC secara bersamaan. Gambar akan lebih lembut tetapi fungsional.
  • Bitrate sedang (2.000-5.000 kbps): Default yang baik untuk jaringan area lokal. Memberikan teks dan elemen UI yang jelas.
  • Bitrate tinggi (10.000-25.000 kbps): Gunakan pada LAN gigabit saat Anda perlu membaca teks kecil atau menonton pemutaran video di mesin jarak jauh.

Cara Merekam Sesi Remote

Perekaman sesi menangkap stream desktop jarak jauh ke file video untuk ditinjau nanti.

Yang Anda butuhkan

  • Sesi desktop jarak jauh yang aktif.
  • FFmpeg yang terinstal di mesin server. Perekaman menggunakan FFmpeg untuk mengkodekan stream.

Langkah-langkah

  1. Dengan jendela desktop jarak jauh terbuka, klik tombol Record di toolbar.
  2. Indikator perekaman muncul, mengonfirmasi bahwa penangkapan aktif.
  3. Lanjutkan bekerja di sesi desktop jarak jauh. Semua video ditangkap.
  4. Klik Stop Recording setelah selesai.
  5. Rekaman disimpan sebagai file MP4 di direktori rekaman. Jalur default adalah config_dir/recordings/ di mana config_dir adalah direktori konfigurasi HandyCafe Server. Nama file mencakup nama PC dan stempel waktu.

Hasil yang diharapkan

File video MP4 yang berisi seluruh sesi remote dari saat Anda mengklik Record hingga Anda menghentikannya. File dapat diputar di pemutar video mana pun.

Cara Melihat Aplikasi yang Berjalan di Klien

Fitur ini menampilkan setiap proses yang sedang berjalan di PC klien.

Yang Anda butuhkan

  • PC klien target yang online dan terhubung.

Langkah-langkah

  1. Pilih PC target di Admin Panel dan klik Running Apps pada kartu.
  2. Panel terbuka menampilkan semua proses aktif di mesin klien. Setiap entri menampilkan nama proses dan penggunaan sumber daya.

Hasil yang diharapkan

Daftar real-time proses yang berjalan di PC klien. Ini berguna untuk memeriksa apa yang dilakukan pelanggan atau mendiagnosis masalah kinerja.

Cara Melihat Aplikasi yang Terinstal

Anda dapat mengambil daftar semua perangkat lunak yang terinstal di mesin klien.

Yang Anda butuhkan

  • PC klien target yang online dan terhubung.

Langkah-langkah

  1. Pilih PC target di Admin Panel dan klik Installed Apps pada kartu.
  2. Panel mencantumkan semua perangkat lunak yang terinstal yang terdeteksi di mesin klien.

Hasil yang diharapkan

Daftar lengkap aplikasi yang terinstal di PC klien. Gunakan ini untuk memverifikasi bahwa perangkat lunak yang diperlukan ada atau untuk mengaudit mesin klien.

Cara Mengirim Pesan ke Klien

Pesan ditampilkan sebagai popup di layar pelanggan. Gunakan untuk notifikasi seperti "Sesi Anda berakhir dalam 5 menit" atau "Silakan datang ke meja depan."

Yang Anda butuhkan

  • PC klien target yang online dan dalam sesi aktif.

Langkah-langkah

  1. Pilih PC target di Admin Panel dan klik Send Message pada kartu.
  2. Ketik teks pesan dalam dialog yang muncul.
  3. Klik Send untuk mengirimkan pesan.

Hasil yang diharapkan

Notifikasi popup muncul di layar PC klien yang menampilkan pesan Anda. Pelanggan melihatnya segera.

Cara Mematikan atau Mem-reboot Klien dari Jarak Jauh

Anda dapat mengelola daya PC klien tanpa meninggalkan workstation server.

Yang Anda butuhkan

  • PC klien target yang online dan terhubung.

Langkah-langkah untuk satu PC

  1. Pilih PC target di Admin Panel dan klik Shutdown untuk mematikan atau Reboot untuk memulai ulang.
  2. Konfirmasi tindakan dalam dialog yang muncul.

Langkah-langkah untuk beberapa PC sekaligus

  1. Pilih beberapa PC di Admin Panel dengan menahan Ctrl dan mengklik setiap satu, atau gunakan Ctrl+A untuk memilih semua.
  2. Klik Shutdown atau Reboot dari tombol tindakan.
  3. Konfirmasi tindakan massal. Semua PC yang dipilih menjalankan perintah secara bersamaan.

Hasil yang diharapkan

PC klien yang dipilih mati atau dimulai ulang. Status mereka di Admin Panel berubah menjadi offline setelah dimatikan atau sebentar menampilkan sambungan kembali selama reboot.

Cara Membangunkan PC yang Offline

Wake on LAN mengirimkan paket jaringan khusus untuk menyalakan PC yang offline dari jarak jauh.

Yang Anda butuhkan

  • PC klien harus memiliki Wake on LAN (WoL) yang diaktifkan dalam pengaturan BIOS/UEFI.
  • PC harus terhubung ke jaringan melalui Ethernet (WoL melalui Wi-Fi tidak dapat diandalkan pada sebagian besar perangkat keras).
  • Server harus berada di segmen jaringan yang sama dengan klien, atau router harus dikonfigurasi untuk meneruskan paket broadcast.

Langkah-langkah

  1. Temukan PC yang offline di Admin Panel. PC muncul dengan indikator status abu-abu atau merah.
  2. Klik Wake on LAN pada kartu PC.
  3. Server mengirimkan magic packet ke alamat MAC klien.
  4. Tunggu 30-60 detik agar PC boot dan HandyCafe Client mulai.

Hasil yang diharapkan

PC klien menyala, boot ke sistem operasi, dan HandyCafe Client terhubung ke server secara otomatis. Status PC berubah menjadi online di Admin Panel.

Kesalahan umum

  • WoL tidak diaktifkan di BIOS PC klien. Ini dinonaktifkan secara default di sebagian besar mesin. Masuk ke pengaturan BIOS dan cari "Wake on LAN" atau "Wake on PCI-E" dan aktifkan.
  • PC klien berada di subnet yang berbeda. Paket broadcast WoL tidak melintasi router secara default. Anda memerlukan broadcast terarah atau PC harus berada di VLAN yang sama.
  • PC klien dicabut dari listrik. WoL memerlukan catu daya untuk memberikan daya siaga ke kartu jaringan. Mesin yang sepenuhnya dicabut tidak dapat dibangunkan.

Kesalahan Umum di Semua Fitur Remote

  • Mencoba menggunakan fitur remote pada PC yang tampak offline. Selalu verifikasi status koneksi sebelum mencoba tindakan remote apa pun.
  • Menjalankan beberapa sesi desktop jarak jauh secara bersamaan pada jaringan dengan bandwidth rendah. Setiap sesi mengonsumsi bandwidth yang signifikan. Pantau penggunaan jaringan jika Anda membuka lebih dari dua atau tiga sesi.
  • Lupa bahwa pelanggan dapat melihat kursor dan penekanan tombol remote Anda. Desktop Jarak Jauh bukan alat pemantauan tersembunyi. Pelanggan melihat semua yang Anda lakukan di layar mereka.