Como gerenciar sessões

Este guia abrange todas as operações de sessão que um caixa ou proprietário realiza durante um turno típico. As sessões são a principal unidade de cobrança no HandyCafe. Cada seção abaixo descreve uma única operação com etapas numeradas e o resultado esperado.

O que você precisa

• Um HandyCafe Server em execução com pelo menos um PC cliente conectado (mostrando um bloco azul "Inativo").
• Um caixa conectado ou conta de administrador no servidor.
• Preços configurados (taxa horária, IVA e pelo menos uma forma de pagamento). Consulte o guia de configuração de preços se ainda não tiver feito isso.

Como iniciar uma sessão pós-paga

Uma sessão pós-paga cobra do cliente quando a sessão termina. O temporizador conta sem limite predefinido.

1. Localize o PC cliente inativo no Painel de administração. Ele mostrará um bloco azul com status “Inativo”.
2. Clique em Iniciar no bloco do cliente.
3. Na caixa de diálogo da sessão, certifique-se de que o tipo de sessão esteja definido como Pós-pago. Este é o padrão.
4. Opcionalmente, atribua um membro digitando um nome de usuário no campo de pesquisa de membro. Caso o cliente seja convidado, deixe este campo vazio.
5. Clique em Confirmar.

Resultado esperado: O bloco do cliente fica verde e exibe um cronômetro contando a partir de 00:00:00. O PC cliente faz a transição da tela de bloqueio para a área de trabalho da Página Online. A sessão agora está registrando o tempo faturável.

Como iniciar uma sessão pré-paga

Uma sessão pré-paga tem duração fixa. O cronômetro faz a contagem regressiva e a sessão termina automaticamente quando o tempo acabar.

1. Localize o PC cliente inativo no Painel de administração.
2. Clique em Iniciar no bloco do cliente.
3. Na caixa de diálogo da sessão, alterne o tipo de sessão para Pré-pago.
4. Insira a duração da sessão. Você pode digitar um número de minutos diretamente ou clicar em uma das predefinições de preços (por exemplo, 30 minutos, 1 hora, 2 horas) se você as tiver configurado.
5. Selecione o método de pagamento que o cliente está usando (Dinheiro, Cartão ou qualquer método personalizado que você tenha criado).
6. Opcionalmente, atribua um membro.
7. Click Confirm.

Resultado esperado: O bloco do cliente fica verde e exibe uma contagem regressiva a partir da duração adquirida. O PC cliente mostra a página online. Quando o cronômetro chegar a zero, a sessão terminará automaticamente e o PC voltará ao modo inativo.

Como pausar uma sessão

A pausa interrompe o cronômetro de cobrança enquanto mantém a sessão aberta. Use isto quando um cliente precisar se afastar temporariamente.

1. Clique em Pausar no bloco verde (ativo) do cliente no Painel de administração.
2. Confirme a pausa na caixa de diálogo que aparece.

Resultado esperado: O bloco do cliente fica laranja e o cronômetro para de incrementar. O PC cliente mostra um estado de pausa. Nenhum tempo é cobrado enquanto a sessão estiver pausada. Um novo limite de segmento de preços é registrado no ponto de pausa.

Como retomar uma sessão pausada

A retomada reinicia o cronômetro de faturamento de onde ele foi pausado.

1. Clique em Resume no bloco laranja (pausado) do cliente no Painel de administração.
2. Confirme o currículo na caixa de diálogo.

Resultado esperado: O bloco do cliente retorna para verde e o cronômetro retoma a contagem. Um novo segmento de preços começa no ponto de retomada. Se a programação de preços ativa tiver sido alterada desde que a sessão foi pausada (por exemplo, a sessão foi pausada fora do horário de pico e retomada nos horários de pico), o novo segmento usará o multiplicador atual.

Como adicionar tempo a uma sessão ativa

Você pode estender ou encurtar uma sessão ativa adicionando minutos positivos ou negativos. Isso funciona para sessões pré-pagas e pós-pagas.

1. Clique em Adicionar horário no bloco verde (ativo) do cliente no Painel de administração.
2. Insira o número de minutos a serem adicionados. Use um número positivo para estender (por exemplo, 30) ou um número negativo para encurtar (por exemplo, -15).
3. Clique em Confirmar.

Resultado esperado: Para sessões pré-pagas, o cronômetro de contagem regressiva é atualizado para refletir o tempo adicionado ou removido. Para sessões pós-pagas, o ajuste de duração é registrado e será refletido no cálculo final da cobrança. Uma entrada de registro registra o ajuste de tempo.

Como interromper uma sessão e receber o pagamento

A interrupção de uma sessão encerra o faturamento, calcula a cobrança total e registra uma transação.

1. Clique em Parar no bloco verde (ativo) do cliente no Painel de administração.
2. Revise a caixa de diálogo detalhamento de custos. Ele exibe:
   • Duração total da sessão.
   • Taxa horária aplicada.
   • Segmentos de preços (se a sessão abrangesse vários slots de programação de preços).
   • Taxa inicial (se configurada).
   • Valor do IVA.
   • Carga total.
3. Selecione a forma de pagamento (Dinheiro, Cartão ou uma forma personalizada).
4. Clique em Confirmar para finalizar a sessão.

Resultado esperado: O bloco do cliente retorna ao status azul "Inativo". O PC cliente mostra a tela de bloqueio. Uma transação é criada com o detalhamento total dos custos. A transação aparece no Relatório de Caixa e na página Logs.

Como iniciar uma sessão de membro com dedução na carteira

Se um membro tiver saldo na carteira, o custo da sessão pode ser deduzido de sua carteira em vez de exigir um pagamento em dinheiro no final.

1. Clique em Iniciar no bloco do cliente inativo.
2. No campo de pesquisa de membros, digite o nome de usuário ou nome de exibição do membro e selecione-os nos resultados.
3. A caixa de diálogo mostrará o saldo atual da carteira do membro.
4. Selecione o tipo de sessão (Pós-paga ou Pré-paga).
5. Para Pré-pago, insira a duração ou selecione uma predefinição. Para pós-pago, prossiga diretamente.
6. Clique em Confirmar.

Resultado esperado: A sessão começa com o membro atribuído. No pós-pago, quando a sessão for interrompida, o sistema oferecerá a opção de descontar o valor da carteira do associado. Para pré-pago, o valor é descontado da carteira no início da sessão. Os registros de consumo da carteira são criados no histórico de transações do membro.

Como iniciar uma sessão de console

As sessões de console funcionam da mesma forma que as sessões de PC, mas para consoles de jogos (PlayStation, Xbox, etc.) que não executam o software HandyCafe Client.

1. Navegue até a página Consoles na barra lateral esquerda.
2. Localize o console no qual deseja iniciar uma sessão.
3. Clique em Iniciar no bloco do console.
4. Selecione Pós-pago ou Pré-pago. O preço do console usa o multiplicador configurado para esse console específico.
5. Opcionalmente, atribua um membro.
6. Clique em Confirmar.

Resultado esperado: O bloco do console fica verde com um cronômetro em execução. As sessões do console usam o multiplicador de preços individual do console aplicado sobre a taxa horária básica.

Como alternar uma sessão entre PCs

Se um cliente precisar mudar para um PC diferente, você poderá transferir a sessão dele sem parar e reiniciar.

1. Clique em Switch no bloco do cliente ativo (verde) do PC que está executando a sessão no momento.
2. Na caixa de diálogo, selecione o PC de destino na lista de clientes inativos.
3. Clique em Confirmar.

Resultado esperado: A sessão é transferida para o novo PC. O PC original retorna ao modo inativo e o PC de destino torna-se ativo com o mesmo temporizador de sessão, atribuição de membro e estado de cobrança. Nenhuma lacuna de preços é criada.

Erros comuns a evitar

• Esquecer de interromper as sessões no final do dia. Qualquer sessão deixada em execução durante a noite continuará acumulando cobranças. Sempre verifique se todas as sessões estão encerradas antes de fechar o registro.
• Pausar em vez de parar. Pausar mantém a sessão aberta. Caso o cliente tenha saído definitivamente, interrompa a sessão para registrar o pagamento.
• Adicionando tempo negativo após zero. Se você subtrair mais minutos do que o restante em uma sessão pré-paga, a sessão terminará imediatamente. Verifique novamente o tempo restante antes de inserir um valor negativo.
• Interromper uma sessão antes que o cliente termine. Uma vez interrompida, o cliente perde o acesso ao PC. Sempre confirme com o cliente antes de parar.
• Não atribuir um membro. Se um membro estiver presente, mas não atribuído, o saldo da sua carteira não estará disponível para pagamento e a sessão não aparecerá no seu histórico. Atribua o membro no início da sessão para um rastreamento preciso.
• Ignorando o detalhamento de custos. Sempre revise a caixa de diálogo de detalhamento de custos antes de confirmar o pagamento. Esta é sua última chance de detectar cobranças incorretas ou aplicar ajustes manuais.