Capturas de Tela

O recurso de Capturas de Tela permite que operadores capturem imagens estáticas das telas dos PCs clientes remotamente. Isso é útil para monitoramento rápido, solução de problemas e verificação de que as máquinas clientes estão configuradas corretamente.

Capturando uma Tela

1. No Painel de Administração, localize o cliente alvo.
2. Clique no cartão do cliente para revelar os botões de ação.
3. Clique no botão Captura de Tela.

O servidor envia uma solicitação de captura ao cliente e a imagem resultante é exibida no visualizador de capturas.

Limites do Plano

O plano Gratuito inclui duas novas capturas de tela por dia UTC para a lan house inteira. Os caminhos de captura de tela cheia, de janela de aplicativo, de relay do servidor e de celular compartilham a mesma cota. Uma captura que falha libera a reserva dela. Abrir, visualizar ou salvar uma imagem capturada antes não consome a cota. O plano Gratuito exige acesso à internet para uma nova captura.

O Genesis inclui captura de tela local ilimitada. O acesso externo pela nuvem continua exigindo o serviço de Nuvem correspondente.

Visualizador de Capturas

Quando uma captura é realizada, o visualizador exibe a imagem junto com informações contextuais:

• Nome do cliente: o hostname do PC cliente que foi capturado.
• Endereço MAC: o identificador de hardware do cliente, útil para distinguir máquinas com nomes semelhantes.
• Data/hora: a data e hora exatas em que a captura foi realizada.

Ações Disponíveis

O visualizador de capturas oferece as seguintes ações:

• Atualizar: envia uma nova solicitação de captura ao cliente e substitui a imagem atual pela captura mais recente. Use para obter uma visualização atualizada sem fechar e reabrir o visualizador.
• Baixar: salva a captura de tela na sua máquina local. O arquivo é nomeado com data/hora para fácil identificação e organização.

Estados de Carregamento e Erro

Enquanto uma captura está em andamento, um indicador de carregamento é exibido. Se a captura falhar (por exemplo, se o cliente desconectar antes de concluir a solicitação), uma mensagem de erro é exibida explicando o problema.

Captura de Janela

Além de capturas de tela cheia, a ferramenta pode capturar uma janela de aplicativo específica no cliente. Isso é útil quando você precisa ver o que um programa específico está exibindo sem a desordem da área de trabalho completa.

Casos de Uso

• Monitoramento da atividade dos clientes: capture telas periodicamente para verificar o uso apropriado dos recursos do estabelecimento.
• Solução de problemas: quando um cliente reportar um problema, capture a tela para ver o erro ou configuração incorreta diretamente.
• Verificação de configuração do cliente: após distribuir novo software ou configurações, confirme que os PCs clientes estão exibindo a interface esperada.