Capturas de Tela

O recurso de Capturas de Tela permite que operadores capturem imagens estaticas das telas dos PCs clientes remotamente. Isso e util para monitoramento rapido, solucao de problemas e verificacao de que as maquinas clientes estao configuradas corretamente.

Capturando uma Tela

No Painel de Administracao, localize o cliente alvo.
Clique no cartao do cliente para revelar os botoes de acao.
Clique no botao Captura de Tela.

O servidor envia uma solicitacao de captura ao cliente e a imagem resultante e exibida no visualizador de capturas.

Visualizador de Capturas

Quando uma captura e realizada, o visualizador exibe a imagem junto com informacoes contextuais:

Nome do cliente -- O hostname do PC cliente que foi capturado.
Endereco MAC -- O identificador de hardware do cliente, util para distinguir maquinas com nomes semelhantes.
Data/hora -- A data e hora exatas em que a captura foi realizada.

Acoes Disponiveis

O visualizador de capturas oferece as seguintes acoes:

Atualizar -- Envia uma nova solicitacao de captura ao cliente e substitui a imagem atual pela captura mais recente. Use para obter uma visualizacao atualizada sem fechar e reabrir o visualizador.
Baixar -- Salva a captura de tela na sua maquina local. O arquivo e nomeado com data/hora para facil identificacao e organizacao.

Estados de Carregamento e Erro

Enquanto uma captura esta em andamento, um indicador de carregamento e exibido. Se a captura falhar (por exemplo, se o cliente desconectar antes de concluir a solicitacao), uma mensagem de erro e exibida explicando o problema.

Captura de Janela

Alem de capturas de tela cheia, a ferramenta pode capturar uma janela de aplicativo especifica no cliente. Isso e util quando voce precisa ver o que um programa especifico esta exibindo sem a desordem da area de trabalho completa.

Casos de Uso

Monitoramento da atividade dos clientes -- Capture telas periodicamente para verificar o uso apropriado dos recursos do estabelecimento.
Solucao de problemas -- Quando um cliente reportar um problema, capture a tela para ver o erro ou configuracao incorreta diretamente.
Verificacao de configuracao do cliente -- Apos distribuir novo software ou configuracoes, confirme que os PCs clientes estao exibindo a interface esperada.