Gerenciamento de Pedidos
Os pedidos no HandyCafe são usados para vender produtos (alimentos, bebidas, acessórios e quaisquer outros itens que sua lan house ou centro de jogos ofereça). O sistema de pedidos rastreia cada venda desde a criação até o pagamento ou cancelamento, com integração total ao relatório de caixa e rastreamento de turno do operador.
Ciclo de Vida do Pedido
Todo pedido segue um ciclo de vida direto:
Novo Pedido --> Aberto --> Fechado (pagamento recebido)
|
+----> Cancelado (anulado)
- Aberto: O pedido foi criado e pode ter itens adicionados. Está aguardando pagamento ou modificação.
- Fechado: O pagamento foi recebido e registrado. Um registro de transação é criado no sistema. O pedido não pode ser modificado após o fechamento.
- Cancelado: O pedido foi anulado. Nenhuma transação é criada. Pedidos cancelados permanecem no histórico para fins de auditoria mas não afetam cálculos de receita.
Visualização em Abas
A página de Pedidos organiza os pedidos em quatro abas:
| Aba | Exibe | Badge |
|---|---|---|
| Abertos | Pedidos ativos aguardando pagamento ou modificação | Contagem de pedidos abertos |
| Fechados | Pedidos concluídos com pagamento recebido | Contagem de pedidos fechados |
| Cancelados | Pedidos anulados | Contagem de pedidos cancelados |
| Todos | Todos os pedidos independente do status | Contagem total de pedidos |
Cada aba mostra um badge de contagem para que você possa ver rapidamente quantos pedidos estão em cada estado. A aba Abertos é a visualização padrão já que são os pedidos que precisam de atenção.
Criando um Novo Pedido
- Navegue até a página de Pedidos.
- Clique no botão Novo Pedido.
- Opcionalmente atribua o pedido a um PC específico selecionando um hostname ou endereço MAC. Isso vincula o pedido a uma estação específica, útil para rastrear entregas em assentos específicos.
- Opcionalmente adicione uma nota ao pedido (por exemplo, número da mesa, nome do cliente ou instruções especiais como "sem gelo" ou "extra açúcar").
- O pedido é criado no estado Aberto e pronto para receber itens.
Adicionando Itens a um Pedido
Uma vez criado o pedido:
- Buscar ou navegar produtos: Use a barra de busca para encontrar produtos por nome ou navegue pelo catálogo.
- Selecionar um produto: Clique no produto para adicioná-lo ao pedido.
- Definir quantidade: Ajuste a quantidade para cada item. O padrão é 1.
- Definir preço unitário: O preço unitário é preenchido do catálogo de produtos mas pode ser alterado por pedido se necessário (por exemplo, para um desconto especial ou promoção).
Você pode adicionar vários produtos diferentes a um único pedido. Cada item aparece como uma linha no pedido com sua própria quantidade e preço unitário.
Modificando Itens
Enquanto um pedido ainda está Aberto, você pode modificar seus itens:
- Alterar quantidade: Aumentar ou diminuir a quantidade de qualquer item no pedido.
- Alterar preço unitário: Sobrescrever o preço unitário para um item específico. Útil para aplicar descontos avulsos ou corrigir preços.
- Remover itens: Remover um item completamente do pedido.
Uma vez que um pedido está Fechado ou Cancelado, seus itens não podem ser modificados.
Total do Pedido
O total do pedido é calculado automaticamente a partir de todos os itens:
Total da Linha = Quantidade x Preco Unitario
Total do Pedido = Soma de todos os Totais de Linha
Cada item de linha também rastreia:
- Nome do produto: O nome do produto vendido.
- Preço unitário: O preço por unidade no momento da venda.
- Quantidade: Quantas unidades foram vendidas.
- Imposto: Valor do imposto aplicável ao item, se configurado.
- Descontos: Quaisquer descontos aplicados ao item de linha.
- Total da linha: O valor final daquela linha (quantidade x preço unitário, ajustado por impostos e descontos).
O total do pedido atualiza em tempo real conforme você adiciona, remove ou modifica itens.
Fechando um Pedido
Quando o cliente está pronto para pagar:
- Revise os itens e o total do pedido.
- Clique no botão Fechar Pedido.
- Selecione o método de pagamento (dinheiro, cartão, pagamento digital, etc.). Os métodos de pagamento disponíveis são configurados nas opções do sistema.
- Confirme o pagamento.
Quando um pedido é fechado:
- Um registro de transação é criado no sistema.
- A transação é vinculada ao turno atual do operador.
- A receita aparece no Relatório de Caixa.
- O pedido muda para a aba Fechados e não pode mais ser modificado.
Cancelando um Pedido
Se um pedido precisa ser anulado:
- Selecione o pedido aberto.
- Clique no botão Cancelar.
- Confirme o cancelamento.
Quando um pedido é cancelado:
- Nenhuma transação é criada.
- O pedido muda para a aba Cancelados.
- Permanece no sistema para fins de auditoria (você pode vê-lo na aba Todos e na aba Cancelados).
- Pedidos cancelados não afetam cálculos de receita ou o Relatório de Caixa.
Exibição de Tempo
Os pedidos exibem marcas de tempo relativas para facilitar ver quão recentes são:
| Tempo | Exibição |
|---|---|
| Menos de 1 hora | Minutos (por exemplo, "5m atrás") |
| 1 a 24 horas | Horas (por exemplo, "2h atrás") |
| Mais de 24 horas | Dias (por exemplo, "1d atrás") |
Isso facilita identificar pedidos que ficaram abertos por muito tempo e podem precisar de atenção.
Notificações de Pedidos (Pedidos Originados no Cliente)
Quando um cliente realiza um pedido pelo PC (usando o recurso de pedidos do aplicativo cliente):
- Uma notificação aparece no aplicativo servidor com um alerta sonoro.
- A notificação mostra os detalhes do pedido incluindo os itens solicitados e o PC de origem.
- O operador pode aceitar o pedido e começar a prepará-lo.
Este recurso permite que clientes facao pedidos de alimentos e bebidas sem sair da estação, melhorando a experiência do cliente e reduzindo tempos de espera.
Permissões Necessárias
O gerenciamento de pedidos está disponível para operadores com as permissões apropriadas. A capacidade de criar, visualizar e gerenciar pedidos é controlada pelo sistema de funções de operador.
Proprietários (função Admin) sempre têm acesso total a todos os recursos de gerenciamento de pedidos.
Histórico de Pedidos e Relatórios
Todos os pedidos, sejam fechados ou cancelados, são armazenados no sistema e contribuem para relatórios:
- Pedidos fechados aparecem no Relatório de Caixa como transações de receita.
- Itens de pedido são rastreados individualmente, permitindo ver quais produtos vendem mais.
- Atribuição ao operador: Cada pedido registra qual operador o criou e fechou, habilitando rastreamento de desempenho por operador.
- O Relatório de Caixa pode filtrar transações por categoria para mostrar receita de pedidos separadamente da receita de sessões.