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Gerenciamento de Pedidos

Os pedidos no HandyCafe sao usados para vender produtos (alimentos, bebidas, acessorios e quaisquer outros itens que sua lan house ou centro de jogos ofereca). O sistema de pedidos rastreia cada venda desde a criacao ate o pagamento ou cancelamento, com integracao total ao relatorio de caixa e rastreamento de turno do operador.

Ciclo de Vida do Pedido

Todo pedido segue um ciclo de vida direto:

Novo Pedido  -->  Aberto  -->  Fechado (pagamento recebido)
                    |
                    +---->  Cancelado (anulado)
  • Aberto: O pedido foi criado e pode ter itens adicionados. Esta aguardando pagamento ou modificacao.
  • Fechado: O pagamento foi recebido e registrado. Um registro de transacao e criado no sistema. O pedido nao pode ser modificado apos o fechamento.
  • Cancelado: O pedido foi anulado. Nenhuma transacao e criada. Pedidos cancelados permanecem no historico para fins de auditoria mas nao afetam calculos de receita.

Visualizacao em Abas

A pagina de Pedidos organiza os pedidos em quatro abas:

Aba Exibe Badge
Abertos Pedidos ativos aguardando pagamento ou modificacao Contagem de pedidos abertos
Fechados Pedidos concluidos com pagamento recebido Contagem de pedidos fechados
Cancelados Pedidos anulados Contagem de pedidos cancelados
Todos Todos os pedidos independente do status Contagem total de pedidos

Cada aba mostra um badge de contagem para que voce possa ver rapidamente quantos pedidos estao em cada estado. A aba Abertos e a visualizacao padrao ja que sao os pedidos que precisam de atencao.

Criando um Novo Pedido

  1. Navegue ate a pagina de Pedidos.
  2. Clique no botao Novo Pedido.
  3. Opcionalmente atribua o pedido a um PC especifico selecionando um hostname ou endereco MAC. Isso vincula o pedido a uma estacao especifica, util para rastrear entregas em assentos especificos.
  4. Opcionalmente adicione uma nota ao pedido (por exemplo, numero da mesa, nome do cliente ou instrucoes especiais como "sem gelo" ou "extra acucar").
  5. O pedido e criado no estado Aberto e pronto para receber itens.

Adicionando Itens a um Pedido

Uma vez criado o pedido:

  1. Buscar ou navegar produtos: Use a barra de busca para encontrar produtos por nome ou navegue pelo catalogo.
  2. Selecionar um produto: Clique no produto para adiciona-lo ao pedido.
  3. Definir quantidade: Ajuste a quantidade para cada item. O padrao e 1.
  4. Definir preco unitario: O preco unitario e preenchido do catalogo de produtos mas pode ser alterado por pedido se necessario (por exemplo, para um desconto especial ou promocao).

Voce pode adicionar varios produtos diferentes a um unico pedido. Cada item aparece como uma linha no pedido com sua propria quantidade e preco unitario.

Modificando Itens

Enquanto um pedido ainda esta Aberto, voce pode modificar seus itens:

  • Alterar quantidade: Aumentar ou diminuir a quantidade de qualquer item no pedido.
  • Alterar preco unitario: Sobrescrever o preco unitario para um item especifico. Util para aplicar descontos avulsos ou corrigir precos.
  • Remover itens: Remover um item completamente do pedido.

Uma vez que um pedido esta Fechado ou Cancelado, seus itens nao podem ser modificados.

Total do Pedido

O total do pedido e calculado automaticamente a partir de todos os itens:

Total da Linha = Quantidade x Preco Unitario
Total do Pedido = Soma de todos os Totais de Linha

Cada item de linha tambem rastreia:

  • Nome do produto: O nome do produto vendido.
  • Preco unitario: O preco por unidade no momento da venda.
  • Quantidade: Quantas unidades foram vendidas.
  • Imposto: Valor do imposto aplicavel ao item, se configurado.
  • Descontos: Quaisquer descontos aplicados ao item de linha.
  • Total da linha: O valor final daquela linha (quantidade x preco unitario, ajustado por impostos e descontos).

O total do pedido atualiza em tempo real conforme voce adiciona, remove ou modifica itens.

Fechando um Pedido

Quando o cliente esta pronto para pagar:

  1. Revise os itens e o total do pedido.
  2. Clique no botao Fechar Pedido.
  3. Selecione o metodo de pagamento (dinheiro, cartao, pagamento digital, etc.). Os metodos de pagamento disponiveis sao configurados nas opcoes do sistema.
  4. Confirme o pagamento.

Quando um pedido e fechado:

  • Um registro de transacao e criado no sistema.
  • A transacao e vinculada ao turno atual do operador.
  • A receita aparece no Relatorio de Caixa.
  • O pedido muda para a aba Fechados e nao pode mais ser modificado.

Cancelando um Pedido

Se um pedido precisa ser anulado:

  1. Selecione o pedido aberto.
  2. Clique no botao Cancelar.
  3. Confirme o cancelamento.

Quando um pedido e cancelado:

  • Nenhuma transacao e criada.
  • O pedido muda para a aba Cancelados.
  • Permanece no sistema para fins de auditoria (voce pode ve-lo na aba Todos e na aba Cancelados).
  • Pedidos cancelados nao afetam calculos de receita ou o Relatorio de Caixa.

Exibicao de Tempo

Os pedidos exibem marcas de tempo relativas para facilitar ver quao recentes sao:

Tempo Exibicao
Menos de 1 hora Minutos (por exemplo, "5m atras")
1 a 24 horas Horas (por exemplo, "2h atras")
Mais de 24 horas Dias (por exemplo, "1d atras")

Isso facilita identificar pedidos que ficaram abertos por muito tempo e podem precisar de atencao.

Notificacoes de Pedidos (Pedidos Originados no Cliente)

Quando um cliente realiza um pedido pelo PC (usando o recurso de pedidos do aplicativo cliente):

  • Uma notificacao aparece no aplicativo servidor com um alerta sonoro.
  • A notificacao mostra os detalhes do pedido incluindo os itens solicitados e o PC de origem.
  • O operador pode aceitar o pedido e comecar a prepara-lo.

Este recurso permite que clientes facao pedidos de alimentos e bebidas sem sair da estacao, melhorando a experiencia do cliente e reduzindo tempos de espera.

Permissoes Necessarias

O gerenciamento de pedidos esta disponivel para operadores com as permissoes apropriadas. A capacidade de criar, visualizar e gerenciar pedidos e controlada pelo sistema de funcoes de operador.

Proprietarios (funcao Admin) sempre tem acesso total a todos os recursos de gerenciamento de pedidos.

Historico de Pedidos e Relatorios

Todos os pedidos, sejam fechados ou cancelados, sao armazenados no sistema e contribuem para relatorios:

  • Pedidos fechados aparecem no Relatorio de Caixa como transacoes de receita.
  • Itens de pedido sao rastreados individualmente, permitindo ver quais produtos vendem mais.
  • Atribuicao ao operador: Cada pedido registra qual operador o criou e fechou, habilitando rastreamento de desempenho por operador.
  • O Relatorio de Caixa pode filtrar transacoes por categoria para mostrar receita de pedidos separadamente da receita de sessoes.