Rezervări
Rezervările permit unui membru să își rețină un loc din timp. Membrul trimite cererea din aplicația HandyCafe Gamer, iar recepția o aprobă sau o respinge. Personalul poate crea o rezervare și direct, pentru un membru sau pentru un client fără cont.
Rezervările circulă prin conexiunea Cloud. Pagina are nevoie de o legătură Cloud activă. Coada de așteptare este locală și funcționează și fără ea.
Pagina Rezervări se deschide din bara de instrumente.
Tipuri de rezervări
| Tip | Semnificație |
|---|---|
| PC | Rezervarea reține un loc anume |
| General | Rezervarea reține un loc fără să îl numească |
O rezervare generală este utilă atunci când localul alocă locul la sosire.
Cele patru file
| Filă | Conține |
|---|---|
| În așteptare | Cererile care așteaptă o decizie |
| Viitoare | Rezervările aprobate care nu au început încă |
| Activ | Rezervările al căror interval de timp rulează acum |
| Istoric | Rezervările finalizate, anulate și respinse |
Fiecare card arată membrul, locul, intervalul de timp, nota cererii și momentul în care a sosit cererea. O rezervare făcută pentru cineva fără cont de membru afișează în schimb numele oaspetelui.
Aprobarea și respingerea
Deschideți fila În așteptare și folosiți acțiunea de pe card.
Aprobă cere o confirmare și notifică membrul. Rezervarea trece în Viitoare.
Respinge deschide un dialog cu un motiv opțional. Motivul ajunge la membru. O notă scurtă precum „Complet rezervat la acea oră” ajută mai mult decât o respingere fără explicație.
Crearea unei rezervări la recepție
Selectați Rezervare nouă. Formularul cere:
- Membru: căutați în lista locală de membri după nume. Câmpul poate rămâne gol.
- Nume oaspete: folosiți acest câmp în locul membrului, pentru cineva care nu are cont.
- Dată și Ora de început.
- Durată: 30 de minute, 1 oră, 1,5 ore, 2 ore, 3 ore sau 4 ore.
O rezervare creată la recepție este aprobată din start.
Coada de așteptare
Lăsați data necompletată în formularul Rezervare nouă pentru a trece clientul în coada de așteptare în loc să rezervați o oră. Coada este o listă ordonată a persoanelor care așteaptă următorul loc liber. Apare deasupra filelor de rezervări, cu numărul poziției lângă fiecare nume.
Ștergeți o intrare cu acțiunea de pe rândul cozii atunci când clientul se așază sau pleacă.
Coada este păstrată pe server, nu în Cloud. Continuă să funcționeze și cât timp conexiunea Cloud este căzută.
Schimbarea locului
Schimbă PC-ul mută o rezervare aprobată pe alt loc. Dialogul arată locul curent și oferă lista PC-urilor disponibile, plus opțiunea General. Cloud-ul revalidează locul în momentul trimiterii. Un loc care tocmai a fost ocupat este respins.
Anularea și ștergerea
Anulează încheie o rezervare viitoare sau activă și notifică membrul. Rezervarea rămâne în Istoric ca anulată.
Șterge elimină definitiv o intrare din Istoric. Acțiunea nu poate fi anulată. Folosiți-o pentru a curăța înregistrări vechi, nu pentru a anula o rezervare în curs.
Conflicte de rezervare la pornirea sesiunii
Când un casier pornește o sesiune pe un loc rezervat, HandyCafe se oprește și întreabă mai întâi:
| Avertisment | Semnificație |
|---|---|
| Acest PC are o rezervare care începe în curând | Locul este reținut pentru o rezervare pe PC |
| Acest loc este reținut pentru o rezervare viitoare | Ultimul loc liber este ținut pentru o rezervare generală |
Casierul poate alege Deschide oricum pentru a continua. Rezervarea în sine nu se modifică prin această alegere. Anulați sau mutați rezervarea dacă locul rămâne ocupat definitiv.
Pornirea mai multor locuri deodată adună toate locurile în conflict într-o singură confirmare, în loc să întrebe pentru fiecare loc în parte.
Notificări
Cererile noi și anulările făcute de membri declanșează o notificare la recepție. Pagina nu trebuie să rămână deschisă. Folosiți Actualizează pentru a reîncărca listele la cerere.