Chat IA per i clienti
La chat IA per i clienti mette un assistente IA sul desktop del client. I clienti gli chiedono qualsiasi cosa: compiti, traduzioni, consigli di gioco, aiuto nella scrittura. Ogni risposta viene addebitata a loro.
È una cosa diversa dall'Assistente IA, che è invece lo strumento del gestore sul server.
Attivarla
Apri Impostazioni, poi Tariffazione. Cerca il blocco Tariffe della chat IA.
| Impostazione | Cosa fa |
|---|---|
| Offri la chat IA ai clienti | Mostra l'assistente di chat IA sui PC client |
| Margine di profitto | Il tuo ricarico sul costo all'ingrosso dei token |
Tu scegli soltanto il margine. Il prezzo per il cliente viene calcolato automaticamente dal costo all'ingrosso dei token nella tua valuta. Un margine di 30 significa che il cliente paga il tuo costo più il 30 percento. L'intervallo tipico va da 20 a 100.
Il costo dei token viene detratto dal tuo credito IA cloud. La funzione richiede quindi una connessione Cloud attiva con credito disponibile.
Cosa vede il cliente
L'assistente si apre da Chat IA sul desktop del client.
La prima volta che si apre, una schermata di consenso spiega che si tratta di un servizio a pagamento: si paga solo per ciò che si usa, domande e risposte più lunghe costano un po' di più, i membri pagano dal loro saldo e gli ospiti pagano con la loro sessione. Finché il cliente non accetta, non viene addebitato nulla.
Una volta aperto, il pannello mostra:
- Il saldo attuale.
- Il totale speso in questa conversazione.
- Una nota che ricorda che i costi vengono aggiunti al conto della sessione.
Nuova chat avvia una conversazione nuova. Copia mette una risposta negli appunti. Scarica esporta l'intera conversazione come trascrizione.
Come funziona l'addebito
Gli addebiti sono a token. Una domanda breve con una risposta breve costa pochissimo. Il costo viene calcolato quando arriva la risposta.
| Cliente | Addebitato su |
|---|---|
| Membro | Il saldo del membro |
| Ospite | La sessione, incassata quando la sessione viene saldata |
Ogni addebito compare nei log come Chat IA addebitata, con l'importo e il numero di token. Nei report è indicato come chat IA con il numero di token.
Cosa blocca un messaggio
| Messaggio che vede il cliente | Causa |
|---|---|
| Saldo insufficiente. Rivolgiti alla cassa. | Il saldo del membro o il credito della sessione non copre la richiesta |
| La quota IA di questo locale è esaurita. Rivolgiti alla cassa. | Il tuo credito IA cloud è finito |
| Rivolgiti alla cassa. | Per il locale non è disponibile alcun credito IA |
| Stai inviando messaggi troppo velocemente. Attendi un momento. | È stato raggiunto il limite di frequenza per cliente |
| È stato raggiunto il limite giornaliero di messaggi per questo PC. | La postazione ha raggiunto il suo tetto giornaliero |
| Il messaggio è troppo lungo. | La domanda supera il limite di lunghezza |
| Il servizio IA non è raggiungibile al momento. | La connessione Cloud è assente. Vale la pena riprovare |
| La chat IA non è al momento disponibile. | La funzione è disattivata oppure manca il token della licenza |
Nessuno di questi casi comporta un addebito per il cliente.
Note pratiche
- Imposta il margine prima di attivare la funzione. I clienti vedono subito il prezzo che ne deriva.
- Ricarica il credito IA cloud prima di un periodo di grande affluenza. Una quota esaurita blocca tutte le postazioni insieme.
- La trascrizione scaricata è la copia del cliente. Non viene conservata sul server.