Prenotazioni
Le prenotazioni permettono a un membro di riservare un posto in anticipo. Il membro invia la richiesta dall'app HandyCafe Gamer e la cassa la approva o la rifiuta. Il personale può anche creare una prenotazione direttamente per un membro o per un cliente di passaggio.
Le prenotazioni viaggiano sulla connessione Cloud. La pagina richiede un collegamento Cloud attivo. La coda di attesa invece è locale e funziona anche senza.
La pagina Prenotazioni si apre dalla barra degli strumenti.
Tipi di prenotazione
| Tipo | Significato |
|---|---|
| PC | La prenotazione blocca un posto preciso |
| Generica | La prenotazione blocca un posto senza indicare quale |
Una prenotazione generica è utile quando è il locale ad assegnare il posto all'arrivo.
Le quattro schede
| Scheda | Contiene |
|---|---|
| In attesa | Richieste che aspettano una decisione |
| In arrivo | Prenotazioni approvate che non sono ancora iniziate |
| Attive | Prenotazioni la cui finestra oraria è in corso |
| Cronologia | Prenotazioni concluse, annullate e rifiutate |
Ogni scheda riporta il membro, il posto, la finestra oraria, la nota della richiesta e il momento in cui la richiesta è arrivata. Una prenotazione fatta per una persona senza account membro mostra invece il nome dell'ospite.
Approvare e rifiutare
Apri la scheda In attesa e usa l'azione sulla scheda della prenotazione.
Approva chiede una conferma e avvisa il membro. La prenotazione passa in In arrivo.
Rifiuta apre una finestra con un motivo facoltativo. Il motivo viene inviato al membro. Una nota breve come "Tutto prenotato a quell'ora" è più utile di un rifiuto senza spiegazione.
Creare una prenotazione alla cassa
Seleziona Nuova prenotazione. Il modulo richiede:
- Membro: cerca nell'elenco locale dei membri per nome. Si può lasciare vuoto.
- Nome ospite: usalo al posto del membro per chi non ha un account.
- Data e Ora di inizio.
- Durata: 30 minuti, 1 ora, 1 ora e mezza, 2 ore, 3 ore oppure 4 ore.
Una prenotazione creata alla cassa risulta approvata fin da subito.
La coda di attesa
Lascia la data vuota nel modulo Nuova prenotazione per aggiungere il cliente alla coda di attesa invece di prenotare un orario. La coda è un semplice elenco ordinato di persone che aspettano il primo posto libero. Compare sopra le schede delle prenotazioni con il numero di posizione accanto a ogni nome.
Usa Rimuovi dalla coda sulla riga quando il cliente si accomoda o se ne va.
La coda è salvata sul server e non nel Cloud. Continua a funzionare anche mentre la connessione Cloud è assente.
Cambiare posto
Cambia PC sposta una prenotazione approvata su un altro posto. La finestra mostra il posto attuale e propone l'elenco dei PC disponibili più l'opzione Generica. Il Cloud riverifica il posto quando il cambio viene inviato. Un posto appena occupato viene rifiutato.
Annullare ed eliminare
Annulla chiude una prenotazione in arrivo o attiva e avvisa il membro. Resta nella Cronologia come annullata.
Elimina rimuove definitivamente una voce dalla Cronologia. L'operazione non può essere annullata. Usala per ripulire i vecchi record, non per disdire una prenotazione ancora valida.
Conflitti di prenotazione all'avvio di una sessione
Quando un cassiere avvia una sessione su un posto prenotato, HandyCafe si ferma e chiede prima conferma:
| Avviso | Significato |
|---|---|
| Questo PC ha una prenotazione che sta per iniziare | Il posto è riservato a una prenotazione precisa |
| Questo posto è tenuto libero per una prenotazione in arrivo | L'ultimo posto libero è riservato a una prenotazione generica |
Il cassiere può scegliere Apri comunque per procedere. La prenotazione in sé non cambia per effetto di quella scelta. Annulla o sposta la prenotazione se il posto ormai è occupato in modo definitivo.
Avviando più posti in una volta sola, tutti quelli in conflitto finiscono in un'unica conferma invece di chiederne una per ciascuno.
Notifiche
Le nuove richieste e le disdette dei membri generano una notifica alla cassa. Non serve tenere la pagina aperta. Usa Aggiorna per ricaricare gli elenchi quando ti serve.