Conti
Un conto è una nota aperta per un cliente o per un tavolo. Invece di incassare ogni volta che una sessione termina o un ordine viene consegnato, il cassiere addebita l'importo su un conto. Il cliente continua a giocare e a ordinare. Si incassa tutto una volta sola, all'uscita.
La pagina Conti si apre dalla barra degli strumenti.
Quando usare un conto
Usa un conto quando il cliente non paga subito:
- Un cliente si sposta tra più PC nella stessa visita.
- Un cliente gioca su una console e ordina anche dalla caffetteria.
- Un gruppo si siede a un tavolo e salda tutto insieme alla fine.
La sessione di un membro viene sempre fatturata all'account del membro e non può finire su un conto. Una sessione prepagata viene pagata prima di iniziare. Nemmeno questa arriva mai su un conto.
Aprire un conto
Ci sono due modi per aprire un conto.
Dalla pagina Conti. Seleziona Nuovo conto, digita il nome del cliente o del tavolo, poi conferma. Il nome è facoltativo. Un conto senza nome viene elencato come Conto senza nome.
Da una sessione. Quando un cassiere termina una sessione su PC o console, la schermata di pagamento propone Addebita sul conto. Il cassiere sceglie un conto aperto esistente oppure Nuovo conto. Il dispositivo si libera subito e l'importo passa sul conto.
Addebitare su un conto richiede la fine della sessione. L'addebito e l'incasso in contanti non possono avvenire nello stesso passaggio.
Aggiungere articoli a un conto
Un conto raccoglie articoli da tre origini:
| Origine | Come arriva sul conto |
|---|---|
| Computer | Il cassiere sceglie Addebita sul conto quando termina una sessione su PC |
| Console | Il cassiere sceglie Addebita sul conto quando termina una sessione su console |
| Caffetteria | Un ordine della caffetteria viene collegato al conto invece di essere incassato |
I prodotti possono anche essere aggiunti direttamente a un conto aperto con Aggiungi prodotto nel pannello dei dettagli.
Un ordine che resta su un conto non viene incassato separatamente. Si incassa quando il conto viene saldato.
Leggere l'elenco dei conti
L'elenco ha tre filtri.
| Filtro | Mostra |
|---|---|
| Aperti | Tutti i conti ancora in corso, compresi quelli pagati parzialmente |
| Segnalati | I conti aperti oltre la soglia di avviso |
| Chiusi | I conti chiusi o annullati nell'intervallo di date selezionato |
Sopra l'elenco ci sono quattro indicatori:
- Conti aperti: quanti conti sono aperti in questo momento.
- Totale aperto: la somma ancora da incassare.
- Aperto da più tempo: da quanto tempo è in corso il conto più vecchio.
- Chiusi oggi: quanti conti sono stati saldati oggi.
La vista Chiusi ha un limite. Quando un intervallo di date restituisce più conti di quanti la pagina ne possa mostrare, un avviso ti chiede di restringere l'intervallo.
Conti segnalati
Un conto viene segnalato quando è aperto da più di 4 ore oppure quando il suo totale supera 200 nella tua valuta. Se c'è almeno un conto segnalato, sopra l'elenco compare un banner con l'azione Elenca che porta al filtro Segnalati. Un conto segnalato è un invito a passare dal cliente, non un errore.
Il pannello dei dettagli del conto
Selezionando un conto si apre il suo pannello dei dettagli. Il pannello scompone il totale per origine:
| Riga | Significato |
|---|---|
| Computer | Le singole sessioni su PC addebitate su questo conto |
| Console | Le singole sessioni su console addebitate su questo conto |
| Caffetteria | Gli ordini collegati a questo conto, elencati per numero d'ordine |
| Importo dispositivi | Il totale delle sessioni tra computer e console |
| Caffetteria | Il totale degli ordini |
| Incassato | Quanto è già stato pagato su questo conto |
| Restante | Quanto è ancora dovuto |
Se il cliente ha pagato più del totale, il pannello mostra Rimborso dovuto al posto di Restante. Se un conto è stato chiuso per un importo inferiore al totale, mostra Stornato.
Il pannello indica anche quando il conto è stato aperto e quale dispositivo ha prodotto il primo articolo.
Incassare un conto
Seleziona Chiudi conto nel pannello dei dettagli. La schermata di pagamento si apre con l'importo restante.
Pagamento completo
Inserisci l'intero importo restante e conferma. Il conto si chiude e il pagamento viene registrato sul turno del cassiere.
Pagamento parziale
Inserisci un importo inferiore al restante e lascia il conto aperto. Il pagamento viene registrato e il saldo restante scende. Il conto resta nell'elenco Aperti con lo stato Parzialmente pagato. Usalo quando un cliente paga solo la sua parte del conto di un gruppo.
Chiudere a meno
Se il cassiere chiude un conto incassando meno dell'importo restante, HandyCafe chiede una conferma esplicita. La differenza viene stornata e resta visibile sul conto come Stornato. È una perdita reale di incasso. La conferma non si può saltare.
Uno sconto su un conto si applica incassando meno. Sul conto non esiste un campo sconto separato.
Conti vuoti e conti già saldati
Un conto senza articoli può essere chiuso senza pagamento. Anche un conto già coperto da pagamenti parziali precedenti può essere chiuso senza un ulteriore pagamento. In entrambi i casi viene chiesta prima una conferma.
Rinominare e annullare
Rinomina cambia il nome del cliente o del tavolo in qualsiasi momento mentre il conto è aperto.
Annulla conto storna l'intero saldo e chiude il conto. Le sessioni e gli ordini che vi erano registrati restano nei report. L'utilizzo non va perso. Un conto su cui risulta già un pagamento non può essere annullato. Chiudilo invece e storna la differenza.
I conti nei report
Un conto saldato genera una transazione di tipo tabs sul turno del cassiere che incassa, con il metodo di pagamento e il totale dei minuti di sessione presenti sul conto. Le sessioni e gli ordini mantengono i propri record. I ricavi non vengono contati due volte.
Messaggi frequenti
| Messaggio | Cosa significa |
|---|---|
| Questo conto è già chiuso | Un altro cassiere lo ha saldato mentre la tua schermata era aperta |
| L'importo è superiore a quello rimanente sul conto | Riduci l'importo incassato al saldo restante |
| Il conto è cambiato mentre lo schermo di pagamento era aperto | Nel frattempo è stato aggiunto un articolo. Riapri il conto e incassa il nuovo totale |
| Una sessione membro è fatturata al membro e non può essere addebitata su un conto | Incassa invece dal portafoglio del membro |
| Addebitare su un conto richiede la fine della sessione | Ferma prima la sessione, poi addebita |
| Questo ordine è su un conto e viene riscosso quando il conto è saldato | Salda il conto invece del singolo ordine |