Câu hỏi Thường gặp

Thiết lập và Cài đặt

HandyCafe hỗ trợ những loại hình kinh doanh nào?

HandyCafe được thiết kế cho quán internet, trung tâm game, đấu trường esports, cybercafe và PC bang. Bất kỳ doanh nghiệp nào cung cấp quyền truy cập PC hoặc console chơi game theo thời gian đều có thể sử dụng HandyCafe để quản lý phiên, thanh toán và hội viên.

Yêu cầu hệ thống cho HandyCafe Server là gì?

Máy chủ yêu cầu Windows 10 trở lên (64-bit), ít nhất 4 GB RAM, 500 MB dung lượng ổ đĩa và kết nối mạng nội bộ. PC khách cần Windows 10 trở lên với 2 GB RAM. Tất cả PC phải cùng mạng LAN. Xem Yêu cầu Hệ thống để biết đầy đủ.

Làm thế nào để cài đặt HandyCafe Server?

Tải trình cài đặt từ trang web chính thức, chạy và làm theo hướng dẫn. Khi khởi chạy lần đầu, Trình hướng dẫn Thiết lập ban đầu tạo tài khoản quản trị. Xem Cài đặt Máy chủ để biết hướng dẫn từng bước.

Làm thế nào để kết nối PC khách với máy chủ?

Cài đặt HandyCafe Client trên PC. Phần mềm sử dụng mDNS để tự động phát hiện máy chủ trên mạng nội bộ. Nếu phát hiện tự động thất bại, nhập địa chỉ IP máy chủ thủ công trong cài đặt máy khách. Xem Cài đặt Máy khách.

Tại sao máy khách không kết nối được với máy chủ?

Nguyên nhân thường gặp: máy chủ chưa chạy, các PC ở khác subnet, tường lửa chặn cổng (TCP 5001, 5002, 5003 và UDP 5004), hoặc khóa kết nối không khớp. Xem Xử lý Sự cố để biết giải pháp chi tiết.

HandyCafe sử dụng những cổng nào?

TCP 5001 (lệnh), TCP 5002 (truyền file), TCP 5003 (quản lý từ xa), UDP 5004 (phát màn hình). Các cổng này có thể cấu hình trong Cài đặt Mạng.

Làm thế nào để kích hoạt giấy phép?

Nhập khóa giấy phép trong bảng giấy phép. Máy chủ xác minh với máy chủ cấp phép. Cần kết nối internet cho lần kích hoạt đầu tiên. Xem Giấy phép.

Điều gì xảy ra khi máy chủ ngoại tuyến hơn 72 giờ?

HandyCafe có thời gian gia hạn ngoại tuyến 72 giờ. Trong thời gian này, tất cả tính năng hoạt động bình thường. Sau 72 giờ không kết nối được máy chủ cấp phép, máy chủ chuyển sang trạng thái khóa cho đến khi truy cập internet được khôi phục.

Phiên và Giá cả

Làm thế nào để bắt đầu phiên trên PC?

Trong Bảng Quản trị, chọn PC chờ (xanh dương nhạt) và nhấp Bắt đầu trên thẻ. Chọn chế độ trả sau hoặc trả trước, tùy chọn gán hội viên, đặt thời lượng/số tiền nếu trả trước, chọn phương thức thanh toán và xác nhận. Xem Phiên.

Sự khác biệt giữa phiên trả trước và trả sau là gì?

Ở chế độ trả sau, khách hàng thanh toán cuối phiên dựa trên thời gian sử dụng thực tế. Ở chế độ trả trước, khách hàng thanh toán trước cho thời lượng hoặc số tiền cố định. Trả trước hỗ trợ hai chế độ phụ: Khóa giá khi mua (giá cố định lúc bắt đầu) và Theo lịch trực tiếp (giá điều chỉnh khi thay đổi khung giờ). Xem Phiên.

Lịch tính giá hoạt động như thế nào?

Lịch tính giá là lưới 7 ngày x 24 giờ trong đó mỗi khối thời gian được gán cho một ô giá có mã màu. Mỗi ô có hệ số nhân (ví dụ: 1.0x tiêu chuẩn, 1.5x cao điểm, 0.5x thấp điểm). Chi phí phiên được tính bằng: giá theo giờ cơ bản nhân với hệ số nhân của ô nhân với thời lượng. Xem Giá Phiên.

Làm thế nào để đặt giá khác nhau cho cuối tuần và ngày thường?

Trong Cài đặt > Lịch tính giá, tạo các ô giá với hệ số nhân khác nhau (ví dụ: "Ngày thường" ở 1.0x, "Cuối tuần" ở 1.3x). Tô các cột cuối tuần bằng màu ô Cuối tuần và cột ngày thường bằng màu ô Ngày thường. Xem Cài đặt Lịch tính giá.

Làm thế nào để tạm dừng và tiếp tục phiên?

Nhấp Tạm dừng trên thẻ PC đang dùng. Tính phí dừng khi tạm dừng. Để tiếp tục, nhấp Tiếp tục trên thẻ PC đã tạm dừng. Một đoạn tính giá mới bắt đầu khi tiếp tục. Xem Phiên.

Làm thế nào để thêm thời gian vào phiên đang hoạt động?

Nhấp Thêm Thời gian trên thẻ PC đang dùng. Nhập số phút cần thêm (dương để kéo dài, âm để giảm). Bản ghi giao dịch được tạo cho điều chỉnh này.

Điều gì xảy ra khi phiên trải qua nhiều ô giá?

Phiên tự động được chia thành các đoạn tại ranh giới ô. Mỗi đoạn sử dụng hệ số nhân đang hoạt động trong giai đoạn đó. Tổng chi phí là tổng tất cả chi phí đoạn. Xem Giá Phiên.

Phí khởi tạo là gì?

Phí khởi tạo là mức phí tối thiểu áp dụng cho mọi phiên. Dù phiên rất ngắn, khách hàng vẫn bị tính ít nhất mức này. Cấu hình trong Cài đặt Giá cả.

Hội viên và Khách hàng Thân thiết

Làm thế nào để tạo hội viên mới?

Đi đến trang Hội viên và nhấp Thêm Hội viên. Nhập tên đăng nhập, tên hiển thị, email tùy chọn, điện thoại và chi tiết khác. Gán cấp bậc nếu có. Xem Hội viên.

Hệ thống ví hoạt động như thế nào?

Mỗi hội viên có số dư ví. Khi nạp ví, một tín dụng ví được tạo với số tiền cụ thể và loại tín dụng (đã thanh toán, thưởng, thủ công, v.v.). Trong phiên, ví được tiêu thụ tự động. Tín dụng có thể có ngày hết hạn và giới hạn thiết bị. Xem Ví Hội viên.

Tín dụng ví là gì?

Tín dụng ví là mục nhập rời rạc của số dư ví được tạo bởi một lần nạp tiền. Mỗi tín dụng theo dõi số tiền riêng, loại tín dụng (đã thanh toán, thưởng, thủ công), trạng thái (hoạt động, hết hạn, đã tiêu thụ) và giới hạn thiết bị áp dụng. Tín dụng được tiêu thụ theo thứ tự (cũ nhất trước). Xem Ví Hội viên.

Cấp bậc thành viên và điểm thưởng hoạt động như thế nào?

Hội viên tích lũy điểm qua các hoạt động (chi tiêu, ghé thăm, nạp tiền, đặt hàng). Mỗi cấp bậc có ngưỡng điểm. Khi hội viên tích đủ điểm, họ lên cấp bậc tiếp theo. Cấp bậc cao hơn có thể có mức giảm giá tốt hơn. Xem Cấp bậc Thành viên.

Làm thế nào để nạp ví cho hội viên?

Chọn hội viên trong trang Hội viên, nhấp tùy chọn thanh toán/nạp tiền, nhập số tiền, chọn loại tín dụng và phương thức thanh toán, rồi xác nhận. Tín dụng ví mới được tạo. Xem Ví Hội viên.

Hội viên có thể dùng số dư ví cho cả PC và console không?

Tùy thuộc vào giới hạn thiết bị của tín dụng. Tín dụng có thể bị giới hạn "chỉ PC", "chỉ console" hoặc "cả hai". Khi mua gói, giới hạn thiết bị được xác định bởi cấu hình gói. Xem Gói dịch vụ.

Điều gì xảy ra khi tín dụng ví hết hạn?

Khi tín dụng đạt ngày hết hạn, trạng thái chuyển thành "hết hạn" và số dư còn lại không còn khả dụng. Số tiền hết hạn được ghi nhận trong lịch sử giao dịch của hội viên.

Làm thế nào để xem lịch sử giao dịch của hội viên?

Chọn hội viên trong trang Hội viên. Bảng chi tiết hội viên hiển thị sổ giao dịch với tất cả nạp ví, chi tiêu, hoàn tiền và điều chỉnh kèm thời gian và số tiền.

Sản phẩm, Đơn hàng và Kho

Làm thế nào để thêm sản phẩm vào danh mục?

Đi đến Sản phẩm và nhấp Thêm Sản phẩm. Nhập tên, danh mục, đơn vị, mã vạch, giá bán, giá vốn và thuế suất VAT. Bật/tắt hoạt động. Xem Sản phẩm.

Làm thế nào để tạo đơn hàng cho khách?

Đi đến Đơn hàng, nhấp Đơn hàng Mới, tùy chọn gán cho PC hoặc thêm ghi chú, thêm mặt hàng từ danh mục sản phẩm với số lượng, sau đó đóng đơn hàng với phương thức thanh toán. Xem Đơn hàng.

Làm thế nào để hủy hoặc hoàn tiền đơn hàng?

Mở đơn hàng từ trang Đơn hàng và nhấp Hủy. Đơn hàng bị vô hiệu và không ghi nhận thanh toán. Đối với hoàn tiền đơn hàng đã đóng, sử dụng quy trình hoàn tiền phù hợp.

Theo dõi tồn kho hoạt động như thế nào?

Mỗi sản phẩm có mức tồn kho. Nhật ký tồn kho theo dõi thay đổi kèm lý do: bán (tự động giảm khi đóng đơn hàng), mua (từ mục nhập kho), điều chỉnh, hao phí và trả lại. Xem Sản phẩm và Kho hàng.

Chương trình Khuyến mãi và Gói dịch vụ

Làm thế nào để tạo chương trình khuyến mãi?

Đi đến Khuyến mãi và nhấp Thêm Chương trình. Nhập tên, mô tả, đặt là hoạt động và cấu hình ngày hết hạn nếu có. Sau đó thêm gói vào chương trình. Xem Chương trình Khuyến mãi.

Sự khác biệt giữa gói dựa trên phút và gói dựa trên tiền là gì?

Gói dựa trên phút cấp cho hội viên thời gian (phút) có thể dùng cho phiên. Gói dựa trên tiền thêm tiền vào ví hội viên. Cả hai đều có thể bao gồm số tiền thưởng. Xem Gói dịch vụ.

Hệ thống thưởng trong gói hoạt động như thế nào?

Gói có thể bao gồm thưởng trên quyền lợi cơ bản. Ví dụ: gói có thể cung cấp "60 phút + 15 phút thưởng" hoặc "100.000 VND + 20.000 VND thưởng". Thưởng tạo mục tín dụng riêng được gắn nhãn loại tín dụng "Thưởng".

Giới hạn thiết bị trên gói hoạt động như thế nào?

Mỗi gói định nghĩa giới hạn thiết bị: máy khách (PC), console, cả hai, chỉ PC hoặc chỉ console. Khi mua gói, tín dụng ví/thời gian được tạo kế thừa giới hạn này và chỉ có thể dùng trên loại thiết bị phù hợp.

Quản lý Thu ngân

Làm thế nào để tạo tài khoản thu ngân?

Đi đến Quản lý > Thu ngân. Nhấp Thêm Thu ngân, nhập tên đăng nhập và mật khẩu, gán vai trò. Thu ngân có thể đăng nhập bằng thông tin này. Xem Vai trò Thu ngân.

Làm thế nào để đặt quyền hạn cho vai trò thu ngân?

Đi đến Quản lý > Vai trò Thu ngân. Tạo vai trò mới hoặc chỉnh sửa vai trò hiện có. Đánh dấu hoặc bỏ đánh dấu các cờ quyền riêng lẻ trong 6 danh mục (Xác thực, Hội viên, Console, Nhật ký, Báo cáo, Phương thức Thanh toán). Xem Vai trò Thu ngân.

6 danh mục quyền là gì?

Xác thực (1 cờ), Hội viên (6 cờ: xem, thêm, xóa, cập nhật, hiện email, hiện điện thoại), Console (4 cờ: xem, thêm, xóa, cập nhật), Nhật ký (4 cờ: xem, toàn bộ lịch sử, chỉ hôm nay, xóa), Báo cáo (3 cờ: xem, toàn bộ lịch sử, chỉ hôm nay), Phương thức Thanh toán (4 cờ: quản lý, thêm, xóa, cập nhật). Tổng cộng: 22 cờ quyền riêng lẻ.

Bảo vệ brute-force hoạt động như thế nào khi đăng nhập thu ngân?

Sau 5 lần đăng nhập thất bại trong 10 phút, tài khoản bị khóa 15 phút. Tất cả lần thất bại được ghi nhận trong dấu vết kiểm toán kèm cảnh báo an ninh.

Làm thế nào để xem báo cáo ca thu ngân?

Mở trang Báo cáo Thu chi. Lọc theo tên thu ngân để xem giao dịch do thu ngân cụ thể xử lý trong ca. Tổng kết ca hiển thị tổng số và phân tích theo phương thức thanh toán.

Cài đặt và Cấu hình

Làm thế nào để thay đổi ngôn ngữ?

Đi đến Cài đặt > Chung và chọn ngôn ngữ từ danh sách thả xuống. HandyCafe hỗ trợ 24 ngôn ngữ. Giao diện cập nhật ngay lập tức. Xem Cài đặt Chung.

Làm thế nào để thiết lập đăng nhập Google OAuth?

Đi đến Cài đặt > OAuth. Bật OAuth toàn cục, sau đó bật Google. Nhập Google Client ID và Client Secret (từ Google Cloud Console). Tùy chọn nhập file thông tin xác thực JSON. Kiểm tra bằng cách khởi tạo đăng nhập OAuth từ PC khách. Xem Cài đặt OAuth.

Làm thế nào để cấu hình lưới lịch tính giá?

Đi đến Cài đặt > Lịch tính giá. Bật lịch, tạo ô có mã màu với hệ số nhân, sau đó nhấp/kéo trên lưới 7x24 giờ để tô các khối thời gian với ô mong muốn. Xem Cài đặt Lịch tính giá.

Làm thế nào để tùy chỉnh màn hình chờ máy khách?

Đi đến Cài đặt > Máy khách > Tab Màn hình chờ. Bật trình chiếu, thêm hình ảnh hoặc video, đặt thời lượng và hiệu ứng chuyển cảnh. Tùy chọn bật lớp phủ đồng hồ và tên quán. Xem Màn hình Chờ Máy khách.

Làm thế nào để thay đổi giao diện máy khách?

Đi đến Cài đặt > Máy khách > Tab Giao diện. Chọn chủ đề (Neon Arena, Crimson Pulse, Emerald Depth), chọn mẫu bố cục và cấu hình hình nền, mật độ thẻ và hiệu ứng. Xem Giao diện Máy khách.

Làm thế nào để thiết lập thông báo âm thanh?

Đi đến Cài đặt > Âm thanh. Bật nút tổng âm thanh, sau đó chọn âm thanh cho mỗi sự kiện (Gọi Thu ngân, Đơn hàng Mới, Kết thúc Phiên, Yêu cầu Đăng nhập) từ 15 tùy chọn tích hợp. Xem Cài đặt Âm thanh.

Khóa kết nối là gì và tại sao quan trọng?

Khóa kết nối là bí mật chia sẻ dùng cho xác thực mật mã giữa máy chủ và máy khách. Nó ngăn thiết bị trái phép kết nối với máy chủ. Tất cả máy khách phải dùng cùng khóa với máy chủ. Cấu hình trong Cài đặt Mạng.

Quản lý Từ xa

Làm thế nào để chụp màn hình từ xa PC khách?

Chọn máy khách trong Bảng Quản trị và nhấp Chụp Màn hình trên thẻ. Trình xem ảnh chụp hiển thị hình ảnh đã chụp. Bạn có thể làm mới hoặc tải xuống ảnh. Xem Chụp Màn hình.

Làm thế nào để sử dụng màn hình từ xa để điều khiển PC khách?

Chọn thẻ máy khách và nhấp Màn hình Từ xa. Cửa sổ mở với phát video H.264 trực tiếp. Bạn có thể điều khiển chuột và bàn phím từ xa, đồng bộ clipboard hoạt động giữa máy chủ và máy khách. Xem Màn hình Từ xa.

Hệ thống đồng bộ file hoạt động như thế nào?

Cấu hình thư mục đồng bộ trong Cài đặt > Đồng bộ File. Khi kích hoạt, máy chủ tạo bản kê file. Máy khách so sánh bản kê với file cục bộ và chỉ tải xuống file đã thay đổi hoặc mới bằng truyền theo phân đoạn. Xem Đồng bộ File.

Làm thế nào để xem ứng dụng đang chạy trên PC khách?

Chọn máy khách trong Bảng Quản trị và nhấp Ứng dụng Đang chạy trên thẻ. Bảng hiển thị tất cả tiến trình đang chạy kèm tên và chi tiết. Bạn cũng có thể xem Ứng dụng Khởi động, Ứng dụng Đã cài và Ứng dụng Có cửa sổ từ các nút thao tác.

Làm thế nào để gửi tin nhắn đến PC khách?

Chọn thẻ máy khách và nhấp Gửi Tin nhắn. Nhập tin nhắn và xác nhận. Tin nhắn xuất hiện trên màn hình khách hàng.

Làm thế nào để tắt hoặc khởi động lại PC khách từ xa?

Chọn thẻ máy khách và nhấp Tắt máy hoặc Khởi động lại. Bạn cũng có thể chọn nhiều máy khách cho thao tác hàng loạt. Wake on LAN có sẵn để bật PC ngoại tuyến hỗ trợ tính năng này.

Báo cáo và Phân tích

Làm thế nào để xem báo cáo thu chi?

Đi đến Báo cáo Thu chi từ thanh bên. Báo cáo hiển thị thẻ tổng quan, lịch sử giao dịch, doanh thu theo thiết bị và biểu đồ. Sử dụng bộ lọc ngày để thu hẹp khoảng thời gian. Xem Báo cáo Thu chi.

Làm thế nào để xuất dữ liệu báo cáo?

Trong Báo cáo Thu chi, sử dụng chức năng xuất/sao chép để sao chép dữ liệu giao dịch vào bộ nhớ tạm dưới định dạng CSV. Bạn có thể dán vào Excel hoặc bất kỳ ứng dụng bảng tính nào.

Những phân tích nào có sẵn trong trang Thống kê?

Chín tab phân tích: Xu hướng Doanh thu, Phân tích Bán hàng, Theo dõi Chi phí, Thống kê Phiên, Sử dụng Console, Sử dụng Ứng dụng, Tỷ lệ sử dụng Máy tính, Hoạt động Hội viên và Hiệu suất Thu ngân. Xem Thống kê.

Làm thế nào để kiểm tra tỷ lệ sử dụng máy tính?

Đi đến Thống kê > Tab Sử dụng Máy tính. Hiển thị phần trăm sử dụng theo từng PC, thời gian hoạt động và doanh thu theo máy. Cũng xác định PC bận nhất. Xem Thống kê Phiên và Máy tính.

Xử lý Sự cố

Máy khách hiển thị "ngoại tuyến" nhưng PC đang bật. Phải làm gì?

Kiểm tra: 1) HandyCafe Client đang chạy trên PC, 2) Cả hai PC cùng mạng/subnet, 3) Tường lửa cho phép cổng TCP 5001-5003, 4) Khóa kết nối khớp giữa máy chủ và máy khách. Xem Xử lý Sự cố.

Giá phiên có vẻ không chính xác. Làm thế nào để xác minh?

Kiểm tra cài đặt giá (Cài đặt > Giá cả) cho giá theo giờ cơ bản và VAT. Kiểm tra lịch tính giá (Cài đặt > Lịch tính giá) cho hệ số nhân hoạt động tại thời điểm phiên. Xem lại các đoạn tính giá của phiên trong chi tiết giao dịch để thấy cách mỗi đoạn được tính.

Đăng nhập OAuth bị kẹt ở "đang chờ". Làm thế nào để giải quyết?

Đảm bảo quản trị viên đã phê duyệt yêu cầu trên trang Yêu cầu. Nếu yêu cầu bị kẹt, kiểm tra: 1) Thông tin xác thực nhà cung cấp OAuth đúng trong Cài đặt > OAuth, 2) Máy chủ có truy cập internet đến API nhà cung cấp, 3) Mã thiết bị chưa hết hạn (thường hết hạn trong 15-30 phút).

Màn hình từ xa bị lag. Làm thế nào để cải thiện hiệu suất?

Giảm bitrate trong cài đặt phát (thử 1000-2000 kbps cho LAN). Kiểm tra băng thông mạng giữa máy chủ và máy khách. Đảm bảo cổng UDP 5004 không bị chặn. Sử dụng Ethernet có dây thay vì Wi-Fi để đạt kết quả tốt nhất.

Giấy phép hiển thị "over_limit". Nghĩa là gì?

Nhiều PC khách kết nối hơn giấy phép cho phép. Ngắt kết nối máy khách không sử dụng hoặc nâng cấp giấy phép. Máy chủ sẽ không bắt đầu phiên mới cho đến khi số máy khách kết nối bằng hoặc dưới giới hạn.

Thu ngân bị khóa sau quá nhiều lần đăng nhập thất bại. Làm thế nào để mở khóa?

Đợi 15 phút để hết thời gian khóa tự động. Nếu gấp, quản trị viên có thể quản lý tài khoản thu ngân qua giao diện quản lý.