الأسئلة الشائعة
الإعداد والتثبيت
ما أنواع الأعمال التي يدعمها HandyCafe؟
صُمم HandyCafe لمقاهي الإنترنت ومراكز الألعاب وساحات الرياضات الإلكترونية والسايبر كافيهات ومراكز PC bang. يمكن لأي عمل يوفر وصولًا بالوقت لأجهزة الكمبيوتر أو وحدات تحكم الألعاب استخدام HandyCafe لإدارة الجلسات والفوترة والعضويات.
ما متطلبات النظام لخادم HandyCafe؟
يتطلب الخادم Windows 10 أو أحدث (64 بت) مع 4 جيجابايت من الذاكرة العشوائية على الأقل و500 ميجابايت من مساحة القرص واتصال بالشبكة المحلية. تحتاج أجهزة العملاء إلى Windows 10 أو أحدث مع 2 جيجابايت من الذاكرة. يجب أن تكون جميع الأجهزة على نفس الشبكة المحلية. راجع متطلبات النظام للتفاصيل الكاملة.
كيف أثبّت خادم HandyCafe؟
حمّل المثبّت من الموقع الرسمي وشغّله واتبع التعليمات. عند التشغيل الأول ينشئ معالج الإعداد الأولي حساب المسؤول. راجع تثبيت الخادم للتعليمات خطوة بخطوة.
كيف أصل جهاز عميل بالخادم؟
ثبّت HandyCafe Client على الجهاز. يستخدم mDNS لاكتشاف الخادم تلقائيًا على الشبكة المحلية. إذا فشل الاكتشاف التلقائي أدخل عنوان IP الخادم يدويًا في إعدادات العميل. راجع تثبيت العميل.
لماذا لا يتصل العميل بالخادم؟
الأسباب الشائعة: الخادم لا يعمل، الأجهزة على شبكات فرعية مختلفة، جدار الحماية يحجب المنافذ (TCP 5001 و5002 و5003 وUDP 5004)، أو مفتاح الاتصال لا يتطابق. راجع استكشاف الأخطاء للحلول التفصيلية.
ما المنافذ التي يستخدمها HandyCafe؟
TCP 5001 (الأوامر) وTCP 5002 (نقل الملفات) وTCP 5003 (الإدارة عن بُعد) وUDP 5004 (بث الشاشة). يمكن تعديلها في إعدادات الشبكة.
كيف أفعّل ترخيصي؟
أدخل مفتاح الترخيص في لوحة التراخيص. يتحقق الخادم من صلاحيته مع خادم التراخيص. يُطلب اتصال إنترنت نشط للتفعيل الأولي. راجع الترخيص.
ماذا يحدث عند انقطاع الخادم عن الإنترنت لأكثر من 72 ساعة؟
يمتلك HandyCafe فترة سماح 72 ساعة للعمل بدون إنترنت. خلال هذه الفترة تعمل جميع الميزات بشكل طبيعي. بعد 72 ساعة بدون اتصال بخادم التراخيص يدخل الخادم حالة مقفلة حتى استعادة الاتصال بالإنترنت.
الجلسات والتسعير
كيف أبدأ جلسة على جهاز؟
في لوحة الإدارة حدد جهازًا خاملًا (سماوي) وانقر على بدء في البطاقة. اختر الدفع اللاحق أو المسبق واختياريًا عيّن عضوًا وحدد المدة/المبلغ للمدفوع مسبقًا واختر طريقة الدفع وأكّد. راجع الجلسات.
ما الفرق بين الجلسات المدفوعة مسبقًا واللاحقة؟
في وضع الدفع اللاحق يدفع الزبون في النهاية بناءً على وقت الاستخدام الفعلي. في وضع الدفع المسبق يدفع الزبون مقدمًا لمدة أو مبلغ ثابت. يدعم الدفع المسبق وضعين فرعيين: قفل عند الشراء (التكلفة مجمّدة عند البدء) والجدول الحي (التكلفة تتكيف مع تغييرات فترات الوقت). راجع الجلسات.
كيف يعمل جدول التسعير؟
جدول التسعير هو شبكة 7 أيام في 24 ساعة حيث يُعيّن كل كتلة زمنية لفترة تسعير مرمّزة بالألوان. لكل فترة مضاعف (مثلًا 1.0 عادي و1.5 ذروة و0.5 خارج الذروة). تُحسب تكلفة الجلسة كـ: السعر الأساسي بالساعة مضروبًا في مضاعف الفترة مضروبًا في المدة. راجع تسعير الجلسات.
كيف أحدد أسعارًا مختلفة لعطلة نهاية الأسبوع مقابل أيام الأسبوع؟
في الإعدادات > جدول التسعير أنشئ فترات تسعير بمضاعفات مختلفة (مثلًا "يوم عمل" عند 1.0 و"عطلة نهاية أسبوع" عند 1.3). لوّن أعمدة نهاية الأسبوع بلون فترة العطلة وأعمدة أيام الأسبوع بلون فترة أيام العمل. راجع إعدادات جدول التسعير.
كيف أوقف جلسة مؤقتًا وأستأنفها؟
انقر على إيقاف مؤقت في بطاقة الجهاز المتصل. تتوقف الفوترة أثناء الإيقاف. للاستئناف انقر على استئناف في بطاقة الجهاز المتوقف مؤقتًا. يبدأ مقطع تسعير جديد عند الاستئناف. راجع الجلسات.
كيف أضيف وقتًا إضافيًا لجلسة نشطة؟
انقر على إضافة وقت في بطاقة الجهاز المتصل. أدخل عدد الدقائق للإضافة (موجب للتمديد وسالب للتقليل). يُنشأ سجل معاملة للتعديل.
ماذا يحدث عندما تمتد جلسة عبر عدة فترات تسعير؟
تُقسّم الجلسة تلقائيًا إلى مقاطع عند حدود الفترات. يستخدم كل مقطع المضاعف النشط خلال تلك الفترة. التكلفة الإجمالية هي مجموع تكاليف جميع المقاطع. راجع تسعير الجلسات.
ما هي رسوم البدء؟
رسوم البدء هي الحد الأدنى للرسوم المطبقة على كل جلسة. حتى لو كانت الجلسة قصيرة جدًا يُفرض على الزبون هذا المبلغ على الأقل. اضبطها في إعدادات التسعير.
الأعضاء والولاء
كيف أنشئ عضوًا جديدًا؟
انتقل إلى صفحة الأعضاء وانقر على إضافة عضو. أدخل اسم المستخدم والاسم المعروض والبريد الإلكتروني والهاتف وتفاصيل أخرى اختيارية. عيّن مستوى إن وُجد. راجع الأعضاء.
كيف يعمل نظام المحفظة؟
لكل عضو رصيد محفظة. عند شحن المحفظة يُنشأ رصيد محفظة بمبلغ محدد ونوع رصيد (مدفوع أو مكافأة أو يدوي وغيرها). خلال الجلسات تُستهلك المحفظة تلقائيًا. يمكن أن يكون للأرصدة تواريخ انتهاء وقيود على الأجهزة. راجع محفظة العضو.
ما هو رصيد المحفظة؟
رصيد المحفظة هو قيد منفصل من رصيد المحفظة يُنشأ بعملية شحن واحدة. يتتبع كل رصيد مبلغه ونوعه (مدفوع أو مكافأة أو يدوي) وحالته (نشط أو منتهي أو مستهلك) وقيود الأجهزة المؤهلة. تُستهلك الأرصدة بالترتيب (الأقدم أولًا). راجع محفظة العضو.
كيف تعمل مستويات الولاء والنقاط؟
يكسب الأعضاء نقاطًا من خلال الأنشطة (الإنفاق والزيارات والشحن والطلبات). لكل مستوى حد أدنى من النقاط. عندما يجمع العضو نقاطًا كافية ينتقل إلى المستوى التالي. يمكن للمستويات الأعلى أن تقدم معدلات خصم أفضل. راجع مستويات الولاء.
كيف أشحن محفظة عضو؟
حدد العضو في صفحة الأعضاء وانقر على خيار الدفع/الشحن وأدخل المبلغ واختر نوع الرصيد وطريقة الدفع وأكّد. يُنشأ رصيد محفظة جديد. راجع محفظة العضو.
هل يمكن للعضو استخدام رصيد محفظته لأجهزة الكمبيوتر ووحدات التحكم؟
يعتمد ذلك على قيود الأجهزة في الرصيد. يمكن تقييد الأرصدة بـ "أجهزة كمبيوتر فقط" أو "وحدات تحكم فقط" أو "كليهما". عند شراء باقة يتحدد قيد الأجهزة من إعداد الباقة. راجع الباقات.
ماذا يحدث عند انتهاء صلاحية رصيد محفظة؟
عند وصول رصيد لتاريخ انتهاء صلاحيته تتغير حالته إلى "منتهي" ولا يعود الرصيد المتبقي متاحًا للاستخدام. يُسجّل المبلغ المنتهي في سجل معاملات العضو.
كيف أعرض سجل معاملات عضو؟
حدد العضو في صفحة الأعضاء. تعرض لوحة تفاصيل العضو دفتر المعاملات مع جميع عمليات شحن المحفظة والإنفاق والاسترداد والتعديلات مع الطوابع الزمنية والمبالغ.
المنتجات والطلبات والمخزون
كيف أضيف منتجًا إلى الكتالوج؟
انتقل إلى المنتجات وانقر على إضافة منتج. أدخل الاسم والفئة والوحدة والباركود وسعر البيع وسعر التكلفة ومعدل الضريبة. بدّل التفعيل/التعطيل. راجع المنتجات.
كيف أنشئ طلبًا لزبون؟
انتقل إلى الطلبات وانقر على طلب جديد واختياريًا عيّنه لجهاز أو أضف ملاحظة وأضف عناصر من كتالوج المنتجات بالكميات ثم أغلق الطلب بطريقة دفع. راجع الطلبات.
كيف ألغي أو أسترد طلبًا؟
افتح الطلب من صفحة الطلبات وانقر على إلغاء. يُلغى الطلب ولا يُسجّل أي دفع. لاسترداد الطلبات المغلقة استخدم سير عمل الاسترداد المناسب.
كيف يعمل تتبع المخزون؟
لكل منتج مستوى مخزون. يتتبع سجل المخزون التغييرات مع الأسباب: بيع (ينقص تلقائيًا عند إغلاق الطلب) وشراء (من مدخلات المخزون) وتعديل وهدر وإرجاع. راجع المنتجات والمخزون.
الحملات والباقات
كيف أنشئ حملة؟
انتقل إلى الحملات وانقر على إضافة حملة. أدخل الاسم والوصف واضبطها كنشطة واختياريًا حدد تاريخ انتهاء. ثم أضف باقات إلى الحملة. راجع الحملات.
ما الفرق بين باقات الدقائق وباقات المال؟
باقات الدقائق تمنح العضو وقتًا (دقائق) يمكن استخدامه للجلسات. باقات المال تضيف أموالًا إلى محفظة العضو. كلاهما يمكن أن يتضمن مبالغ إضافية. راجع الباقات.
كيف يعمل نظام المكافآت في الباقات؟
يمكن أن تتضمن الباقة مكافأة فوق الاستحقاق الأساسي. على سبيل المثال قد تقدم باقة "60 دقيقة + 15 دقيقة مكافأة" أو "10 دولار + 2 دولار مكافأة". تُنشئ المكافأة قيد رصيد منفصلًا مصنّفًا بنوع "مكافأة".
كيف تعمل قيود الأجهزة على الباقات؟
تُحدد كل باقة قيد أجهزة: عميل (أجهزة كمبيوتر) أو وحدة تحكم أو كليهما أو أجهزة كمبيوتر فقط أو وحدات تحكم فقط. عند شراء الباقة ترث أرصدة المحفظة/الوقت المنشأة هذا القيد ولا يمكن استخدامها إلا على أنواع الأجهزة المطابقة.
إدارة أمناء الصندوق
كيف أنشئ حساب أمين صندوق؟
انتقل إلى الإدارة > أمناء الصندوق. انقر على إضافة أمين صندوق وأدخل اسم مستخدم وكلمة مرور وعيّن دورًا. يمكن لأمين الصندوق تسجيل الدخول بهذه البيانات. راجع أدوار أمناء الصندوق.
كيف أضبط صلاحيات دور أمين صندوق؟
انتقل إلى الإدارة > أدوار أمناء الصندوق. أنشئ دورًا جديدًا أو عدّل دورًا حاليًا. حدد أو ألغِ تحديد علامات الصلاحيات الفردية في كل من الفئات الست (المصادقة والأعضاء ووحدات التحكم والسجلات والتقارير وطرق الدفع). راجع أدوار أمناء الصندوق.
ما هي فئات الصلاحيات الست؟
المصادقة (علامة واحدة) والأعضاء (6 علامات: عرض وإضافة وحذف وتحديث وإظهار البريد وإظهار الهاتف) ووحدات التحكم (4 علامات: عرض وإضافة وحذف وتحديث) والسجلات (4 علامات: عرض وسجل كامل واليوم فقط وحذف) والتقارير (3 علامات: عرض وسجل كامل واليوم فقط) وطرق الدفع (4 علامات: إدارة وإضافة وحذف وتحديث). الإجمالي: 22 علامة صلاحية فردية.
كيف تعمل حماية القوة الغاشمة على تسجيل دخول أمين الصندوق؟
بعد 5 محاولات تسجيل دخول فاشلة خلال 10 دقائق يُقفل الحساب لمدة 15 دقيقة. تُسجّل جميع المحاولات الفاشلة في مسار التدقيق مع تنبيه أمني.
كيف أعرض تقارير ورديات أمين الصندوق؟
افتح صفحة تقرير النقد. صفّ حسب اسم أمين الصندوق لرؤية المعاملات المعالجة بواسطة أمين صندوق محدد خلال ورديته. يعرض ملخص الوردية الإجماليات والتفصيل حسب طريقة الدفع.
الإعدادات والتكوين
كيف أغيّر اللغة؟
انتقل إلى الإعدادات > عام واختر لغتك من القائمة المنسدلة. يدعم HandyCafe 24 لغة. تتحدث الواجهة فورًا. راجع الإعدادات العامة.
كيف أعد تسجيل دخول OAuth بـ Google؟
انتقل إلى الإعدادات > OAuth. فعّل OAuth عالميًا ثم فعّل Google. أدخل معرّف عميل Google والمفتاح السري (من Google Cloud Console). اختياريًا استورد ملف بيانات الاعتماد JSON. اختبر ببدء تسجيل دخول OAuth من جهاز عميل. راجع إعدادات OAuth.
كيف أعد شبكة جدول التسعير؟
انتقل إلى الإعدادات > جدول التسعير. فعّل الجدول وأنشئ فترات مرمّزة بالألوان مع مضاعفات ثم انقر/اسحب على شبكة 7x24 ساعة لتلوين الكتل الزمنية بالفترة المطلوبة. راجع إعدادات جدول التسعير.
كيف أخصّص شاشة الخمول للعميل؟
انتقل إلى الإعدادات > العملاء > تبويب شاشة الخمول. فعّل عرض الشرائح وأضف صورًا أو فيديوهات واضبط المدد والانتقالات. اختياريًا فعّل تراكبات الساعة واسم المقهى. راجع شاشة الخمول للعميل.
كيف أغيّر سمة مظهر العميل؟
انتقل إلى الإعدادات > العملاء > تبويب المظهر. اختر سمة (Neon Arena أو Crimson Pulse أو Emerald Depth) واختر قالب تخطيط واضبط الخلفية وكثافة البطاقات والتأثيرات. راجع مظهر العميل.
كيف أعد إشعارات الصوت؟
انتقل إلى الإعدادات > الأصوات. فعّل مفتاح الأصوات الرئيسي ثم حدد صوتًا لكل حدث (استدعاء أمين الصندوق وطلب جديد وانتهاء الجلسة وطلب تسجيل دخول) من الخيارات الـ 15 المدمجة. راجع إعدادات الأصوات.
ما هو مفتاح الاتصال ولماذا هو مهم؟
مفتاح الاتصال هو سر مشترك يُستخدم للمصادقة التشفيرية بين الخادم والعملاء. يمنع الأجهزة غير المصرح لها من الاتصال بخادمك. يجب أن يستخدم جميع العملاء نفس مفتاح الخادم. اضبطه في إعدادات الشبكة.
الإدارة عن بُعد
كيف آخذ لقطة شاشة عن بُعد لجهاز عميل؟
حدد العميل في لوحة الإدارة وانقر على لقطة شاشة في البطاقة. يعرض عارض لقطات الشاشة الصورة الملتقطة. يمكنك تحديث الالتقاط أو تحميل الصورة. راجع لقطات الشاشة.
كيف أستخدم سطح المكتب البعيد للتحكم بجهاز عميل؟
حدد بطاقة العميل وانقر على سطح المكتب البعيد. تُفتح نافذة ببث فيديو H.264 مباشر. يمكنك التحكم بالفأرة ولوحة المفاتيح عن بُعد ومزامنة الحافظة بين الخادم والعميل. راجع سطح المكتب البعيد.
كيف يعمل نظام مزامنة الملفات؟
اضبط المجلدات للمزامنة في الإعدادات > مستكشف المزامنة. عند التشغيل ينشئ الخادم بيان ملفات. يقارن العملاء البيان مع ملفاتهم المحلية ويحملون الملفات المتغيرة أو الجديدة فقط باستخدام نقل مبني على الأجزاء. راجع مزامنة الملفات.
كيف أرى التطبيقات العاملة على جهاز عميل؟
حدد العميل في لوحة الإدارة وانقر على التطبيقات قيد التشغيل في البطاقة. تظهر لوحة بجميع العمليات الجارية مع الأسماء والتفاصيل. يمكنك أيضًا عرض تطبيقات بدء التشغيل والتطبيقات المثبتة والتطبيقات ذات النوافذ من نفس أزرار الإجراءات.
كيف أرسل رسالة لجهاز عميل؟
حدد بطاقة العميل وانقر على إرسال رسالة. اكتب رسالتك وأكّد. تظهر الرسالة على شاشة الزبون.
كيف أوقف تشغيل أو أعيد تشغيل جهاز عميل عن بُعد؟
حدد بطاقة العميل وانقر على إيقاف التشغيل أو إعادة التشغيل. يمكنك أيضًا تحديد عدة عملاء للعمليات المجمّعة. التشغيل عبر الشبكة متاح لتشغيل الأجهزة غير المتصلة التي تدعمه.
التقارير والتحليلات
كيف أعرض تقرير النقد؟
انتقل إلى تقرير النقد من الشريط الجانبي. يعرض التقرير بطاقات ملخص وسجل معاملات وأرباح الأجهزة ورسوم بيانية. استخدم عوامل تصفية التاريخ لتضييق النطاق الزمني. راجع تقرير النقد.
كيف أصدّر بيانات التقارير؟
في تقرير النقد استخدم وظيفة التصدير/النسخ لنسخ بيانات المعاملات إلى الحافظة بتنسيق CSV. يمكنك لصقها في Excel أو أي تطبيق جداول.
ما التحليلات المتاحة في صفحة الإحصائيات؟
تسعة تبويبات تحليلية: اتجاهات الإيرادات وتحليلات المبيعات وتتبع المصروفات وإحصائيات الجلسات واستخدام وحدات التحكم واستخدام التطبيقات ومعدلات استخدام أجهزة الكمبيوتر ونشاط الأعضاء وأداء أمناء الصندوق. راجع الإحصائيات.
كيف أتحقق من معدلات استخدام أجهزة الكمبيوتر؟
انتقل إلى الإحصائيات > تبويب استخدام أجهزة الكمبيوتر. يعرض نسب الاستخدام لكل جهاز ووقت التشغيل والإيرادات لكل جهاز. يحدد أيضًا أكثر أجهزتك انشغالًا. راجع إحصائيات الجلسات وأجهزة الكمبيوتر.
استكشاف الأخطاء
العميل يظهر "غير متصل" لكن الجهاز يعمل. ماذا أفعل؟
تحقق من: 1) HandyCafe Client يعمل على الجهاز، 2) كلا الجهازين على نفس الشبكة/الشبكة الفرعية، 3) جدار الحماية يسمح بمنافذ TCP 5001-5003، 4) مفتاح الاتصال يتطابق بين الخادم والعميل. راجع استكشاف الأخطاء.
تسعير الجلسة يبدو غير صحيح. كيف أتحقق؟
تحقق من إعدادات التسعير (الإعدادات > التسعير) للسعر الأساسي بالساعة والضريبة. تحقق من جدول التسعير (الإعدادات > جدول التسعير) للمضاعفات النشطة وقت الجلسة. راجع مقاطع تسعير الجلسة في تفاصيل المعاملة لمعرفة كيفية حساب كل مقطع.
تسجيل دخول OAuth عالق في "معلّق". كيف أحله؟
تأكد من موافقة المسؤول على الطلب في صفحة الطلبات. إذا كان الطلب عالقًا تحقق من: 1) بيانات اعتماد مزوّد OAuth صحيحة في الإعدادات > OAuth، 2) الخادم لديه وصول للإنترنت للوصول إلى API المزوّد، 3) رمز الجهاز لم تنتهِ صلاحيته (عادةً تنتهي في 15-30 دقيقة).
سطح المكتب البعيد بطيء. كيف أحسّن الأداء؟
خفّض معدل البت في إعدادات البث (جرّب 1000-2000 كيلوبت/ثانية للشبكة المحلية). تحقق من عرض النطاق الترددي بين الخادم والعميل. تأكد من عدم حجب منفذ UDP 5004. استخدم Ethernet سلكي بدلًا من Wi-Fi لأفضل النتائج.
ترخيصي يعرض "over_limit". ماذا يعني؟
عدد أجهزة العملاء المتصلة أكثر مما يسمح به ترخيصك. افصل العملاء غير المستخدمين أو رقِّ ترخيصك. لن يبدأ الخادم جلسات جديدة حتى يكون عدد العملاء المتصلين عند الحد أو أقل منه.
أمين صندوق مقفل بعد محاولات تسجيل دخول فاشلة كثيرة. كيف أفتح القفل؟
انتظر 15 دقيقة لانتهاء القفل التلقائي. إذا كان الأمر عاجلًا يمكن للمسؤول إدارة حساب أمين الصندوق من خلال واجهة الإدارة.