إحصاءات الأعضاء والكاشيرين
توثّق هذه الصفحة تبويبي استخدام الأعضاء وإحصاءات الكاشيرين من لوحة الإحصاءات. يركّز هذان التبويبان على الأشخاص الذين يستخدمون ويُشغّلون مقهاك.
تبويب استخدام الأعضاء
يحلّل تبويب استخدام الأعضاء سلوك الأعضاء المسجّلين ومستوى تفاعلهم.
أفضل الأعضاء حسب الإنفاق
يُرتّب الأعضاء حسب إجمالي المبلغ المُنفق ضمن نطاق التاريخ المحدد. يُحدد عملاءك الأعلى قيمة مما يمكن أن يُوجّه مكافآت الولاء والعروض المستهدفة أو قرارات معاملة كبار العملاء.
تكرار الجلسات لكل عضو
يُظهر عدد مرات زيارة كل عضو بحساب جلساتهم خلال الفترة المحددة. الزوّار المتكررون يمثلون قاعدة عملائك الأساسية.
متوسط مدة الجلسة
يحسب متوسط طول الجلسة لكل عضو. الأعضاء ذوو الجلسات الطويلة باستمرار قد يستفيدون من الباقات المدفوعة مسبقًا أو العروض الزمنية بينما الجلسات القصيرة قد تشير إلى حساسية سعرية أو أنماط استخدام محددة.
الاحتفاظ بالأعضاء
يتتبع عدد الأعضاء الذين يعودون عبر الوقت. تساعد مقاييس الاحتفاظ في تقييم ما إذا كانت برامج الولاء ونظام المستويات وجودة الخدمة الإجمالية تُبقي العملاء متفاعلين. معدل احتفاظ منخفض هو إشارة تحذير مبكرة تتطلب الانتباه.
تبويب إحصاءات الكاشيرين
يُقيّم تبويب إحصاءات الكاشيرين أداء طاقم الكاشير عبر وردياتهم.
المعاملات المُعالجة لكل كاشير
يحسب العدد الإجمالي للمعاملات (مدفوعات الجلسات والطلبات وعمليات الشحن) التي عالجها كل كاشير. يشير هذا المقياس إلى توزيع عبء العمل ويمكن أن يُبرز اختلالات التوظيف.
الإيرادات لكل كاشير
يجمع القيمة المالية لجميع المعاملات التي عالجها كل كاشير. مع عدد المعاملات يكشف ما إذا كان كاشيرون معينون يتعاملون مع معاملات أعلى قيمة أو يبيعون بشكل أفضل.
أداء الوردية
يحلّل نشاط الكاشير ضمن سياق وردياتهم. قد تشمل المقاييس متوسط المعاملات في الساعة وإجمالي مدة الوردية والإيرادات المُولّدة لكل وردية. يساعد في تقييم الإنتاجية وتحديد فرص التدريب.
أنماط تسجيل الدخول والخروج
يتتبع متى يسجّل كل كاشير دخوله وخروجه من النظام. تخدم هذه البيانات أغراضًا متعددة:
- التحقق من الحضور -- تأكيد أن الكاشيرين يبدأون وينهون وردياتهم في الوقت المحدد.
- تحليل التغطية -- تحديد فجوات تغطية الكاشير خلال ساعات العمل.
- المساءلة -- جميع الإجراءات المتخذة خلال فترة تسجيل دخول الكاشير تُنسب إليه في مسار التدقيق.