Gestion de pedidos

Los pedidos en HandyCafe se usan para vender productos (comida, bebidas, accesorios y cualquier otro articulo que ofrezca su cibercafe o centro de gaming). El sistema de pedidos registra cada venta desde la creacion hasta el pago o cancelacion, con integracion completa en el reporte de caja y seguimiento de turnos del cajero.

Ciclo de vida del pedido

Cada pedido sigue un ciclo de vida directo:

Nuevo pedido  -->  Abierto  -->  Cerrado (pago recibido)
                     |
                     +---->  Cancelado (anulado)

Abierto: El pedido ha sido creado y puede tener articulos agregados. Esta esperando pago o modificaciones adicionales.
Cerrado: El pago ha sido recibido y registrado. Se crea un registro de transaccion en el sistema. El pedido no puede modificarse despues del cierre.
Cancelado: El pedido ha sido anulado. No se crea ninguna transaccion. Los pedidos cancelados permanecen en el historial para fines de auditoria pero no afectan los calculos de ingresos.

Vista por pestanas

La pagina de Pedidos organiza los pedidos en cuatro pestanas:

Pestana	Muestra	Indicador
Abiertos	Pedidos activos esperando pago o modificacion	Conteo de pedidos abiertos
Cerrados	Pedidos completados con pago recibido	Conteo de pedidos cerrados
Cancelados	Pedidos anulados	Conteo de pedidos cancelados
Todos	Todos los pedidos sin importar el estado	Conteo total de pedidos

Cada pestana muestra un indicador de conteo para que pueda ver rapidamente cuantos pedidos hay en cada estado. La pestana de Abiertos es la vista predeterminada ya que esos son los pedidos que necesitan atencion.

Crear un nuevo pedido

Navegue a la pagina de Pedidos.
Haga clic en el boton Nuevo pedido.
Opcionalmente asigne el pedido a un PC especifico seleccionando un nombre de equipo o direccion MAC. Esto vincula el pedido a una estacion particular, lo cual es util para rastrear entregas a asientos especificos.
Opcionalmente agregue una nota al pedido (por ejemplo, un numero de mesa, nombre del cliente o instrucciones especiales como "sin hielo" o "azucar extra").
El pedido se crea en estado Abierto y esta listo para agregar articulos.

Agregar articulos a un pedido

Una vez que se crea un pedido:

Busque o explore productos: Use la barra de busqueda para encontrar productos por nombre, o explore su catalogo de productos.
Seleccione un producto: Haga clic en el producto para agregarlo al pedido.
Establezca la cantidad: Ajuste la cantidad de cada articulo. El predeterminado es 1.
Establezca el precio unitario: El precio unitario se obtiene del catalogo de productos pero puede modificarse por pedido si es necesario (por ejemplo, para un descuento especial o promocion).

Puede agregar multiples productos diferentes a un solo pedido. Cada articulo aparece como una linea en el pedido con su propia cantidad y precio unitario.

Modificar articulos

Mientras un pedido esta Abierto, puede modificar sus articulos:

Cambiar cantidad: Aumente o disminuya la cantidad de cualquier articulo del pedido.
Cambiar precio unitario: Modifique el precio unitario de un articulo especifico. Esto es util para aplicar descuentos puntuales o corregir precios.
Eliminar articulos: Retire un articulo completamente del pedido.

Una vez que un pedido esta Cerrado o Cancelado, sus articulos no pueden modificarse.

Total del pedido

El total del pedido se calcula automaticamente de todos los articulos:

Total de linea = Cantidad x Precio unitario
Total del pedido = Suma de todos los totales de linea

Cada articulo de linea tambien registra:

Nombre del producto: El nombre del producto vendido.
Precio unitario: El precio por unidad al momento de la venta.
Cantidad: Cuantas unidades se vendieron.
IVA: Monto de impuesto aplicable al articulo, si esta configurado.
Descuentos: Cualquier descuento aplicado al articulo de linea.
Total de linea: El monto final para esa linea (cantidad x precio unitario, ajustado por IVA y descuentos).

El total del pedido se actualiza en tiempo real al agregar, eliminar o modificar articulos.

Cerrar un pedido

Cuando el cliente esta listo para pagar:

Revise los articulos y el total del pedido.
Haga clic en el boton Cerrar pedido.
Seleccione el metodo de pago (efectivo, tarjeta, pago movil, etc.). Los metodos de pago disponibles se configuran en los ajustes del sistema.
Confirme el pago.

Cuando un pedido se cierra:

Se crea un registro de transaccion en el sistema.
La transaccion se vincula al turno del cajero actual.
Los ingresos aparecen en el Reporte de caja.
El pedido pasa a la pestana de Cerrados y ya no puede modificarse.

Cancelar un pedido

Si un pedido necesita ser anulado:

Seleccione el pedido abierto.
Haga clic en el boton Cancelar.
Confirme la cancelacion.

Cuando un pedido se cancela:

No se crea ninguna transaccion.
El pedido pasa a la pestana de Cancelados.
Permanece en el sistema para fines de auditoria (puede verlo en la pestana Todos y en la pestana Cancelados).
Los pedidos cancelados no afectan los calculos de ingresos ni el Reporte de caja.

Visualizacion del tiempo

Los pedidos muestran marcas de tiempo relativas para facilitar ver que tan recientes son:

Hace cuanto	Muestra
Menos de 1 hora	Minutos (por ejemplo, "hace 5m")
1 a 24 horas	Horas (por ejemplo, "hace 2h")
Mas de 24 horas	Dias (por ejemplo, "hace 1d")

Esto facilita detectar pedidos que han estado abiertos demasiado tiempo y pueden necesitar atencion.

Notificaciones de pedidos (Pedidos originados del cliente)

Cuando un cliente realiza un pedido desde su PC cliente (usando la funcion de pedidos de la aplicacion cliente):

Aparece una notificacion en la aplicacion del servidor con una alerta de sonido.
La notificacion muestra los detalles del pedido incluyendo los articulos solicitados y el PC de origen.
El cajero puede aceptar el pedido y comenzar a prepararlo.

Esta funcion permite a los clientes pedir comida y bebidas sin dejar su estacion, mejorando la experiencia del cliente y reduciendo los tiempos de espera.

Permisos requeridos

La gestion de pedidos esta disponible para cajeros con los permisos apropiados. La capacidad de crear, ver y gestionar pedidos se controla a traves del sistema de roles del cajero.

Los propietarios (rol de Administrador) siempre tienen acceso completo a todas las funciones de gestion de pedidos.

Historial de pedidos y reportes

Todos los pedidos, ya sean cerrados o cancelados, se almacenan en el sistema y contribuyen a los reportes:

Los pedidos cerrados aparecen en el Reporte de caja como transacciones de ingresos.
Los articulos de pedido se registran individualmente, permitiendole ver que productos se venden mas.
Atribucion de cajero: Cada pedido registra que cajero lo creo y cerro, habilitando el seguimiento de rendimiento por cajero.
El Reporte de caja puede filtrar transacciones por categoria para mostrar los ingresos de pedidos separados de los ingresos de sesiones.