Gestión de pedidos

Los pedidos en HandyCafe se usan para vender productos (comida, bebidas, accesorios y cualquier otro artículo que ofrezca su cibercafé o centro de gaming). El sistema de pedidos registra cada venta desde la creación hasta el pago o cancelación, con integración completa en el reporte de caja y seguimiento de turnos del cajero.

Ciclo de vida del pedido

Cada pedido sigue un ciclo de vida directo:

Nuevo pedido  -->  Abierto  -->  Cerrado (pago recibido)
                     |
                     +---->  Cancelado (anulado)

• Abierto: El pedido ha sido creado y puede tener artículos agregados. Está esperando pago o modificaciones adicionales.
• Cerrado: El pago ha sido recibido y registrado. Se crea un registro de transacción en el sistema. El pedido no puede modificarse después del cierre.
• Cancelado: El pedido ha sido anulado. No se crea ninguna transacción. Los pedidos cancelados permanecen en el historial para fines de auditoría pero no afectan los cálculos de ingresos.

Vista por pestañas

La página de Pedidos organiza los pedidos en cuatro pestañas:

Cada pestaña muestra un indicador de conteo para que pueda ver rápidamente cuántos pedidos hay en cada estado. La pestaña de Abiertos es la vista predeterminada ya que esos son los pedidos que necesitan atención.

Crear un nuevo pedido

1. Navegue a la página de Pedidos.
2. Haga clic en el botón Nuevo pedido.
3. Opcionalmente asigne el pedido a un PC específico seleccionando un nombre de equipo o dirección MAC. Esto vincula el pedido a una estación particular, lo cual es útil para rastrear entregas a asientos específicos.
4. Opcionalmente agregue una nota al pedido (por ejemplo, un número de mesa, nombre del cliente o instrucciones especiales como "sin hielo" o "azúcar extra").
5. El pedido se crea en estado Abierto y está listo para agregar artículos.

Agregar artículos a un pedido

Una vez que se crea un pedido:

1. Busque o explore productos: Use la barra de búsqueda para encontrar productos por nombre, o explore su catálogo de productos.
2. Seleccione un producto: Haga clic en el producto para agregarlo al pedido.
3. Establezca la cantidad: Ajuste la cantidad de cada artículo. El predeterminado es 1.
4. Establezca el precio unitario: El precio unitario se obtiene del catálogo de productos pero puede modificarse por pedido si es necesario (por ejemplo, para un descuento especial o promoción).

Puede agregar múltiples productos diferentes a un solo pedido. Cada artículo aparece como una línea en el pedido con su propia cantidad y precio unitario.

Modificar artículos

Mientras un pedido está Abierto, puede modificar sus artículos:

• Cambiar cantidad: Aumente o disminuya la cantidad de cualquier artículo del pedido.
• Cambiar precio unitario: Modifique el precio unitario de un artículo específico. Esto es útil para aplicar descuentos puntuales o corregir precios.
• Eliminar artículos: Retire un artículo completamente del pedido.

Una vez que un pedido está Cerrado o Cancelado, sus artículos no pueden modificarse.

Total del pedido

El total del pedido se calcula automáticamente de todos los artículos:

Total de linea = Cantidad x Precio unitario
Total del pedido = Suma de todos los totales de linea

Cada artículo de línea también registra:

• Nombre del producto: El nombre del producto vendido.
• Precio unitario: El precio por unidad al momento de la venta.
• Cantidad: Cuántas unidades se vendieron.
• IVA: Monto de impuesto aplicable al artículo, si está configurado.
• Descuentos: Cualquier descuento aplicado al artículo de línea.
• Total de línea: El monto final para esa línea (cantidad x precio unitario, ajustado por IVA y descuentos).

El total del pedido se actualiza en tiempo real al agregar, eliminar o modificar artículos.

Cerrar un pedido

Cuando el cliente está listo para pagar:

1. Revise los artículos y el total del pedido.
2. Haga clic en el botón Cerrar pedido.
3. Seleccione el método de pago (efectivo, tarjeta, pago móvil, etc.). Los métodos de pago disponibles se configuran en los ajustes del sistema.
4. Confirme el pago.

Cuando un pedido se cierra:

• Se crea un registro de transacción en el sistema.
• La transacción se vincula al turno del cajero actual.
• Los ingresos aparecen en el Reporte de caja.
• El pedido pasa a la pestaña de Cerrados y ya no puede modificarse.

Cancelar un pedido

Si un pedido necesita ser anulado:

1. Seleccione el pedido abierto.
2. Haga clic en el botón Cancelar.
3. Confirme la cancelación.

Cuando un pedido se cancela:

• No se crea ninguna transacción.
• El pedido pasa a la pestaña de Cancelados.
• Permanece en el sistema para fines de auditoría (puede verlo en la pestaña Todos y en la pestaña Cancelados).
• Los pedidos cancelados no afectan los cálculos de ingresos ni el Reporte de caja.

Visualización del tiempo

Los pedidos muestran marcas de tiempo relativas para facilitar ver qué tan recientes son:

Esto facilita detectar pedidos que han estado abiertos demasiado tiempo y pueden necesitar atención.

Notificaciones de pedidos (Pedidos originados del cliente)

Cuando un cliente realiza un pedido desde su PC cliente (usando la función de pedidos de la aplicación cliente):

• Aparece una notificación en la aplicación del servidor con una alerta de sonido.
• La notificación muestra los detalles del pedido incluyendo los artículos solicitados y el PC de origen.
• El cajero puede aceptar el pedido y comenzar a prepararlo.

Esta función permite a los clientes pedir comida y bebidas sin dejar su estación, mejorando la experiencia del cliente y reduciendo los tiempos de espera.

Permisos requeridos

La gestión de pedidos está disponible para cajeros con los permisos apropiados. La capacidad de crear, ver y gestionar pedidos se controla a través del sistema de roles del cajero.

Los propietarios (rol de Administrador) siempre tienen acceso completo a todas las funciones de gestión de pedidos.

Historial de pedidos y reportes

Todos los pedidos, ya sean cerrados o cancelados, se almacenan en el sistema y contribuyen a los reportes:

• Los pedidos cerrados aparecen en el Reporte de caja como transacciones de ingresos.
• Los artículos de pedido se registran individualmente, permitiéndole ver qué productos se venden más.
• Atribución de cajero: Cada pedido registra qué cajero lo creó y cerró, habilitando el seguimiento de rendimiento por cajero.
• El Reporte de caja puede filtrar transacciones por categoría para mostrar los ingresos de pedidos separados de los ingresos de sesiones.