Capturas de pantalla

La función de capturas de pantalla permite a los operadores capturar imágenes fijas de las pantallas de los PCs cliente de forma remota. Esto es útil para monitoreo rápido, solución de problemas y verificación de que los equipos cliente están configurados correctamente.

Capturar una imagen

1. En el Panel de administración, localice el cliente objetivo.
2. Haga clic en la tarjeta del cliente para revelar los botones de acción.
3. Haga clic en el botón Captura de pantalla.

El servidor envía una solicitud de captura al cliente y la imagen resultante se muestra en el visor de capturas.

Visor de capturas

Cuando se captura una imagen, el visor la muestra junto con información contextual:

• Nombre del cliente: El nombre del equipo del PC cliente que fue capturado.
• Dirección MAC: El identificador de hardware del cliente, útil para distinguir equipos con nombres similares.
• Marca de tiempo: La fecha y hora exacta en que se tomó la captura.

Acciones disponibles

El visor de capturas proporciona las siguientes acciones:

• Actualizar: Envía una nueva solicitud de captura al cliente y reemplaza la imagen actual con la última captura. Use esto para obtener una vista actualizada sin cerrar y reabrir el visor.
• Descargar: Guarda la captura en su equipo local. El archivo se nombra con una marca de tiempo para facilitar la identificación y organización.

Estados de carga y error

Mientras una captura está en progreso, se muestra un indicador de carga. Si la captura falla (por ejemplo, si el cliente se desconecta antes de completar la solicitud), se muestra un mensaje de error explicando el problema.

Captura de ventana

Además de las capturas de pantalla completa, la herramienta de capturas puede capturar una ventana de aplicación específica en el cliente. Esto es útil cuando necesita ver lo que un programa particular está mostrando sin el desorden del escritorio completo.

Casos de uso

• Monitoreo de la actividad de los clientes: Capture periódicamente pantallas para verificar el uso apropiado de los recursos del café.
• Solución de problemas: Cuando un cliente reporta un problema, capture su pantalla para ver el error o la mala configuración directamente.
• Verificación de la configuración del cliente: Después de desplegar nuevo software o configuraciones, confirme que los PCs cliente están mostrando la interfaz esperada.