Capturas de pantalla

La funcion de capturas de pantalla permite a los operadores capturar imagenes fijas de las pantallas de los PCs cliente de forma remota. Esto es util para monitoreo rapido, solucion de problemas y verificacion de que los equipos cliente estan configurados correctamente.

Capturar una imagen

1. En el Panel de administracion, localice el cliente objetivo.
2. Haga clic en la tarjeta del cliente para revelar los botones de accion.
3. Haga clic en el boton Captura de pantalla.

El servidor envia una solicitud de captura al cliente y la imagen resultante se muestra en el visor de capturas.

Visor de capturas

Cuando se captura una imagen, el visor la muestra junto con informacion contextual:

• Nombre del cliente: El nombre del equipo del PC cliente que fue capturado.
• Direccion MAC: El identificador de hardware del cliente, util para distinguir equipos con nombres similares.
• Marca de tiempo: La fecha y hora exacta en que se tomo la captura.

Acciones disponibles

El visor de capturas proporciona las siguientes acciones:

• Actualizar: Envia una nueva solicitud de captura al cliente y reemplaza la imagen actual con la ultima captura. Use esto para obtener una vista actualizada sin cerrar y reabrir el visor.
• Descargar: Guarda la captura en su equipo local. El archivo se nombra con una marca de tiempo para facilitar la identificacion y organizacion.

Estados de carga y error

Mientras una captura esta en progreso, se muestra un indicador de carga. Si la captura falla (por ejemplo, si el cliente se desconecta antes de completar la solicitud), se muestra un mensaje de error explicando el problema.

Captura de ventana

Ademas de las capturas de pantalla completa, la herramienta de capturas puede capturar una ventana de aplicacion especifica en el cliente. Esto es util cuando necesita ver lo que un programa particular esta mostrando sin el desorden del escritorio completo.

Casos de uso

• Monitoreo de la actividad de los clientes: Capture periodicamente pantallas para verificar el uso apropiado de los recursos del cafe.
• Solucion de problemas: Cuando un cliente reporta un problema, capture su pantalla para ver el error o la mala configuracion directamente.
• Verificacion de la configuracion del cliente: Despues de desplegar nuevo software o configuraciones, confirme que los PCs cliente estan mostrando la interfaz esperada.