Cómo usar el escritorio remoto y las capturas de pantalla

Esta guía cubre todas las funciones de monitoreo remoto en el servidor HandyCafe. Puedes ver lo que sucede en cualquier PC cliente, tomar el control, capturar pantallas, grabar sesiones, inspeccionar software en ejecución, enviar mensajes y gestionar la energía de las máquinas de forma remota.

Cómo tomar una captura de pantalla

Las capturas de pantalla te permiten capturar un fotograma único de la pantalla de un PC cliente sin iniciar una sesión remota completa.

Lo que necesitarás

Servidor HandyCafe funcionando.
Al menos un PC cliente en línea y conectado.

Pasos

Localiza el PC objetivo en el Panel de Administración en la página principal. Los PCs en línea muestran un indicador de estado verde.
Haz clic en Captura de Pantalla en la tarjeta del PC.
Espera unos segundos a que se complete la captura. El visor de capturas de pantalla se abre automáticamente mostrando la imagen capturada.
En el visor de capturas, tienes dos opciones. Haz clic en Actualizar para tomar una nueva captura del estado actual de la pantalla. Haz clic en Descargar para guardar la imagen en tu máquina local. El archivo se guarda con un nombre con marca de tiempo como PC01_2026-04-16_14-30-22.png.

Resultado esperado

Se captura una captura de pantalla a resolución completa de la pantalla del cliente y se muestra en el visor. La imagen refleja exactamente lo que estaba en pantalla en el momento de la captura.

Errores comunes

Intentar capturar la pantalla de un PC fuera de línea. La opción está deshabilitada o devuelve un error. Asegúrate de que el PC esté en línea primero.
Esperar actualizaciones en tiempo real de una sola captura de pantalla. Para monitoreo continuo, usa Escritorio Remoto en su lugar.

Cómo iniciar una sesión de escritorio remoto

El Escritorio Remoto te da una transmisión de video en vivo de la pantalla de un PC cliente con control completo de ratón y teclado.

Lo que necesitarás

Servidor HandyCafe funcionando.
PC cliente objetivo en línea y conectado.
Suficiente ancho de banda de red entre el servidor y el cliente. Se recomienda un mínimo de 2 Mbps para una transmisión fluida.

Pasos

En el Panel de Administración, selecciona el PC en línea que deseas controlar y haz clic en Escritorio Remoto en la tarjeta.
Se abre una nueva ventana mostrando la transmisión de video en vivo del cliente. La transmisión comienza automáticamente.
Mueve tu ratón dentro de la ventana de escritorio remoto para controlar el cursor en el PC cliente. Tus movimientos de ratón se traducen directamente en movimientos del cursor en la máquina remota.
Escribe en tu teclado mientras la ventana de escritorio remoto está enfocada para enviar pulsaciones de tecla al cliente. La sincronización de portapapeles está disponible para copiar y pegar texto entre tu máquina y el cliente remoto.

Resultado esperado

Ves una transmisión de video en tiempo real del PC cliente y puedes interactuar con él como si estuvieras sentado en esa máquina. El usuario del PC cliente también puede ver los movimientos del cursor en su pantalla.

Cómo ajustar la calidad de transmisión

Ajustar la tasa de bits y los ajustes de calidad te permite equilibrar la claridad visual contra el uso de red.

Lo que necesitarás

Una sesión de escritorio remoto activa.

Pasos

Con la ventana de escritorio remoto abierta, localiza los controles de ajustes de calidad en la barra de herramientas.
Ajusta el control deslizante de Tasa de bits. El rango va de 350 kbps (mínimo, adecuado para redes muy lentas) a 25,000 kbps (máximo, para conexiones LAN). Un ajuste de 2,000-5,000 kbps funciona bien para la mayoría de las redes locales.
Ajusta el ajuste de FPS si está disponible. Valores más altos proporcionan un movimiento más fluido a costa de más ancho de banda.
La transmisión se actualiza de inmediato. No es necesario reiniciar la sesión.

Cuándo usar cada ajuste

Tasa de bits baja (350-1,000 kbps): Usa en redes lentas o congestionadas, o cuando monitoreas muchos PCs simultáneamente. La imagen será más suave pero funcional.
Tasa de bits media (2,000-5,000 kbps): Buen valor predeterminado para redes de área local. Proporciona texto claro y elementos de interfaz legibles.
Tasa de bits alta (10,000-25,000 kbps): Usa en LANs de gigabit cuando necesitas leer texto pequeño o ver reproducción de video en la máquina remota.

Cómo grabar una sesión remota

La grabación de sesión captura la transmisión de escritorio remoto en un archivo de video para revisión posterior.

Lo que necesitarás

Una sesión de escritorio remoto activa.
FFmpeg instalado en la máquina del servidor. La grabación usa FFmpeg para codificar la transmisión.

Pasos

Con la ventana de escritorio remoto abierta, haz clic en el botón Grabar en la barra de herramientas.
Aparece el indicador de grabación, confirmando que la captura está activa.
Continúa trabajando en la sesión de escritorio remoto. Todo el video se captura.
Haz clic en Detener Grabación cuando termines.
La grabación se guarda como un archivo MP4 en el directorio de grabaciones. La ruta predeterminada es config_dir/recordings/ donde config_dir es el directorio de configuración del servidor HandyCafe. El nombre del archivo incluye el nombre del PC y la marca de tiempo.

Resultado esperado

Un archivo de video MP4 que contiene toda la sesión remota desde el momento en que hiciste clic en Grabar hasta que la detuviste. El archivo se puede reproducir en cualquier reproductor de video.

Cómo ver las aplicaciones en ejecución en un cliente

Esta función te muestra todos los procesos que se están ejecutando actualmente en un PC cliente.

Lo que necesitarás

PC cliente objetivo en línea y conectado.

Pasos

Selecciona el PC objetivo en el Panel de Administración y haz clic en Aplicaciones en Ejecución en la tarjeta.
Se abre un panel mostrando todos los procesos activos en la máquina cliente. Cada entrada muestra el nombre del proceso y el uso de recursos.

Resultado esperado

Una lista en tiempo real de los procesos en ejecución en el PC cliente. Esto es útil para verificar qué está haciendo un cliente o para diagnosticar problemas de rendimiento.

Cómo ver las aplicaciones instaladas

Puedes obtener una lista de todo el software instalado en una máquina cliente.

Lo que necesitarás

PC cliente objetivo en línea y conectado.

Pasos

Selecciona el PC objetivo en el Panel de Administración y haz clic en Aplicaciones Instaladas en la tarjeta.
Un panel lista todo el software instalado detectado en la máquina cliente.

Resultado esperado

Una lista completa de las aplicaciones instaladas en el PC cliente. Usa esto para verificar que el software requerido esté presente o para auditar las máquinas cliente.

Cómo enviar un mensaje a un cliente

Los mensajes se muestran como un popup en la pantalla del cliente. Úsalos para notificaciones como "Tu sesión termina en 5 minutos" o "Por favor acércate al mostrador".

Lo que necesitarás

PC cliente objetivo en línea y en una sesión activa.

Pasos

Selecciona el PC objetivo en el Panel de Administración y haz clic en Enviar Mensaje en la tarjeta.
Escribe el texto del mensaje en el diálogo que aparece.
Haz clic en Enviar para entregar el mensaje.

Resultado esperado

Aparece una notificación emergente en la pantalla del PC cliente mostrando tu mensaje. El cliente lo ve de inmediato.

Cómo apagar o reiniciar clientes de forma remota

Puedes gestionar la energía de los PCs cliente sin levantarte de la estación del servidor.

Lo que necesitarás

PCs cliente objetivo en línea y conectados.

Pasos para un solo PC

Selecciona el PC objetivo en el Panel de Administración y haz clic en Apagar para apagar o Reiniciar para reiniciar.
Confirma la acción en el diálogo que aparece.

Pasos para múltiples PCs a la vez

Selecciona múltiples PCs en el Panel de Administración manteniendo presionado Ctrl y haciendo clic en cada uno, o usa Ctrl+A para seleccionar todos.
Haz clic en Apagar o Reiniciar desde los botones de acción.
Confirma la acción masiva. Todos los PCs seleccionados ejecutan el comando simultáneamente.

Resultado esperado

Los PCs cliente seleccionados se apagan o reinician. Su estado en el Panel de Administración cambia a fuera de línea después del apagado o muestra brevemente reconectando durante un reinicio.

Cómo encender un PC fuera de línea

Wake on LAN envía un paquete de red especial para iniciar un PC fuera de línea de forma remota.

Lo que necesitarás

El PC cliente debe tener Wake on LAN (WoL) habilitado en su configuración de BIOS/UEFI.
El PC debe estar conectado a la red vía Ethernet (WoL por Wi-Fi no es fiable en la mayoría del hardware).
El servidor debe estar en el mismo segmento de red que el cliente, o el router debe estar configurado para reenviar paquetes de broadcast.

Pasos

Localiza el PC fuera de línea en el Panel de Administración. Aparece con un indicador de estado gris o rojo.
Haz clic en Wake on LAN en la tarjeta del PC.
El servidor envía el paquete mágico a la dirección MAC del cliente.
Espera 30-60 segundos a que el PC arranque y el cliente HandyCafe se inicie.

Resultado esperado

El PC cliente se enciende, arranca el sistema operativo y el cliente HandyCafe se conecta al servidor automáticamente. El estado del PC cambia a en línea en el Panel de Administración.

Errores comunes

WoL no está habilitado en la BIOS del PC cliente. Está deshabilitado por defecto en la mayoría de las máquinas. Entra a la configuración de BIOS y busca "Wake on LAN" o "Wake on PCI-E" y habilítalo.
El PC cliente está en una subred diferente. Los paquetes de broadcast de WoL no cruzan routers por defecto. Necesitas un broadcast dirigido o los PCs deben estar en la misma VLAN.
El PC cliente fue desenchufado de la corriente. WoL requiere que la fuente de alimentación proporcione energía de espera a la tarjeta de red. Una máquina completamente desenchufada no puede ser encendida.

Errores comunes en todas las funciones remotas

Intentar usar funciones remotas en un PC que muestra estado fuera de línea. Siempre verifica el estado de conexión antes de intentar cualquier acción remota.
Ejecutar múltiples sesiones de escritorio remoto simultáneamente en una red de bajo ancho de banda. Cada sesión consume ancho de banda significativo. Monitorea el uso de red si abres más de dos o tres sesiones.
Olvidar que el cliente puede ver tu cursor remoto y tus pulsaciones de tecla. El Escritorio Remoto no es una herramienta de monitoreo oculta. El cliente ve todo lo que haces en su pantalla.