Reservas
As reservas permitem que o membro garanta um lugar com antecedência. O membro envia a solicitação pelo aplicativo HandyCafe Gamer e o balcão aprova ou rejeita. A equipe também pode criar uma reserva direto para um membro ou para um visitante sem conta.
As reservas trafegam pela conexão com a nuvem. A página precisa de uma conexão ativa com a nuvem. A fila de espera é local e funciona sem ela.
A página Reservas é aberta pela barra de ferramentas.
Tipos de Reserva
| Tipo | Significado |
|---|---|
| PC | A reserva garante um lugar específico |
| Geral | A reserva garante uma vaga sem definir o lugar |
Uma reserva geral é útil quando a lan house define o lugar na chegada.
As Quatro Abas
| Aba | Contém |
|---|---|
| Pendentes | Solicitações aguardando decisão |
| Próximas | Reservas aprovadas que ainda não começaram |
| Ativas | Reservas cuja janela de horário está correndo agora |
| Histórico | Reservas concluídas, canceladas e rejeitadas |
Cada cartão mostra o membro, o lugar, a janela de horário, a observação da solicitação e quando ela chegou. Uma reserva feita para alguém sem conta de membro mostra o nome do visitante em vez disso.
Aprovando e Rejeitando
Abra a aba Pendentes e use a ação no cartão.
Aprovar pede uma confirmação e avisa o membro. A reserva passa para Próximas.
Rejeitar abre uma caixa de diálogo com um motivo opcional. O motivo é enviado ao membro. Uma observação curta como "Lotado nesse horário" ajuda muito mais do que uma rejeição sem explicação.
Criando uma Reserva no Balcão
Selecione Nova reserva. O formulário pede:
- Membro: busque na lista local de membros pelo nome. Pode ficar em branco.
- Nome do visitante: use este campo em vez do membro para quem não tem conta.
- Data e Horário de início.
- Duração: 30 minutos, 1 hora, 1 hora e meia, 2 horas, 3 horas ou 4 horas.
Uma reserva criada no balcão já nasce aprovada.
A Fila de Espera
Deixe a data em branco no formulário de nova reserva para colocar o cliente na fila de espera em vez de marcar um horário. A fila é uma lista ordenada simples de quem está esperando o próximo lugar livre. Ela aparece acima das abas de reserva, com o número da posição ao lado de cada nome.
Remova uma entrada com a ação na linha da fila quando o cliente sentar ou for embora.
A fila fica guardada no servidor, não na nuvem. Ela continua funcionando mesmo com a conexão com a nuvem fora do ar.
Trocando o Lugar
Trocar PC move uma reserva aprovada para outro lugar. A caixa de diálogo mostra o lugar atual e oferece a lista de PCs disponíveis mais a opção Geral. A nuvem revalida o lugar quando a troca é enviada. Um lugar que acabou de ser ocupado é recusado.
Cancelando e Excluindo
Cancelar encerra uma reserva próxima ou ativa e avisa o membro. Ela continua no Histórico como cancelada.
Excluir remove um registro do Histórico de forma permanente. Isso não pode ser desfeito. Use para limpar registros antigos, não para cancelar uma reserva em vigor.
Conflitos de Reserva ao Iniciar a Sessão
Quando o operador de caixa inicia uma sessão em um lugar reservado, o HandyCafe para e pergunta antes:
| Aviso | Significado |
|---|---|
| Este PC tem uma reserva começando em breve | O lugar está reservado para uma reserva específica |
| Este lugar está guardado para uma reserva próxima | O último lugar livre está guardado para uma reserva geral |
O operador pode escolher Abrir mesmo assim para seguir em frente. A reserva em si não muda com essa escolha. Cancele ou mova a reserva se o lugar ficou ocupado de vez.
Iniciar vários lugares de uma vez reúne todos os lugares em conflito em uma única confirmação em vez de perguntar lugar por lugar.
Notificações
Novas solicitações e cancelamentos feitos pelo membro geram uma notificação no balcão. A página não precisa ficar aberta. Use Atualizar para recarregar as listas quando quiser.