การแก้ปัญหาเกตเวย์

ทั้งร้านออฟไลน์

เริ่มตรวจที่สายอินเทอร์เน็ต ไม่ใช่ที่โปรแกรม การแชร์อินเทอร์เน็ตไม่ขึ้นกับไลเซนส์ และไม่หยุดทำงานเมื่อไลเซนส์หมดอายุ ร้านที่ไม่มีอินเทอร์เน็ตเลยจึงแทบไม่เคยเป็น ปัญหาของ HandyCafe

1. PC เกตเวย์เปิดอยู่หรือไม่
2. PC เกตเวย์เองออกอินเทอร์เน็ตได้หรือไม่ ถ้าไม่ได้ ปัญหาอยู่ที่โมเด็มหรือสาย
3. สายจากการ์ดแลนตัวที่สองของเกตเวย์ไปยังสวิตช์เสียบแน่นดีหรือไม่

HandyCafe Server ยังทำงานได้ตลอดเหตุการณ์นี้ เซสชัน การคิดเงิน และงานแคชเชียร์ ไม่ได้วิ่งผ่านเกตเวย์

เซิร์ฟเวอร์ติดต่อเกตเวย์ไม่ได้

ตรวจแอดเดรสและพอร์ตใน การตั้งค่า > เกตเวย์ แล้วตรวจว่า PC เกตเวย์เปิดอยู่ เกตเวย์ที่เมื่อวานยังตอบ แต่วันนี้ไม่ตอบ ส่วนใหญ่เกิดจากกฎไฟร์วอลล์บน PC เกตเวย์ ที่เปลี่ยนไป หรือ PC ได้แอดเดรสใหม่

ใบรับรองเปลี่ยน

เซิร์ฟเวอร์จะไม่เชื่อมต่อจนกว่าจะจัดการเรื่องนี้เรียบร้อย และตั้งใจให้เป็นแบบนั้น

• ถ้าติดตั้งเกตเวย์ใหม่ ให้เชื่อมต่ออีกครั้งเพื่อเชื่อถือใบรับรองใหม่
• ถ้าไม่ได้ติดตั้งใหม่ อาจมีเครื่องอื่นตอบอยู่ที่แอดเดรสนั้น หาสาเหตุให้ได้ก่อนจะ เชื่อถือ

การเปลี่ยนแปลงไม่มีผล

การแก้ไขค่ายังไม่ได้เปลี่ยนเครือข่ายทันที แถบการเปลี่ยนแปลงด้านบนจะรวบรวมสิ่งที่ คุณแก้ไว้ และปุ่ม ใช้ จะทำให้มีผลจริง

หลังคลิกใช้ เซิร์ฟเวอร์จะตรวจว่ายังติดต่อเกตเวย์ได้อยู่ แล้วจึงยืนยัน ถ้าติดต่อไม่ได้ เกตเวย์จะคืนค่าเดิมให้เองหลังผ่านไปหนึ่งนาที กลไกนี้ป้องกันไม่ให้การตั้งค่าเครือข่าย ที่ผิดล็อกคุณออกจากเกตเวย์ของตัวเอง และเป็นเหตุผลที่การเปลี่ยนแปลงที่ดูเหมือน ไม่มีปัญหากลับถูกย้อนคืนเงียบๆ เพราะไม่มีใครยืนยัน

ถ้าการเปลี่ยนแปลงทั้งนำไปใช้ไม่ได้และย้อนกลับก็ไม่ได้ แผงควบคุมจะแจ้งเป็นสีแดง ให้นำการกำหนดค่าไปใช้อีกครั้งเพื่อให้เกตเวย์กลับสู่สถานะที่รู้แน่ชัด

เว็บไซต์หนึ่งโหลดไม่ขึ้น แต่อินเทอร์เน็ตส่วนอื่นใช้ได้

1. ตรวจ ตัวกรองเว็บ อาจมีหมวดหมู่หนึ่งจับเว็บนั้นไว้ ให้เพิ่มลงในรายชื่ออนุญาต
2. ปิด แยกชื่อไซต์ ในแท็บตัวเลือก ตัวเลือกนี้ช่วยเรื่องการบล็อกบางแบบ แต่ทำให้ แอปธนาคารบางตัวใช้ไม่ได้
3. ตรวจว่าอุปกรณ์นั้นถูกจำกัดความเร็วต่ำจนเว็บโหลดไม่ทันหรือไม่

เครื่องลูกข่ายเครื่องเดียวออฟไลน์ เครื่องอื่นปกติ

ตรวจว่าเครื่องนั้นถูกบล็อกอยู่ในแท็บ อุปกรณ์ หรือไม่ ก่อนไปดูที่ตัวเครื่อง อุปกรณ์ที่ถูกบล็อกยังติดต่อ HandyCafe Server ได้ ฝั่งเซิร์ฟเวอร์จึงเห็นว่าเครื่อง ยังออนไลน์อยู่ ขณะที่ลูกค้าใช้อินเทอร์เน็ตไม่ได้เลย

คอนโซลแจ้งว่า NAT แบบ Strict

ดู ส่งต่อพอร์ตและไฟร์วอลล์ บน Windows สาเหตุที่พบ บ่อยคือเซอร์วิส SSDP Discovery จองพอร์ตที่คอนโซลใช้ค้นหาไว้

ฟีเจอร์เกตเวย์ถูกปิด

แบนเนอร์จะบอกว่าเกิดอะไรขึ้นจากสี่กรณี: ไลเซนส์ยังไม่ถึงเกตเวย์ ไลเซนส์ไม่รวม ฟีเจอร์เกตเวย์ ตรวจสอบไลเซนส์ไม่ได้มาสองวัน หรือไม่มีไลเซนส์เลย การแชร์ อินเทอร์เน็ตยังทำงานต่อในทุกกรณี

ฟีเจอร์เกตเวย์มาพร้อม HandyCafe Genesis และใช้ได้ในช่วงทดลองใช้

การอ่านบันทึก

หน้าของเกตเวย์เองที่ https://127.0.0.1:8443/ บน PC เกตเวย์มีบันทึกอยู่ เป็นที่ ที่ควรดูเมื่อเซิร์ฟเวอร์ติดต่อเกตเวย์ไม่ได้เลย และคุณต้องรู้ว่าเกตเวย์ยังทำงานอยู่ หรือไม่

แท็บ บันทึก แสดงเฉพาะคำเตือนและข้อผิดพลาดได้ ค้นหาคำ เช่น ชื่อการ์ดแลน และ โหลดบรรทัดที่เก่ากว่าได้ ดาวน์โหลดไฟล์วินิจฉัย จะบันทึกไฟล์เดียวที่มีการตั้งค่า ของเกตเวย์ บันทึกของเกตเวย์ และข้อมูลที่ Windows รายงานเกี่ยวกับการ์ดแลน โดยไม่มี รหัสผ่าน ส่งไฟล์นี้มาเมื่อติดต่อฝ่ายซัพพอร์ต

การรีสตาร์ตเกตเวย์

รีสตาร์ตจากหน้าของเกตเวย์เอง (แท็บ สถานะ) หรือจากไอคอนในพื้นที่แจ้งเตือน ไม่ใช่จาก Task Manager เกตเวย์จะหยุดเซอร์วิสที่พึ่งพามันก่อน ซึ่ง Task Manager ไม่ได้ทำ การรีสตาร์ตจากที่นั่นจึงล้มเหลว

เมื่อเกตเวย์หยุดทำงาน

• เซสชัน การคิดเงิน และทุกอย่างใน HandyCafe Server ยังทำงานต่อ
• PC ในเครือข่ายร้านจะไม่มีอินเทอร์เน็ตจนกว่าเกตเวย์จะกลับมา
• คูปอง Wi-Fi ที่กำลังใช้งานอยู่ยังคงเวลาที่เหลือไว้ สมาชิกที่เข้าสู่ระบบด้วยชื่อผู้ใช้ ต้องรอให้เซิร์ฟเวอร์ตอบกลับก่อน