วิธีใช้เดสก์ท็อประยะไกลและภาพหน้าจอ

คู่มือนี้ครอบคลุมทุกคุณสมบัติการตรวจสอบระยะไกลใน HandyCafe Server คุณสามารถดูสิ่งที่เกิดขึ้นบนพีซีไคลเอนต์ ควบคุมมัน จับภาพหน้าจอ บันทึกเซสชัน ตรวจสอบซอฟต์แวร์ที่ทำงานอยู่ ส่งข้อความ และจัดการพลังงานเครื่องจากระยะไกล

วิธีถ่ายภาพหน้าจอ

ภาพหน้าจอช่วยให้คุณสามารถจับภาพหน้าจอของพีซีไคลเอนต์ได้เพียงเฟรมเดียวโดยไม่ต้องเริ่มเซสชันระยะไกลเต็มรูปแบบ

สิ่งที่คุณต้องการ

• เซิร์ฟเวอร์ HandyCafe ทำงานอยู่
• พีซีไคลเอนต์อย่างน้อยหนึ่งเครื่องออนไลน์และเชื่อมต่ออยู่

ขั้นตอน

1. ค้นหาพีซีเป้าหมายใน แผงผู้ดูแลระบบ บนหน้าหลัก พีซีออนไลน์จะแสดงตัวบ่งชี้สถานะสีเขียว
2. คลิก ภาพหน้าจอ บนไทล์พีซี
3. รอสักครู่เพื่อให้การจับภาพเสร็จสิ้น โปรแกรมดูภาพหน้าจอจะเปิดขึ้นโดยอัตโนมัติโดยแสดงภาพที่ถ่ายไว้
4. ในโปรแกรมดูภาพหน้าจอ คุณมีสองตัวเลือก คลิก รีเฟรช เพื่อจับภาพหน้าจอใหม่ของสถานะหน้าจอปัจจุบัน คลิก ดาวน์โหลด เพื่อบันทึกภาพลงในเครื่องของคุณ ไฟล์จะถูกบันทึกด้วยชื่อไฟล์ที่มีการประทับเวลา เช่น PC01_2026-04-16_14-30-22.png

ผลลัพธ์ที่คาดหวัง

ภาพหน้าจอความละเอียดเต็มของจอแสดงผลของลูกค้าจะถูกบันทึกและแสดงในโปรแกรมดู ภาพสะท้อนสิ่งที่อยู่บนหน้าจอในขณะที่ถ่ายภาพ

ข้อผิดพลาดทั่วไป

• พยายามจับภาพหน้าจอพีซีแบบออฟไลน์ ตัวเลือกเป็นสีเทาหรือส่งคืนข้อผิดพลาด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพีซีออนไลน์อยู่ก่อน
• คาดหวังการอัปเดตแบบเรียลไทม์จากภาพหน้าจอเดียว สำหรับการตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง ให้ใช้ Remote Desktop แทน

วิธีเริ่มเซสชันเดสก์ท็อประยะไกล

Remote Desktop ช่วยให้คุณสตรีมวิดีโอสดของหน้าจอพีซีไคลเอนต์ด้วยการควบคุมเมาส์และคีย์บอร์ดเต็มรูปแบบ

สิ่งที่คุณต้องการ

• เซิร์ฟเวอร์ HandyCafe ทำงานอยู่
• กำหนดเป้าหมายพีซีไคลเอนต์ออนไลน์และเชื่อมต่อ
• แบนด์วิธเครือข่ายที่เพียงพอระหว่างเซิร์ฟเวอร์และไคลเอนต์ แนะนำให้ใช้ความเร็วขั้นต่ำ 2 Mbps เพื่อการสตรีมที่ราบรื่น

ขั้นตอน

1. ในแผงผู้ดูแลระบบ ให้เลือกพีซีออนไลน์ที่คุณต้องการควบคุม และคลิก Remote Desktop บนการ์ด
2. หน้าต่างใหม่จะเปิดขึ้นเพื่อแสดงฟีดวิดีโอสดจากไคลเอนต์ กระแสข้อมูลเริ่มต้นโดยอัตโนมัติ
3. เลื่อนเมาส์ของคุณภายในหน้าต่างเดสก์ท็อประยะไกลเพื่อควบคุมเคอร์เซอร์บนพีซีไคลเอนต์ การเคลื่อนไหวของเมาส์ของคุณแปลเป็นการเคลื่อนเคอร์เซอร์บนเครื่องระยะไกลโดยตรง
4. พิมพ์บนคีย์บอร์ดของคุณในขณะที่หน้าต่างเดสก์ท็อประยะไกลโฟกัสเพื่อส่งการกดแป้นพิมพ์ไปยังไคลเอนต์ การซิงค์คลิปบอร์ดมีไว้เพื่อคัดลอกและวางข้อความระหว่างเครื่องของคุณและไคลเอ็นต์ระยะไกล

ผลลัพธ์ที่คาดหวัง

คุณจะเห็นวิดีโอสตรีมแบบเรียลไทม์ของพีซีไคลเอนต์และสามารถโต้ตอบกับพีซีได้ราวกับว่าคุณกำลังนั่งอยู่ที่เครื่องนั้น ผู้ใช้พีซีไคลเอนต์ยังสามารถเห็นการเคลื่อนไหวของเคอร์เซอร์ที่เกิดขึ้นบนหน้าจอของพวกเขา

วิธีปรับคุณภาพการสตรีม

การปรับการตั้งค่าบิตเรตและคุณภาพช่วยให้คุณปรับสมดุลความชัดเจนของภาพกับการใช้งานเครือข่ายได้

สิ่งที่คุณต้องการ

• เซสชันเดสก์ท็อประยะไกลที่ใช้งานอยู่

ขั้นตอน

1. เมื่อเปิดหน้าต่างเดสก์ท็อประยะไกล ค้นหาส่วนควบคุมการตั้งค่าคุณภาพในแถบเครื่องมือ
2. ปรับแถบเลื่อน บิตเรต ช่วงคือ 350 kbps (ขั้นต่ำ เหมาะสำหรับเครือข่ายที่ช้ามาก) ถึง 25,000 kbps (สูงสุด สำหรับการเชื่อมต่อ LAN) การตั้งค่า 2,000-5,000 kbps ทำงานได้ดีกับเครือข่ายท้องถิ่นส่วนใหญ่
3. ปรับการตั้งค่า FPS หากมี ค่าที่สูงกว่าจะทำให้การเคลื่อนไหวราบรื่นขึ้นโดยต้องเสียแบนด์วิธที่มากขึ้น
4. สตรีมจะอัปเดตทันที ไม่จำเป็นต้องรีสตาร์ทเซสชัน

เมื่อใดควรใช้การตั้งค่าแต่ละอย่าง

• บิตเรตต่ำ (350-1,000 kbps): ใช้งานบนเครือข่ายที่ช้าหรือแออัด หรือเมื่อตรวจสอบพีซีหลายเครื่องพร้อมกัน ภาพจะนุ่มนวลขึ้นแต่ใช้งานได้ดี
• บิตเรตปานกลาง (2,000-5,000 kbps): ค่าเริ่มต้นที่ดีสำหรับเครือข่ายท้องถิ่น ให้ข้อความที่ชัดเจนและองค์ประกอบ UI
• บิตเรตสูง (10,000-25,000 kbps): ใช้บน LAN กิกะบิต เมื่อคุณต้องการอ่านข้อความขนาดเล็กหรือชมการเล่นวิดีโอบนเครื่องระยะไกล

วิธีบันทึกเซสชันระยะไกล

การบันทึกเซสชันจะบันทึกสตรีมเดสก์ท็อประยะไกลไปยังไฟล์วิดีโอเพื่อตรวจสอบในภายหลัง

สิ่งที่คุณต้องการ

• เซสชันเดสก์ท็อประยะไกลที่ใช้งานอยู่
• FFmpeg ติดตั้งบนเครื่องเซิร์ฟเวอร์ การบันทึกใช้ FFmpeg เพื่อเข้ารหัสสตรีม

ขั้นตอน

1. เมื่อหน้าต่างเดสก์ท็อประยะไกลเปิดขึ้น ให้คลิกปุ่ม บันทึก ในแถบเครื่องมือ
2. สัญลักษณ์การบันทึกจะปรากฏขึ้น เพื่อยืนยันว่าการบันทึกกำลังทำงานอยู่
3. ทำงานต่อในเซสชันเดสก์ท็อประยะไกล วิดีโอทั้งหมดถูกจับ
4. คลิก หยุดการบันทึก เมื่อเสร็จสิ้น
5. การบันทึกจะถูกบันทึกเป็นไฟล์ MP4 ในไดเร็กทอรีการบันทึก พาธเริ่มต้นคือ config_dir/recordings/ โดยที่ config_dir คือไดเร็กทอรีการกำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์ HandyCafe ชื่อไฟล์ประกอบด้วยชื่อพีซีและการประทับเวลา

ผลลัพธ์ที่คาดหวัง

ไฟล์วิดีโอ MP4 ที่มีเซสชันระยะไกลทั้งหมดตั้งแต่วินาทีแรกที่คุณคลิกบันทึกจนกระทั่งคุณหยุด ไฟล์นี้สามารถเล่นได้ในเครื่องเล่นวิดีโอทุกประเภท

วิธีดูแอปที่รันอยู่บนไคลเอนต์

คุณสมบัตินี้จะแสดงให้คุณเห็นทุกกระบวนการที่ทำงานอยู่บนพีซีไคลเอนต์

สิ่งที่คุณต้องการ

• กำหนดเป้าหมายพีซีไคลเอนต์ออนไลน์และเชื่อมต่อ

ขั้นตอน

1. เลือกพีซีเป้าหมายในแผงการดูแลระบบ และคลิก แอปที่กำลังรันอยู่ บนการ์ด
2. แผงจะเปิดขึ้นเพื่อแสดงกระบวนการที่ทำงานอยู่ทั้งหมดบนเครื่องไคลเอนต์ แต่ละรายการจะแสดงชื่อกระบวนการและการใช้ทรัพยากร

ผลลัพธ์ที่คาดหวัง

รายการกระบวนการทำงานแบบเรียลไทม์บนพีซีไคลเอนต์ สิ่งนี้มีประโยชน์สำหรับการตรวจสอบสิ่งที่ลูกค้ากำลังทำหรือวินิจฉัยปัญหาด้านประสิทธิภาพ

วิธีดูแอพที่ติดตั้ง

คุณสามารถเรียกดูรายการซอฟต์แวร์ทั้งหมดที่ติดตั้งบนเครื่องไคลเอ็นต์ได้

สิ่งที่คุณต้องการ

• กำหนดเป้าหมายพีซีไคลเอนต์ออนไลน์และเชื่อมต่อ

ขั้นตอน

1. เลือกพีซีเป้าหมายในแผงการดูแลระบบ และคลิก แอปที่ติดตั้ง บนการ์ด
2. แผงแสดงรายการซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งทั้งหมดที่ตรวจพบบนเครื่องไคลเอนต์

ผลลัพธ์ที่คาดหวัง

รายการแอพพลิเคชั่นที่ติดตั้งทั้งหมดบนพีซีไคลเอนต์ ใช้สิ่งนี้เพื่อตรวจสอบว่ามีซอฟต์แวร์ที่จำเป็นอยู่หรือเพื่อตรวจสอบเครื่องไคลเอนต์

วิธีส่งข้อความถึงลูกค้า

ข้อความจะแสดงเป็นป๊อปอัปบนหน้าจอของลูกค้า ใช้สำหรับการแจ้งเตือน เช่น "เซสชันของคุณจะสิ้นสุดใน 5 นาที" หรือ "โปรดมาที่แผนกต้อนรับ"

สิ่งที่คุณต้องการ

• กำหนดเป้าหมายพีซีไคลเอ็นต์ทางออนไลน์และในเซสชันที่ใช้งานอยู่

ขั้นตอน

1. เลือกพีซีเป้าหมายในแผงการดูแลระบบ และคลิก ส่งข้อความ บนการ์ด
2. พิมพ์ข้อความในกล่องโต้ตอบที่ปรากฏขึ้น
3. คลิก ส่ง เพื่อส่งข้อความ

ผลลัพธ์ที่คาดหวัง

การแจ้งเตือนแบบป๊อปอัพจะปรากฏบนหน้าจอพีซีไคลเอนต์เพื่อแสดงข้อความของคุณ ลูกค้าเห็นทันที

วิธีปิดเครื่องหรือรีบูตไคลเอนต์จากระยะไกล

คุณสามารถจัดการพลังงานพีซีไคลเอนต์โดยไม่ต้องออกจากเวิร์กสเตชันเซิร์ฟเวอร์

สิ่งที่คุณต้องการ

• กำหนดเป้าหมายพีซีไคลเอนต์ออนไลน์และเชื่อมต่อ

ขั้นตอนสำหรับพีซีเครื่องเดียว

1. เลือกพีซีเป้าหมายในแผงการดูแลระบบ และคลิก ปิดเครื่อง เพื่อปิดเครื่อง หรือ รีบูต เพื่อรีสตาร์ท
2. ยืนยันการดำเนินการในกล่องโต้ตอบที่ปรากฏขึ้น

ขั้นตอนสำหรับพีซีหลายเครื่องพร้อมกัน

1. เลือกพีซีหลายเครื่องในแผงผู้ดูแลระบบโดยกด Ctrl ค้างไว้แล้วคลิกแต่ละเครื่อง หรือใช้ Ctrl+A เพื่อเลือกทั้งหมด
2. คลิก ปิดเครื่อง หรือ รีบูต จากปุ่มการดำเนินการ
3. ยืนยันการดำเนินการแบบกลุ่ม พีซีที่เลือกทั้งหมดดำเนินการคำสั่งพร้อมกัน

ผลลัพธ์ที่คาดหวัง

พีซีไคลเอนต์ที่เลือกปิดหรือรีสตาร์ท สถานะในแผงการดูแลระบบจะเปลี่ยนเป็นออฟไลน์หลังจากปิดเครื่องหรือแสดงการเชื่อมต่อใหม่ในช่วงสั้นๆ ระหว่างการรีบูต

วิธีปลุกพีซีออฟไลน์

Wake on LAN จะส่งแพ็กเก็ตเครือข่ายพิเศษเพื่อเริ่มพีซีแบบออฟไลน์จากระยะไกล

สิ่งที่คุณต้องการ

• พีซีไคลเอนต์ต้องเปิดใช้งาน Wake on LAN (WoL) ในการตั้งค่า BIOS/UEFI
• พีซีจะต้องเชื่อมต่อกับเครือข่ายผ่านอีเธอร์เน็ต (WoL ผ่าน Wi-Fi บนฮาร์ดแวร์ส่วนใหญ่ไม่น่าเชื่อถือ)
• เซิร์ฟเวอร์จะต้องอยู่ในส่วนเครือข่ายเดียวกันกับไคลเอนต์ หรือต้องกำหนดค่าเราเตอร์ให้ส่งต่อแพ็กเก็ตการออกอากาศ

ขั้นตอน

1. ค้นหาพีซีออฟไลน์ในแผงผู้ดูแลระบบ ปรากฏพร้อมไฟแสดงสถานะสีเทาหรือสีแดง
2. คลิก Wake on LAN บนการ์ดพีซี
3. เซิร์ฟเวอร์จะส่งแพ็กเก็ตมายากลไปยังที่อยู่ MAC ของลูกค้า
4. รอ 30-60 วินาทีเพื่อให้พีซีบูตและ HandyCafe Client เริ่มทำงาน

ผลลัพธ์ที่คาดหวัง

พีซีไคลเอนต์เปิดขึ้น บู๊ตเข้าสู่ระบบปฏิบัติการ และ HandyCafe Client เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์โดยอัตโนมัติ สถานะพีซีจะเปลี่ยนเป็นออนไลน์ในแผงผู้ดูแลระบบ

ข้อผิดพลาดทั่วไป

• WoL ไม่ได้เปิดใช้งานใน BIOS ของพีซีไคลเอนต์ สิ่งนี้ถูกปิดใช้งานโดยค่าเริ่มต้นในเครื่องส่วนใหญ่ เข้าสู่การตั้งค่า BIOS และมองหา "Wake on LAN" หรือ "Wake on PCI-E" แล้วเปิดใช้งาน
• พีซีไคลเอนต์อยู่บนเครือข่ายย่อยอื่น แพ็กเก็ตการออกอากาศ WoL จะไม่ข้ามเราเตอร์ตามค่าเริ่มต้น คุณต้องมีการออกอากาศโดยตรง ไม่เช่นนั้นพีซีจะต้องอยู่บน VLAN เดียวกัน
• พีซีไคลเอนต์ถูกถอดปลั๊กออกจากแหล่งจ่ายไฟ WoL ต้องใช้แหล่งจ่ายไฟเพื่อจ่ายไฟสแตนด์บายให้กับการ์ดเครือข่าย ไม่สามารถปลุกเครื่องที่ถอดปลั๊กออกจนสุดได้

ข้อผิดพลาดทั่วไปในคุณสมบัติระยะไกลทั้งหมด

• กำลังพยายามใช้คุณสมบัติระยะไกลบนพีซีที่แสดงเป็นออฟไลน์ ตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อทุกครั้งก่อนที่จะพยายามดำเนินการระยะไกล
• ใช้งานเซสชันเดสก์ท็อประยะไกลหลายเซสชันพร้อมกันบนเครือข่ายแบนด์วิธต่ำ แต่ละเซสชันใช้แบนด์วิธจำนวนมาก ตรวจสอบการใช้งานเครือข่ายหากคุณเปิดมากกว่าสองหรือสามเซสชัน
• ลืมไปว่าลูกค้าสามารถเห็นเคอร์เซอร์ระยะไกลและการกดแป้นพิมพ์ของคุณได้ Remote Desktop ไม่ใช่เครื่องมือตรวจสอบที่ซ่อนอยู่ ลูกค้าเห็นทุกสิ่งที่คุณทำบนหน้าจอของพวกเขา